一种电器故障显示方法、装置、存储介质及终端与流程

本发明涉及故障检测领域，尤其涉及一种电器故障显示方法、装置、存储介质及终端。

背景技术：

目前，空调已走进千家万户，它们给用户带来舒适体验的同时，也不可避免会发生故障，给用户造成困扰。例如，空调感知房间内、外的温度常用的方法一般是在空调内、外机内增加感温包，一旦感温包发生故障，就会出现空调制冷制热效果的偏差。现有检查感温包故障一般采用手操器上显示对应的故障代码的方式，以此来指导工作人员的维修工作，比如：“f0”代表室内环境感温包故障、“f1代表室内蒸发器感温包故障、“f2”代表冷凝器感温包故障、“f3”代表室外环境感温包故障、“f4”代表排气感温包故障、“f5”代表线控器感温包故障。尽管对应的故障代码能够代表对应的故障信息，但是对于普通的用户而言，无法理解故障代码的含义，面对感温包故障仍然不知道如何解决。

技术实现要素：

本发明的主要目的在于克服上述现有技术的缺陷，提供一种电器故障显示方法、装置、存储介质及终端，以解决现有技术中对于普通的用户而言，无法理解故障代码的含义，面对故障仍然不知道如何解决的问题。

本发明一方面提供了一种电器故障显示方法，包括：当所述电器发生故障时，获取所述电器的内部三维结构图，并获取所述故障的故障位置信息；显示所述内部三维结构图，并根据所述故障位置信息在所述内部三维结构图中对所述电器的故障位置进行标识。

可选地，还包括：当接收到用户的故障排除指令时，确定所述故障的故障原因；根据确定的所述故障原因，指导所述用户进行相应故障排除操作。

可选地，指导所述用户进行相应故障排除操作，包括：通过语音播报方式和/或文字提示方式指导所述用户进行相应故障排除操作。

可选地，还包括：接收用户反馈的已进行相应故障排除操作的确认信息；当接收到所述确认信息时，控制所述电器重新运行以确定所述故障是否排除。

可选地，还包括：在所述故障排除后，在所述内部三维结构图中解除对所述故障位置的标识。

可选地，确定所述故障的故障原因，包括：将所述电器的运行数据发送至服务器，接收服务器返回的根据所述运行数据确定所述故障的故障原因。

可选地，还包括：接收对所述电器的内部三维结构图进行旋转和/或缩放的控制指令；根据所述控制指令控制所述内部三维结构图进行旋转和/或缩放。

本发明另一方面提供了一种电器故障显示装置，包括：获取单元，用于当所述电器发生故障时，获取所述电器的内部三维结构图，并获取所述故障的故障位置信息；显示单元，用于显示所述内部三维结构图，并根据所述故障位置信息在所述内部三维结构图中对所述电器的故障位置进行标识。

可选地，还包括：第一接收单元，用于接收用户的故障排除指令；确定单元，用于当所述第一接收单元接收到用户的故障排除指令时，确定所述故障的故障原因；指导单元，用于根据确定的所述故障原因，指导所述用户进行相应故障排除操作。

可选地，所述指导单元，指导所述用户进行相应故障排除操作，包括：通过语音播报方式和/或文字提示方式指导所述用户进行相应故障排除操作。

可选地，还包括：控制单元，所述第一接收单元，还用于：接收用户反馈的已进行相应故障排除操作的确认信息；所述第一控制单元，用于当所述第一接收单元接收到所述确认信息时，控制所述电器重新运行以确定所述故障是否排除。

可选地，所述显示单元，还用于：在所述故障排除后，在所述内部三维结构图中解除对所述故障位置的标识。

可选地，所述确定单元，确定所述故障的故障原因，包括：将所述电器的运行数据发送至服务器，接收服务器返回的根据所述运行数据确定所述故障的故障原因。

可选地，还包括：第二接收单元，用于接收对所述电器的内部三维结构图进行旋转和/或缩放的控制指令；第二控制单元，用于根据所述控制指令控制所述内部三维结构图进行旋转和/或缩放。

本发明又一方面提供了一种存储介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现前述任一所述方法的步骤。

本发明再一方面提供了一种终端，包括处理器、存储器以及存储在存储器上可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现前述任一所述方法的步骤。

本发明再一方面提供了一种终端，包括前述任一所述的电器故障显示装置。

根据本发明的技术方案，当所述电器发生故障时，显示电器的内部三维结构图，并根据故障位置信息在所述内部三维结构图中对电器的故障位置进行标识，实现电器故障位置的可视化，并能够提示用户如何检修故障，用户可以直接观察到电器的故障区域，并且可旋转、缩放电器结构图。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本发明的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是本发明提供的电器故障显示方法的一实施例的方法示意图；

图2是本发明提供的电器故障显示方法的另一实施例的方法示意图；

图3是本发明提供的电器故障显示方法的又一实施例的方法示意图；

图4是根据本发明实施例的进行感温包故障排查的流程示意图；

图5是本发明提供的电器故障显示装置的一实施例的结构示意图；

图6是本发明提供的电器故障显示装置的另一实施例的结构示意图；

图7是本发明提供的电器故障显示装置的又一实施例的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明具体实施例及相应的附图对本发明技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

图1是本发明提供的电器故障显示方法的一实施例的方法示意图。所述电器包括空调。所述方法可以在终端中实施，所述终端例如包括移动终端。具体可以通过安装在终端上的电器的控制客户端(例如，可以包括app)实施。

如图1所示，根据本发明的一个实施例，所述电器故障排查方法至少包括步骤s110和步骤s120。

步骤s110，当所述电器发生故障时，获取所述电器的内部三维结构图，并获取所述故障的故障位置信息。

具体地，可以从本地获取所述电器的内部三维结构图和/或从服务器获取所述电器的内部三维结构图。所述电器的内部三维结构图，即所述电器内部结构的三维立体图，可以由服务器预先构建，所述故障的故障的故障位置信息可以从服务器获取和/或从所述电器获取。例如，接收服务器反馈的所述故障的故障位置信息和/或接收所述电器反馈的所述故障的故障位置信息。所述故障位置信息具体用于表示发生故障的部件和/或发生故障的位置。

其中，所述故障具体包括感温包故障，所述感温包故障通过如下方式进行检测：

通过复用主控芯片的i/o管脚，分别连接每个感温包的两端，测量出每个感温包两端的电阻值，并将测量的电阻值与预设电阻值进行比较，当测量的电阻值超过预设电阻值时，确定相应的感温包出现故障，此时故障电平信号记为高电平“1”，如果感温包工作正常，即为低电平“0”。例如，复用三个i/o管脚时，可以记录2³个电平信号值，可以根据电器感温包的数量确定复用的i/o管脚数量。所述电器将出现故障的感温包信息发送给终端，或者所述电器将出现故障的感温包位置信息发送至服务器，终端接收服务器发送的出现故障的感温包信息。

步骤s120，显示获取的所述内部三维结构图，并根据所述故障位置信息在所述内部三维结构图中对所述电器的故障位置进行标识。

具体地，在终端的用户界面显示所述电器的内部三维结构图，并根据故障位置信息在所述内部三维结构图中标识出发生故障的部件和/或发生故障的位置。例如，可以将发生故障的部件和/或发生故障的位置进行突出显示，例如通过预设颜色显示发生故障的部件和/或发生故障的位置(例如，将发生故障的部件和/或发生故障的位置所在区域显示为红色)，从而提示用户电器的哪个部件或哪个位置发生了故障。

通过在电器内部三维结构图上对所述电器的故障位置进行标识，能够更直观的提示电器发生的故障，并且能够显示出电器的运行效果。

可选地，所述方法还包括：接收对所述电器的内部三维结构图进行旋转和/或缩放的控制指令；根据所述控制指令控制所述内部三维结构图进行旋转和/或缩放。

图2是本发明提供的电器故障显示方法的另一实施例的方法示意图。如图2所示，基于上述实施例，所述电器故障显示方法还包括步骤s130和步骤s140。

步骤s130，当接收到用户的故障排除指令时，确定所述故障的故障原因。

具体地，用户可以通过点击终端的用户界面上的预设按钮发出故障排除指令，所述预设按钮例如为“故障排除”按钮。在一种具体实施方式中，确定所述故障的故障原因可以具体包括：将所述电器的运行数据发送至服务器，接收服务器返回的根据所述运行数据确定所述故障的故障原因。其中，服务器根据预存的故障原因与运行数据的对应关系，对所述运行数据分析，得到所述故障的故障原因。

步骤s140，根据确定的所述故障原因，指导所述用户进行相应故障排除操作。

可选地，可以通过语音播报方式和/或文字提示方式指导所述用户进行相应故障排除操作。例如，若确定故障原因为感温包与控制板的连接松脱或接触不良，则语音提示用户将感温包插好。

图3是本发明提供的电器故障显示方法的又一实施例的方法示意图。如图3所示，基于上述实施例，所述电器故障显示方法还包括步骤s150和步骤s160。

步骤s150，接收用户反馈的已进行相应故障排除操作的确认信息。

例如，在终端的用户界面上显示确认已经进行相应故障排除操作的确认按钮(例如，“以将感温包插好”)，用户根据直到进行故障排除操作之后，点击该确认按钮，反馈确认信息。

步骤s160，当接收到所述确认信息时，控制所述电器重新运行以确定所述故障是否排除。

具体地，当接收到所述确认信息时，向所述电器发送控制指令使所述电器重新运行，以确定故障是否排除。

可选地，基于上述任一实施例，所述电器故障显示方法还包括在所述故障排除后，在所述内部三维结构图中解除对所述故障位置的标识。即，在所述故障解除后，不再在所述内部三维结构图中标识故障位置。

图4是根据本发明实施例的进行感温包故障排查的流程示意图。如图4所示，感温包故障排查开始后，语音提示用户检查感温包与控制板的连接是否松脱或接触不良，若是，则语音提示用户将感温包插好，用户确认将感温包插好之后，控制电器重新运行，检查故障是否解除，如果故障解除，电器感温包功能运行正常，3d内部三维结构图上红色报警区域自动解除，即恢复正常。如果故障仍然存在，说明不是连接松脱或者是接触不良的问题，继续语音提示用户检查控制板上有无器件卧倒或者短路现象。如果有上述现象，语音提示用户将电器断电后，将器件掰正。用户确认将将器件掰正之后，控制电器重新上电运行，继续检查故障是否解除。如果故障解除，则电器运行正常，3d运行效果图红色报警区域解除。如果故障仍然存在，进行感温包阻值测试，判断感温包两端阻值是否正常。如果不正常，将语音提示用户电器断电，更换同型号感温包，用户确认更换感温包之后，控制电器重新上电运行，继续检查故障是否解除，此时如果仍然出现了感温包故障问题，则更换同型号的控制器。

图5是本发明提供的电器故障显示装置的一实施例的结构示意图。所述电器包括空调。所述方法可以在终端中实施，所述终端例如包括移动终端。具体可以通过安装在终端上的电器的控制客户端(例如，可以包括app)实施。

如图5所示，所述电器故障显示装置100包括获取单元110和显示单元120。

获取单元110用于当所述电器发生故障时，获取所述电器的内部三维结构图，并获取所述故障的故障位置信息；显示单元120用于显示所述内部三维结构图，并根据所述故障位置信息在所述内部三维结构图中对所述电器的故障位置进行标识。

当所述电器发生故障时，获取单元110获取所述电器的内部三维结构图，并获取所述故障的故障位置信息。具体地，获取单元110可以从本地获取所述电器的内部三维结构图和/或从服务器获取所述电器的内部三维结构图。所述电器的内部三维结构图，即所述电器内部结构的三维立体图，可以由服务器预先构建，获取单元110可以从服务器获取所述故障的故障的故障位置信息和/或或从所述电器获取所述故障的故障的故障位置信息。例如，接收服务器反馈的所述故障的故障位置信息和/或接收所述电器反馈的所述故障的故障位置信息。所述故障位置信息具体用于表示发生故障的部件和/或发生故障的位置。

其中，所述故障具体包括感温包故障，所述感温包故障通过如下方式进行检测：

通过复用主控芯片的i/o管脚，分别连接每个感温包的两端，测量出每个感温包两端的电阻值，并将测量的电阻值与预设电阻值进行比较，当测量的电阻值超过预设电阻值时，确定相应的感温包出现故障，此时故障电平信号记为高电平“1”，如果感温包工作正常，即为低电平“0”。例如，复用三个i/o管脚时，可以记录2³个电平信号值，可以根据电器感温包的数量确定复用的i/o管脚数量。所述电器将出现故障的感温包信息发送给终端，或者所述电器将出现故障的感温包位置信息发送至服务器，终端接收服务器发送的出现故障的感温包信息。

显示单元120显示获取的所述内部三维结构图，并根据所述故障位置信息在所述内部三维结构图中对所述电器的故障位置进行标识。具体地，显示单元120在终端的用户界面显示所述电器的内部三维结构图，并根据故障位置信息在所述内部三维结构图中标识出发生故障的部件和/或发生故障的位置。例如，可以将发生故障的部件和/或发生故障的位置进行突出显示，例如通过预设颜色显示发生故障的部件和/或发生故障的位置(例如，将发生故障的部件和/或发生故障的位置所在区域显示为红色)，从而提示用户电器的哪个部件或哪个位置发生了故障。

通过在电器内部三维结构图上对所述电器的故障位置进行标识，能够更直观的提示电器发生的故障，并且能够显示出电器的运行效果。

图6是本发明提供的电器故障显示装置的另一实施例的结构示意图。如图6所示，所述电器故障显示装置100还包括第一接收单元130、确定单元140和指导单元150。

第一接收单元130用于接收用户的故障排除指令；确定单元140用于当所述第一接收单元接收到用户的故障排除指令时，确定所述故障的故障原因；指导单元150用于根据确定的所述故障原因，指导所述用户进行相应故障排除操作。

具体地，用户可以通过点击终端的用户界面上的预设按钮发出故障排除指令，所述预设按钮例如为“故障排除”按钮。在一种具体实施方式中，确定单元140确定所述故障的故障原因可以具体包括：将所述电器的运行数据发送至服务器，接收服务器返回的根据所述运行数据确定所述故障的故障原因。其中，服务器根据预存的故障原因与运行数据的对应关系，对所述运行数据分析，得到所述故障的故障原因。

可选地，指导单元150可以通过语音播报方式和/或文字提示方式指导所述用户进行相应故障排除操作。例如，若确定故障原因为感温包与控制板的连接松脱或接触不良，则语音提示用户将感温包插好。

图7是本发明提供的电器故障显示装置的又一实施例的结构示意图。如图7所示，基于上述任一实施例，所述电器故障显示装置100还包括第一控制单元160。

所述第一接收单元130还用于：接收用户反馈的已进行相应故障排除操作的确认信息；所述第一控制单元160用于当所述第一接收单元接收到所述确认信息时，控制所述电器重新运行以确定所述故障是否排除。

例如，在终端的用户界面上显示确认已经进行相应故障排除操作的确认按钮(例如，“以将感温包插好”)，用户根据直到进行故障排除操作之后，点击该确认按钮，反馈确认信息。当第一接收单元130接收到所述确认信息时，第一控制单元160向所述电器发送控制指令使所述电器重新运行，以确定故障是否排除。

可选地，所述显示单元120还用于：在所述故障排除后，在所述内部三维结构图中解除对所述故障位置的标识。即，在所述故障解除后，不再在所述内部三维结构图中标识故障位置。

可选地，所述装置还包括：第二接收单元和第二控制单元。第二接收单元，用于接收对所述电器的内部三维结构图进行旋转和/或缩放的控制指令；第二控制单元，用于根据所述控制指令控制所述内部三维结构图进行旋转和/或缩放。

本发明还提供对应于所述电器故障显示方法的一种存储介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现前述任一所述方法的步骤。

本发明还提供对应于所述电器故障显示方法的一种终端，包括处理器、存储器以及存储在存储器上可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现前述任一所述方法的步骤。

本发明还提供对应于所述电器故障显示装置的一种终端，包括前述任一所述的电器故障显示装置。

据此，本发明提供的方案，当所述电器发生故障时，显示电器的内部三维结构图，并根据故障位置信息在所述内部三维结构图中对电器的故障位置进行标识，实现电器故障位置的可视化，并能够提示用户如何检修故障，用户可以直接观察到电器的故障区域，并且可旋转、缩放电器结构图。

本文中所描述的功能可在硬件、由处理器执行的软件、固件或其任何组合中实施。如果在由处理器执行的软件中实施，那么可将功能作为一或多个指令或代码存储于计算机可读媒体上或经由计算机可读媒体予以传输。其它实例及实施方案在本发明及所附权利要求书的范围及精神内。举例来说，归因于软件的性质，上文所描述的功能可使用由处理器、硬件、固件、硬连线或这些中的任何者的组合执行的软件实施。此外，各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的技术内容，可通过其它的方式实现。其中，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，可以为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，单元或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为控制装置的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、只读存储器(rom，read-onlymemory)、随机存取存储器(ram，randomaccessmemory)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述仅为本发明的实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的权利要求范围之内。