一种确定并联系统异常的方法、装置及系统的制作方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及数据处理技术领域，更具体地说，涉及一种确定并联系统异常的方法、装置及系统。
【背景技术】
[0002]目前多个系统间的协作方式主要有串联式和并联式，多个系统间的串联式协作是指系统间数据以先后顺序进行流转，如图1所示，系统B与系统A、C之间为串联关系，系统A、B和C可称为串联系统；多个系统间的并联式协作是指系统间数据以并行顺序进行流转，如图2所不，系统B与系统A、C之间为并联关系，系统B和系统A、C可称为并联系统。
[0003]由于并联架构实现起来简单、高效，因此在数据流转涉及多个系统协作时，不同维度的数据往往以并联工作的方式流转于各个系统中；并联系统的数据和指令的流转主要采用以下流程:上游系统向下游系统发送数据和指令；下游系统接收数据和指令，并向上游系统响应接收确认；下游系统对接收的指令进行处理，并对接收的数据进行转发。此处所指的上游系统和下游系统是相对的概念，上游系统一般为下游系统的数据发送方，下游系统一般为上游系统的数据接收方，以即时通讯系统为例，每组服务器有各自的功能，一般从逻辑功能上可划分为:接入服务器组(用户请求的路由转发)、业务服务器组(这里又会分为多组服务)、数据存储服务器组(负责存取用户数据)，从逻辑功能上看，接入服务器组即是业务服务器组的上游系统，接入服务器组向业务服务器组发送数据，业务服务器组为接入服务器组的下游系统，业务服务器组接收接入服务器组发送的数据。
[0004]本发明的发明人在研究和实践过程中发现，现有并联系统的数据和指令的流转方式至少存在以下的技术问题:上游系统只能知晓下游系统是否正确接收了上游系统发送的数据和指令，而对于下游系统的数据和指令处理结果并无法有效感知，这将导致上游系统的无确认错误判断，比如在下游系统出现问题时，上游系统将无法及时的对问题进行感知，从而使得并联系统的异常发现并不及时，并联系统的异常发现较为迟缓。
【发明内容】
[0005]有鉴于此，本发明实施例提供一种确定并联系统异常的方法、装置及系统，以解决现有上游系统对于下游系统的数据和指令处理结果并无法有效感知，所导致的上游系统的无确认错误判断，使得并联系统的异常发现并不及时、较为迟缓的问题。
[0006]为实现上述目的，本发明实施例提供如下技术方案:
[0007]—种确定并联系统异常的方法，应用于上游系统，所述方法包括:
[0008]接收用户侧发送的包含用户意见的信息；
[0009]根据所述用户意见生成意见处置指令；
[0010]将所述意见处置指令发送至下游系统，以便所述意见处置指令的执行；
[0011]向用户侧反馈包含所述意见处置指令的预期处置结果的信息；
[0012]接收用户侧发送的包含针对所述预期处置结果的反馈意见的信息，所述反馈意见中包含所述意见处置指令的实际处置结果的信息，若所述实际处置结果与所述预期处置结果不相应，则确定并联系统存在异常。
[0013]一种确定并联系统异常的装置，应用于上游系统，所述装置包括:
[0014]第一接收模块，用于接收用户侧发送的包含用户意见的信息；
[0015]处置指令生成模块，用于根据所述用户意见生成意见处置指令；
[0016]第一发送模块，用于将所述意见处置指令发送至下游系统，以便所述意见处置指令的执行；
[0017]第二发送模块，用于向用户侧反馈包含所述意见处置指令的预期处置结果的信息；
[0018]第二接收模块，用于接收用户侧发送的包含针对所述预期处置结果的反馈意见的信息，所述反馈意见中包含所述意见处置指令的实际处置结果的信息；
[0019]异常确定模块，用于在所述实际处置结果与所述预期处置结果不相应时，确定并联系统存在异常。
[0020]一种确定并联系统异常的系统，包括:用户侧设备，上游系统和下游系统；
[0021]其中，所述上游系统，用于接收用户侧设备发送的包含用户意见的信息，根据所述用户意见生成意见处置指令，将所述意见处置指令发送至下游系统，以便所述意见处置指令的执行，向用户侧设备反馈包含所述意见处置指令的预期处置结果的信息，接收用户侧设备针对所述预期处置结果的反馈意见，所述反馈意见中包含所述意见处置指令的实际处置结果的信息，在所述实际处置结果与所述预期处置结果不相应时，确定并联系统存在异常；
[0022]所述用户侧设备，用于向所述上游系统发送包含用户意见的信息，接收所述上游系统发送的包含所述意见处置指令的预期处置结果的信息，并向所述上游系统发送包含针对所述预期处置结果的反馈意见的信息；
[0023]所述下游系统，用于接收所述上游系统发送的所述意见处置指令，执行所述意见处置指令。
[0024]基于上述技术方案，本发明实施例提供的确定并联系统异常的方法，通过用户意见生成意见处置指令，将所述意见处置指令发送至下游系统，以便所述意见处置指令的执行，接收用户侧针对所述预期处置结果的反馈意见，通过反馈意见中包含的所述意见处置指令的实际处置结果，与预期处置结果进行比对，从而在实际处置结果与所述预期处置结果不相应时，确定并联系统存在异常。在本发明实施例中，上游系统通过用户的反馈意见能够及时的发现并联系统存在异常，解决了现有上游系统对于下游系统的数据和指令处理结果并无法有效感知，所导致的上游系统的无确认错误判断，使得并联系统的异常发现并不及时、较为迟缓的问题，实现了并联系统异常的及时发现。
【附图说明】
[0025]为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0026]图1为串联系统的数据流转示意图；
[0027]图2为并联系统的数据流转示意图；
[0028]图3为本发明实施例提供的确定并联系统异常的方法流程图；
[0029]图4为本发明实施例提供的确定并联系统异常的另一方法流程图；
[0030]图5为本发明实施例提供的确定并联系统异常的再一方法流程图；
[0031]图6为本发明实施例提供的确定并联系统异常的装置的结构框图；
[0032]图7为本发明实施例提供的确定并联系统异常的装置的另一结构框图；
[0033]图8为本发明实施例提供的确定并联系统异常的装置的又一结构框图；
[0034]图9为本发明实施例提供的处置指令生成模块的结构框图；
[0035]图10为本发明实施例提供的第二发送模块的结构框图；
[0036]图11为本发明实施例提供的第二接收模块的结构框图；
[0037]图12为本发明实施例提供的确定并联系统异常的系统的结构框图；
[0038]图13为本发明实施例提供的上游系统服务器的结构框图。
【具体实施方式】
[0039]为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
[0040]图3为本发明实施例提供的确定并联系统异常的方法流程图，该方法应用于上游系统中，参照图3，该方法可以包括:
[0041]步骤S100、接收用户侧发送的包含用户意见的信息；
[