用于带有共享资源的服务器的校正操作的制作方法

专利名称：用于带有共享资源的服务器的校正操作的制作方法
技术领域：
本发明涉及用于计算机系统、商业应用程序及其资源的校正操作的控制和自动化。
背景技术：
当前，多数计算机系统管理产品设计成在假定只有一个客户使用该应用程序使用的所有资源的情况下处理单一客户的需求。在这种传统方法中，中央处理单元(即CPU)、其使用的存储器以及其使用的永久存储器(如硬盘驱动器)，都是专供单一客户使用的。
同样，可以非常简单地实现该客户的校正操作需求的自动化。转到图1，该图表示现有计算机系统管理产品的一般过程(10)，其中每当检测到故障(12)或其它超限条件时，就启动(11)分析过程。例如，当硬盘驱动器的空间使用率达到90％时就是一个要采取校正操作的限制。
事件管理系统通常查询(13)用于该客户的一组规则(16)，以确定如何处理该事件或条件。例如，在特定客户的系统中，几乎满的硬盘驱动器单元也许是数据密集的应用程序的危急情形，同样，合适的操作可以是利用寻呼机、电子邮件发送多个警报，并向支持人员发送印制的报表，以便分配或安装附加的硬盘资源。在较少依赖硬盘驱动存储器的不同的客户的应用程序和系统中，该情形也许算不上危急，并且该规则可以指示利用电子邮件向服务工程师发送低优先级的状态或警告消息。
因此，基于这些单一客户规则，该事件管理系统(14)采取正确操作，由此完成(15)该故障或条件的处理。由此造成整个系统及其资源的“通用(one-size-fits-all)”故障和超限条件处理过程，前提是假定单一客户或订户使用全部资源。
然而，近来业务状况已经发展，人们发现为支持小型或中型业务而部署众多基础设施(如多组资源)的性价比并不高。人们希望诸如国际商业机器(IBM，IBM公司的注册商标)之类的某些系统和服务提供商在一组共享资源上为多个客户的多个应用程序“提供主机”。例如，系统可以有一个处理单元，单个RAM存储体和2个硬盘驱动单元。三个客户的应用程序可以同时在该组资源上运行，其中第一个客户的应用程序使用第一个硬盘驱动器，而第二个和第三个客户的应用程序使用(如共享)第二个硬盘驱动器。以此方式，系统或资源提供商可以在多个客户中共享一种基础设施，从而将以下成本，即与重复安装硬件引起的从未用过的(如多余)资源、维修花费等有关的成本，降到最低。
然而，系统管理专业人员仅仅配备了在服务器上采取校正操作的传统的“通用”工具(例如，单一客户操作响应规则集)，并且在服务器达到某个百分比的使用率或其它可操作的条件时警告客户。同样，当前可利用的系统管理工具和技术当前还不能对共享单一资源的不同客户采取不同操作，并因此，不支持在多个共享资源上为多个客户应用程序提供主机的新的业务需求，特别是在多个客户的阈值、界限和响应操作因客户而异的情况中。
这进一步限制了服务提供商或提供托管服务的公司提供不同服务水平的能力，因为在共享资源上执行或“运行”应用程序时有不同的收费或费用结构。例如，在为一个客户提供即使在“额外付费”期间也要提供立即响应的支持计划时，不应为另一个客户提供不包括周末或夜间升级响应的不太昂贵的支持计划。
因此，本领域中需要一种系统和方法，对于为多个客户提供主机并共享多种资源的计算系统基础设施中检测的条件和故障，该系统和方法能够容易地采取校正操作，其中可以针对每个客户的需求配置和调整该校正操作规则，并且该校正操作规则和独自与每种共享资源关联的通用响应模式没有联系。

发明内容
在第一方面中，本发明提供一种方法，用于在多个客户共享计算领域的系统管理系统中提供校正操作，所述方法包括以下步骤提供客户需求储存库，该储存库包含共享所述计算领域的每个所述客户的校正操作优选项；响应于共享资源的故障事件或超界条件的接收，查询所述储存库以确定哪些客户共享受影响的共享资源；从所述储存库中抽取与所述故障事件、超界条件或此类事件和条件关联的每个共享客户的校正操作优选项；以及根据所述抽取的优选项执行一个或多个校正操作。
上面的方法，其中提供所述客户需求储存库的所述步骤优选地包括提供数据库。
上面的方法，其中提供包含校正操作优选项的客户需求储存库的所述步骤优选地包括提供一组规则，该组规则倾向于在抽取校正操作优选项的所述步骤中评价。
上面的方法，其中执行一个或多个校正操作的所述步骤优选地包括发送电子邮件消息。
上面的方法，其中执行一个或多个校正操作的所述步骤优选地包括发送寻呼消息。
上面的方法，其中执行一个或多个校正操作的所述步骤优选地包括打开问题单。
上面的方法，其中执行一个或多个校正操作的所述步骤优选地包括生成故障报告。
上面的方法，其中执行一个或多个校正操作的所述步骤优选地包括确定升级计算平台资源的时间。
上面的方法，其中执行一个或多个校正操作的所述步骤优选地包括确定修理计算平台资源的时间。
上面的方法，其中执行一个或多个校正操作的所述步骤优选地包括确定升级计算平台软件组件的时间。
上面的方法，其中响应共享资源的故障事件或超界条件的接收的所述步骤优选地包括，响应与处理器带宽使用率最高限额关联的事件。
上面的方法，其中响应共享资源的故障事件或超界条件的接收的所述步骤优选地包括，响应与存储器使用率最高限额关联的事件。
上面的方法，其中响应共享资源的故障事件或超界条件的接收的所述步骤优选地包括，响应与通信链路带宽使用率最高限额关联的事件。
上面的方法，其中响应共享资源的故障事件或超界条件的接收的所述步骤优选地包括，响应与永久存储器使用率最高限额关联的事件。
上面的方法，其中响应共享资源的故障事件或超界条件的接收的所述步骤优选地包括，响应与服务延迟的最高限额关联的事件。
根据第二方面，本发明还提供带有软件编码的计算机可读介质，该软件用于在多个客户共享计算领域的系统管理系统中提供校正操作，所述软件执行以下步骤提供客户需求储存库，该储存库包含共享所述计算领域的每个所述客户的校正操作优选项；响应共享资源的故障事件或超界条件的接收，查询所述储存库以确定哪些客户共享受影响的共享资源；从所述储存库中抽取与所述故障事件、超界条件或此类事件和条件关联的每个共享客户的校正操作优选项；以及根据所述抽取的优选项执行一个或多个校正操作。
上面的计算机可读介质，其中用于提供客户需求储存库的所述软件优选地包括用于提供数据库的软件。
上面的计算机可读介质，其中用于提供包含校正操作优选项的客户需求储存库的所述软件优选地包括用于提供一组规则的软件，该组规则倾向于在抽取校正操作优选项的所述步骤中评价。
上面的计算机可读介质，其中用于执行一个或多个校正操作的所述软件优选地包括用于发送电子邮件消息的软件。
上面的计算机可读介质，其中用于执行一个或多个校正操作的所述软件优选地包括用于发送寻呼消息的软件。
上面的计算机可读介质，其中用于执行一个或多个校正操作的所述软件优选地包括用于打开问题单的软件。
上面的计算机可读介质，其中用于执行一个或多个校正操作的所述软件优选地包括用于生成故障报告的软件。
上面的计算机可读介质，其中用于执行一个或多个校正操作的所述软件优选地包括用于确定升级计算平台资源的时间的软件。
上面的计算机可读介质，其中用于执行一个或多个校正操作的所述软件优选地包括用于确定修理计算平台资源的时间的软件。
上面的计算机可读介质，其中用于执行一个或多个校正操作的所述软件优选地包括用于确定升级计算平台软件组件的时间的软件。
上面的计算机可读介质，其中用于响应共享资源的故障事件或超界条件的接收的所述软件优选地包括，用于响应与处理器带宽使用率最高限额关联的事件的软件。
上面的计算机可读介质，其中用于响应共享资源的故障事件或超界条件的接收的所述软件优选地包括，用于响应与存储器使用率最高限额关联的事件的软件。
上面的计算机可读介质，其中用于响应共享资源的故障事件或超界条件的接收的所述软件优选地包括，用于响应与通信链路带宽使用率最高限额关联的事件的软件。
上面的计算机可读介质，其中用于响应共享资源的故障事件或超界条件的接收的所述软件优选地包括，用于响应与永久存储器使用率最高限额关联的事件的软件。
上面的计算机可读介质，其中用于响应共享资源的故障事件或超界条件的接收的所述软件优选地包括，用于响应与服务延迟的最高限额关联的事件的软件。
根据第三方面，本发明进一步提供用于多个客户共享的计算领域的校正操作系统，所述计算领域具有多种共享资源，所述校正操作系统包括客户需求储存库，该储存库包含共享所述计算领域的每个所述客户的校正操作优选项；储存库查询器，通过查询所述储存库确定哪些客户共享受影响的共享资源，响应共享资源的故障事件或超界条件的接收；优选项抽取器，配置为用来从所述储存库中抽取与所述故障事件、超界条件或此类事件和条件关联的每个共享客户的校正操作优选项；以及校正操作激发器(instigator)，配置为用来根据所述抽取的优选项执行一个或多个校正操作。
上面的校正操作系统，其中所述客户需求储存库优选地包括数据库。
上面的校正操作系统，其中所述客户需求储存库优选地包括一组规则，该组规则倾向于由所述校正操作优选项抽取器进行评价。
上面的校正操作系统，其中所述校正操作激发器优选地包括电子邮件消息发送器。
上面的校正操作系统，其中所述校正操作激发器优选地包括问题单打开器。
上面的校正操作系统，其中所述校正操作激发器优选地包括故障报告生成器。
上面的校正操作系统，其中所述校正操作激发器优选地包括用于升级计算平台资源的调度器。
上面的校正操作系统，其中所述校正操作激发器优选地包括用于修理计算平台资源的调度器。
上面的校正操作系统，其中所述校正操作激发器优选地包括用于升级计算平台软件组件的调度器。
上面的校正操作系统，其中优选地把储存库查询器配置成，响应与处理器带宽使用率最高限额关联的事件。
上面的校正操作系统，其中优选地把储存库查询器配置成，响应与存储器使用率最高限额关联的事件。
上面的校正操作系统，其中优选地把储存库查询器配置成，响应与通信链路带宽使用率最高限额关联的事件。
上面的校正操作系统，其中优选地把储存库查询器配置成，响应与永久存储器使用率最高限额关联的事件。
上面的校正操作系统，其中优选地把储存库查询器配置成，响应与服务延迟的最高限额关联的事件。
本发明的实施方式把业务逻辑引入到事件管理过程中，该事件管理过程查询包含以下信息的数据库，该信息表示针对与客户和受影响的共享资源关联的一组事件或条件中的每一个事件或条件应采取什么操作。从而能够针对每个客户实现定制或特制服务计划，即使该客户的应用程序以同一组共享计算资源作为主机。
同样，本发明提供有待人们了解的许多优点，包括但不限于对于其应用程序以一组共享资源作为主机的多个客户，支持特制服务计划；采取自动物质供应(“自动供应”)操作，例如，为应用程序分配附加磁盘空间，为应用程序供应新的服务器等；并且执行和实现了增强的业务模型，该模型能够基于客户和提供商之间的契约关系支持收费和费用调节，而不考虑应用程序的托管和资源共享现状。


以下参照附图举例说明本发明的首选实施方式，其中图1表示在现有技术的单客户计算基础设施中处理服务事件的典型方法；图2说明包含与每个客户的响应需求有关的信息的数据库的引入，和根据与本发明的优选实施方式一致的规则正确响应每个条件或故障的业务逻辑；图3刻画适合于包含在本发明的各种实施方式中的诸如个人计算机、服务器计算机、个人数字助理、支持web的无线电话或其它的基于处理器的设备之类的通用计算平台体系结构；图4表示与本发明的优选实施方式中的通用体系结构关联的软件和固件的通用构造；以及图5说明本发明的备择实施方式，其中可以根据与共享资源的各种SLA有关的业务和/或技术优先级实现某些校正操作。
具体实施例方式
在本发明的优选实施方式中，服务水平协议(SLA)数据库包含与每个客户的响应需求有关的信息(例如规则)，以及根据这些规则正确响应每个条件或故障的业务逻辑。例如，当磁盘空间使用率达到90％时，客户A会收到一封电子邮件，而其应用程序共同使用同一磁盘空间的客户B也许得到更高优先级的故障单。
通过查询该数据库并从中抽取与要采取的适当操作的每个客户关联的SLA信息，提供商或企业可以共享客户机器和用来监控这些机器的基础设施，并且仍然满足对各种客户的“定制”服务解决方案。
图2说明根据本发明的优选实施方式的逻辑过程(20)。
当共享资源检测到或报告并且包含本发明的系统收到(21)事件、故障检测或超限条件(22)时，该方法(20)开始。然后通过使用传统的根本原因分析产品或方法，使故障或超限条件与根本原因相互关联，根本原因诸如几乎满的硬盘驱动器或负荷过载的微处理器。然后向用于服务水平协议和校正操作实现的业务逻辑传送(24)上述根本原因。
接着，查询(25)客户响应规则数据库(26)，以确定(a)在该计算平台上运行的哪些应用程序使用该共享资源，(b)哪些客户拥有这些受影响的应用程序，(c)以及每个客户对该故障或超限条件(22)的优选反应或校正是什么。
在确定受影响的应用程序和客户并抽取每个客户的优选校正操作后，基于上述因素查询(27)客户操作数据库(28)以精确确定要采取什么操作。这可能返回(29)为多个操作实现多个校正操作，因为每个故障或超限条件可能涉及由多个客户依次拥有的多个应用程序共享的系统资源。
然后实现或执行(200)每个客户的校正操作。通知操作包括但不限于(a)向指定联系人发送通知电子邮件；(b)向指定联系人发送寻呼消息；(c)在事件日志中记录该事件或条件；(d)打印报表；以及(e)开故障单。
自动供应或校正操作可以包括但不限于(f)供应供应用程序使用的新资源，例如用于存储的备用硬盘驱动器或用于通信的备用端口；(g)增加或降低分配的存储限额，例如硬盘驱动空间或RAM空间；(h)增加或降低特定处理器上的应用程序的优先级；(i)添加或删除供应用程序使用的虚拟机；(j)添加/启用或卸载/禁用软件产品；以及(k)把应用程序从一台服务器上移动到另一台服务器上。
通知可以很简单如打印报表，向寻呼机发送消息，或发送电子邮件。问题单可以包括定购修理、定购硬件和/或软件升级等。自动校正可以包括以下操作，例如，给应用程序分配附加存储器，分配另一个硬盘驱动器上的空间，转换使用到另一个硬盘驱动器(例如，镜像备份驱动器)等。
可选择地，可以在使用率跟踪数据库中记录使用率的变化，例如，附加存储器的分配、硬盘空间的分配、或备份资源的使用。根据这些使用率的变化，依照每个客户的使用率和花费规则调节每个客户的费用，导致用于每个客户的定制计费和成本计划。例如，一个客户可以支付每月的收费，从而当分配的磁盘空间不超过额度的25％时没有附加费，而另一个客户可以有一个使用计划，当超过预先购买的存储量时，承担每兆字节或每吉字节费用。然而，对第三客户只需通知他存储器短缺，并为其提供付费升级。
根据本发明的备择实施方式，可以按照每个客户的SLA以及服务器和系统的可用性或“详细目录”，自动把一个或多个应用程序从一个服务器上移动到另一个服务器上。
例如，如图5所示，假设共享硬盘驱动器在运行(94，95，96)三个不同应用程序X(91)、Y(92)和Z(93)的初始服务器(97)上达到其容量的90％，其中三个应用程序属于三个不同客户A、B和C(未示出)。同时假设，对于本例而言，三个应用程序X、Y和Z都在大量使用该共享硬盘驱动器。另外，假设X、Y和Z正在其上运行的初始服务器系统(97)上没有可用的附加硬盘驱动器。
如果拥有应用程序X的客户A与服务器(97)的所有人(未示出)签订了自动应用再分配(例如，适合于额外付费维修或支持收费)的合同，而客户B和C没有安排此类再分配，则可以在第一个可用的备用服务器(98)上启动应用程序X的另一个实例。以得体的方式将通信量或交易转移(94′)到备用服务器(98)上，最终将不再从第一服务器(97)上再次供应应用程序X的初始实例。
上述自动操作能够自动把客户A的应用程序移动到有足够可用资源的应用程序服务器上，而客户B的应用程序和客户C的应用程序仍然在第一服务器上运行。
另外，假设客户B的应用程序Y(92)服从以下SLA，该SLA指示“磁盘将满”之类的条件可能导致立即向客户B的信息技术联系人或代表发送寻呼消息。在发送该寻呼消息后，应用程序Y和Z继续在降级条件下运行，直到来自客户B的代表批准某个校正操作(例如，把该应用程序再分配到另一台服务器上)，可能需要双方达成一致的收费或收入金额，目的是移动应用程序Y(92)以便在后备服务器(99)上运行(95′)。
同样，该校正操作方法可以根据客户彼此的SLA，按照优先级确定或选择要服务的应用程序。例如，如果全部的需要资源不能用来满足所有受影响客户的所有优选校正操作，则可以推迟或放弃其SLA没有给该校正操作的系统所有人提供收入或成本补偿的客户的某些校正操作。这允许根据共享受影响的计算资源的所有客户的SLA，确保业务收入或使业务收入最大化的方式管理系统资源，从而允许计算系统(或服务器)的所有人实现有利的业务模型和方法。
优选地以一个或多个适合计算平台执行的包含软件的方法和机制的方式实现本发明。同样，大体上回顾计算平台是有用的。当前，用作服务器系统的计算平台通常为个人计算机、专用工作站或企业服务器类型的机器。
然而，可以预见，随着便携和手持计算系统的处理能力、通信带宽和存储容量不断增加，此类计算平台同样适合于本发明的某些实现。这些常见计算平台包括“掌上型”个人计算机以及便携计算平台，例如，个人数字助理(PDA)，支持web的无线电话，以及其它类型的个人信息管理(PIM)设备。
因此，回顾计算平台的通用体系结构是有用的，该计算平台可以跨越以下实现范围，从高端web或企业服务器平台，到个人计算机，到便携式PDA或支持web的无线电话。
转到图3，该图表示包含中央处理单元(51)(“CPU”)的通用体系结构，CPU(51)通常包括与随机存取存储器(“RAM”)(54)和只读存储器(“ROM”)(55)关联的微处理器(52)。通常，CPU(51)还配备有高速缓冲存储器(53)和可编程FlashROM(56)。微处理器(52)和各种CPU存储器之间的接口(57)通常称为“局部总线”，但是也可以是更普通的或工业标准总线。
许多计算平台还配备有一个或多个存储设备(59)，如硬盘驱动器(HDD)、软盘驱动器、光盘驱动器(CD、CD-R、CD-RW、DVD、DVD-R等)，以及专用磁盘和磁带驱动器(如Iomega Zip[TM]和Jaz[TM]，Addonics SuperDisk[TM]等)。另外，某些存储驱动器可以通过计算机网络访问。
根据计算平台的预定功能，许多计算平台配备有一个或多个通信接口(510)。例如，个人计算机通常配备有高速串行端口(RS-232，RS-422等)，增强型并行端口(“EPP”)，以及一个或多个通用串行总线(“USB”)端口。同样，计算平台可以配备有诸如以太网卡之类的局域网(“LAN”)接口，以及诸如高性能串行总线IEEE-1394之类的其它高速接口。
同样，诸如无线电话和无线网络PDA之类的计算平台也可以配备有带有天线的射频(“RF”)接口。在某些情况中，计算平台还可以配备有红外数据协会(IrDA)接口。
计算平台通常装备有一个或多个内部扩展插槽(511)，如工业标准体系结构(ISA)，扩展工业标准体系结构(EISA)，周边元件互连(PCI)，或用于添加其它硬件的专用接口插槽，其它硬件如声卡、存储板和图形加速器。
另外，诸如膝上型电脑和PDA之类的许多单元配备有一个或多个外部扩展插槽(512)，以便用户顺利安装和移去诸如PCMCIA卡、SmartMedia卡之类的硬件扩展设备，以及诸如可拆卸硬盘驱动器、CD驱动器和软盘驱动器之类的各种专用模块。
通常，经由诸如ISA、EISA或PCI之类的标准或工业开放总线体系结构(58)，互连存储驱动器(59)、通信接口(510)、内部扩展插槽(511)、外部扩展插槽(512)与CPU(51)。在许多情况中，总线(58)可以是专用设计。
计算平台通常配备有一个或多个用户输入设备，如键盘或数字键盘(516)，以及鼠标或打印设备(517)，和/或触屏显示(518)。在个人计算机的情况中，通常和鼠标或定点设备一起提供实际大小的键盘，定点设备如跟踪球或TrackPoint[TM]。在支持web的无线电话的情况中，配备带有一个或多个专用功能键的简单数字键盘。在PDA的情况中，通常配备带有手写识别能力的触屏(518)。另外，计算平台配备有麦克风(519)，如支持web的无线电话的麦克风或个人计算机的麦克风。可以利用该麦克风来简单地报告音频和语音信号，也可以通过使用语音识别功能来输入用户选择，例如，网站的语音导航或自动拨打电话号码。
许多计算平台还配备有照相设备(5100)，如静止数字照相机或全移动视频数字摄像机。
大部分计算平台也配备有诸如显示器(513)之类的一个或多个用户输出设备。显示器(513)可以采取许多形式，包括阴极射线管(“CRT”)，薄膜晶体管(“TFT”)阵列，或者只是一组发光二极管(“LED”)或液晶显示器(“LCD”)指示器。
一个或多个扬声器(514)和/或报警器(515)通常也与计算平台关联。扬声器(514)用来再现声音和音乐，扬声器如无线电话的扬声器或个人计算机的扬声器。报警器(515)可以是简单的嘟嘟声发生器或蜂鸣器，就像通常在诸如PDA和PIM之类的某些设备上看到的那样。
经由专用总线结构和/或接口，可以直接互连(58′，58″)这些用户输入/输出设备和CPU(51)，或者通过诸如ISA、EISA、PCI之类的一个或多个工业开放总线互连它们。计算平台也可以配备一个或多个软件和固件(5101)程序，以实现计算平台的所需功能性。
现在转到图4，该图给出了上述范围内的计算平台上的软件和固件(5101)的通用构造的细节。可以在计算平台上提供一个或多个操作系统(OS)本身的应用程序(63)，如字处理器、电子表格、联系人管理实用程序、地址簿、日历、电子邮件客户端、演示文稿、金融和薄记程序。
另外，可以提供一个或多个“可移植的”或设备独立程序(64)，其中必须利用诸如Java[TM]脚本和程序之类的OS本身的特定平台的解释器(65)解释上述程序。
通常，计算平台还配备有web浏览器或微型浏览器(66)的形式，浏览器还包括一个或多个扩展，如浏览器插件(67)。
计算设备通常配备有操作系统(60)，如Microsoft Windows[TM]、UNIX、IBM OS/2[TM]、LINUX、MAC OS[TM]或其它平台特有的操作系统。诸如PDA和无线电话之类的小设备可以配备其它形式的操作系统，如实时操作系统(“RTOS”)或Palm公司的PalmOS[TM]。
通常提供一组基本输入输出系统(BIOS)和硬件设备驱动程序(61)，以便允许操作系统(60)和程序连接并控制计算平台配备的特定硬件功能。
此外，许多计算平台通常配备有一个或多个内嵌固件程序(62)，这些程序是由诸如微控制器或硬盘驱动器、通信处理器、网络接口卡、或声卡或图形卡之类的作为部分外围设备的板上或“内嵌”微处理器执行的。
同样，图3和图4从一般意义上描述各种计算平台的各种硬件组件、软件和固件程序，计算平台包括但不限于，个人计算机、PDA、PIM、支持web的电话以及诸如WebTV[TM]单元之类的其它应用。
权利要求
1.一种方法，用于在多个客户共享计算领域的系统管理系统中提供校正操作，所述方法包括以下步骤提供客户需求储存库，该储存库包含共享所述计算领域的每个所述客户的校正操作优选项；响应共享资源的故障事件或超界条件的接收，查询所述储存库以确定哪些客户共享受影响的共享资源；从所述储存库中抽取与所述故障事件、超界条件或此类事件和条件关联的每个共享客户的校正操作优选项；以及根据所述抽取的优选项执行一个或多个校正操作。
2.如权利要求1所述的方法，其中提供客户需求储存库的所述步骤包括提供数据库。
3.如权利要求1所述的方法，其中提供包含校正操作优选项的客户需求储存库的所述步骤包括提供一组规则，该组规则倾向于在抽取校正操作优选项的所述步骤中评价。
4.如权利要求1所述的方法，其中执行一个或多个校正操作的所述步骤包括确定升级计算平台资源的时间。
5.如权利要求1所述的方法，其中执行一个或多个校正操作的所述步骤包括确定修理计算平台资源的时间。
6.一种带有软件编码的计算机可读介质，该软件用于在多个客户共享的计算领域的系统管理系统中提供校正操作，所述软件执行以下步骤提供客户需求储存库，该储存库包含共享所述计算领域的每个所述客户的校正操作优选项；响应共享资源的故障事件或超界条件的接受，查询所述储存库以确定哪些客户共享受影响的共享资源；从所述储存库中抽取与所述故障事件、超界条件或此类事件和条件关联的每个共享客户的校正操作优选项；以及根据所述抽取的优选项执行一个或多个校正操作。
7.一种用于多个客户共享的计算领域的校正操作系统，所述计算领域具有多种共享资源，所述校正操作系统包括客户需求储存库，该储存库包含共享所述计算领域的每个所述客户的校正操作优选项；储存库查询器，通过查询所述储存库确定哪些客户共享受影响的共享资源，响应共享资源的故障事件或超界条件的接收；优选项抽取器，配置为用来从所述储存库中抽取与所述故障事件、超界条件或此类事件和条件关联的每个共享客户的校正操作优选项；以及校正操作激发器，配置为用来根据所述抽取的优选项执行一个或多个校正操作。
全文摘要
在多个客户共享的计算领域中提供校正操作的校正操作方法或子系统，其中不同客户共享不同领域资源，并且根据客户的优选项储存库按不同方式调节每个客户的校正操作优选项。对于指定的共享资源，当检测到故障事件或超界条件时，可以查询数据库，以确定哪些客户共享该资源，确定每个受影响的客户的响应优选项，并根据这些响应优选项执行校正操作。
文档编号G06F11/07GK1723443SQ200480002025
公开日2006年1月18日 申请日期2004年4月16日 优先权日2003年4月17日
发明者朗达·奇尔德雷斯, 马克·安东尼·莱尼, 里德·道格拉斯·米延, 尼尔·雷蒙德·彭内尔 申请人:国际商业机器公司