信息交互系统、方法和装置与流程

本发明涉及计算机技术领域，特别涉及一种信息交互系统、方法和装置。

背景技术：

在日常生活中，用户可以随时通过手持设备获取商家或公众平台提供的一些服务。

在利用手持设备获取服务时，用户需要安装商家或公众平台提供的应用程序，在安装的应用程序中查询相关的服务。或者，用户在手持设备的浏览器中输入商家或公众平台的官方网址，在打开的官方网站上查询相关的服务，根据选中的服务实现信息交互。

由于需要预先安装指定的应用程序或者预先获得官方网站的地址，然后在应用程序或官方网站中获取相关服务，最后才能根据选中的服务实现信息交互，因此信息交互的方式较为繁琐。

技术实现要素：

为了解决相关技术中在利用手持设备获取服务时，需要预先安装指定的应用程序或者预先获得官方网站的地址，然后在应用程序或官方网站中获取相关服务，最后才能根据选中的服务实现信息交互，信息交互的方式较为繁琐的问题，本发明实施例提供了一种信息交互系统、方法和装置。所述技术方案如下：

第一方面，提供了一种信息交互系统，所述系统包括移动设备、设置在服务位置处的标签设备和第一服务器，所述服务位置为交通场所中设置的用于提供预定服务的位置，其中：所述移动设备与标签设备建立通讯连接，在与所述标签设备维持通讯连接的过程中，若检测到所述移动设备被摇动，则获取与所述标签设备对应的服务位置；所述移动设备获取所述第一服务器当前提供的与所述服务位置相关的服务项；在检测到所述服务项中的至少一服务项目被选中时，根据当前登陆的用户帐号向所述第一服务器发送与所述被选中的至少一服务项目相关的资源转移请求；所述第一服务器接收到所述资源转移请求后，将所述用户帐号资源库中具备所述服务项目所需的资源数量的资源转移至第一服务器资源库中。

第二方面，提供了一种信息交互方法，应用于信息交互系统中的移动设备，所述信息交互系统还包括设置在服务位置处的标签设备以及服务器，所述服务位置为交通场所中设置的用于提供预定服务的位置，所述方法包括：与所述标签设备建立通讯连接；在与所述标签设备维持通讯连接的过程中，若检测到所述移动设备被摇动，则获取与所述标签设备的标识对应的服务位置；获取所述服务器当前提供的与所述服务位置相关的服务项；在检测到所述服务项中的至少一服务项目被选中时，根据当前登陆的用户帐号向所述服务器发送与所述被选中的至少一服务项目相关的资源转移请求，所述资源转移请求用于触发所述服务器将所述用户帐号资源库中具备所述服务项目所需的资源数量的资源转移至所述服务器的资源库中。

第三方面，提供了一种信息交互装置，应用于信息交互系统中的移动设备，所述信息交互系统还包括设置在服务位置处的标签设备以及服务器，所述服务位置为交通场所中设置的用于提供预定服务的位置，所述装置包括：连接模块，用于与所述标签设备建立通讯连接；第一获取模块，用于在与所述标签设备维持通讯连接的过程中，若检测到所述移动设备被摇动，则获取与所述标签设备的标识对应的服务位置；第二获取模块，用于获取所述服务器当前提供的与所述第一获取模块获取的服务位置相关的服务项；发送模块，用于在检测到所述服务项中的至少一服务项目被选中时，根据当前登陆的用户帐号向所述服务器发送与所述被选中的至少一服务项目相关的资源转移请求，所述资源转移请求用于触发所述服务器将所述用户帐号资源库中具备所述服务项目所需的资源数量的资源转移至所述服务器的资源库中。

本发明实施例提供的技术方案带来的有益效果是：

通过设置在服务位置处的标签设备，获取与标签设备对应的服务项，根据服务项，向服务器的资源库中转移根据服务项选中的服务项目所具备的资源数量；由于根据标签设备可以直接定位出服务位置处的服务项，用户可以很快捷地根据服务项选定服务项目，实现与该服务项目相关的资源转移；因此解决了相关技术中需要预先安装指定的应用程序或者预先获得官方网站的地址，然后在应用程序或官方网站中获取相关服务，最后才能根据选中的服务实现信息交互，信息交互的方式较为繁琐，达到了简化用户获取服务操作并进行信息交互的效果。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明一个实施例中提供的信息交互系统的架构图；

图2是本发明一个实施例中提供的移动设备的结构示意图；

图3是本发明一个实施例中提供的服务器的结构示意图；

图4a是本发明一个实施例中提供的一种展示服务项的示意图；

图4b是本发明一个实施例中提供的一种引导用户触发服务项目展示的页面示意图；

图4c是本发明一个实施例中提供的展示服务项目的示意图；

图4d是本发明一个实施例中提供的移动设备显示用于输入用户身份信息的输入界面的示意图；

图5a是本发明一个实施例中提供的移动设备的结构方框图；

图5b是本发明另一个实施例中提供的移动设备的结构方框图；

图6a是本发明一个实施例中提供的信息交互方法的流程图；

图6b是本发明一个实施例中提供的获取服务器当前提供的与服务位置相关的服务项的方法的流程图；

图6c是本发明一个实施例中提供的完成的服务项目购买的方法的流程图；

图6d是本发明一个实施例中提供的服务项为购票服务时完成票务购买的方法的流程图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明实施方式作进一步地详细描述。

系统环境

图1是本发明一个实施例中提供的信息交互系统的架构图，该系统包括：设置在服务位置处的标签设备110、移动设备120、以及第一服务器130，上述服务位置为交通场所中设置的用于提供预定服务的位置。其中：

这里所讲的交通场所为用户出行时需要乘坐班次时的出发场所，依据不同的交通类型，交通场所可以分为多种类型，比如飞机场、汽车站、公交车站、火车站以及港口等等。举例来讲，当交通场所的类型为飞机场时，交通场所可以为“首都国际机场”，还可以为“***机场”等等。再比如，当交通场所的类型为汽车站时，交通场所可以为“首都汽车站”，还可以为“***汽车站”等等。

交通场所内通常存在用于提供预定服务的服务位置，这里所讲的预定服务包括票务购买、票务改签、退票、检票、出行保险购买、延误保险购买等等服务。比如，用于提供检票服务的服务位置为检票口；再比如，用于提供购票服务的服务位置为购票窗口。

对于同一种预定服务，交通场所可能提供了多个服务位置。以提供检票服务的服务位置检票口来举例说明，***机场用于提供检票服务的有三个检票口，则服务位置可以分别为1号检票口、2号检票口和3号检票口。

标签设备110通常设置在服务位置处并且不断广播自身的标识，且每个标签设备110只与一个服务位置进行唯一对应。

移动设备120是具备通讯功能的电子设备，该移动设备120可以是电脑、平板电脑、手机、上网本等等电子设备。

标签设备110与移动设备120建立通讯连接，通讯连接方式可以为蓝牙、无线保真(英文：wirelessfidelity，wifi)、近距离无线通信技术(英文：nearfieldcommunication，nfc)等等中的任意一种。

优选地，标签设备110与移动设备120通过低功耗蓝牙(英文：bluetoothlowenergy，ble)技术建立通讯连接，也就是说标签设备110通过ble技术广播自己的标识，这样可减少标签设备110的电量消耗。此时标签设备110处于从机peripheral工作模式，移动设备120处于主机host工作模式，处于从机工作模式下的标签设备110会不断的广播自身的标识，而处理于主机工作模式下的移动设备120则会接收蓝牙信号并分析蓝牙信息中的信息。

第一服务器130是提供服务项目的服务器计算机系统。第一服务器130通常是多台服务器的集群，每台服务器用于实现一个或一个以上的功能模块。第一服务器130可以是服务项目购买的服务器计算机系统的集群。这里所讲的服务项目可以是票务购买方案、票务改签方案、退票方案、保险购买方案等等服务项目中的任意一种。则提供服务项目购买的后台服务器系统可以是，用于提供售票服务的后台服务器系统、提供保险购买服务的后台服务器系统以及用于提供退票服务的后台服务器系统等等。

可选的，该系统还可以包括即时通信应用的第二服务器140，这里所讲的即时通信应用为移动设备120上安装的即时通信应用。该第二服务器140提供服务位置的查询功能，使得移动设备120可根据获取到的标识从第二服务器140获取与该标识对应的服务位置。

可选的，该系统还可以包括资源转移平台(未图示)，该资源转移平台用于从第一资源库中向第二资源库中转移资源。

计算机架构

图2是本发明一个实施例中提供的移动设备的结构示意图。图2中的移动设备200可以为图1系统中的移动设备120所对应的终端的结构。

移动设备200可以包括rf(全称：radiofrequency，中文：射频)电路210、包括有一个或一个以上计算机可读存储介质的存储器220、输入单元230、显示单元240、传感器250、音频电路260、短距离无线传输模块270、包括有一个或者一个以上处理核心的处理器280、以及电源290等部件。本领域技术人员可以理解，图2中示出的移动设备200结构并不构成对移动设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。其中：

rf电路210可用于收发信息或通话过程中，信号的接收和发送，特别地，将基站的下行信息接收后，交由一个或者一个以上处理器280处理；另外，将涉及上行的数据发送给基站。通常，rf电路210包括但不限于天线、至少一个放大器、调谐器、一个或多个振荡器、用户身份模块(英文：subscriberidentitymodule，sim)卡、收发信机、耦合器、低噪声放大器(英文：lownoiseamplifier，lna)、双工器等。此外，rf电路210还可以通过无线通信与网络和其他设备通信。无线通信可以使用任一通信标准或协议，包括但不限于全球移动通讯系统(英文：globalsystemofmobilecommunication，gsm)、通用分组无线服务(英文：generalpacketradioservice，gprs)、码分多址(英文：codedivisionmultipleaccess，cdma)、宽带码分多址(英文：widebandcodedivisionmultipleaccess，wcdma)、长期演进(英文：longtermevolution，lte)、电子邮件、短消息服务(英文：shortmessagingservice，sms)等。存储器220可用于存储软件程序以及模块，比如，存储器220可以用于存储预设时间列表，还可以用于存储采集语音信号的软件程序、实现关键词识别的软件程序、实现连续语音识别的软件程序以及实现设置提醒事项的软件程序，还可以用于存储无线接入点与用户账号的绑定关系等等。处理器280通过运行存储在存储器220的软件程序以及模块，从而执行各种功能应用以及数据处理。存储器220可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序(比如视频播放功能、图像显示功能、触屏识别功能等)等；存储数据区可存储根据移动设备的使用所创建的数据等。此外，存储器220可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。相应地，存储器220还可以包括存储器控制器，以提供处理器280和输入单元230对存储器220的访问。

输入单元230可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与用户设置以及功能控制有关的键盘、鼠标、操作杆、光学或者轨迹球信号输入。具体地，输入单元230可包括触敏表面231以及其他输入设备232。触敏表面231，也称为触摸显示屏或者触控板，可收集用户在其上或附近的触摸操作(比如用户使用手指、触笔等任何适合的物体或附件在触敏表面231上或在触敏表面231附近的操作)，并根据预先设定的程式驱动相应的连接装置。可选的，触敏表面231可包括触摸检测装置和触摸控制器两个部分。其中，触摸检测装置检测用户的触摸方位，并检测触摸操作带来的信号，将信号传送给触摸控制器；触摸控制器从触摸检测装置上接收触摸信息，并将它转换成触点坐标，再送给处理器280，并能接收处理器280发来的命令并加以执行。此外，可以采用电阻式、电容式、红外线以及表面声波等多种类型实现触敏表面231。除了触敏表面231，输入单元230还可以包括其他输入设备232。具体地，其他输入设备232可以包括但不限于物理键盘、功能键(比如音量控制按键、开关按键等)、轨迹球、鼠标、操作杆等中的一种或多种。

显示单元240可用于显示由用户输入的信息或提供给用户的信息以及移动设备的各种图形用户接口，这些图形用户接口可以由图形、文本、图标、视频和其任意组合来构成。显示单元240可包括显示面板241，可选的，可以采用液晶显示器(英文：liquidcrystaldisplay，lcd)、有机发光二极管(英文：organiclight-emittingdiode，oled)等形式来配置显示面板241。进一步的，触敏表面231可覆盖在显示面板241之上，当触敏表面231检测到在其上或附近的触摸操作后，传送给处理器280以确定触摸事件的类型，随后处理器280根据触摸事件的类型在显示面板241上提供相应的视觉输出。虽然在图2中，触敏表面231与显示面板241是作为两个独立的部件来实现输入和输入功能，但是在某些实施例中，可以将触敏表面231与显示面板241集成而实现输入和输出功能。

移动设备还可包括至少一种传感器250，比如光传感器、运动传感器以及其他传感器。具体地，光传感器可包括环境光传感器及接近传感器，其中，环境光传感器可根据环境光线的明暗来调节显示面板241的亮度，接近传感器可在移动设备移动到耳边时，关闭显示面板241和/或背光。作为运动传感器的一种，重力加速度传感器可检测各个方向上(一般为三轴)加速度的大小，静止时可检测出重力的大小及方向，可用于识别手机姿态的应用(比如横竖屏切换、相关游戏、磁力计姿态校准)、振动识别相关功能(比如计步器、敲击)等；至于移动设备还可配置的陀螺仪、气压计、湿度计、温度计、红外线传感器等其他传感器，在此不再赘述。

音频电路260、扬声器261、传声器262可提供用户与移动设备之间的音频接口。音频电路260可将接收到的音频数据转换后的电信号，传输到扬声器261，由扬声器261转换为声音信号输出；另一方面，传声器262将收集的声音信号转换为电信号，由音频电路260接收后转换为音频数据，再将音频数据输出处理器280处理后，经rf电路210以发送给另一移动设备，或者将音频数据输出至存储器220以便进一步处理。音频电路260还可能包括耳塞插孔，以提供外设耳机与移动设备的通信。

短距离无线传输模块270可以是无线保真(英文：wirelessfidelity，wifi)模块或者蓝牙模块等。移动设备通过短距离无线传输模块270可以帮助用户收发电子邮件、浏览网页和访问流式媒体等，它为用户提供了无线的宽带互联网访问。虽然图2示出了短距离无线传输模块270，但是可以理解的是，其并不属于移动设备的必须构成，完全可以根据需要在不改变发明的本质的范围内而省略。

处理器280是移动设备的控制中心，利用各种接口和线路连接整个移动设备的各个部分，通过运行或执行存储在存储器220内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器220内的数据，执行移动设备的各种功能和处理数据，从而对移动设备进行整体监控。可选的，处理器280可包括一个或多个处理核心；可选的，处理器280可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器280中。

移动设备还包括给各个部件供电的电源290(比如电池)，优选的，电源可以通过电源管理系统与处理器280逻辑相连，从而通过电源管理系统实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。电源290还可以包括一个或一个以上的直流或交流电源、再充电系统、电源故障检测电路、电源转换器或者逆变器、电源状态指示器等任意组件。

尽管未示出，移动设备还可以包括摄像头、蓝牙模块等，在此不再赘述。

移动设备还包括有存储器，以及一个或者一个以上的程序，其中一个或者一个以上程序存储于存储器中，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行。

图3是本发明一个实施例中提供的服务器的结构示意图。该服务器300为图1系统中的第一服务器130或第二服务器140。

服务器300包括中央处理单元(英文：centralprocessingunit，cpu)301、包括随机存取存储器(英文：random-accessmemory，ram)302和只读存储器(英文：read-onlymemory，rom)303的系统存储器304，以及连接系统存储器304和中央处理单元301的系统总线305。服务器300还包括帮助计算机内的各个器件之间传输信息的基本输入/输出(英文：input/output，i/o)系统306，和用于存储操作系统313、应用程序314和其他程序模块315的大容量存储设备307。

基本输入/输出系统306包括有用于显示信息的显示器308和用于用户输入信息的诸如鼠标、键盘之类的输入设备309。其中显示器308和输入设备309都通过连接到系统总线305的输入输出控制器310连接到中央处理单元301。基本输入/输出系统306还可以包括输入/输出控制器310以用于接收和处理来自键盘、鼠标、或电子触控笔等多个其他设备的输入。类似地，输入/输出控制器310还提供输出到显示屏、打印机或其他类型的输出设备。

大容量存储设备307通过连接到系统总线305的大容量存储控制器(未示出)连接到中央处理单元301。大容量存储设备307及其相关联的计算机可读介质为服务器300提供非易失性存储。也就是说，大容量存储设备307可以包括诸如硬盘或者cd-rom驱动器之类的计算机可读介质(未示出)。

不失一般性，计算机可读介质可以包括计算机存储介质和通信介质。计算机存储介质包括以用于存储诸如计算机可读指令、数据结构、程序模块或其他数据等信息的任何方法或技术实现的易失性和非易失性、可移动和不可移动介质。计算机存储介质包括静态随机存取存储器(英文：staticrandomaccessmemory，sram)，电可擦除可编程只读存储器(英文：electricallyerasableprogrammableread-onlymemory，eeprom)，可擦除可编程只读存储器(英文：erasableprogrammablereadonlymemory，eprom)，可编程只读存储器(英文：programmablereadonlymemory，prom)、ram、rom、闪存或其他固态存储其技术，cd-rom、数字通用光盘(英文：digitalversatiledisc，dvd)或其他光学存储、磁带盒、磁带、磁盘存储或其他磁性存储设备。当然，本领域技术人员可知计算机存储介质不局限于上述几种。上述的系统存储器304和大容量存储设备307可以统称为存储器。

根据本发明的各种实施例，服务器300还可以通过诸如因特网等网络连接到网络上的远程计算机运行。也即服务器300可以通过连接在系统总线305上的网络接口单元311连接到网络312，或者说，也可以使用网络接口单元311来连接到其他类型的网络或远程计算机系统(未示出)。

上述存储器304还包括一个或者一个以上的程序，这些程序经配置以由一个或者一个以上处理器执行。

示例性架构概括：

为了实现利用移动设备快速获取当前所在服务位置处提供的服务项目，以便于针对选定的服务项目进行资源转移，移动设备需要与标签设备建立连接，并获取标签设备所对应的服务位置，进一步根据该服务位置获取该服务位置所对应的服务项目。在示意性的实施例中：

移动设备120与标签设备110建立通讯连接，移动设备120在与标签设备110维持通讯连接的过程中，若检测到移动设备120被摇动，则获取与标签设备110对应的服务位置。

标签设备110不断广播自己的标识，使得与标签设备110建立通讯连接的移动设备120能够获取该标识。由于标签设备110被设置在交通场所内的服务位置，且每个标签设备110只与一个服务位置进行唯一对应，而标签设备110的标识用于唯一标识标签设备110。因此，当移动设备120获取到标签设备110所广播的标识时，可根据标识与服务位置的对应关系，获取标签设备110所对应的服务位置。

可选的，移动设备120在与标签设备110维持通讯连接的过程中，在检测到移动设备120被摇动时，移动设备120获取标签设备110所广播的标识，根据该标识获取与标签设备110对应的服务位置。

可选的，移动设备120在与标签设备110维持通讯连接的过程中，也可以先不获取标签设备110广播的自身标识，而是在检测到移动设备120被摇动时，获取标签设备110广播的自身标识，并进一步获取与该标识对应的服务位置。

在实际应用中，移动设备120中可以设置有运动传感器或重力传感器，当移动设备120被摇动时，运动传感器或重力传感器可以输出运动数据，根据出运动数据可以判定移动设备120是否被摇动。一般来讲，当移动设备120的运动加速度大于预定阈值，则可以认定该移动设备120被进行了摇动，当移动设备120的运动加速度小于预定阈值，则认定该移动设备120未被进行摇动。

移动设备120获取第一服务器130当前提供的与服务位置相关的服务项；在检测到该服务项中的至少一服务项目被选中时，根据当前登陆的用户帐号向第一服务器130发送与被选中的至少一服务项目相关的资源转移请求。

当移动设备120与标签设备110建立通讯连接，能够获取到标签设备110所广播的标识时，表明该移动设备120位于标签设备110对应的服务位置处。举例来讲，首都国际机场的3号登机口处设置了一个标签设备110，当移动设备120获取到该标签设备110所广播的标识aaa时，表明该移动设备120和使用该移动设备120的用户位于首都国际机场的3号登机口。此时，用户可能有购买与服务位置相关的服务项目的需求，则移动设备120从第一服务器130获取与服务位置相关的服务项供用户选择，在用户选定服务项之后可从被选定服务项对应的服务项目中进行选择并购买。

具体的，移动设备120可以从第一服务器130获取与该服务位置相关的服务项。这里所讲的服务项通常为服务购买业务，比如购票服务、延误保险购买服务、票务的退票服务、票务的改签服务等业务，服务项目为每个服务项所对应的具体购买方案。举例来讲，与服务位置首都国际机场的3号登机口相关的服务项包括:首都国际机场的3号登机口所对应的所有航班的票务的购买、延误保险的购买、票务的退票、票务的改签等业务。当服务项为购票服务时，则服务项目可以为：1、cz3**9航班的头等舱，购买金额为2000；2、cz3**9航班的商务舱，购买金额为1500；3、cz3**9航班的经济舱，购买金额为800。再举例来讲，当服务项为延误保险购买服务时，则服务项目可以为：1、投保5元，获赔50元；2、投保20元，获赔500元。

移动设备120在获取到与该服务位置相关的服务项后，对这些服务项或者服务项中的服务项目进行展示供用户选择。当用户从这些服务项目中选中一服务项目时，根据当前登陆的用户帐号向第一服务器130发送与上述被选中的服务项目相关的资源转移请求。

第一服务器130接收到资源转移请求后，将用户帐号资源库中具备该服务项目所需的资源数量的资源转移至第一服务器资源库中。

这里所讲的资源数量通常指购买该服务项目用户需要支付的金额或等价虚拟资源，比如积分、优惠券等。第一服务器资源库通常为第一服务器130所对应的账户。

举例来讲，用户在购票时选中服务项目：为cz3**9航班头等舱，购买金额为2000元，则移动设备120向第一服务器130发送与该服务项目相关的资源转移请求。第一服务器130接收到资源转移请求后，将用户购买该服务项目所需支付的购买金2000元从用户账户中转移至第一服务器所对应的资金账户中。

综上所述，本发明实施例提供的信息交互系统，通过设置在第一服务位置处的标签设备，获取与标签设备对应的服务项，获取上述服务向中被选中的服务项目，根据服务项目，向第一服务器的资源库中转移具备该被选中服务项目所需要的资源数量；由于根据标签设备可以直接定位出服务位置处的服务项，用户可以很快捷地根据服务项选定服务项目，实现与该服务项目相关的资源转移；因此解决了相关技术中需要预先安装指定的应用程序或者预先获得官方网站的地址，然后在应用程序或官方网站中获取相关服务，最后才能根据选中的服务实现信息交互，信息交互的方式较为繁琐，达到了简化用户获取服务操作并进行信息交互的效果。

移动设备从第一服务器获取与服务位置相关的服务项时，可利用移动设备上登陆的用户帐号向第一服务器发送服务项获取请求，第一服务器根据该服务项获取请求查询服务项。在示意性的实施例中：

移动设备120获取登陆在移动设备120上的用户帐号，利用该用户帐号向第一服务器130发送服务项获取请求，该服务项获取请求中携带有服务位置。

这里所讲的用户帐号可以为移动设备120上利用即时通信应用程序登录的账号，移动设备120可利用该用户帐号向第一服务器130发送服务项获取请求。

第一服务器130在接收到服务项获取请求时，查询该用户帐号具备的与服务位置相关的服务项。其中，该用户帐号具备的与服务位置相关的服务项包括与所述用户帐号具备的内容条目相关的服务项和与内容条目集相关的服务项中的前一种或全部，所述内容条目集包含至少一个内容条目。

可选的，第一服务器130查询该用户帐号具备的与服务位置相关的服务项可以通过以下两种可能的实施方式实现。

在第一种可能的实施方式中，第一服务器130查询与服务位置相关的内容条目，判断该用户帐号是否具备与服务位置相关的内容条目，当用户帐号具备与服务位置相关的内容条目时，查询与该用户帐号具备的内容条目相关的服务项。

当服务位置是乘坐班次需要通过的入口时，比如是用于提供检票服务的检票口；再比如，用于提供登机服务的登机口，这里所讲的内容条目集为该服务位置所对应的所有班次的班次信息，内容条目集中至少包括一个内容条目，一个内容条目可以为班次中的一张车票或机票等，这里的内容条目可以用车票的编号或者车票的座位号等能够唯一确定班次中车票或机票的信息来表示。

这里所讲的用户帐号具备的内容条目是指用户已经利用该用户帐号完成购买的某个班次的车票或机票。当用户帐号具备与服务位置相关的内容条目时，查询与用户帐号具备的内容条目相关的服务项。

举例来讲，服务位置首都国际机场3号登机口所对应的内容条目集中包含的班次信息包含为cz3**9航班信息、cz319*航班信息和cz31×9航班信息。当用户已利用自己的用户帐号完成cz3**9航班的票务购买，则第一服务器130获取到用户帐号所具备的机票为cz3**9航班第3排a座，向移动设备120反馈与cz3**9航班第3排a座对应的服务项。

一般来讲，与用户帐号所具备的内容条目相关的服务项通常包括：票务的退票、票务的改签以及延误保险的购买。而当用户已经购买了某张票之后，第一服务器反馈的与该张票对应的服务项则可以为这张票的退票、这张票的改签以及这张票的延误保险的购买等。而当用户尚未购买票务，则第一服务器反馈的服务项则可能为票务的购买，请参见如下第二种可能的实施方式。

此外，第一服务器130反馈的服务项除了可以包含用户帐号已经购买的票所对应的服务项之后，还可以包含可供用户帐号操作的其他服务项。比如，用户购买了一张票之后，第一服务器为该用户的用户帐号提供的服务项除了可以包含针对这张票进行退票的退票服务项、进行改签的改签服务项以及针对这张票的延误保险的购买服务项之外，还可以包含服务位置对应的可供用户购买的其他班次票务的购买服务项等。请参见如下第二种可能的实施方式。

在第二种可能的实施方式中，第一服务器130查询与服务位置对应的内容条目集相关的服务项。

内容项目集为该服务位置所对应的所有班次的班次信息，查询与服务位置所对应的所有班次相关的服务项。此时服务项包括服务位置所对应班次的票务购买服务项、服务位置所对应班次的票务的退票、服务位置所对应班次的票务的改签以及服务位置所对应班次的延误保险的购买服务项等等。

综上所述，通过利用用户账号向第一服务器发送服务项获取请求，可从第一服务器获取到该用户帐号具备的内容条目相关的服务项或者获取到与服务位置对应的内容条目集相关的服务项，移动设备并将上述服务项进行展示供用户选择，获取被选中的服务项展示与被选中服务项对应的服务项目供用户选择，使得用户可完成选定服务项目的购买。

第一服务器在查询到与用户帐号具备的内容条目相关的服务项或者查询到与服务位置对应内容条目集相关的服务项时，对获取到的服务项进行展示供用户选择，以便后续将被选中的服务项所对应的服务项目进行显示供用户选择。在示意性的实施例中：

本实施例以第一服务器130在查询到与服务位置对应内容条目集相关的服务项来举例说明，移动设备120对获取到的与服务位置对应的内容条目集相关的服务项进行展示供用户选择。

图4a是本发明一个实施例中提供的一种展示服务项的示意图，如图4a所示，当前北京时间为10:00，移动设备120获取到服务位置为首都国际机场的3号登机口，从第一服务器获取130获取到的内容条目集中的内容条目为：cz319*航班机票、cz31×9航班机票以及cz3**9航班机票。cz319*航班机票相关的服务项包括：cz319*航班机票的购买、cz319*航班的班次延误保险的购买、cz319*航班机票的退票、cz319*航班机票的改签；cz31×9航班机票相关的服务项包括：cz31×9航班机票的购买、cz31×9航班的班次延误保险的购买、cz31×9航班机票的退票、cz31×9航班机票的改签。

可选的，在展示服务项时除了展示内容条目中包含的班次信息以外，还可以包含与该班次信息相关的其他信息，比如该班次的出发时间、班次状态、班次出发城市、班次目的城市等等。仍旧参见图4a展示了内容条目中包含的航班号，比如cz319*航班在8:00已经起飞、出发城市北京以及目的城市为成都；cz31×9航班起飞时间待定、出发城市北京以及目的城市为上海；cz3**9航班预计在11:00起飞、出发城市北京以及目的城市为乌鲁木齐。

一般来讲，在移动设备120上显示服务项时通常以显示该服务项对应的控件的形式进行显示。仍旧参见图4a,与cz319*航班多对应的服务项均显示在服务项列表41中，该服务项列表41中包含服务项所对应的控件，比如购票控件、退票控件、改签控件以及延误保险购买控件。用户可通过点击需要的服务项所对应的控件来选中该服务项，使得移动设备120能够获取被选中的服务项。

需要说明的是，下拉的服务项列表41覆盖了页面其他位置的信息展示，属于产品实现的一种形态，覆盖的内容不影响保护范围。

每个服务项可对应多种服务购买方案(也即，服务项目)，比如用户选定cz3**9航班机票购买服务项，则服务项目可以为：1、头等舱剩余5张票，购买金额为2000；2、商务舱剩余15张票，购买金额为1500；3、经济舱剩余10张票，购买金额为800。

再比如，当用户选定cz3**9航班延误保险的购买时，则服务项目可以为：1、投保5元，获赔50元；2、投保20元，获赔500元。

由于每个服务项可对应多种服务项目，此时需要将选中的服务项所对应的服务项目进行展示供用户选择，对选中的服务项所对应的服务项目进行展示请参见下一个实施例中对服务项目展示的说明。

需要说明的一点是，当控件被触发时，可直接对服务项目进行展示，也可展示用于引导用户触发服务项目展示的页面。图4b是本发明一个实施例中提供的一种引导用户触发服务项目展示的页面示意图。如图4b所示，用户选定的服务项为cz319*航班的延误保险购买服务项时，在示出的引导页面上展示用于引导用户获取cz319*航班的延误保险购买服务项对应的服务项目的引导信息42。此时用户可根据引导信息42摇动移动设备120。当检测到移动设备120被摇动后，移动设备120展示cz319*航班的延误保险购买服务项对应的服务项目。

综上所述，移动设备可将获取到的服务项进行展示供用户选择，将被选中的服务项所对应的服务项目进行展示供用户选择，使得用户可完成选定服务项目的购买。

移动设备120获取到与用户帐号具备的内容条目以及服务项相关的服务项目后，将上述服务项目进行展示，获取被选中的服务项目，完成与被选中的服务项目相关的资源转移。在示意性的实施例中：

移动设备120从第一服务器130获取与用户帐号具备的内容条目以及服务项相关的服务项目，显示上述服务项目，在显示的服务项目被选中后，向第一服务器130发送与被选中的服务项目相关的第一资源转移请求。

在移动设备上展示服务项目可以通过以下几种可能的实施方式实现：

在一种可能的实施方式中，当服务项目的数量为至少两个时，移动设备120可以展示所有服务项目。

本实施例对在展示所有服务项目时所采用的展示形式不作具体限定，可根据实际情况确定。比如可以以列表展示形式对所有的服务项目进行展示，还可以将展示页面划分成多个区域，每个区域展示一种服务项目。

在一种可能的实施方式中，当服务项目的数量为至少两个时，获取移动设备120的摇动信息，根据摇动信息选取一种服务项目进行展示。

这里所讲的摇动信息可以为摇动次数、摇动频率等移动设备120的摇动参数。本实施例以摇动信息为移动设备120的摇动次数来举例说明。

比如，移动设备120中预先存储或者预先获取了摇动次数与资源数量的对应关系，这里所讲的资源数量通常指购买该服务项目用户需要支付的金额或等价虚拟资源，比如积分、优惠券等。举例来讲，上述对应关系为：移动设备120摇动次数小于5次对应的资源数量为5元；移动设备120摇动次数大于5次对应的资源数量为20元。从服务器获取的服务项目为：1、投保5元，获赔50元；2、投保20元，获赔500元。当用户摇动移动设备120被摇动3次，展示服务项目1：投保5元，获赔50元；当用户摇动移动设备120被摇动6次，展示服务项目2：投保20元，获赔500元。

再比如，移动设备120中预先存储或预先获取了摇动次数与票务席位的类型之间的对应关系。举例来讲，上述对应关系为：移动设备120摇动次数小于5次对应的票务席位为头等舱或一等座；移动设备120摇动次数大于5次对应的票务席位为经济舱或二等座。则从服务器获取的服务项目为：1、一等座250元；2、二等座180元。当用户摇动移动设备120被摇动3次，展示服务项目1：一等座250元。当用户摇动移动设备120被摇动6次，展示服务项目2：二等座180元。

在一种可能的实施方式中，移动设备120可以从获取到的服务项目中随机选择一种服务项目进行展示。

在一种可能的实施方式中，移动设备120可以先展示其中一种服务项目，然后在接收到展示另一种服务项目的展示指令时，展示该另一种服务项目。

举例来讲，图4c是本发明一个实施例中提供的展示服务项目的示意图，如图4c所示为对其中一种服务项目的展示，用户利用手指在移动设备120的触摸屏上向右滑动生成展示另一种服务项目的展示指令。相应地，在接收到该展示指令后，展示另一种服务项目。

在实际应用中，当移动设备120仅展示从服务器获取到的其中一种服务项目时，若用户不满意当前的服务项目，用户还可以选择再次摇动移动设备120，移动设备120并再次选择其中一种服务项目进行展示，以增加所展示的服务项目，为用户提供更多的服务项目选择。

需要说明的是，上述举例说明时以移动设备120仅向第一服务器130发送一次服务项获取请求，第一服务器130接收到服务项获取请求反馈与服务位置相关的服务项，并且反馈了与服务位置相关的服务项对应的服务项目。在实际应用中，移动设备120仅向第一服务器130发送服务项获取请求后，第一服务器130向移动设备120反馈与服务位置相关的服务项，移动设备120对上述与服务位置相关的服务项进行显示，并获取上述与服务位置相关的服务项中被选中的服务项，向第一服务器130发送服务项目获取请求，该服务项目获取请求包括被选中的服务项。

相应的，移动设备120在前一次向第一服务器130发送的服务项目获取请求是在服务项的处理控件被触发后发送的，当移动设备120仅展示从第一服务器110获取到的其中一种服务项目时，若用户不满意当前的服务项目，用户仍旧可以选择再次摇动移动设备120，以再次向第一服务器130发送服务项目获取请求。很显然，移动设备120也可以通过服务项对应控件再次向第一服务器130发送服务项目获取请求。

也就是说，移动设备120可以多次向第一服务器130发送服务项目获取请求，且发送服务项目获取请求的触发条件可以是移动设备120被摇动，也可以是服务项对应控件被触发，每次发送服务项目获取请求的触发条件可以相同，也可以不同。

移动设备120在获取到被选中的服务项目后，向第一服务器130发送与被选中的服务项目相关的第一资源转移请求。

相应的，第一服务器130在接收到第一资源转移请求后，确定被选中的服务项目所涉及的资源数量，将所户账号的资源库中具备该资源数量的资源转移至第一服务器的资源库中；或者，通知资源转移平台从用户帐号的资源库中将具备该资源数量的资源转移至第一服务器130的资源库中。

这里所讲的资源转移平台通常为移动设备120安装的支付程序所对应的服务器，可通过资源转移平台从用户帐号的资源库中将具备该资源数量的资源转移至第一服务器130的资源库中，这里所讲的资源库通常为第一服务器130所对应的资金账户。

综上所述，移动设备可通过多种方式展示服务项目，用户在对移动设备上展示服务项目不满意时，还可以通过多种方式获取其他服务项目在移动设备上进行展示。

当被选中的服务项为票务购买服务项时，移动设备120上的用户还需要输入用户的身份信息，以使得第一服务器能够为用户分配服务项目，用户完成票务的购买。在示意性的实施例中：

移动设备120在服务页面中的指定的内容条目集相关的第二资源转移项被选择后，显示置换类型选择界面，获取选中的置换类型，获取用户帐号的用户身份信息，向第一服务器发送携带有指定的内容条目集、用户身份信息以及所述置换类型的第二资源转移请求。

指定的内容条目集通常为用户指定的班次，服务页面是展示指定班次所对应服务项的页面，第二资源转移项为票务购买服务项，相应的上述指定的内容条目集相关的第二资源转移项通常为用户从服务页面上指定班次的购票服务项。

通常由移动设备120显示置换类型选择界面，获取被选中的置换类型，并且获取用户帐号的身份信息，这里所讲的置换类型不同类型的票务。比如，置换类型包括：经济舱、商务舱、头等舱等等；再比如，置换类型包括：一等座、二等座、三等座等等。

具体的，获取用户帐号的身份信息可以通过两种可能的实施方式实现：

在第一种可能的实施方式中，移动设备120获取用户帐号所绑定的用户身份信息。

这里所讲的用户身份信息通常由用户操作，将自己的身份信息与用户帐号进行绑定，所以可直接获取用户帐号所绑定的用户身份信息。

在第二种可能的实施方式中，移动设备显示用于输入用户身份信息的输入界面，获取输入界面所输入的用户身份信息。

举例来讲，图4d是本发明一个实施例中提供的移动设备显示用于输入用户身份信息的输入界面的示意图，如图4d所示，当4d(1)中的购买控件43被触发时，显示输入界面如图4d(2)所示，该输入界面包括用于输入乘客姓名信息的输入框44和用于输入证件号的输入框45。

通常来讲，在显示输入界面时，该界面中还包含用于确认购买的控件。举例来讲，仍旧参见图4d(2)，该输入界面还包括控件46。当控件46被触发时，获取输入框44和输入框45中输入的用户信息，向服务器发送携带有指定的内容条目集、用户身份信息以及所述置换类型的第二资源转移请求。

第一服务器130在接收到第二资源转移请求后，从指定的内容条目集中，选中一个符合所述置换类型的内容条目，利用用户身份信息以及内容条目生成服务项目，为用户身份信息分配服务项目，确定该服务项目所涉及的资源数量，将用户帐号的资源库中具备资源数量的资源转移至第一服务器130的资源库中，或者，通知资源转移平台从用户帐号的资源库中将具备资源数量的资源转移至第一服务器130的资源库中。

这里所讲的服务项目通常是指机票或车票，比如：cz3**9航班的头等舱a3座，再比如cz3**9航班的经济舱c2座。

需要说明的一点是，本实施例中在对各个页面或界面进行展示时，是以网页的形式进行展示的，这样移动设备120可以直接通过网页与第一服务器130进行信息交互。

综上所述，当用户选定服务项为票务购买服务时，移动设备还需要获取购买票务所必须的用户身份信息，以使得第一服务器能够根据用户身份信息分配服务项目(也即，机票或车票等)，用户能够完成服务项目的购买。

移动设备120上安装有通信应用的情况下，移动设备120在获取与标签设备110对应的服务位置时可以从即使通信应用的第二服务器获取。在示意性的实施例中：

移动设备120利用在即时通信应用上登录的用户帐号，向第二服务器140发送携带有标识的位置获取请求。

第二服务器140在接收到位置获取请求后，根据标识与服务位置之间的对应关系，查询与该标识对应的服务位置，向所述用户帐号反馈服务位置。

由于第二服务器存储每个标签设备的标志与服务位置的对应关系，移动设备接收到标签设备所广播的标识时，可从第二发送服务器获取与该标识对应的服务位置。

可选的，第二服务器140查询与服务位置相关的链接，该链接为第一服务器的地址，向用户帐号反馈该链接；移动设备120利用该链接，从第二服务器获取与服务位置相关的服务项。

举例来讲，当服务位置为火车站的检票口，则与服务位置相关的链接可以为提供火车票服务的服务器地址；当服务位置为机场的检票口，则与服务位置相关的链接可以为提供机票服务的服务器地址。

图5a是本发明一个实施例中提供图1所示移动设备的结构方框图。该移动设备包括：连接模块501、第一获取模块502、第二获取模块503和发送模块504。

连接模块501，用于与标签设备建立通讯连接。

第一获取模块502，用于在与标签设备维持通讯连接的过程中，若检测到移动设备被摇动，则获取与标签设备的标识对应的服务位置。

第二获取模块503，用于获取服务器当前提供的与第一获取模块502获取的服务位置相关的服务项。

发送模块504，用于在检测到第二获取模块503获取到的服务项中的至少一服务项目被选中时，根据当前登陆的用户帐号向服务器发送与被选中的至少一服务项目相关的资源转移请求，该资源转移请求用于触发服务器将用户帐号资源库中具备服务项目所需的资源数量的资源转移至服务器的资源库中。

在图5b所示的一种可选的实施例中，第二获取模块503，包括：

第一获取子模块503a，用于获取登陆在移动设备上的用户帐号。

第二获取子模块503b，用于从服务器获取第一获取子模块503a获取的用户帐号具备的与服务位置相关的服务项。

其中，第一获取子模块503a获取的用户帐号具备的与服务位置相关的服务项包括与该用户账号具有的内容条目相关的服务项。

在图5b所示的一种可选的实施例中，发送模块504，包括：

第二获取子模块504a，用于从服务器获取与用户帐号具备的内容条目以及所述服务项相关的服务项目。

显示子模块504b，用于显示第二获取子模块504a获取到的服务项目；

第一发送子模块504c，用于在显示子模块504b显示的服务项目被选中后，向服务器发送与被选中的服务项目相关的第一资源转移请求，该第一资源转移请求用于触发该服务器确定被选中的服务项目所涉及的资源数量，将用户帐号的资源库中具备该资源数量的资源转移至服务器的资源库中。

在图5b所示的一种可选的实施例中，发送模块504，还包括：

第三获取子模块504d，用于获取用户帐号的用户身份信息。

第二发送子模块504e，用于从服务器获取根据用户身份信息生成的服务项目，向服务器发送与上述服务项目相关的第二资源转移请求，该第二资源转移请求用于触发服务器确定上述服务项目所涉及的资源数量，将用户帐号的资源库中具备该资源数量的资源转移至服务器的资源库中。

在图5b所示的一种可选的实施例中，第三获取子模块504d，还用于获取用户帐号所绑定的用户身份信息；或者，显示用于输入用户身份信息的输入界面，获取该输入界面所输入的用户身份信息。

在图5b所示的一种可选的实施例中，每个服务位置处设置一个标签设备，第一获取模块502包括：

接收子模块502a，用于接收各个标签设备广播的携带各自标识的信号。

第四获取子模块502b，用于确定出信号强度最强的信号，获取确定出的信号所携带的标识对应的服务位置。

综上所述，本发明实施例提供的信息交互装置，通过设置在第一服务位置处的标签设备，获取与标签设备对应的服务项，获取上述服务向中被选中的服务项目，根据服务项目，向第一服务器的资源库中转移具备该被选中服务项目所需要的资源数量；由于根据标签设备可以直接定位出服务位置处的服务项，用户可以很快捷地根据服务项选定服务项目，实现与该服务项目相关的资源转移；因此解决了相关技术中需要预先安装指定的应用程序或者预先获得官方网站的地址，然后在应用程序或官方网站中获取相关服务，最后才能根据选中的服务实现信息交互，信息交互的方式较为繁琐，达到了简化用户获取服务操作并进行信息交互的效果。

图6a是本发明一个实施例中提供的信息交互方法的流程图，该信息交互方法以应用于图1所示的系统中的移动设备来举例说明。该方法包括：

步骤601，与标签设备建立通讯连接。

步骤602，在与标签设备维持通讯连接的过程中，若检测到移动设备被摇动，则获取与该标签设备的标识对应的服务位置。

可选的，每个服务位置处设置一个标签设备，移动设备接收各个标签设备广播的携带各自标识的信号，确定出信号强度最强的信号，获取确定出的信号所携带的标识对应的服务位置。

步骤603，获取服务器当前提供的与服务位置相关的服务项。

具体的，本步骤可以通过如图6b所示的几个子步骤实现。

步骤603a，获取登陆在移动设备上的用户帐号。

步骤603b，从服务器获取用户帐号具备的与服务位置相关的服务项，其中，该用户帐号具备的与服务位置相关的服务项包括与该用户帐号具有的内容条目相关的服务项。

步骤604，在检测到服务项中的至少一服务项目被选中时，根据当前登陆的用户帐号向服务器发送与被选中的至少一服务项目相关的资源转移请求，该资源转移请求用于触发服务器将用户帐号资源库中具备服务项目所需的资源数量的资源转移至服务器的资源库中。

可选的，本步骤可以通过如图6c所示的几个子步骤实现：

步骤604a，从服务器获取与用户帐号具备的内容条目以及服务项相关的服务项目。

步骤604b，显示上述服务项目。

步骤604c，在显示的上述服务项目被选中后，向服务器发送与被选中的服务项目相关的第一资源转移请求，该第一资源转移请求用于触发服务器确定被选中的服务项目所涉及的资源数量，将用户帐号的资源库中具备该资源数量的资源转移至服务器的资源库中。

当被选中的服务项为票务购买服务项时，本步骤还需要获取用户身份信息，根据用户身份信息生成服务项目，具体通过如图6d所示的几个子步骤实现。

步骤604d，获取用户帐号的用户身份信息。

可选的，本子步骤可以通过以下两种可能的实施方式实现。

在第一种可能的实施方式中，获取用户帐号所绑定的用户身份信息。

在第二种可能的实施方式中，显示用于输入用户身份信息的输入界面，获取该输入界面所输入的用户身份信息。

步骤604e，从服务器获取根据用户身份信息生成的服务项目，向服务器发送与服务项目相关的第二资源转移请求，该第二资源转移请求用于触发服务器确定该服务项目所涉及的资源数量，将用户帐号的资源库中具备该资源数量的资源转移至服务器的资源库中。

综上所述，本发明实施例提供的信息交互方法，通过设置在第一服务位置处的标签设备，获取与标签设备对应的服务项，获取上述服务向中被选中的服务项目，根据服务项目，向第一服务器的资源库中转移具备该被选中服务项目所需要的资源数量；由于根据标签设备可以直接定位出服务位置处的服务项，用户可以很快捷地根据服务项选定服务项目，实现与该服务项目相关的资源转移；因此解决了相关技术中需要预先安装指定的应用程序或者预先获得官方网站的地址，然后在应用程序或官方网站中获取相关服务，最后才能根据选中的服务实现信息交互，信息交互的方式较为繁琐，达到了简化用户获取服务操作并进行信息交互的效果。

需要说明的是：上述实施例中提供的支持信息交互的装置、方法在实现信息交互时，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将移动设备的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。另外，上述实施例提供的信息交互的装置、方法与信息交互系统实施例属于同一构思，其具体实现过程详见系统实施例，这里不再赘述。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分步骤可以通过硬件来完成，也可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

以上所述仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。