专利名称：一种支付处理系统以及对应的交易处理系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及基于计算机网络的信息处理系统，尤其是用于具体交易的交易处理系统，具体地涉及需要完成支付行为的支付处理系统以及相应的交易处理系统。
背景技术：
随着高科技的迅速发展，电视/电台电话购物，网络购物等多种多样的购物方式应运而生。从原本需要到商场或者各类商店才能买到自己所需要的物品到现在足不出户，打个电话或者上网就能实现，人们购物也越来越显得便捷。尤其是电子商务，它作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取资金账户、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性。在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。尽管电子商务如此发达，它仍有需要改进之处，如年迈的老人在运用电子商务进行购物时，会有看不清购物网站上的文字信息或对计算机仍然陌生的情况出现。而对电视/电台电话购物此类购物方式来说，原有的语音自助支付系统不仅运行成本较高，并且时常会有通过窃听语音自助支付的用户语音内容泄露用户信息的情况发生。例如，支付者通常会担心通过语音播报的方式可能会导致自己的金融信息被泄露，从而可能会造成支付者的损失，进而引发金融安全。如何使电子商务购物语音化以及如何改善现有的语音自助支付系统成为了本发明的重点目标。
发明内容
针对现有技术中无法低成本地实现安全支付处理的缺陷，本发明的目的是提供一种支付处理系统以及对应的交易处理系统。根据本发明的一个方面，提供一种支付处理系统，其用于对一交易对应的支付请求进行处理，其包括:支付请求接收装置，其用于接收所述支付请求；支付请求处理装置，其用于对所述支付请求进行处理；其特征在于，还包括:用户交互装置，其用于与发起所述交易的用户终端进行交互，以获取与所述支付请求对应的支付信息。优选地，所述用户交互装置包括:语音处理装置，其用于以语音方式与所述用户终端进行交互，并接收来自所述用户终端的所述支付信息。优选地，所述支付处理系统还包括:支付验证处理装置，其用于对所述支付信息进行验证。
优选地，所述支付验证处理装置接收来自所述语音处理装置的支付信息，并判断所述支付信息是否通过验证，若所述支付信息通过验证，则向所述支付处理装置发出支付完成的提示信息。优选地，所述支付验证处理装置接收来自所述语音处理装置的支付信息，并将所述支付信息发送给一第三方系统，并根据所述第三方系统的反馈信息来判断所述支付信息是否通过验证，若所述支付信息通过验证，则向所述支付处理装置发出支付完成的提示信
肩、O优选地，所述支付处理装置收到所述支付完成的提示信息后，将所述处理进程切换至与所述交易对应的处理装置。根据本发明的另一个方面，还提供一种交易处理系统，其用于接收用户的交易请求并形成一个交易，基于所述交易要求支付，其特征在于，包括:一个或多个用户终端，通过所述用户终端，用户发起交易请求；与所述用户终端相适应的交易请求接收装置，其用于接收所述交易请求；与所述交易请求接收装置相连接的后台处理装置，其用于根据所述交易请求生成所述交易并发起支付请求；上述支付处理系统，其用于根据所述支付请求与所述用户终端建立连接，并要求所述用户终端提供支付信息。优选地，所述用户终端为如下设备中的任一种:一电话设备；一连接互联网的计算机；或者一连接无线网络的移动终端。优选地，所述交易处理系统，通过如下步骤完成所述交易:a.用户通过所述用户终端发起所述交易请求；b.所述交易请求接收装置接收所述交易请求，并将所述交易请求发送给所述后台处理装置；c.所述后台处理装置对所述交易请求进行处理，生成一个交易；d.所述后台处理装置向所述支付处理系统发起支付请求，所述支付请求与所述交易相适应；e.所述后台处理装置接收来自所述支付处理系统的支付请求反馈信息，并根据所述反馈信息来处理所述交易请求。优选地，在上述过程中，所述支付处理系统在接收到所述支付请求后，通过如下步骤完成对所述支付请求的处理:1.通过所述支付请求接收装置接收所述支付请求；i1.所述支付请求接收装置将所述支付请求发送给所述支付请求处理装置所述支付请求处理装置对所述支付请求进行处理，并向所述用户交互装置发出要求用户提供支付信息的请求；iv.所述用户交互装置根据所述要求用户提供支付信息的请求与用户终端进行交互，获取所述支付信息，并将所述支付信息发送给所述支付验证处理装置所述支付验证处理装置将所述支付信息发送给一第三方系统，并根据所述第三方系统的反馈信息来判断所述支付信息是否通过验证，若所述支付信息通过验证，则向所述支付处理装置发出支付完成的提示信息。本发明通过提供一种独立于购物系统的支付处理系统，可以实现保证支付安全的目的。在购物系统处理了订单请求后，关于支付的请求被支付处理系统继续处理，而该支付处理过程是独立的，不被交易处理系统所侦听或干扰的，所以可以从物理上保证金融安全。例如，当所述支付处理系统被用于电话购物系统时，支付过程不需要通过语言方式进行，提高了交易安全性。
通过阅读参照以下附图对非限制性实施例所作的详细描述，本发明的其它特征、目的和优点将会变得更明显:图1示出根据本发明的第一实施例的，所述交易处理系统的示意图；图2示出根据本发明的第一实施例的，所述支付处理系统的结构示意图；图3示出根据本发明的第一实施例的，所述交易处理系统的流程图；以及图4示出根据本发明的第一实施例的，所述支付处理系统的流程图。
具体实施例方式通过阅读参照以下附图对非限制性实施例所作的详细描述，本发明的其它特征、目的和优点将会变得更明显:图1示出根据本发明的第一实施例的，所述交易处理系统的结构示意图。为了更清楚地描述本发明技术方案所提供的交易处理系统，图1示出了三个交易请求发送方终端11同时通过本发明技术方案所提供的交易处理系统进行交易的示意图。在本实施例中，所述交易处理系统12包括三个部分，分别为:交易请求接收装置121、后台处理装置122以及支付处理系统123。具体地，本领域技术人员理解所述交易处理系统12可用于网络购物，电话电视购物等各类交易的交易处理。进一步地，本领域技术人员理解，所述交易请求接收装置121用于接收由交易请求发送方的终端11发来的交易请求并将该交易请求发送给后台处理装置122进行处理；后台处理装置122用于处理接收到的交易请求并反馈给交易请求发送方的终端11 ;支付处理系统123用于处理与交易请求相对应的支付请求，并将支付情况反馈给后台处理装置122。更进一步地，本领域技术人员理解，交易请求发送方终端11可以是一电话设备、一连接互联网的计算机或者一连接无线网络的移动终端。具体地，在此不予赘述。更具体地，本领域技术人员理解，所述交易请求接收装置121根据TCP/IP协议，通过无线信号接收交易请求发送方终端11发送来的交易请求信息数据包，所述交易请求信息数据包应包括交易请求发送方终端11地址、所述交易请求接收装置121的地址、交易支付方终端地址、交易内容、交易金额等。所述交易请求接收装置121接收到交易请求信息数据包并将其转发至后台处理装置122。所述后台处理装置122接收所述交易请求接收装置121转发的交易请求信息数据包后，对所述交易请求信息数据包进行解析获取相应交易请求信息，根据所述交易请求信息生成一交易，并在所述交易请求信息提取相应支付请求信息，将所述支付请求信息发送至所述支付处理系统123。所述支付处理系统123处理完支付信息后向后台处理装置122发送反馈信息，如“支付成功”或“支付失败”。后台处理装置122收到所述反馈信息后，对所述交易进行相应处理，如收到的反馈信息为“支付成功”，则后台处理装置122修改所述交易状态为“交易成功”，同时将此状态信息发送至所属交易请求发送方的客户端11。如收到的反馈信息为“支付失败”，则后台处理装置122修改所述交易状态为“交易失败”，同时将此状态信息发送至所属交易请求发送方的客户端11并询问是否重新发起交易。本领域技术人员理解，通过上述交易请求接收装置121、后台处理装置122以及支付处理系统123的配合，可以实现交易与支付处理的交接。优选地，所述交易请求接收装置121、后台处理装置122用于处理一个具体的交易，而所述支付处理系统123则处理具体的支付流程。进一步地，支付处理系统根据如下实施例来完成支付处理流程，在此不予赘述。图2示出根据本发明的第一实施例的，所述支付处理系统的结构示意图。具体地，结合上述图1所示实施例，所述支付处理系统123用于处理所述后台处理装置122发送的支付请求。为了更清楚地描述本发明技术方案所提供的支付处理系统，图2示出了所述后台处理装置122、所述支付处理系统123，一个支付的用户终端21以及一个第三方系统22。后台处理装置122在图2中用于向所述支付处理系统123发送支付请求，并接受所述支付处理系统的支付反馈信息。支付处理系统123用于处理由后台处理装置122发来的支付请求，通过与支付用户终端21的交互，和第三方系统22对于支付信息的验证，完成支付的处理，并将支付反馈信息发还至后台处理装置122。支付用户终端21通过与支付处理系统123的交互，提供完成支付的支付信息。所述第三方系统22用于验证支付用户终端21通过支付处理系统123提供的支付信息，并将验证结果反馈至所述支付处理系统123。这四个部分协同工作，在本实施例中示出了整个支付处理过程。更具体地，所述支付处理系统123包括四个部分:支付请求接收装置1231、支付请求处理装置1232、用户交互装置1233以及支付验证处理装置1234。用户交互装置1233还包括一个语音处理装置12331。支付请求接收装置1231用于接收所述后台处理装置发送的支付请求信息。所述支付请求信息应包括支付用户终端地址、支付金额，支付金额接收方、交易内容等。支付请求接收装置1231接收到支付请求信息后，将所述支付请求信息转发至支付请求处理装置1232。所述支付请求处理装置1232接收到支付请求接收装置1231转发的支付请求信息后，从中提取出需要支付用户终端21提供的支付信息的清单，如支付方式，支付用户名称，支付密码等。所述支付请求处理装置1232将所述支付信息的清单发送至用户交互装置1233。用户交互装置1233根据接收到的所述支付信息的清单通过语音处理装置12331与支付用户终端21进行交互。更具体地，本领域技术人员理解，语音处理装置12331根据所述支付信息的清单通过语音处理播报给支付用户终端21。支付用户终端21做出相应回复，经语音识别或语音处理提取出所需支付信息并加密传回至用户交互装置1233。用户交互装置1233将所述支付信息传输至支付验证处理装置1234进行验证。支付验证处理装置1234进行验证根据所述支付信息的支付方式与第三方系统22进行连接。具体地，本领域技术人员理解，如所述支付方式为网上银行支付，则所述支付验证处理装置1234与相应的第三方系统22，也就是网上银行系统进行连接，将所述支付信息发送至所述网上银行系统进行验证。所述网上银行系统验证结束后将验证信息发还至所述支付验证处理装置1234。所述支付验证处理装置1234收到反馈的验证信息后，将所述验证信息发送至支付请求处理装置1232进行相应处理。如收到的验证信息为“通过验证”，则支付请求处理装置1232将“支付已完成”的支付反馈信息发还至后台处理装置122 ;如收到的验证信息为“未通过验证”，则支付请求处理装置1232将再次向所述用户交互装置1233发送支付信息的清单请求支付用户终端再次提供相应支付信息。图3示出根据本发明的第一实施例的，所述交易处理系统的流程图。该图描述了本技术发明方案中所述交易处理系统处理由交易请求发送方用户终端发的交易请求的整个过程。该流程图共有6个步骤，当所述交易处理系统的交易请求接收装置接收到由交易请求发送方用户终端发的交易请求时，所述交易处理系统处于步骤S101，所述交易请求接收装置通过无线信号接收交易请求发送方终端发送来的交易请求信息数据包。所述交易请求接收装置接收到交易请求信息数据包并将其转发至后台处理装置时，所述交易处理系统处于步骤S102。所述后台处理装置接收所述交易请求接收装置转发的交易请求信息数据包后，所述交易处理系统处于步骤S103，所述后台处理装置对所述交易请求信息数据包进行解析获取相应交易请求信息，根据所述交易请求信息生成一交易。交易生成后，所述交易处理系统处于步骤S104，所述后台处理装置在所述交易请求信息提取相应支付请求信息，将所述支付请求信息发送至所述支付处理系统。所述支付处理系统处理完支付信息后向后台处理装置发送反馈信息。此时所述交易处理系统处于步骤S105。处于步骤S106时，所述后台处理装置根据反馈支付信息对所述交易进行相应的处理。图4示出根据本发明的第一实施例的，所述支付处理系统的流程图。该图描述了本技术发明方案中所述支付处理系统处理由所述交易处理系统中后台处理装置所发送的支付请求的整个过程。该流程图包括8个步骤，所述支付处理系统处于步骤Slll时，支付请求接收装置接收所述后台处理装置发送的支付请求信息。支付请求接收装置接收到支付请求信息后，所述支付处理系统处于步骤S112，支付请求接收装置将所述支付请求信息转发至支付请求处理装置。所述支付请求处理装置接收到支付请求接收装置转发的支付请求信息后，所述支付处理系统处于步骤S113，所述支付请求处理装置从所述支付请求信息中提取出需要支付用户终端提供的支付信息的清单信息将所述支付信息的清单发送至用户交互装置。用户交互装置根据接收到的所述支付信息的清单通过语音处理装置与支付用户终端进行交互。所述语音处理装置根据所述支付信息的清单收集相应支付信息。此时所述支付处理系统处于步骤S114，用户交互装置将所述支付信息传输至支付验证处理装置进行验证。传输完成后，所述支付处理系统处于步骤SI 15，支付验证处理装置进行验证根据所述支付信息的支付方式与第三方系统进行连接。所述第三方系统验证结束后将验证信息发还至所述支付验证处理装置。处于步骤S116时，所述支付验证处理装置根据收到反馈的验证信息判断支付是否通过验证，如果判断为通过验证，则所述支付处理系统处于步骤S117，所述支付验证处理装置将验证反馈信息再返还至支付请求处理装置。所述支付请求处理装置收到验证反馈信息后，对支付状态做相应的处理并将支付反馈信息发还至后台处理装置，此时所述支付处理系统处于步骤S118 ;判断验证信息为未通过验证，则支付请求处理装置将再次向所述用户交互装置发送支付信息的清单请求支付用户终端再次提供相应支付信息.即跳回至步骤SI 13。更进一步地，本领域技术人员理解，该流程图步骤S114中，所述语音处理装置如何与支付用户终端进行交互的。所述语音处理装置，优选地，可以是一个语音合成系统和一个语音识别系统的组合。首先所述语音处理装置中的语音合成系统将从支付请求处理装置发来的支付信息清单从数字信号转换成模拟语音，播报给支付终端。支付终端根据对应的支付信息清单给出详细地支付信息，所述语音处理装置中的语音识别系统根据收集的语音信号转化为数字信号再将该数字信号通过所述语音处理装置中的语音合成系统播报至给支付终端进行确认。支付终端确认完成后，所述语音处理装置将收集到的数字信号作为支付信息进行加密。具体地，语音合成系统和语音识别系统在此不予赘述。本领域技术人员理解，参考上述图1至图4，实际上，本技术方案优选地提供了一款自助语音支付产品(IVR)，所述产品优选地包括一套硬件设备，例如优选地是一款工控机，该工控机优选地能够支持10-100个并发用户同时交易。我们优选地以东方电视购物(东方CJ)为例子，说明本发明所提供产品的工作原理和流程:该设备需要在东方CJ，并与东方CJ的语音呼叫系统对接，接口只支持pstn或El接口。对应地，支付业务的实现原理和流程是:用户致电东方cj，坐席接听电话并生成订单后，将电话转接到我们部署在东方cj的IVR系统，我们的系统搜集完用户的支付信息后，进行加密通过专线或互联网传输到我们的后台完成支付，之后我们也会将支付结果传给东方cj的后台订单系统；同时，我们的IVR也会将通话切回到东方cj的原坐席，坐席可以看到客户的支付结果，并电话告知客户，完成后续服务。显而易见的是，与原来ivr支付系统最大的不同是，I)我们使用独立的IVR设备和系统，与用户的呼叫系统隔离，防止用户的系统或坐席截获和监听用户支付的敏感信息；2)我们ivr系统搜集的信息在本地完成加密后传输到我们的后台，保证交易敏感信息传输的安全；3)我们这端不需要建立IVR系统，IVR分别部署在商户端，复用商户的通讯线路资源，既可以降低我们的成本，也能为客户提供更好的支付体验(一通电话，无须回呼，也无须远程跳转到一个集中的ivr支付平台)。以上对本发明的具体实施例进行了描述。需要理解的是，本发明并不局限于上述特定实施方式，本领域技术人员可以在权利要求的范围内做出各种变形或修改，这并不影响本发明的实质内容。
权利要求
1.一种支付处理系统，其用于对一交易对应的支付请求进行处理，其包括: 支付请求接收装置，其用于接收所述支付请求； 支付请求处理装置，其用于对所述支付请求进行处理； 其特征在于，还包括: 用户交互装置，其用于与发起所述交易的用户终端进行交互，以获取与所述支付请求对应的支付信息。
2.根据权利要求1所述的支付处理系统，其特征在于，所述用户交互装置包括: 语音处理装置，其用于以语音方式与所述用户终端进行交互，并接收来自所述用户终端的所述支付信息。
3.根据权利要求1或2所述的支付处理系统，其特征在于，所述支付处理系统还包括: 支付验证处理装置，其用于对所述支付信息进行验证。
4.根据权利要求3所述的支付处理系统，其特征在于，所述支付验证处理装置接收来自所述语音处理装置的支付信息，并判断所述支付信息是否通过验证，若所述支付信息通过验证，则向所述支付处理装置发出支付完成的提示信息。
5.根据权利要求3或4所述的支付处理系统，其特征在于，所述支付验证处理装置接收来自所述语音处理装置的支付信息，并将所述支付信息`发送给一第三方系统，并根据所述第三方系统的反馈信息来判断所述支付信息是否通过验证，若所述支付信息通过验证，则向所述支付处理装置发出支付完成的提示信息。
6.根据权利要求4或5所述的支付处理系统，其特征在于，所述支付处理装置收到所述支付完成的提示信息后，将所述处理进程切换至与所述交易对应的处理装置。
7.一种交易处理系统，其用于接收用户的交易请求并形成一个交易，基于所述交易要求支付，其特征在于，包括: 一个或多个用户终端，通过所述用户终端，用户发起交易请求； 与所述用户终端相适应的交易请求接收装置，其用于接收所述交易请求； 与所述交易请求接收装置相连接的后台处理装置，其用于根据所述交易请求生成所述交易并发起支付请求； 根据权利要求1至6中任一项所述的支付处理系统，其用于根据所述支付请求与所述用户终端建立连接，并要求所述用户终端提供支付信息。
8.根据权利要求1至7中任一项所述的系统，其特征在于，所述用户终端为如下设备中的任一种: 一电话设备； 一连接互联网的计算机；或者 一连接无线网络的移动终端。
9.根据权利要求1至8中任一项所述的系统，其特征在于，通过如下步骤完成所述交易: a.用户通过所述用户终端发起所述交易请求； b.所述交易请求接收装置接收所述交易请求，并将所述交易请求发送给所述后台处理装置； c.所述后台处理装置对所述交易请求进行处理，生成一个交易；d.所述后台处理装置向所述支付处理系统发起支付请求，所述支付请求与所述交易相适应； e.所述后台处理装置接收来自所述支付处理系统的支付请求反馈信息，并根据所述反馈信息来处理所述交易请求。
10.根据权利要求9所述的系统，其特征在于，所述支付处理系统在接收到所述支付请求后，通过如下步骤完成对所述支付请求的处理:过所述支付请求接收装置接收所述支付请求； .所述支付请求接收装置将所述支付请求发送给所述支付请求处理装置； ii1.所述支付请求处 理装置对所述支付请求进行处理，并向所述用户交互装置发出要求用户提供支付信息的请求； iv.所述用户交互装置根据所述要求用户提供支付信息的请求与用户终端进行交互，获取所述支付信息，并将所述支付信息发送给所述支付验证处理装置； V.所述支付验证处理装置将所述支付信息发送给一第三方系统，并根据所述第三方系统的反馈信息来判断所述支付信息是否通过验证，若所述支付信息通过验证，则向所述支付处理装置发出支付完成的提示信息。
全文摘要
本发明提供一种支付处理系统，其用于对一交易对应的支付请求进行处理，其包括支付请求接收装置，其用于接收所述支付请求；支付请求处理装置，其用于对所述支付请求进行处理；其特征在于，还包括用户交互装置，其用于与发起所述交易的用户终端进行交互，以获取与所述支付请求对应的支付信息。还提供交易处理系统以及对应的交易处理方法。本发明通过独立于购物系统的支付处理系统，可以实现保证支付安全的目的。在购物系统处理了订单请求后，关于支付的请求被支付处理系统继续处理，而该支付处理过程是独立的，不被交易处理系统所侦听或干扰的，所以可以从物理上保证金融安全。
文档编号G06Q20/30GK103116845SQ20111036627
公开日2013年5月22日 申请日期2011年11月17日 优先权日2011年11月17日
发明者费捷, 雷从涛, 牛丽萍, 李星 申请人:银视通信息科技有限公司