一种餐厅机器人管理控制系统的制作方法

本发明涉及人工智能技术领域，具体是一种餐厅机器人管理控制系统。

背景技术：

随着中国经济的迅猛发展,越来越多的新兴餐饮产业在中国萌芽并发展,使得一些传统餐饮企业正走向衰退的边缘，传统餐饮企业正面临着极大的挑战,一些企业甚至面临着倒闭的风险。传统餐饮企业通过人工服务的方式对顾客进行点餐记录，并将点餐信息提交至厨房，待厨房完成餐品制作后，再将餐品传送至顾客餐桌上。

传统餐饮方式耗费大量人工，会由于分配不当降低工作准确率和效率，降低顾客体验度。

技术实现要素：

本发明要解决的技术问题是提供一种餐厅机器人管理控制系统，以解决背景技术中提到的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

一种餐厅机器人管理控制系统，包括中控台调度系统和交互平台，所述中控台调度系统和交互平台之间通过wifi无线通信技术进行信息互相传输。

作为本发明的优选方案：所述中控台调度系统包括机器人单元、地图单元和账号管理单元，机器人单元包括监控模块、任务分配模块和实时视频模块，所述账号管理单元连接地图单元，地图单元连接机器人单元，任务分配模块分别连接监控模块和实时视频模块。

作为本发明的优选方案：所述交互平台包括任务单元和人工服务单元，任务单元包括机器人状态模块和任务查看模块，任务单元与人工服务单元相连接，人工服务单元还连接实时视频模块，机器人状态模块还连接任务查看模块。

作为本发明的优选方案：所述地图单元内存储餐厅地图数据，其中包括餐桌桌号、充电桩、取餐处、收餐处及等待处所对应的坐标位置。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：本系统可通过中控台对机器人进行管理，对其分配任务完成送餐及收餐具动作，优化餐厅管理过程，令机器人智能、高效地完成任务，并在提高餐厅管理质量的同时提高顾客体验度，节约大量人力成本。

附图说明

图1是一种餐厅机器人管理控制系统和交互平台结构框图。

图2是一种餐厅机器人管理控制系统和交互平台流程图。

图3是餐厅机器人管理控制系统界面图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

请参阅图1-3，一种餐厅机器人管理控制系统，包括中控台调度系统和交互平台。

所述一种餐厅机器人中控台调度系统和交互平台中只能管理至少1台最多9台机器人，其中机器人中控台调度系统和交互平台之间通过wifi无线通信技术进行信息互相传输。

机器人中控台调度系统包括机器人单元、地图单元和账号管理单元。

机器人单元：该单元分为监控模块、任务分配模块和实时视频模块。

监控模块用于管理机器人状态功能，包括机器人名称、工作状态、工作任务、电量及工作日志，其中系统管理人可对机器人名称进行重命名，只需选中机器人名称按右键弹出重命名选项，用户可以更改机器人名称；通过颜色显示工作状态，一共四种状态，蓝色为正在任务中，绿色为空闲中，灰色会设备不在线，红色为出错状态；机器人工作任务用蓝色表示正在进行中的任务，灰色为执行过的任务；机器人电量用百分比表示，当低于30%系统会提示管理人机器人需要进行充电操作；点击工作日记可以查看餐厅名下所有机器人的工作记录。

任务分配模块可对有状态下空闲的机器人进行任务分配，通过送餐和取餐的按键可进行操作，点击送餐或取餐，弹出选框选择桌号完成任务分配，无空闲机器人的状态下，送餐和取餐的按钮为灰色，无法进行操作。

实时视频模块，系统管理人可以获取机器人摄像头监控画面以及进行与客人的视频通话，其中视频窗口自适应，视频窗口数量根据机器人数量做变化，一个机器人为一格窗口，二到四个机器人为四格窗口，五到九个机器人为九格窗口；每个窗口对应一个机器人的监控画面，点击窗口右上角图标可以关闭或开启该窗口，鼠标双击某个窗口可以将该窗口放大至全屏，点击窗口左上角可以退出全屏；中控台会会收到来自客人的视频通话，系统管理人需要接受视频电话为客人提供人工服务，当系统管理人接受电话后，窗口自动变为全屏。

地图单元：单元内存储餐厅地图数据，其中包括餐桌桌号、充电桩、取餐处、收餐处及等待处所对应的坐标位置，中控台系统可以对餐厅地图数据进行编辑，即修改或添加、删除坐标位置。

账号管理单元：中控台账号在fae服务系统中进行创建与管理，创建账号需要创建账号，编写密码，上传与账号相关的地图信息，以及添加多个机器人进行管控。

交互平台包括任务单元和人工服务单元，任务单元：该单元分为机器人状态模块和任务查看模块。机器人状态模块是通过机器人屏幕利用视觉动画表示机器人三种不同的工作状态：空闲中，任务中，任务完成中；任务查看模块，点击屏幕可以查看机器人的任务列表，但首先需要通过权限验证，只有工作人员才有权限查看任务并添加任务，进入页面后，工作人员可以查看机器人任务，若机器人展示正在空闲的状态，工作人员可以点击加号进行分配任务，对弹出分配任务弹窗选择送餐或取餐以及选择桌号完成任务分配。

人工服务单元：机器人屏幕右上方始终显示人工服务的标志，客人可以点击人工服务标志寻求人工服务。而该人工服务为实时视频通话且双向可视，右侧可以调节通话的声音大小。

本发明的工作原理是：如图2所示，

1.餐厅管理人初始化餐厅机器人中控台调度系统。

2.登录餐厅中控台调度系统并进行管理，将餐厅地图上传相关的地图信息以及添加多个机器人进行管控。

3.当后厨完成菜品制作时，管理人选择机器人进行任务分配，添加送餐任务。

4.当顾客完成用餐后，管理人选择机器人进行任务分配，添加取餐任务。

5.餐厅管理人可以通过机器人状态界面获取机器人名称、工作状态、工作任务、电量及工作日志信息，并对其进行编辑。

6.顾客可点击机器人交互界面中人工服务图标进行双向可视实时视频通话寻求人工服务。

7.工作人员也可以通过机器人交互界面查看机器人任务以及添加任务。

技术特征：

技术总结
本发明公开了一种餐厅机器人管理控制系统，包括中控台调度系统和交互平台，所述中控台调度系统和交互平台之间通过WiFi无线通信技术进行信息互相传输，本系统可通过中控台对机器人进行管理，对其分配任务完成送餐及收餐具动作，优化餐厅管理过程，令机器人智能、高效地完成任务，并在提高餐厅管理质量的同时提高顾客体验度，节约大量人力成本。

技术研发人员：周海明;林绿德;庄永军
受保护的技术使用者：旗瀚科技有限公司
技术研发日：2017.07.28
技术公布日：2017.10.20