用于指导操作空调的方法和装置、空调与流程

本发明涉及空调领域，具体地涉及一种用于指导操作空调的方法和装置、空调。

背景技术：

多联机(vrf)是中央空调的一个类型，俗称“一拖多”，指的是一台室外机通过配管连接两台或两台以上室内机的空调系统。其中，室外侧采用风冷换热形式，室内侧采用直接蒸发换热形式。多联机在中小型建筑和部分公共建筑中得到日益广泛的应用。目前，在操作过程中，常会出现带电操作或者电还没有完全释放完就操作导致的触电等安全事故。

技术实现要素：

本发明实施例的目的是提供一种用于指导操作空调的方法和装置、空调，其可实现安全操作空调，避免因带电操作空调或者空调的电还未完全释放完而操作空调导致的安全事故。

为了实现上述目的，本发明实施例的一个方面提供一种用于指导操作空调的方法，该方法包括：检测所述空调的一定距离内是否有人；检测所述空调的电压；以及在检测到所述空调的一定距离内有人的情况下根据所述电压播放语音以指导操作所述空调。

可选地，所述语音包括与以下内容相关的语音：所述空调未断电、所述空调断电且所述电压未处于预定电压以下、所述空调断电且所述电压处于预定电压以下。

可选地，在所述语音为与所述空调断电且所述电压处于预定电压以下相关的情况下，该方法还包括：接收输入的操作模式；以及播放与所输入的操作模式相对应的语音。

可选地，所述操作模式为安装指导模式，该方法还包括：接收输入的待指导操作项；以及播放与所输入的待指导操作项相对应的语音。

可选地，所述操作模式为维修指导模式，该方法还包括：接收输入的故障代码；以及播放与所输入的故障代码相对应的语音。

可选地，该方法还包括：接收输入的市场售后网店代码和密码；根据所输入的市场售后网店代码和密码确定开发所述空调的工程师的联系方式；以及播放所述联系方式。

可选地，该方法还包括：实时检测所述空调的电压；以及在实时检测的所述空调的电压上升的情况下播放与所述空调的电压上升相关的语音。

本发明实施例的另一方面提供一种用于指导操作空调的装置，该装置包括：人体检测模块，用于检测所述空调的一定距离内是否有人；电压检测模块，用于检测所述空调的电压；控制器，与所述人体检测模块和所述电压检测模块连接，用于：接收所述人体检测模块和所述电压检测模块的结果；以及在所述人体检测模块检测到有人的情况下根据所述电压发送与所述电压相关的指令；以及语音模块，用于接收所述与所述电压相关的指令并根据所述与所述电压相关的指令播放语音。

可选地，所述语音包括与以下内容相关的语音：所述空调未断电、所述空调断电且所述电压未处于预定电压以下、所述空调断电且所述电压处于预定电压以下。

可选地，该装置还包括：输入模块，与所述控制器连接，用于输入操作模式；所述控制器还用于接收所输入的操作模式并发送与所接收的操作模式相对应的指令；所述语音模块还用于接收所述与所接收的操作模式相对应的指令并根据所述与所接收的操作模式相对应的指令播放语音。

可选地，所述操作模式为安装指导模式，所述输入模块还用于输入待指导操作项；所述控制器还用于接收所输入的待指导操作项并发送与所接收的待指导操作项相对应的指令；所述语音模块还用于接收所述与所接收的待指导操作项相对应的指令并根据所述与所接收的待指导操作项相对应的指令播放语音。

可选地，所述操作模式为维修指导模式，所述输入模块还用于输入故障代码；所述控制器还用于接收所输入的故障代码并发送与所接收的故障代码相对应的指令；所述语音模块还用于接收所述与所接收的故障代码相对应的指令并根据与所接收的故障代码相对应的指令播放语音。

可选地，所述输入模块还用于输入市场售后网店代码和密码；所述控制器还用于：接收输入的市场售后网店代码和密码；根据所输入的市场售后网店代码和密码确定开发所述空调的工程师的联系方式；以及发送与所述联系方式相对应的指令；所述语音模块还用于接收所述与所述联系方式相对应的指令并根据所述与所述联系方式相对应的指令播放语音。

可选地，所述电压检测模块还用于实时检测所述空调的电压；所述控制器还用于在实时检测的所述空调的电压上升的情况下发送与电压上升相对应的指令；所述语音模块还用于接收所述与电压上升相对应的指令并根据所述与电压上升相对应的指令播放语音。

可选地，该装置还包括：显示模块，与所述控制器连接，用于显示与所述空调的状态相关的信息以及所述输入模块输入的内容。

可选地，该装置还包括：后备电源模块，用于为以下一者或多者供电：所述人体检测模块、所述电压检测模块、所述语音模块、所述显示模块、所述控制器、所述输入模块。

本发明实施例的另一方面提供一种空调，该空调包括权利要求8至16中任意一项所述的装置。

可选地，所述空调为中央空调。

通过上述技术方案，在空调的一定距离内有人的情况下根据空调的电压播放语音指导操作空调，实现了安全操作空调，避免因带电操作空调或者空调的电还未完全释放完而操作空调导致的安全事故。

本发明实施例的其它特征和优点将在随后的具体实施方式部分予以详细说明。

附图说明

附图是用来提供对本发明实施例的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与下面的具体实施方式一起用于解释本发明实施例，但并不构成对本发明实施例的限制。在附图中：

图1是本发明一实施例提供的用于指导操作空调的方法的流程图；

图2是本发明另一实施例提供的用于指导操作空调的方法的流程图；

图3是本发明另一实施例提供的用于指导操作空调的方法的流程图；

图4是本发明另一实施例提供的用于指导操作空调的方法的流程图；

图5是本发明一实施例提供的用于指导操作空调的装置的结构框图；

图6是本发明另一实施例提供的用于指导操作空调的装置的结构框图；以及

图7是本发明另一实施例提供的用于指导操作空调的装置的结构框图。

附图标记说明

1人体检测模块2电压检测模块

3控制器4语音模块

5输入模块6显示模块

具体实施方式

以下结合附图对本发明实施例的具体实施方式进行详细说明。应当理解的是，此处所描述的具体实施方式仅用于说明和解释本发明实施例，并不用于限制本发明实施例。

本发明实施例的一个方面提供一种用于指导操作空调的方法。图1是本发明一实施例提供的用于指导操作空调的方法的流程图。如图1所示，该方法包括：

步骤s10：检测空调的一定距离内是否有人；

步骤s11：检测空调的电压；以及

步骤s12：播放语音，即在检测到空调的一定距离内有人的情况下根据电压播放语音以指导操作空调。

如此，实现了安全操作空调，避免因带电操作空调或者空调的电还未完全释放完而操作空调导致的安全事故。

在本发明实施例中，语音包括与以下内容相关的语音：空调未断电、空调断电且电压未处于预定电压以下、空调断电且电压处于预定电压以下。例如，若空调未断电，则播放语音：“当时处于上电状态，如果需要对空调进行操作，请先断电”。若空调断电但电压未处于预定电压以下，则播放语音：“当前电压处于预定电压以上，如果需要对空调进行操作，请先等待电压将至预定电压以下。”若空调断电且电压处于预定电压以下，则播放语音：“目前电压以将至预定电压以下，可以对空调进行操作”。另外地，在空调断电且电压处于预定电压以下的情况下，还可以播放指导对空调进行操作的语音。例如，需要对空调进行安装或维修操作，则可以播放语音：“目前电压以将至预定电压以下，可以对空调进行安装或维修操作，是否进入安装或维修操作指导模式，安装操作指导请按键i，维修操作指导请按键s”。需要说明的是，安装操作指导按键i，维修操作指导按键s仅为举例说明，还可以按其他字母或数字。此外，在本发明实施例中，所述的按键的种类可以有很多、形式不限制，例如，物理按键、触控按键、虚拟按键等。并且，本领域技术人员可以理解的是，对空调进行的操作不只有安装或维修，还可以进行一些其他操作，不一一列举。可选地，预定电压可以是操作空调的安全电压。

图2是本发明另一实施例提供的用于指导操作空调的方法的流程图。如图2所示，该方法包括：

步骤s20：检测空调的一定距离内是否有人；

步骤s21：检测空调的电压；

步骤s22：判断空调是否断电，即根据检测到的电压判断空调是否断电，若是，则执行步骤s23，若否则执行步骤s24；

步骤s23：判断电压是否处于预定电压以下，若是则执行步骤s25，若否则执行步骤s26；

步骤s24：播放与空调未断电相对应的语音；

步骤s25：接收输入的操作模式；

步骤s26：播放与电压未处于预定电压以下相对应的语音；以及

步骤s27：播放与输入的操作模式相对应的语音。

如此，避免了空调的操作人员不看说明书或者看不完说明书，凭经验对空调进行操作的而导致的操作不规范、漏掉关键注意点等问题以及因这些问题导致的客户投诉。

图3是本发明另一实施例提供的用于指导操作空调的方法的流程图。如图2所示的方法的不同之处在于，图3所示的方法以具体操作模式为例，该具体操作模式为安装指导模式。则，在步骤s37中，播放与输入的操作模式相对应的语音，即为播放与安装指导模式相对应的语音。例如，该语音可以为：“当前进入安装指导模式，安装步骤指导请按1，安装关键注意点请按2，上电前检查确认点请按3，初次运行数据正常与异常判断请按4，复按已按的键可以返回当前的上一层及其菜单，重听请按键5”。需要说明的是，所按键与键所代表的内容的对应并不是唯一的，可以自行设定，所按键与键所代表内容的对应关系不用于限制本发明。此外，图3所示的方法还包括：

步骤s38：接收输入的待指导操作项；以及

步骤s39：播放与输入的待指导操作项相对应的语音。

例如，在输入的待指导操作项为安装步骤指导的情况下，播放与安装步骤指导对应的语音，指导操作人员安装空调。另外，在与待指导操作项对应的内容太多，无法用语音表达的情况下，播放的语音内容可以为告知操作人员去查看说明书哪一页，免去查找环节，提高效率。

在本发明实施例中，操作模式还可以是维修指导模式，则可以播放与维修指导模式相对应的语音。图4是本发明另一实施例提供的用于指导操作空调的方法的流程图。在图4所示的方法，以操作模式为维修指导模式为例。则，在步骤s47中，播放与输入的操作模式相对应的语音，即为播放与维修指导模式相对应的语音。例如，“当前进入维修指导模式，请输入对应故障代码，然后按确认键”。如图4所示，在操作模式为维修指导模式的情况下，用于指导操作空调的方法还包括：

步骤s48：接收输入的故障代码；以及

步骤s49：播放与输入的故障代码相对应的语音。

其中，与输入的故障代码对应的语音可以包括对应故障解决办法、排除步骤，指导操作人员快速定位问题并解决问题，提高工作效率，及时解决客户问题。

进一步地，在根据与输入的故障代码相对应的语音本能解决故障的情况下，该用于指导操作空调的方法还可包括：

步骤s50：接收输入的市场售后网店代码和密码；

步骤s51：确定联系方式，即根据所输入的市场售后网店代码和密码确定开发空调的工程师的联系方式；以及

步骤s52：播放联系方式。

如此，在根据与故障代码相对应的语音不能解决问题的情况下，将开发空调的工程师的联系方式播放出来，操作人员根据该联系方式可现场与工程师沟通以解决故障。可选地，在该实施例中，在接收输入的市场售后网店代码和密码之前，该方法还可包括接收输入的工厂咨询模式。

可选地，在本发明实施例中，用于指导操作空调的方法还可包括：实时检测空调的电压；以及在实时检测的空调的电压上升的情况下播放与空调的电压上升相关的语音。如此，在操作人员操作空调的过程中实时提醒操作人员操作空调有触电风险，防止安全事故发生。

另外地，本发明实施例的另一个方面提供一种用于指导操作空调的装置。图5是本发明一实施例提供的用于指导操作空调的装置的结构框图。如图5所示，该装置包括：人体检测模块1、电压检测模块2、控制器3和语音模块4。人体检测模块1用于检测空调的一定距离内是否有人；电压检测模块2用于检测空调的电压；控制器3，与人体检测模块1和电压检测模块2连接，用于接收人体检测模块和电压检测模块的结果以及在人体检测模块1检测到有人的情况下根据电压发送与电压相关的指令；语音模块4用于接收与电压相关的指令并根据与电压相关的指令播放语音。其中，人体检测模块1可以是红外人体检测模块。控制器3可以是mcu(microcontrollerunit，mcu，微控单元)。可选地，电压检测模块2可以通过检测大电解电容上的电压获得空调的电压。如此，实现了安全操作空调，避免因带电操作空调或者空调的电还未完全释放完而操作空调导致的安全事故。此外，在该实施例中，人体检测模块1的安装位置不限制。例如可以安装在空调电控盒内的最外层。在电控盒被盒盖盖住的情况下，人体检测模块1不能检测空调的一定距离内是否有人，在打开电控盒盖的情况下，人体检测模块1可以检测空调的一定距离内是否有人。

在本发明实施例中，语音包括与以下内容相关的语音：空调未断电、空调断电且电压未处于预定电压以下、空调断电且电压处于预定电压以下。例如，若空调未断电，则播放语音：“当时处于上电状态，如果需要对空调进行操作，请先断电”。若空调断电但电压未处于预定电压以下，则播放语音：“当前电压处于预定电压以上，如果需要对空调进行操作，请先等待电压将至预定电压以下。”若空调断电且电压处于预定电压以下，则播放语音：“目前电压以将至预定电压以下，可以对空调进行操作”。另外地，在空调断电且电压处于预定电压以下的情况下，还可以播放指导对空调进行操作的语音。例如，需要对空调进行安装或维修操作，则可以播放语音：“目前电压以将至预定电压以下，可以对空调进行安装或维修操作，是否进入安装或维修操作指导模式，安装操作指导请按键i，维修操作指导请按键s”。需要说明的是，安装操作指导按键i，维修操作指导按键s仅为举例说明，还可以按其他字母或数字。此外，在本发明实施例中，所述的按键的种类可以有很多、形式不限制，例如，物理按键、触控按键、虚拟按键等。并且，本领域技术人员可以理解的是，对空调进行的操作不只有安装或维修，还可以进行一些其他操作，不一一列举。可选地，预定电压可以是操作空调的安全电压。

图6是本发明另一实施例提供的用于指导操作空调的装置的结构框图。图6所示的装置与图5所示的装置的不同之处在于，图6所示的装置还包括输入模块5。输入模块5与控制器连接，用于输入操作模式。其中，输入模块5主要是提供人机交互，具体形式不限制。在该实施例中，控制器3还用于接收所输入的操作模式并发送与所接收的操作模式相对应的指令。语音模块4还用于接收与所接收的操作模式相对应的指令并根据与所接收的操作模式相对应的指令播放语音。如此，避免了空调的操作人员不看说明书或者看不完说明书，凭经验对空调进行操作的而导致的操作不规范、漏掉关键注意点等问题以及因这些问题导致的客户投诉。

在本发明实施例中，操作模式可以有很多，例如可以是安装指导模式。在操作模式是安装指导模式的情况下，根据与所接收的操作模式相对应的指令播放的语音可以是与安装指导模式相对应的语音。例如，“当前进入安装指导模式，安装步骤指导请按1，安装关键注意点请按2，上电前检查确认点请按3，初次运行数据正常与异常判断请按4，复按已按的键可以返回当前的上一层及其菜单，重听请按键5”。需要说明的是，所按键与键所代表的内容的对应并不是唯一的，可以自行设定，所按键与键所代表内容的对应关系不用于限制本发明。在该实施例中，输入模块5还用于输入待指导操作项；控制器3还用于接收所输入的待指导操作项并发送与所接收的待指导操作项相对应的指令；语音模块4还用于接收与所接收的待指导操作项相对应的指令并根据与所接收的待指导操作项相对应的指令播放语音。例如，输入模块5输入的待指导操作项为安装步骤指导，控制器3发送与安装步骤指导相对应的指令，语音模块4根据该指令播放与安装指导对应的语音，以指导操作人员安装空调。另外，在与待指导操作项对应的内容太多，无法用语音表达的情况下，播放的语音内容可以为告知操作人员去查看说明书哪一页，免去查找环节，提高效率。

在本发明实施例中，操作模式还可为维修指导模式。此时，根据与所接收的操作模式相对应的指令播放的语音是与维修指导模式相对应的语音。例如，“当前进入维修指导模式，请输入对应故障代码，然后按确认键”。在该实施例中，输入模块5还用于输入故障代码；控制器3还用于接收所输入的故障代码并发送与所接收的故障代码相对应的指令；语音模块4还用于接收与所接收的故障代码相对应的指令并根据与所接收的故障代码相对应的指令播放语音。其中，与输入的故障代码对应的语音可以包括对应故障解决办法、排除步骤，指导操作人员快速定位问题并解决问题，提高工作效率，及时解决客户问题。

进一步地，在本发明实施例中，在根据与输入的故障代码相对应的语音本能解决故障的情况下，输入模块5还用于输入市场售后网店代码和密码。控制器3还用于：接收输入的市场售后网店代码和密码；根据所输入的市场售后网店代码和密码确定开发空调的工程师的联系方式；以及发送与联系方式相对应的指令。语音模块4还用于接收与联系方式相对应的指令并根据与联系方式相对应的指令播放语音。如此，在根据与故障代码相对应的语音不能解决问题的情况下，将开发空调的工程师的联系方式播放出来，操作人员根据该联系方式可现场与工程师沟通以解决故障。另外地，在该实施例中，输入模块5还可用于输入工厂咨询模式以在根据语音提示不能解决故障的情况下进入工厂咨询模式。在进入工厂咨询模式的情况下，输入模块5输入市场售后网店代码和密码以得到工程师的联系方式。

可选地，在本发明实施例中，电压检测模块2还用于实时检测空调的电压。控制器3还用于在实时检测的空调的电压上升的情况下发送与电压上升相对应的指令。语音模块4还用于接收与电压上升相对应的指令并根据与电压上升相对应的指令播放语音。如此，在操作人员操作空调的过程中实时提醒操作人员操作空调有触电风险，防止安全事故发生。

另外地，在本发明实施例中，用于指导操作空调的装置还可包括显示模块。如图7所示，显示模块6可与控制器3连接，用于显示与空调的状态相关的信息以及与输入模块5输入的内容。例如，输入模块5输入的操作模式为安装指导模式，则显示模块6可以显示当前处于安装指导模式。

另外地，在本发明实施例中，用于指导操作空调的装置还可包括后备电源模块。后备电源模块用于为以下一者或多者供电：人体检测模块、电压检测模块、语音模块、显示模块、控制器、输入模块。此外，后备电源模块还可在空调上电时检测自身的电量，若检测自身的电量不足则充电；若检测到自身电量充满则停止充电。

此外，本发明实施例的另一方面提供一种空调。该空调包括上述实施例中所述的装置。其中，该空调可以为中央空调。

综上所述，在空调的一定距离内有人的情况下根据空调的电压播放语音指导操作空调，实现了安全操作空调，避免因带电操作空调或者空调的电还未完全释放完而操作空调导致的安全事故。将安装说明书精简成语音，当进入安装指导模式时，将与安装指导模式对应的内容播放出来，避免了空调的操作人员不看说明书或者看不完说明书，凭经验对空调进行操作的而导致的操作不规范、漏掉关键注意点等问题以及因这些问题导致的客户投诉。将故障排除指引转化成语音，便于快速定位、解决问题，提高工作效率。在操作人员操作空调的过程中实时检测空调的电压，以在检测到电压对操作人员造成威胁的情况下及时提醒操作人员操作空调有触电风险，防止安全事故发生。

以上结合附图详细描述了本发明例的可选实施方式，但是，本发明实施例并不限于上述实施方式中的具体细节，在本发明实施例的技术构思范围内，可以对本发明实施例的技术方案进行多种简单变型，这些简单变型均属于本发明实施例的保护范围。

另外需要说明的是，在上述具体实施方式中所描述的各个具体技术特征，在不矛盾的情况下，可以通过任何合适的方式进行组合。为了避免不必要的重复，本发明实施例对各种可能的组合方式不再另行说明。

本领域技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，该程序存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一个(可以是单片机，芯片等)或处理器(processor)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、移动硬盘、只读存储器(rom，read-onlymemory)、随机存取存储器(ram，randomaccessmemory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

此外，本发明实施例的各种不同的实施方式之间也可以进行任意组合，只要其不违背本发明实施例的思想，其同样应当视为本发明实施例所公开的内容。