示在通讯应用的界面上，通讯应用通过接收图标信息和/或文字信息的触控信号以查询通讯应用的目标事件，进而对目标事件进行确定。比如，用户终端可以通过单击，或者双击事件对应的图标信息和/或文字信息对应的区域，或者在事件对应的图标信息和/或文字信息对应的区域停留预设时间以对通讯应用产生触控信号，通讯应用在接收到触控信号之后查询到通讯应用中的目标事件。
[0052]可选地，查询通讯应用的目标事件可以通过搜索框进行搜索，通讯应用接收用户终端输入的目标事件对应的关键字，对该关键字进行搜索。如果该目标事件存在，便可以根据该关键字对目标事件搜索到，该事件即为目标事件。该搜索框在用户终端输入目标事件对应的关键字之前，可以显示查询热度最高的事件，当用户终端将该热度最高的事件作为目标事件时，可以不用对该目标事件重新进行输入，节约了查询通讯应用的目标事件的时间。
[0053]可选地，该通讯应用为QQ应用，该事件为企业商家服务。QQ应用通过QQ企业电话进行企业商家服务的交互，通过QQ电话直拨企业客服电话，获得客服的语音提示信息，通过客服的语音提示信息进行用户终端与企业商家提供的服务的交互，只需要消耗流量，在无线保真(Wireless Fidelity，简称为WIFI)可以免费拨打，降低了成本。QQ应用中的企业商家服务可以包括多种服务，比如，快递服务、银行服务、机票服务、租车服务、品牌售后服务、代驾服务、旅游服务、保险服务等，QQ应用中的企业商家服务通过图表信息加文字信息显示在QQ应用的界面上，方便用户终端查询不同的服务。用户终端可以在通讯应用的最上端的搜索框搜索QQ应用的界面上没有的服务，进而查询通讯应用的目标商家的服务。
[0054]本发明实施例可以采用多种方式查询通讯应用的目标事件，上述查询通讯应用的目标事件的方式仅为本发明的优选实施例，并不代表本发明实施例的查询通讯应用的目标事件的方法仅包括上述方式。为了高效地查询通讯应用的目标事件，本发明实施例还可以包括其他能够查询通讯应用的目标事件的方式，此处不再一一举例说明。
[0055]步骤S404，通过目标事件的事件操作版面接收指示指令。
[0056]在本申请上述步骤S404提供的方案中，在查询到通讯应用的目标事件之后，通过目标事件的事件操作版面接收指示指令。事件操作版面为用于对目标事件执行操作的版面，该事件操作版面可以包括对目标事件进行操作的提示信息，比如，通过文字或者图标的形式提示用户终端在事件交互时的操作，也可以包括事件交互的服务的类别。指示指令用于指示通讯应用请求获取目标事件对应的服务数据，当事件操纵版面接收到指示指令时，通讯应用可以立即响应指示指令，请求获取目标事件对应的服务数据。
[0057]可选地，在查询到QQ应用的目标商家之后，通过目标商家的服务的事件操作版面接收指示指令。事件操作版面为用于对目标商家的服务执行操作的版面，比如，公众号A1界面，或者企业商家资料卡等。该事件操作版面包括对目标事件进行操作的提示信息，比如，通过电话图标提示用户终端可以拨打企业商家的客服电话，通过网址信息提示用户终端可以查询企业商家的服务网站，指示指令用于指示QQ应用请求获取企业商家服务对应的服务数据，可以为用户终端对事件操作版面的触控信号。当事件操纵版面的目标事件对应的区域接收到该触控信号时，QQ应用可以立即请求响应该触控信号，请求获取目标商家的服务对应的服务数据。比如，当目标事件为圆通速递时，用户终端在圆通速递的公众号A1界面中或者圆通速递的商家资料卡中点击“QQ电话”或者“QQ电话”图标，产生触控信号，事件操作版面接收该触控信号，进而指示通讯应用请求获取圆通速递对应的服务数据。
[0058]本发明实施例的事件操作版面为用于对目标事件执行操作的版面，指示指令用于指示通讯应用请求获取目标事件对应的服务数据，通过目标事件的事件操作版面接收指示指令，实现了对目标事件对应的服务数据进行获取的请求。
[0059]步骤S406，在通过目标事件的事件操作版面接收指示指令之后，显示可视化菜单版面。
[0060]在本申请上述步骤S406提供的方案中，在通过目标事件的事件操作版面接收指示指令之后，也即，在请求获取目标事件对应的服务数据之后，显示可视化菜单版面。在显示可视化菜单板面之前，可以显示对请求获取目标事件对应的服务数据的板面，比如，对目标事件对应的服务的客服电话进行呼叫的板面。在成功请求获取目标事件对应的服务数据之后，目标事件对应的服务菜单包括目标事件对应的服务信息，从而直观地提供企业商家丰富的服务功能。用户终端直接进行选择，不需要等待繁琐冗杂的语音播报，直接点击服务菜单。比如，通过文字显示目标事件对应的服务信息，可以在服务菜单对应的图标上进行显示，使用户终端对服务信息一目了然、快速进行服务的交互，从而降低了应用的事件交互时间。
[0061]可选地，在通过QQ应用的公众号A1界面，或者商家资料卡接收触控信号之后，也即，在请求获取目标商家的服务对应的服务数据之后，显示可视化菜单版面。目标商家的服务对应不同的服务，比如，中国人寿对应着账号查询服务、旅游保险服务、汽车保险服务等，不同的服务可以通过服务菜单显示出来，可以通过文字显示目标事件对应的服务信息，使用户终端对服务信息一目了然、快速进行企业商家服务的交互，从而降低了 QQ应用的事件交互时间。
[0062]步骤S408，通过目标事件对应的服务菜单与目标事件对应的服务进行交互。
[0063]在本申请上述步骤S408提供的方案中，通过目标事件对应的服务菜单与目标事件对应的服务进行交互。在显示可视化菜单版面之后，用户终端可以选择目标事件对应的服务菜单，对目标事件对应的服务菜单进行事件的交互，不需要等待繁琐冗杂的语音播报进行交互，即可快速获取到商家的服务。由于通过目标事件对应的服务菜单与目标事件对应的服务进行交互，不用担心输入超时而紧急地按照提示语音输入，通过服务菜单可以自由选择目标事件对应的服务，可以自由地进行返回服务菜单的上一级，或者进入服务菜单的下一级，不用担心按照提示语音输错了还需要重新再输入，从而降低了应用的事件交互时间，提高了用户终端对事件交互的体验性能。
[0064]可选地，通过圆通速递对应的服务菜单与圆通速递对应的服务进行交互。在显示圆通速递的可视化菜单版面之后，用户终端可以直接选择圆通速递对应的服务菜单，比如，寄件服务、快件跟踪服务、投诉建议服务等服务中的一种，与寄件服务、快件跟踪服务、投诉建议服务等服务中的一种进行事件的交互，不需要等待繁琐冗杂的语音播报进行交互
[0065]本发明实施例通过目标事件对应的服务菜单与目标事件对应的服务进行交互，从而降低了应用的事件交互时间，
[0066]通过上述步骤S402至步骤S408，本发明提供的方案可以实现通过查询通讯应用的目标事件，其中，目标事件为待交互的事件;通过目标事件的事件操作版面接收指示指令，其中，事件操作版面为用于对目标事件执行操作的版面，指示指令用于指示通讯应用请求获取目标事件对应的服务数据;在通过目标事件的事件操作版面接收指示指令之后，显示可视化菜单版面，其中，可视化菜单版面包括目标事件对应的服务菜单，目标事件对应的服务菜单包括目标事件对应的服务信息;通过目标事件对应的服务菜单与目标事件对应的服务进行交互，提高用户使用体验的技术效果，进而解决了相关技术中应用的事件交互时间长的技术问题。
[0067]作为一种可选的实施方式，目标事件为通过语音参与交互的事件，在本申请步骤S404在通过目标事件的事件操作版面接收指示指令之后通过网络语音通讯建立通讯应用和服务器之间的连接，以获取服务器发送目标事件对应的服务数据。图5是根据本发明第二实施例的应用事件交互方法的流程图。如图5所示，该应用事件交互方法还包括以下步骤:
[0068]步骤S501，通过网络语音通讯建立通讯应用和服务器之间的连接。
[0069]在本申请上述步骤S501提供的方案中，通过网络语音通讯建立通讯应用和服务器之间的连接，其中，服务器存储目标事件对应的服务数据。由于通过网络语音通讯建立通讯应用和服务器之间的连接，可以直接通过网络电话呼叫目标事件对应的客服电话，使通讯应用与目标事件对应的客服直接对接。
[0070]可选地，通过互联网络电话(Voice Over Internet Protocol，简称为VOIP)建立通讯应用和服务期之间的连接。VOIP将模拟信号数字化，以数据封包的形式在IP网络上做实时传递，通过语音的压缩算法对语音数据编码进行压缩处理，然后把这些语音数据按进行打包，经过IP网络把数据包送至接收地，再把这些语音数据包串起来，经过解压处理后，恢复成原来的语音信号，从而达到由互联网传送语音的目的。用户终端通过QQ界面中的黄页或者公众号入口，即可由于通过VOIP协议建立通讯应用和服务器之间的连接，直接通过VOIP网络呼叫目标企业商家对应的客服电话，使通讯应用与目标企业商家的客服直接对接。
[0071]本发明实施例通过网络语音通讯实现了通讯应用和服务器之间的连接的建立。
[0072]步骤S502，在通过网络语音通讯建立通讯应用和服务器之间的连接之后，发送请求命令至服务器。
[0073]在本申请上述步骤S502提供的方案中，在通过网络语音通讯建立通讯应用和服务器之间的连接之后，发送请求命令至服务器，其中，请求命令用于请求服务器发送目标事件对应的服务数据，该服务数据包括目标事件对应的服务菜单的数据。
[0074]步骤S503，通过网络语音通讯接收目标事件对应的服务数据。
[0075]在本申请上述步骤S503提供的方案中，在发送请求命令至服务器之后，服务器发送目标事件对应的服务数据至通讯应用，通讯应用通过网络语音通讯接收目标事件对应的服务数据，根据目标事件对应的服务数据与目标事件进行交互。这个过程只需要消耗流量，在WIFI网络下可以实现免费拨打，而不需要再借助传统的电话拨打企业商家的客服电话，对企业和用户终端都节约了很大的成本。
[0076]本发明实施例在通过目标事件的事件操作版面接收指示指令之后，通过网络语音通讯建立通讯应用和服务器之间的连接，服务器存储目标事件对应的服务数据，在通过网络语音通讯建立通讯应用和服务器之间的连接之后，发送请求命令至服务器，请求命令用于请求服务器发送目标事件对应的服务数据;最后通过网络语音通讯接收目标事件对应的服务数据，对企业和用户终端都节约了很大的成本。
[0077]作为一种可选的实施方式，图6是根据本发明实施例的通过网络语音通讯接收目标事件对应的服务数据的方法的流程图。如图6所示，该通过网络语音通讯接收目标事件对应的服务数据的方法包括以下步骤:
[0078]步骤S601，接收语音提示信息。
[0079]在本申请上述步骤S601提供的方案中，接收语音提示信息，语音提示信息为用于提示对可视化菜单版面执行操作的提示信息。比如，当目标事件为圆通速递对应的服务时，在拨打圆通速递的客服电话之后，接收语音提示信息，包括对可视化菜单版面上的寄件服务、快件跟踪服务、投诉建议服务等执行操作的提示信息，其中，寄件服务的提示信息中包括提示用户终端填写寄件人的姓名、地址、电话等寄件信息。
[0080]步骤S602，在接收语音提示信息之后，确定目标事件对应的服务菜单。
[0081]在本申请上述步骤S602提供的方案中，在接收语音提示信息之后，确定语音提示信息对应的服务菜单，也即，确定具体的语音提示信息对应的交互对象，而不是对其它的服务菜单对应的服务进行交互，即使此时对其它的服务菜单进行操作也不响应该操作。