一种产品可追溯系统及其操作方法
【专利摘要】本发明涉及一种产品可追溯系统及其操作方法，包括查询端口、互联网平台、质量系统和服务系统，质量系统和服务系统将信息录入后，通过查询端口利用互联网平台进行查询。操作方法包括以下步骤：（1)通过记录产品的采购、检测和生产信息，并以生产编码方式为每一个产品指定质量的查询标签；(2)通过记录服务、物流和评价信息，并以订单号的方式为每一个产品指定服务的查询标签；(3)用户通过查询端口即可实现质量追溯和服务追溯。本发明可以实现对产品的质量和服务的追溯，提高了卖家产品质量和服务质量，让买家能更详尽的了解产品在采购、运输、生产、销售等各个环节的情况，同时保证产品安全、防范产品质量问题。
【专利说明】一种产品可追溯系统及其操作方法
【技术领域】
[0001] 本发明涉及一种产品质量和服务质量的追溯技术，具体的说是一种产品可追溯系 统及其操作方法。
【背景技术】
[0002] 在电子商务迅猛发展的今天，网络购物成为了目前消费的主流，买家利用网上搜 索以锁定产品，并和卖家达成一致，买家下订单并支付给交易平台，下订单后卖家通过物流 公司进行发货，并经过货物签收、评价和交易平台打款给卖家从而完成该单交易。而传统的 网上店铺均是拍摄实物的照片作为买家参考的依据。但是目前由于生活水平的不断提高， 人们对于产品安全的问题越来越关注，许多假冒的产品流向市场，使得人们购物时存在着 恐慌，许多产品也得不到广大买家的信任。
[0003] 如中国专利申请号为200810120303. 1，提出的机动车配件质量追溯系统及操作方 法，追溯系统包括标签，软件系统，网络及计算机硬件系统，通过配件资料的审验防止三无 产品或假冒伪劣配件进入市场流通；配件质量追溯系统记录配件的流通过程，一旦发现质 量问题可以迅速锁定来源；提高防伪编码查询率，增强了防伪强度和可靠性，从而保证机动 车配件质量。该申请虽然提出对产品质量的追溯，但是，并未实现对产品的服务追溯，不能 够进一步改善服务质量，如果存在质量问题或者买家收到产品之后有疑问，则会使得服务 滞后，买家的问题得不到及时的解决，影响到卖家或者厂家的信誉、形象和竞争力。
【发明内容】
[0004] 本发明所要解决的技术问题在于提供一种实现产品的质量追溯和服务追溯的产 品可追溯系统及其操作方法。
[0005] 本发明所要解决的技术问题采用以下技术方案来实现：
[0006] 一种产品可追溯系统，包括查询端口、互联网平台、质量系统和服务系统，所述质 量系统和服务系统将信息录入后，通过查询端口利用互联网平台进行查询，所述查询端口 包括生产编码查询端口和订单号查询端口。本发明可以实现对产品的质量和服务的追溯， 为提高卖家产品质量和服务质量，给买家提供极致的用户体验，让买家能更详尽的了解产 品在采购、运输、生产、销售等各个环节的情况，放心购买产品；同时也是保证产品安全、防 范产品质量问题，减少企业损失的有效措施。
[0007] 所述质量系统包括采购系统、供应商系统和生产系统，所述采购系统将信息确认 后录入到供应商系统中，经过供应商系统出库并检验后，将信息录入到生产系统中进行生 产加工。
[0008] 所述采购系统中记录着采购信息，所述供应商系统中记录着供应商信息，所述供 应商信息包括供应商要货申请单、供应商入库检验单、供应商出库及检测信息，所述生产系 统中记录着产品生产加工信息。
[0009] 本发明采用质量系统是对产品的质量进行可追溯，主要是根据产品包装袋的生产 编码，查询供应商信息、原材料入库日期、入库检验人员、出库检查人员、领料人员、加工组 等信息。
[0010] 产品部根据销售需要下达采购申请单，申请单审核，确认后提交给原材料供应商， 供应商审核通过后提供原材料时候进行批次管理，通过质检部门质检合格后，将原材料的 要求到货日期、供应商信息、产品编码、产品名称、规格、数量、税率、含税单价、含税金额等 信息录入系统，然后将原材料入库。
[0011] 根据生产计划单生成成品批次，同时员工从仓库中提取必要的原材料，按各个批 次要求使用各种原材料的重量进行称重、分包，在分包的原材料上生产编码，生产编码中包 含成品生产日期、加工组号、供应商代码、供应商供货日期的信息。
[0012] 领料后进行产品加工，最后进入生产仓库。
[0013] 在生产阶段，驻厂人员可以用移动终端PDA扫描生产编码信息，既可以查询原材 料由入库到生产加工的各个环节信息，及时检测产品质量情况，同时又可以监督各部门及 驻厂人员的工作情况。
[0014] 产品质量的可追溯，每个产品使用的原材料原始数据都有记录，可以根据生产编 码随时确认，可以快速回答买家对产品原材料提出的质疑，同时一旦产品发生质量问题，马 上可以确认产品的生产过程，特定事故原因，及时召回问题产品，将企业的经济损失，信誉 损失降低到最小范围。
[0015] 所述服务系统包括服务模块、物流模块和评价模块，所述服务模块记录着旺旺咨 询、电话咨询和审单信息，所述物流模块记录着物流流程信息，所述评价模块记录着产品评 价信息。
[0016] 所述采购信息包括采购申请单、采购审核、采购确认、采购发票收集和采购结算的 信息。
[0017] 所述产品生产加工信息包括生产仓库到货确认、生产质检、仓库采购入库、生产加 工单、生产领料、生产单据验收、生产验收入库和生产加工单关闭的信息。
[0018] 服务系统是对服务人员进行可追溯，主要是根据买家订单号，可以查询客服接待 人员、聊天内容、审单人员、物流单打印人员、拣货人员、扫描人员、打包人员、称重人员、发 货人员的信息。
[0019] 由客服解答买家的各种疑问到与买家达成协议，买家开始在渠道平台下订单购买 产品，然后由系统与平台接口的对接系统下载订单信息，包括买家信息和宝贝明细，然后由 审单组人员进行订单审核，物流部打单人员打印物流单、发货单，拣货人员进行拣货，扫描 人员进行验货扫描，打包人员对宝贝进行打包，包裹称重人员进行包裹重量登记，最后由传 送带传送货物至相应的物流公司，物流公司分拣包裹后开始按照买家收货地址进行货物配 送并更新物流信息，直至将货物送到买家手中。
[0020] 在买家收到货物前出现任何问题时，买家会联系客服，然后由售后人员进行详细 确认后尽快处理解决。
[0021] 本发明的服务的可追溯，实现订单从生成到最后结束的整个过程都会在系统中有 记录，可以根据订单号随时查询，了解订单的详细情况，使买家放心、安心。
[0022] 一种产品可追溯系统的操作方法，包括以下步骤：
[0023] (1)通过记录产品的采购、检测和生产信息，并以生产编码方式为每一个产品指定 质量的查询标签；
[0024] (2)通过记录服务、物流和评价信息，并以订单号的方式为每一个产品指定服务的 查询标签；
[0025] (3)用户通过查询端口输入对应的生产编码即可实现质量追溯，通过输入对应的 订单号即可实现服务追溯。
[0026] 本发明的有益效果如下：
[0027] (1)利用PDA终端的优势特性达到对产品的安全与工厂人员的有效管理，高效、实 时、便捷；
[0028] (2)在产品供应链中提供完全透明的管理能力，保障产品安全全程可视化控制、监 控与追溯，并可对问题产品招回；
[0029] (3)可以对有可能出现的产品安全隐患进行有效评估和科学预警提供依据；
[0030] (4)数据能够通过互联网平台实现实时、准确报送，便于快速高效做更深层次的分 析研究；
[0031] (5)通过互联网平台，买家可查询所购买产品的完整追踪信息，放心、安心；
[0032] (6)提高企业的综合实力和竞争力，给买家提供极致的用户体验。
【专利附图】
【附图说明】
[0033] 下面结合附图和实施例对本发明进一步说明。
[0034] 图1为本发明的工作原理示意图；
[0035] 图2为本发明的质量系统的工作原理示意图。
【具体实施方式】
[0036] 为了使本发明实现的技术手段、创作特征、达成目的与功效易于明白了解，下面对 本发明进一步阐述。
[0037] 如图1和图2所示，一种产品可追溯系统，包括查询端口、互联网平台、质量系统和 服务系统，所述质量系统和服务系统将信息录入后，通过查询端口利用互联网平台进行查 询，所述查询端口包括生产编码查询端口和订单号查询端口。本发明可以实现对产品的质 量和服务的追溯，为提高卖家产品质量和服务质量，给买家提供极致的用户体验，让买家能 更详尽的了解产品在采购、运输、生产、销售等各个环节的情况，放心购买产品；同时也是保 证产品安全、防范产品质量问题，减少企业损失的有效措施。
[0038] 所述质量系统包括米购系统1、供应商系统2和生产系统3,所述米购系统1将信 息确认后录入到供应商系统2中，经过供应商系统2出库并检验后，将信息录入到生产系统 3中进行生产加工。
[0039] 所述采购系统1中记录着采购信息，所述供应商系统2中记录着供应商信息，所述 供应商信息包括供应商要货申请单、供应商入库检验单、供应商出库及检测信息，所述生产 系统3中记录着产品生产加工信息。
[0040] 本发明采用质量系统是对产品的质量进行可追溯，主要是根据产品包装袋的生产 编码，查询供应商信息、原材料入库日期、入库检验人员、出库检查人员、领料人员、加工组 等信息。
[0041] 产品部根据销售需要下达采购申请单，申请单审核，确认后提交给原材料供应商， 供应商审核通过后提供原材料时候进行批次管理，通过质检部门质检合格后，将原材料的 要求到货日期、供应商信息、产品编码、产品名称、规格、数量、税率、含税单价、含税金额等 信息录入系统，然后将原材料入库。
[0042] 根据生产计划单生成成品批次，同时员工从仓库中提取必要的原材料，按各个批 次要求使用各种原材料的重量进行称重、分包，在分包的原材料上生产编码，生产编码中包 含成品生产日期、加工组号、供应商代码、供应商供货日期的信息。
[0043] 领料后进行广品加工，最后进入生广仓库。
[0044] 在生产阶段，驻厂人员可以用移动终端PDA扫描生产编码信息，既可以查询原材 料由入库到生产加工的各个环节信息，及时检测产品质量情况，同时又可以监督各部门及 驻厂人员的工作情况。
[0045] 产品质量的可追溯，每个产品使用的原材料原始数据都有记录，可以根据生产编 码随时确认，可以快速回答买家对产品原材料提出的质疑，同时一旦产品发生质量问题，马 上可以确认产品的生产过程，特定事故原因，及时召回问题产品，将企业的经济损失，信誉 损失降低到最小范围。
[0046] 所述服务系统包括服务模块、物流模块和评价模块，所述服务模块记录着旺旺咨 询、电话咨询和审单信息，所述物流模块记录着物流流程信息，所述评价模块记录着产品评 价信息。
[0047] 所述采购信息包括采购申请单、采购审核、采购确认、采购发票收集和采购结算的 信息。
[0048] 所述产品生产加工信息包括生产仓库到货确认、生产质检、仓库采购入库、生产加 工单、生产领料、生产单据验收、生产验收入库和生产加工单关闭的信息，当质检合格后，产 品才会采购入库，否则直接退货。
[0049] 服务系统是对服务人员进行可追溯，主要是根据买家订单号，可以查询客服接待 人员、聊天内容、审单人员、物流单打印人员、拣货人员、扫描人员、打包人员、称重人员、发 货人员的信息。
[0050] 由客服解答买家的各种疑问到与买家达成协议，买家开始在渠道平台下订单购买 产品，然后由系统与平台接口的对接系统下载订单信息，包括买家信息和宝贝明细，然后由 审单组人员进行订单审核，物流部打单人员打印物流单、发货单，拣货人员进行拣货，扫描 人员进行验货扫描，打包人员对宝贝进行打包，包裹称重人员进行包裹重量登记，最后由传 送带传送货物至相应的物流公司，物流公司分拣包裹后开始按照买家收货地址进行货物配 送并更新物流信息，直至将货物送到买家手中。
[0051] 在买家收到货物前出现任何问题时，买家会联系客服，然后由售后人员进行详细 确认后尽快处理解决。
[0052] 本发明的服务的可追溯，实现订单从生成到最后结束的整个过程都会在系统中有 记录，可以根据订单号随时查询，了解订单的详细情况，使买家放心、安心。
[0053] -种产品可追溯系统的操作方法，包括以下步骤：
[0054] (1)通过记录产品的采购、检测和生产信息，并以生产编码方式为每一个产品指定 质量的查询标签；
[0055] (2)通过记录服务、物流和评价信息，并以订单号的方式为每一个产品指定服务的 查询标签；
[0056] (3)用户通过查询端口输入对应的生产编码即可实现质量追溯，通过输入对应的 订单号即可实现服务追溯。
[0057] 按照本发明所提供的技术方案实施后，可以实现对产品的质量、服务的追溯，弥补 了现有追溯系统的不足，实现了产品从采购、生产到运输、售后全方位的信息公开和透明 化，让买家能够通过查询端口及时的掌握产品的信息，以消除买家对产品的疑惑，同时也能 够进一步的改善卖家的产品的质量以及服务的水平，及时的解决买家所提出的问题，以增 加卖家在市场上的竞争力。
[0058] 以上显示和描述了本发明的基本原理、主要特征和本发明的优点。本行业的技术 人员应该了解，本发明不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的只是本发明 的原理，在不脱离本发明精神和范围的前提下，本发明还会有各种变化和改进，这些变化和 改进都落入要求保护的本发明范围内。本发明要求保护范围由所附的权利要求书及其等效 物界定。
【权利要求】
1. 一种产品可追溯系统，包括查询端口、互联网平台、质量系统和服务系统，其特征在 于：所述质量系统和服务系统将信息录入后，通过查询端口利用互联网平台进行查询，所述 查询端口包括生产编码查询端口和订单号查询端口； 所述质量系统包括采购系统（1)、供应商系统（2)和生产系统（3)，所述采购系统（1) 将信息确认后录入到供应商系统（2)中，经过供应商系统（2)出库并检验后，将信息录入到 生产系统（3)中进行生产加工； 所述采购系统（1)中记录着采购信息，所述供应商系统（2)中记录着供应商信息，所述 供应商信息包括供应商要货申请单、供应商入库检验单、供应商出库及检测信息，所述生产 系统（3)中记录着产品生产加工信息； 所述服务系统包括服务模块、物流模块和评价模块，所述服务模块记录着旺旺咨询、电 话咨询和审单信息，所述物流模块记录着物流流程信息，所述评价模块记录着产品评价信 肩、。
2. 根据权利要求1所述的一种产品可追溯系统，其特征在于：所述采购信息包括采购 申请单、米购审核、米购确认、米购发票收集和米购结算的信息。
3. 根据权利要求1所述的一种产品可追溯系统，其特征在于：所述产品生产加工信息 包括生产仓库到货确认、生产质检、仓库采购入库、生产加工单、生产领料、生产单据验收、 生产验收入库和生产加工单关闭的信息。
4. 一种产品可追溯系统的操作方法，其特征在于：包括以下步骤： (1) 通过记录产品的采购、检测和生产信息，并以生产编码方式为每一个产品指定质量 的查询标签； (2) 通过记录服务、物流和评价信息，并以订单号的方式为每一个产品指定服务的查询 标签； (3) 用户通过查询端口输入对应的生产编码即可实现质量追溯，通过输入对应的订单 号即可实现服务追溯。
【文档编号】G06Q10/06GK104217300SQ201410479360
【公开日】2014年12月17日 申请日期:2014年9月18日 优先权日:2014年9月18日
【发明者】赵灵智, 李轶群, 章燎源 申请人:安徽三只松鼠电子商务有限公司