技术特征：
技术总结
一种金融自助设备维修派单生成方法、手持终端及电子设备，包括：获取金融自助设备各模块的状态信息；将所述状态信息与预设的故障信息比较，根据比较结果判断所述金融自助设备是否发生故障；在判断出所述金融自助设备发生故障时，获取所述金融自助设备的运行日志文件以及发生故障的模块的状态信息；根据所述运行日志文件、发生故障的模块的状态信息以及预设的故障知识库确定所述金融自助设备发生的故障的排除方案，所述预设的故障知识库用于存储金融自助设备的不同故障信息以及所述不同故障信息对应的排除方案；根据所述故障的排除方案生成维修派单发送至指定维修人员。通过上述方法，极大提高了维修效率。
技术研发人员：谢卫平;贺光容;谢兴锋;郑明都;王庆华
受保护的技术使用者：深圳怡化电脑股份有限公司
技术研发日：2017.07.04
技术公布日：2018.02.13