应用事件交互方法和装置的制造方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及应用领域，具体而言，涉及一种应用事件交互方法和装置。
【背景技术】
[0002]目前，应用中的事件交互可以通过传统的本地电话来进行。比如，拨打商家的客服号码，在商家的客服接通电话之后，向用户显示商家的可视化服务菜单。通过可视化服务菜单来进行事件交互，以满足用户终端的服务需求。在进行事件交互时需要借助传统的本地电话拨打企业的客服电话，比如，拨打400开头的电话，或者电话为9555之类的电话，这种事件交互的方法是操作和语音交替进行的。
[0003]图1是根据相关技术中的一种应用事件交互的界面示意图。如图1所示，用户终端请求顺丰速运的服务，首先通过应用的号码键盘拨打顺丰速运的客服热线95338，等待顺丰速运的客服接通电话。图2是根据相关技术中的另一种应用事件的交互界面示意图。如图2所示，该服务为圆通速递，在圆通速递的客服接通电话之后，用户终端接收语音提示，按照语音提示选择具体的服务，比如，按I选择下单服务，按2选择快件查询服务，按3选择投诉建议服务，这样，用户终端需要使应用的界面返回至号码键盘来选择具体的号码对所需的服务进彳丁选择，同时在完成当如的操作之后等待语首的下一步提不。
[0004]上述事件交互需要拨打电话号码，在电话接通之后按照语音提示来等待下一步操作，步骤繁琐。另外，用户终端担心当前输入超时而会按照提示语音紧急输入信息，当用户终端输错了信息需要从头开始输，降低了用户对应用事件交互的体验性能，增加了应用中的事件交互时间，对企业和用户来说都增大了成本。
[0005]针对相关技术中应用的事件交互时间长的问题，目前尚未提出有效的解决方案。
【发明内容】
[0006]本发明实施例提供了一种应用事件交互方法和装置，以至少解决相关技术中应用的事件交互时间长的技术问题。
[0007]根据本发明实施例的一个方面，提供了一种应用事件交互方法。该应用事件交互方法包括:查询通讯应用的目标事件，其中，目标事件为待交互的事件;通过目标事件的事件操作版面接收指示指令，其中，事件操作版面为用于对目标事件执行操作的版面，指示指令用于指示通讯应用请求获取目标事件对应的服务数据;在通过目标事件的事件操作版面接收指示指令之后，显示可视化菜单版面，其中，可视化菜单版面包括目标事件对应的服务菜单，目标事件对应的服务菜单包括目标事件对应的服务信息;通过目标事件对应的服务菜单与目标事件对应的服务进行交互。
[0008]根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种应用事件交互装置。该应用事件交互装置包括:查询单元，用于查询通讯应用的目标事件，其中，目标事件为待交互的事件;第一接收单元，用于通过目标事件的事件操作版面接收指示指令，其中，事件操作版面为用于对目标事件执行操作的版面，指示指令用于指示通讯应用请求获取目标事件对应的服务数据;显示单元，用于在通过目标事件的事件操作版面接收指示指令之后，显示可视化菜单版面，其中，可视化菜单版面包括目标事件对应的服务菜单，目标事件对应的服务菜单包括目标事件对应的服务信息；交互单元，用于通过目标事件对应的服务菜单与目标事件对应的服务进行交互。
[0009]在本发明实施例中，查询通讯应用的目标事件，目标事件为待交互的事件;通过目标事件的事件操作版面接收指示指令，事件操作版面为用于对目标事件执行操作的版面，指示指令用于指示通讯应用请求获取目标事件对应的服务数据;在通过目标事件的事件操作版面接收指示指令之后，显示可视化菜单版面，可视化菜单版面包括目标事件对应的服务菜单，目标事件对应的服务菜单包括目标事件对应的服务信息;通过目标事件对应的服务菜单与目标事件对应的服务进行交互，达到了应用事件交互的目的，从而达到了降低应用的事件交互时间的效果，进而解决了相关技术中应用的事件交互时间长的技术问题。
【附图说明】
[0010]此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中:
[0011]图1是根据相关技术中的一种应用事件交互的界面示意图；
[0012]图2是根据相关技术中的另一种应用事件的交互界面示意图；
[0013]图3是根据本发明实施例的应用事件交互方法的计算机终端的硬件结构框图；
[0014]图4是根据本发明第一实施例的应用事件交互方法的流程图；
[0015]图5是根据本发明第二实施例的应用事件交互方法的流程图；
[0016]图6是根据本发明实施例的通过网络语音通讯接收目标事件对应的服务数据的方法的流程图；
[0017]图7是根据本发明实施例的显示目标事件对应的服务操作版面的方法的流程图；
[0018]图8是根据本发明第三实施例的应用事件交互方法的流程图；
[0019]图9是根据本发明第一实施例的显示可视化菜单版面的方法的流程图；
[0020]图10是根据本发明实施例的通过目标事件对应的服务菜单与目标事件对应的服务进行交互的方法的流程图；
[0021]图11是根据本发明第二实施例的显示可视化菜单版面的方法的流程图；
[0022]图12是根据本发明实施例的目标事件的事件操作版面的示意图；
[0023]图13是根据本发明实施例的请求获取目标事件对应的服务数据的示意图；
[0024]图14是根据本发明第一实施例的可视化菜单版面显示的示意图；
[0025]图15是根据本发明第二实施例的可视化菜单版面显示的示意图；
[0026]图16是根据本发明第三实施例的可视化菜单版面显示的示意图；
[0027]图17是根据本发明第四实施例的可视化菜单版面显示的示意图；
[0028]图18是根据本发明第五实施例的可视化菜单版面显示的示意图；
[0029]图19是根据本发明第六实施例的可视化菜单版面显示的示意图；
[0030]图20是根据本发明第七实施例的可视化菜单版面显示的示意图；
[0031]图21是根据本发明第八实施例的可视化菜单版面显示的示意图；
[0032]图22是根据本发明第九实施例的可视化菜单版面显示的示意图；
[0033]图23是根据本发明实施例应用事件交互系统的示意图；
[0034]图24是根据本发明第一实施例的应用事件交互装置的示意图；
[0035]图25是根据本发明第二实施例的应用事件交互装置的示意图；
[0036]图26是根据本发明第三实施例的应用事件交互装置的示意图；
[0037]图27是根据本发明第四实施例的应用事件交互装置的示意图；
[0038]图28是根据本发明第五实施例的应用事件交互装置的示意图；
[0039]图29是根据本发明第六实施例的应用事件交互装置的示意图；以及
[0040]图30是根据本发明实施例的一种计算机终端的结构框图。
【具体实施方式】
[0041]为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。
[0042]需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
[0043]根据本发明实施例，提供了一种应用事件交互方法的实施例，需要说明的是，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。
[0044]本申请实施例所提供的方法实施例可以在移动终端、计算机终端或者类似的运算装置中执行。以运行在计算机终端上为例，图3是根据本发明实施例的应用事件交互方法的计算机终端的硬件结构框图。如图3所示，计算机终端I可以包括一个或多个(图中仅示出一个)处理器102(处理器102可以包括但不限于微处理器MCU或可编程逻辑器件FPGA等的处理装置)、用于存储数据的存储器104、以及用于通信功能的传输装置106。本领域普通技术人员可以理解，图3所示的结构仅为示意，其并不对上述电子装置的结构造成限定。例如，计算机终端I还可包括比图3中所示更多或者更少的组件，或者具有与图3所示不同的配置。
[0045]存储器104可用于存储应用软件的软件程序以及模块，如本发明实施例中的应用事件交互方法对应的程序指令/模块，处理器102通过运行存储在存储器104内的软件程序以及模块，从而执行各种功能应用以及数据处理，即实现上述的应用事件交互方法。存储器104可包括高速随机存储器，还可包括非易失性存储器，如一个或者多个磁性存储装置、闪存、或者其他非易失性固态存储器。在一些实例中，存储器104可进一步包括相对于处理器102远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至计算机终端I。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。
[0046]传输装置106用于经由一个网络接收或者发送数据。上述的网络具体实例可包括计算机终端I的通信供应商提供的无线网络。在一个实例中，传输装置106包括一个网络适配器(Network Interface Controller，简称为NIC)，其可通过基站与其他网络设备相连从而可与互联网进行通讯。在一个实例中，传输装置106可以为射频(Rad1 Frequency，简称为RF)模块，其用于通过无线方式与互联网进行通讯。
[0047]在上述运行环境下，本申请提供了如图4所示的应用事件交互方法。该方法可以应用于智能终端设备中，由智能终端设备中的处理器执行，智能终端设备可以是智能手机、平板电脑等。智能终端设备中安装有至少一个应用程序，本发明实施例并不限定应用程序的种类，可以为系统类应用程序，也可以为软件类应用程序。
[0048]图4是根据本发明第一实施例的应用事件交互方法的流程图。如图4所示，该应用事件交互方法的一种可选的方案包括如下步骤:
[0049]步骤S402，查询通讯应用的目标事件。
[0050]在本申请上述步骤S402提供的方案中，通讯应用为用于进行事件交互的应用，该通讯应用可以具有语音通讯功能，通过语音通讯功能在终端之间传输语音数据从而获取到语音信息，并且通过语音信息进行事件的交互。通讯应用中的事件为用于满足用户终端的服务需求的事件，比如，消费者到企业(Consumer to Business，简称为C2B)的商业模式中的服务。通讯应用可以包括多个事件，分别用于满足用户终端不同的服务需求。目标事件为待交互的事件，也即，用户终端即将获取的服务对象。
[0051]可选地，通讯应用中的多个事件可以通过具体的图标信息和/或文字信息显