专利名称：：一种多功能自助服务一体机及应用其的银行自助服务系统的制作方法
技术领域：
：本实用新型涉及银行自助终端的
技术领域：
，特别是涉及一种能够提供多种功能的银行自助服务一体机及银行自助服务系统。
背景技术：
：银行自助终端进入中国己有近二十年的历史。自助终端的便捷性、节约资源高效性、受理业务地域广泛性、无时间限制性等等相对优势早已被广为认知，在此不再繁述。但是，从单一的ATM(自动取款机)、CDM(自动存款机)到可以提供办理各项公共事业缴费等业务的现有自助终端都离不开银行卡的应用。大多数普通客户是通过银行提供的银行卡来进行自助金融交易的。但往往在某些情况下银行卡客户没有随身携带。而对于大多数老年客户，他们的用卡观念较弱，使用现金的情况还普遍存在。虽然非现金金融交易已成为未来发展的方向，但目前使用现金还不能被银行卡完全替代。为了使银行争取不同的客户群体、扩大受理业务、增加银行卡发卡量，并且针对目前银行骤增的中间业务，解决用户缴费不方便的矛盾，如果能应用第二代个人身份证的安全、可靠的权威性，实现集现金、卡、存折等支付手段为一身且带有银行卡、城市一卡通卡发卡功能的多功能自助服务一体机，将会获得极大的应用价值。此外，因为银行自助终端需要依赖银行卡进行自助金融交易，所以很多业务如银行卡的发放、现金缴费等必须在柜台进行，增加了银行工作人员的工作量，而且在用户忘带银行卡的情况下不能进行交易，给用户带来了不便。
实用新型内容本实用新型所要解决的技术问题是提供一种多功能自助服务一体机及应用其的银行自助服务系统，解决现有技术不能在银行自助终端脱离银行卡实现对所有用户的识别，不能在银行自助终端实现银行卡的发放、脱离银行卡的缴费、存取款等技术问题。为达到上述目的，本实用新型提供了一种多功能自助服务一体机，包括一银行自助终端，其特征在于，所述银行自助终端包括一依赖用户个人特征的用户个人身份识别模块和依赖于所述用户个人身份识别模块的银行自助发/读卡模块和现金存取模块，所述用户个人身份识别模块、自助发/读卡模块及现金存取模块连接该银行自助终端中的工控机。上述多功能自助服务一体机，其特征在于，所述用户个人身份识别模块为第二代身份证的身份证阅读器。上述多功能自助服务一体机，其特征在于，所述用户个人身份识别模块为人体生物特征采集识别装置。上述多功能自助服务一体机，其特征在于，所述人体生物特征采集识别装置为多指纹识别装置、手指静脉识别装置和虹膜识别装置的其中之--。上述多功能自助服务一体机，其特征在于，所述银行自助终端还包括一触摸显示器、键盘、纸币保险箱、存折打印机、凭条打印机、发票打印机、监控摄像头和非接触式ic卡读写器，分别连接所述工控机。上述多功能自助服务一体机，其特征在于，所述工控机通过一不间断电源系统提供电源。上述多功能自助服务一体机，其特征在于，所述工控机还连接一个提供全球移动系统连接或码分多址系统连接的以太网卡。进一步的，本实用新型还提供了一种采用上述多功能自助服务一体机的银行自助服务系统，其特征在于，包括多个提供现金服务和提供非现金服务的所述多功能自助服务一体机，所述提供现金服务的自助服务一体机连接一自助设备联机系统，所述提供非现金服务的自助服务一体机通过一前端环球网应用开发平台连接所述自助设备联机系统，所述自助设备联机系统通过一综合前置系统连接帐务中心系统，所述综合前置系统还连接多个业务相关点。上述银行自助服务系统，其特征在于，所述业务相关点包括银联中心、电信中心、证券中心、医保中心、手机银行、网上银行、呼叫中心、和/或柜台系统。上述银行自助服务系统，其特征在于，所述自助设备联机系统还连接监控系统、设备管理系统、信息发送系统、运营管理系统、资产管理系统和/或统计査询系统。本实用新型的技术效果在于突破了传统缴费、存取款方式的瓶颈，可以脱离银行卡对客户进行确认并进行交易；将目前的网点业务拓展到各种公共场所；产品特有的现金支付功能，更符合银行客户的操作习惯；自助记名卡、不记名卡发卡功能可以极大减轻银行柜面压力，提高银行服务质量；现金缴费余额转存功能，可以为银行带来相当数量的资金沉淀；提升银行形象，延长银行工作时间，且提供传统自助设备的全部功能；能实时打印税务发票，让客户免去到网点补打发票的烦恼；降低银行运行成本，面对未来竞争；不仅仅是一个操作平台，也是一个广告平台；可采用GPRS或CDMA等无线通讯方式，减少布置有线网络费用，且设备安装摆放位置灵活；以下结合附图进一步详细说明本实用新型的具体实施例。图1是本实用新型的多功能自助服务一体机的结构图2是本实用新型的银行自助服务系统的结构框图3是本实用新型的多功能自助服务一体机的主视图4是本实用新型的多功能自助服务一体机的立体图5是本实用新型的多功能自助服务一体机的各部件接口连接示意图6是本实用新型的电源连接示意图。具体实施方式本实用新型在统揽现有银行自助终端所有受理业务功能的基础上，突破了自助终端的发展瓶颈，实现了真正意义上的多功能自助服务一体机MST(MultifunctionalSelf-serviceTerminal)。图1是本实用新型的结构图；图3是本实用新型的多功能自助服务一体机的主视图；本实用新型包括工控机100，连接触摸显示器101、键盘102、现金存取模块103、个人身份识别装置104、音频系统105、非接触式IC卡读写器106、监控摄像头107、存折打印机108、发票打印机109、凭条打印机110、发卡器lll。可通过所述现金存取模块103、个人身份识别装置104来实现不依赖银行卡的现金存取模块的功能。所述工控机IOO还连接以网卡112，通过一不间断电源系统113提供电源。上述个人身份识别装置104为第二代身份证的身份证阅读器或人体生物特征采集识别装置。该人体生物特征采集识别装置为多指纹识别装置、手指静脉识别装置和虹膜识别装置的其中之一。图4是本实用新型的多功能自助服务一体机的立体图。本实用新型的外观包括灯箱501、后门502、上门503、下门504、两个喇叭505、监控镜头506、触摸显示屏507、加密键盘508和两个风扇509。图5是本实用新型的多功能自助服务一体机的各部件接口连接示意图；工控机是整个系统的核心，共有2个9针串口、l个PS/2口、视频VGA接口等外接设备接口，根据需要可扩展多用户卡扩展串口。具体外界设备如下多串口卡的串口号分配，由于工控机本身自带2个串口，分别是COMl和COM2，所以扩展的多串口卡的串口号要从COM3来开始分配，多串口卡的PORT-l对应系统的COM3口，PORT-2对应系统的COM4，依次类推。本实施例采用的是8串口卡。结合参考图1和图5，本实用新型的各个模块都是单独独立的模块，只有软件在工控机上得到应用，它们才会有关系。各个模块都必须通过主机的串口或者PS2口和USB口的连接才得以正常通讯，触摸屏直接是工控机供电，通讯连接工控机的串口；显示器是220V供电，通讯连接工控机的VGA口；密码键盘是工控机的PS2口供电，串口通讯；现金存取模块是开关电源的12V供电，串口通讯；身份识别装置是工控机的USB口供电和通讯；音频是开关电源的12V供电，音频通过工控机的声卡传输，通过功放、扬声器发声；非接触式IC卡读写器PS2口供电，串口通讯；监控摄像头是开关电源的12V供电，工控机的监控卡通讯；存折打印机是220V供电，串口通讯；GPRS/CDMA设备是开关电源供电，串口通讯;发票打印机是开关电源的24V和5V供电，串口通讯；凭条打印机是开关电源的24V供电，串口通讯；发卡器是开关电源的24V供电，串口通讯；指纹采集器是USB口供电与通讯；UPS22V输入与输出，串口通讯；工控机是220V供电。具体电源连接请参考图6。本实用新型涉及的技术模块的性能描述见下表:<table><row><column>名称</column><column>特性</column></row><row><column>验钞模块</column><column>识别率高防钓鱼保护功能能够识别新旧版人民币</column></row><row><column>发/读卡器</column><column>带电动闸门磁卡/IC卡全读写符合EMV2000</column></row><row><column>监控摄像头</column><column>实时监控</column></row><row><column>指纹采集识别器</column><column>采用ARM内核CPU采用光学指纹传感器</column></row><row><column>身份证阅读器</column><column>符合ISO/IEC14443TYPEA/B标准等</column></row><row><column>非接触式IC卡读写器</column><column>支持ISO14443TYPE-A等标准等</column></row><row><column>存折读写器</column><column>可读写存折</column></row><row><column>票据打印机</column><column>9针针打，高速打印，黑标检测</column></row><row><column>凭条打印机</column><column>热敏打印机，高速打印，自动切纸</column></row><row><column>密码键盘</column><column>防水/防尘/防冲击/防暴/防油污/防腐蚀/防紫外线寿命:大于200,0000次专用硬件加密芯片，支持标准DES算法</column></row><row><column>显不器</column><column>LCD液晶显示器，分辨率800X600以上</column></row><row><column>触摸屏</column><column>表面声波防暴屏采用钢化玻璃，具有卓越的抗冲击性能触摸精度2mm防暴性能优异</column></row><row><column>主机</column><column>采用工业化规格的工控机，性能稳定，INTELPIII800以上处理器256M以上内存，40G以上硬盘显卡可支持1024X768，24位真彩的分辨率</column></row><table><table><row><column></column><column>10M/100M网卡PCI声卡USB接口</column></row><row><column></column><column>操作系统</column><column>WINDOWS2000</column></row><row><column></column><column>多串口卡</column><column>可选配4串口或8串口</column></row><row><column></column><column>电源</column><column>输入220V市电，集中管理，断路器控制，安全可靠，防漏电</column></row><row><column></column><column>UPS</column><column>1KVA后备式，具有稳压功能，定时自动关机，智能型RS232通讯，完善的保护功能</column></row><row><column></column><column>通讯方式</column><column>内置以太网卡选配GPRS或CDMA设备</column></row><row><column></column><column>尺寸</column><column>1650MM(长)X670MM(宽)X710MM(深)</column></row><row><column></column><column>重量</column><column>约200千克</column></row><row><column></column><column>工作环境及性能</column><column>工作温度0℃—40℃工作相对湿度40%-90%大气压力:86Kpa-106Kpa电磁兼容符合GB9254A级</column></row><table>本实用新型采用先进的技术和全新的自助服务理念，研发了集现金、卡、存折等多种支付手段为一体的多功能自助服务设备。其特有的现金支付功能突破了传统自助缴费方式的局限，为金融等行业业务创新，服务延伸提供了一个理想的平台。本实用新型的技术特点有现金缴费传统的自助设备上只能进行卡类业务的交易，本实用新型的多功能自助服务一体机结合了现有的二代身份证的机制，使客户可以方便的进行现金缴费的交易。自助发卡充分的利用了二代身份证容易阅读的机制，结合了柜面办卡的业务流程，使用户与机具达到人机互动，从而更方便的办理卡。还可以根据应用的不同发放会员卡，ic卡等。现金缴费和自助发卡的方式除了结合二代身份证，可扩展结合现代指纹识别技术，手指静脉识别技术，虹膜技术识别，语音识别，电子签名机制，数字监控的图像实时传输等，还可以应用于自助取款机，自助存款机，存取款一体机，自助服务终端。丰富的产品功能为用户提供声音、文字、动画等多种信息提示，直观地提示用户进行自助操作。同时提供键盘、触摸屏、磁条输入等多种输入方式，用户可以自身习惯进行选择。一机多能，提供二代身份证识别、现金卡缴费、自助发卡、存折补登、卡查询、对账单打印、修改密码、转账、多媒体信息服务等多种应用功能，具有较高的性能价格比。安全性高提供现金存储管理功能；币种识别率高多种人民币币种识别、存储管理；可靠性高不会因用户错误操作和存折质量原因而导致机器故障。便于应用开发为用户或者第三方提供了二次开发和应用定制的便捷工具，大大縮短了应用开发周期，提高了应用系统的稳定性。快捷的交易处理速度系列产品采用奔腾以上处理器作为主控模块，交易处理速度快。系列产品主控模块还在随新处理器的出现而不断升级。应用适应性强可以处理外部磁条存折、内部磁条存折和无磁条存折，完全适应不同应用需求。多种通信接口可以接插以太网卡、SDLC通信卡、X.25卡等，能够满足各种不同通信模式的应用要求。电源稳定性强使用专用开关电源供电，供电稳定，完全适应国内用电环境。本实用新型产品应用范围广泛，可应用于银行实现所有的中间业务功能,打印发票电信实现购充值卡，缴电话费，打印发票市政公交一卡通的自助充值,信息的査询等学校校园一卡通的的査询、缴费，食堂管理、学籍管理、财务管理、图书管理，消费支付地铁一卡通的査询、充值邮政信息的查询加油站加油卡的充值,査询会所会员卡的发放发卡模块采用符合EMV2000要求的模块，可以读写磁卡/IC卡，发放银行卡，电动闸门，自动吞卡。应用软件系统采用当前业界流行的B/S结构，系统前端应用开发平台支持设备端的WOSA/XFS标准。多功能自助服务一体机在整个系统中不再控制交易流程，而是启动一浏览器与WEB服务器相联，这样不仅用户界面生动鲜活，而且能够自动完成功能增加和系统版本更新。多功能自助服务一体机突破了传统自助缴费方式的瓶颈，在继承现有银行自助终端的非现金类功能基础上，将现金和电子代收费方式集成在一起，拓展了银行客户的使用方式，更符合中国老百姓的缴费习惯；同时将目前在储蓄网点进行的银行业务，拓展到小区、机场、宾馆、饭店、医院、商场等公共场所。产品在延续传统自助业务的同时，特别着重现金缴费功能，对于目前持卡消费意识不是很高的国内客户，尤为重要。图2是本实用新型的银行自助服务系统的结构图；多功能自助服务系统包括多个提供现金服务和提供非现金服务的所述自助服务一体机，所述提供现金服务的自助服务一体机201连接一自助设备联机系统210，所述提供非现金服务的自助服务一体机202通过一前端环球网应用开发平台211连接所述自助设备联机系统210，所述自助设备联机系统210通过一综合前置系统220连接帐务中心系统230，所述综合前置系统220还连接多个业务相关点。所述业务相关点包括银联中心221、电信中心222、证巻中心223、医保中心224、手机银行225、网上银行226、呼叫中心227、和/或柜台系统228。自助设备联机系统210还可连接监控系统、设备管理系统、信息发送系统、运营管理系统、资产管理系统和/或统计查询系统。该系统设计思想和原则如下本系统采用当前业界流行的B/S结构，多功能自助服务一体机在整个系统中不再控制交易流程，而是启动一浏览器与WEB服务器相联，这样不仅用户界面生动鲜活，而且能够自动完成功能增加和系统版本更新。先进性原则体现整体方案技术架构先进合理，应用软件系统结构清晰、功能完善，具有兼顾信息技术的发展趋势和未来外围系统业务发展的要求。安全性原则渠道接入和整合的高度集中，也带来了风险的集中。应用系统建立在成熟稳定的硬件环境和应用软件基础上、通过完善的备份恢复策略、安全控制机制、可靠的运行管理监控和故障处理手段来保障系统的稳定安全运行。可用性原则应用软件系统对硬件的要求不能脱离实际；同时，在操作上具有友善的人机界面，尽量减少用户的操作歩骤，体现系统的快捷性；在系统的维护上，目标系统应使系统管理员方便地管理数据。规范化原则系统设计、开发和维护工作都严格按照软件工程的方法执行，并严格遵照ISO9001和CMM2过程规范标准执行。系统扩展性考虑到应用系统是银行自助服务业务中功能改变频繁、业务处理灵活、适用开展业务形态多的自助服务渠道。故系统在设计时充分考虑到系统的灵活性和扩展性。系统易维护性考虑到自助服务系统应该尽量减少人工干预行为，提供软件自动升级及维护功能，减轻维护人员工作量。故该系统提供了有效简单的维护模式，并加强系统的差错处理机制。兼容性考虑到银行对自助设备的采购行为具有历史性和长期性，故该系统通过采用WOSA标准的硬件设计技术，屏蔽了不同厂家的硬件设备形态，保证了前端设备形态的接入兼容性。本系统迎合银行中间业务的快速拓展，将银行业务通过自助服务系统加以快速实现、最大化替代银行柜面业务、拓展银行代缴费业务，实现对银行原有资源的有效保护和利用，同时根据银行系统现状，在实施新系统的同时，能够确保原有系统运行的可靠性，在新老系统的移植过程中，确保系统的平滑过渡。前端WEB应用开发平台211对自助设备采用B/S模式运行，便于运行维护、软件升级等，从而使得新业务快速开发和发布。系统前端应用开发平台支持设备端的WOSA/XFS标准，这样使得前端应用系统与设备无关，实现了软件和交易与具体设备的透明化调用，大大减轻了应用开发人员、软件维护人员的工作量，间接提高了银行的利润率。通过业务开发平台提供的强大二次开发功能，使得银行技术人员能够独立开发新的业务处理过程，从而提高了新业务的实现速度。监控管理平台完成分级监控，能够统一监控全辖区的自助设备，同时各支行也能够监控和管理本辖区的自助设备。系统安全设计应用安全是指在应用系统中实现的安全技术措施，用以保证业务数据在业务操作流程中的安全性。应用安全将从认证、访问控制、数据完整性、数据机密性和不可否认性五个层次进行保证。认证措施保证采用上级系统对下级系统认证机制，保证系统身份的合法性。有效阻止非法侵入。本系统支持向证书体系的过渡。访问控制保证通过不同级别设备柜员权限的设置，可以灵活设置每个级别设备柜员的交易权限，防止恶意攻击。完整性与机密性保证通过采用验算MAC和加密算法确保数据的完整性和机密性保证主要是防止报文在传输过程中被非法篡改、泄露。系统支持由传统密钥加密方式到CA进行过渡。不可否认性保证通过前后台完整的电子日志，完善的审核机制保证交易操作的不可否认性。密钥的管理通过主密钥对传输密钥进行加密，密文存放的安全机制来保证密钥的安全性、可靠性。本实用新型的特点跨平台特性应用软件的快速开发及即时部署；易管理的客户端，设备端软件零维护；统一设备接口，支持与不同品牌、不同种类设备的接入；根据设备形态定制裁减交易；通过定制加强业务与交易的灵活扩展功能；灵活的系统扩展能力，灵活的信息发布系统；交易处理流程和人机界面可实现灵活定制；同时支持远程和本地WEB服务方式，既保障了运行效率的快捷、安全；又便于今后的维护、业务种类和设备类型扩充；系统支持EMV2000标准的扩展。通过以上可知道，本实用新型具有以下优点丰富的产品系列提供多功能机、査询机、补登机等数十个产品系列，用户可以根据自己不同的应用需求情况灵活选择不同的前端产品。友好的用户界面为用户提供声音、文字、动画等多种信息提示，直观地提示用户进行自助操作。同时提供键盘、触摸屏、磁条输入等多种输入方式，用户可以自身习惯进行选择。优秀的产品性能价格比一机多能，提供二代身份证识别、现金卡缴费、自助发卡、存折补登、卡査询、对账单打印、修改密码、转账、多媒体信息服务等多种应用功能，具有较高的性能价格比。安全性高提供现金存储管理功能币种识别率高多种人民币币种识别、存储管理可靠性高不会因用户错误操作和存折质量原因而导致机器故障。便于应用开发基于系列产品的银行自助服务终端应用开发平台，为用户或者第三方提供了二次开发和应用定制的便捷工具，大大缩短了应用开发周期，提高了应用系统的稳定性。快捷的交易处理速度系列产品采用奔腾以上处理器作为主控模块，交易处理速度快。系列产品主控模块还在随新处理器的出现而不断升级。应用适应性强可以处理外部磁条存折、内部磁条存折和无磁条存折，完全适应不同应用需求。多种通信接口可以接插以太网卡、SDLC通信卡、X,25卡等，能够满足各种不同通信模式的应用要求。充分满足用户特配系列产品是自行设计开发、自主生产的自有品牌产品，对于用户提出的特配要求(如颜色、硬件配置等)，可以通过更改设计和更改生产工艺来给予满足。电源稳定性强使用专用开关电源供电，供电稳定，完全适应国内用电环境。以上所述仅为本实用新型的较佳实施例，并非用来限定本实用新型的实施范围；凡是依本实用新型所作的等效变化与修改，都被本实用新型的专利范围所涵盖。权利要求1、一种多功能自助服务一体机，包括一银行自助终端，其特征在于，所述银行自助终端包括一依赖用户个人特征的用户个人身份识别模块和依赖于所述用户个人身份识别模块的银行自助发/读卡模块和现金存取模块，所述用户个人身份识别模块、自助发/读卡模块及现金存取模块连接该银行自助终端中的工控机。2、根据权利要求1所述的多功能自助服务一体机，其特征在于，所述用户个人身份识别模块为第二代身份证的身份证阅读器。3、根据权利要求1所述的多功能自助服务一体机，其特征在于，所述用户个人身份识别模块为人体生物特征采集识别装置。4、根据权利要求3所述的多功能自助服务一体机，其特征在于，所述人体生物特征采集识别装置为多指纹识别装置、手指静脉识别装置和虹膜识别装置的其中之一。5、根据权利要求4所述的多功能自助服务一体机，其特征在于，所述银行自助终端还包括一触摸显示器、键盘、纸币保险箱、存折打印机、凭条打印机、发票打印机、监控摄像头和非接触式IC卡读写器，分别连接所述工控机。6、根据权利要求1所述的多功能自助服务一体机，其特征在于，所述工控机通过一不间断电源系统提供电源。7、根据权利要求6所述的多功能自助服务一体机，其特征在于，所述工控机还连接一个提供全球移动系统连接或码分多址系统连接的以太网卡。8、一种采用权利要求17所述多功能自助服务一体机的银行自助服务系统，其特征在于，包括多个提供现金服务和提供非现金服务的所述多功能自助服务一体机，所述提供现金服务的自助服务一体机连接一自助设备联机系统，所述提供非现金服务的自助服务一体机通过一前端环球网应用开发平台连接所述自助设备联机系统，所述自助设备联机系统通过一综合前置系统连接帐务中心系统，所述综合前置系统还连接多个业务相关点。9、根据权利要求8所述的系统，其特征在于，所述业务相关点包括银联中心、电信中心、证券中心、医保中心、手机银行、网上银行、呼叫中心、和/或柜台系统。10、根据权利要求8所述的系统，其特征在于，所述自助设备联机系统还连接监控系统、设备管理系统、信息发送系统、运营管理系统、资产管理系统和/或统计查询系统。专利摘要本实用新型公开了一种多功能自助服务一体机及应用其的银行自助服务系统，该多功能自助服务一体机，包括一银行自助终端，该银行自助终端包括一依赖用户个人特征的用户个人身份识别模块和依赖于所述用户个人身份识别模块的银行自助发/读卡模块和现金存取模块，所述用户个人身份识别模块、自助发/读卡模块及现金存取模块连接该银行自助终端中的工控机。本实用新型能在银行自助终端脱离银行卡实现对所有用户的识别，能在银行自助终端实现银行卡的发放、脱离银行卡的自助缴费、存取款等服务功能。文档编号G07F19/00GK201181501SQ20082007995公开日2009年1月14日申请日期2008年4月15日优先权日2008年4月15日发明者张炳华申请人:北京东方兴华科技发展有限责任公司