基于物联网的产品质量反馈系统及使用方法与流程

本发明涉及产品质量反馈领域，具体涉及基于物联网的环境下，产品质量反馈系统及使用方法。

背景技术：

产品质量是企业发展的生命线，通常生产一个产品包括多个不同的环节，其中任何一个环节出现问题，都会给产品质量带来很大的影响；消费者是使用产品的最终用户，所以消费者是产品质量最好的检验员。

为了更好的提高产品的质量，有些企业采用对购买自己产品的消费者定期回访的方式，了解自己产品的缺陷和不足，但这种策略不仅不及时而且很片面；物联网时代最主要的特征是所有产品都有唯一的标识，利用这个标识可以把该产品的所有原材料供应商和生产环节都准确记录。

技术实现要素：

本发明的目的是克服现有技术的不足，提供一种基于物联网的产品质量反馈系统及使用方法，根据物联网具有唯一标识每个产品的技术优势，同时借助互联网，可以使消费者对使用的产品进行及时的反馈；企业便可以通过收集消费者反馈的信息及时定位产品出现质量问题的具体细节，从而为保证产品质量提供切实的保障。

为了实现上述目的，本发明采用如下技术方案：

一种基于物联网的产品质量反馈系统，该系统包括服务器端模块Ⅰ和客户端模块Ⅱ两部分，其中服务器端模块Ⅰ运行在中心服务器上，负责接收并处理客户端模块Ⅱ提交的反馈信息；客户端模块Ⅱ运行在消费者端（手机或个人电脑），负责向中心服务器提交产品的反馈信息；服务器端模块Ⅰ和客户端模块Ⅱ通过网络连接。

所述服务器端模块Ⅰ主要负责接收来自客户端模块Ⅱ的反馈信息，同时对所有客户端模块Ⅱ提交的信息进行综合汇总，作为本发明的优选，服务器端模块Ⅰ包括接收客户端信息模块、产品反馈信息汇总模块；

所述接收客户端信息模块主要负责接收客户端模块Ⅱ提交的产品质量反馈信息；

所述产品反馈信息汇总模块主要负责对所有客户端模块Ⅱ提交的产品质量反馈信息按产品种类、产品批次汇总，并进行后续处理；

所述客户端模块Ⅱ主要负责由消费者通过网络向服务器端模块Ⅰ提交产品质量反馈信息，作为本发明的优选，客户端模块Ⅱ包括反馈产品信息模块；

所述反馈产品信息模块主要负责由消费者通过客户端对产品使用过程中出现的产品质量进行反馈；

本发明还公开的一种基于物联网的产品质量反馈系统的使用方法，所述方法包括以下步骤：

步骤一：消费者首先在手机或个人电脑上安装带有产品质量反馈软件的客户端模块Ⅱ；

步骤二：消费者通过客户端模块Ⅱ反馈使用的产品的相关信息，如产品编号、质量问题描述等，并把该信息通过网络提交给服务器端模块Ⅰ；

步骤三：服务器端模块Ⅰ的接收客户端信息模块接收并保存客户端模块Ⅱ提交的产品反馈信息；

步骤四：服务器模块Ⅰ的产品反馈信息汇总模块对接收到的所有客户端模块Ⅱ提交的产品反馈信息按产品种类和产品批次汇总，同时把结果反馈给企业相关部门。

本发明具有以下优点和积极效果：

（1）本发明所述的基于物联网的产品质量反馈系统，由消费者通过客户端软件随时反馈使用产品过程中存在的质量问题，信息反馈更及时；

（2）本发明所述的基于物联网的产品质量反馈系统，由于物联网具有标识产品生产所有环节的特性，企业可以根据消费者反馈的产品质量的具体问题，能更准确的定位产品生产过程的薄弱环节，利于企业更精准的查找出现质量的问题根源；

（3）本发明所述的基于物联网的产品质量反馈系统，根据消费者反馈的商品购买渠道更及时、准确的发现假冒伪劣产品的来源。

附图说明

图1是本发明基于物联网的产品质量反馈系统结构框图。

图2是本发明基于物联网的产品质量反馈系统使用方法流程图。

具体实施方式

为使本发明的技术方案和优点表达得更清楚明白，下面结合附图对本发明再作进一步详细说明，但并不局限于此，凡是对本发明技术方案进行修改或者等同替换，而不脱离本发明技术方案的精神和范围的任何修改或局部替换，均应涵盖在本发明的保护范围中。

一种基于物联网的产品质量反馈系统，该系统包括服务器端模块Ⅰ和客户端模块Ⅱ两部分，其中服务器端模块Ⅰ运行在中心服务器上，负责接收并处理客户端模块Ⅱ提交的反馈信息；客户端模块Ⅱ运行在消费者端（手机或个人电脑），负责向中心服务器提交产品的反馈信息；服务器端模块Ⅰ和客户端模块Ⅱ通过网络连接。

所述服务器端模块Ⅰ主要负责接收来自客户端模块Ⅱ的反馈信息，同时对所有客户端模块Ⅱ提交的信息进行综合汇总，作为本发明的优选，服务器端模块Ⅰ包括接收客户端信息模块、产品反馈信息汇总模块；

所述接收客户端信息模块主要负责接收客户端模块Ⅱ提交的产品质量反馈信息；

所述产品反馈信息汇总模块主要负责对所有客户端模块Ⅱ提交的产品质量反馈信息按产品种类、产品批次汇总，并把汇总后的信息提交给产品生产部门和产品质量检验部门；

所述客户端模块Ⅱ主要负责由消费者通过网络向服务器端模块Ⅰ提交产品质量反馈信息，作为本发明的优选，客户端模块Ⅱ包括反馈产品信息模块；

所述反馈产品信息模块主要负责由消费者通过客户端对产品使用过程中出现的产品质量进行反馈，反馈的信息包括产品名称，产品编号，产品购买渠道或购买的商店，出现具体质量问题的描述等；

本发明还公开的一种基于物联网的产品质量反馈系统的使用方法，所述方法包括以下步骤：

步骤一：消费者首先在手机或个人电脑上安装带有产品质量反馈软件的客户端模块Ⅱ；

步骤二：消费者在客户端模块Ⅱ反馈使用的产品的相关信息，如产品编号、购买的渠道或商店及质量问题描述等，并把该信息通过网络提交给服务器端模块Ⅰ；

步骤三：服务器端模块Ⅰ的接收客户端信息模块接收并保存客户端模块Ⅱ提交的产品反馈信息；

步骤四：服务器模块Ⅰ的产品反馈信息汇总模块对接收到的所有客户端模块Ⅱ提交的产品反馈信息按产品种类和产品批次汇总，同时把结果反馈给企业相关部门。