图像形成系统的制作方法

本发明涉及具备进行图像形成的图像形成装置和移动终端的图像形成系统。

背景技术：

随着图像形成装置的高功能化及多功能化，服务人员的维护作业也复杂化。另一方面，在社会上，移动终端已广泛普及，已知有与移动终端协作的系统。因此，即使在图像形成装置中，也需要使服务人员能够利用操作习惯的移动终端来进行维护作业的技术。因此，提出了图像形成装置与移动终端进行近距离无线通信，而在移动终端显示当前的操作画面的引导信息的技术。由此，服务人员能够一边观察在移动终端显示的引导信息一边操作图像形成装置来进行维护作业。

技术实现要素：

发明要解决的问题

然而，在维护作业中，有时从图像形成装置提取维护信息等各种数据，并一边对维护信息进行确认一边进行维护作业。然而，在以往的技术中，存在以下问题：需要一边观察移动终端所显示的引导信息一边操作图像形成装置来提取各种数据，操作复杂。因此，存在想要更简单地使用移动终端从图像形成装置选出各种数据来利用的要求。

本发明是鉴于上述问题而完成的，其目的在于提供能够使用移动终端简单地从图像形成装置选出各种数据来利用的技术。

解决问题的方案

本发明的图像形成系统是具备进行图像形成的图像形成装置和移动终端的图像形成系统，其特征在于，所述图像形成装置具有非接触式的ic标签，所述移动终端具备：选择部，其受理从多个维护画面对用于维护所述图像形成装置的维护画面的选择；显示部，其显示所选择的所述维护画面；近距离无线通信部，其若接近所述ic标签，则与所述ic标签进行近距离无线通信；以及控制部，其利用该近距离无线通信部在与所述图像形成装置之间进行数据通信，若使所述移动终端接近所述ic标签，则所述控制部利用所述近距离无线通信部在与所述图像形成装置之间进行与在所述显示部显示的所述维护画面对应的数据通信。

发明效果

根据本发明，能够提供能够使用移动终端简单地从图像形成装置选出各种数据来利用的技术。

附图简要说明

图1是本发明的实施方式的图像形成系统的系统构成图。

图2是图1所示的发送历史记录的记录例。

图3是在图1所示的解决方案数据库中存储的错误产生状况的一例。

图4是表示图1所示的移动终端的构成的功能方框图。

图5是表示图1所示的图像形成系统的维护信息获得处理的流程的流程图。

图6是表示图1所示的图像形成系统的设定复制处理的流程的流程图。

图7是表示图1所示的图像形成系统的故障排除处理的流程的流程图。

图8是表示在移动终端接近ic标签时与操作面板的显示画面对应地向移动终端发送的发送对象数据的图。

具体实施方式

下面，参照附图对本发明的实施方式详细地进行说明。此外，在下面的实施方式中，对于表示相同功能的构成，赋予相同的符号。

如图1所示，图像形成系统1000包括：图像形成装置1，其具备非接触式的ic标签17；移动终端3，其通过ic标签17与图像形成装置1进行nfc(nearfieldcommunication，近场通信)等近距离无线通信2；以及服务器5，其通过网络4与移动终端3连接。

图像形成装置1是打印机、复印机、mfp(multifunctionperipheral/printer/product，多功能外设/打印机/产品)等具有印刷功能的装置，其具备操作面板11、原稿读取部12、存储部13、图像处理部14、印刷部15、传真部16、ic标签17、及控制部18。

操作面板11设置有显示部和操作键。用户通过对操作面板11进行操作输入指示，来进行图像形成装置1的各种设定，执行图像形成等各种功能。显示部是对图像形成装置1的状态、图像形成状况和印刷份数进行显示的液晶显示面板等显示单元，作为在液晶显示面板的表面设置有透明的压敏传感器的触摸面板，能够进行彩色打印、黑白打印、双面打印等各种指示和倍率设定、浓度设定等各种设定。对于操作键，有指示印刷开始的开始键和使处理停止的停止键、及数字键等。

原稿读取部12是对通过未图示的原稿给纸装置输送来的原稿或由用户载置于稿台玻璃的原稿照射光，并接收其反射光等来读取原稿图像的扫描仪。

存储部13是半导体存储器或hdd等存储单元，其存储由原稿读取部12读取到的图像数据和各种管理信息。

图像处理部14是对图像数据进行规定的图像处理的单元。在图像处理部14中，例如进行放大缩小处理或浓度调整、灰度调整等图像改善处理。

印刷部15是对在存储部13中存储的图像数据进行印刷的印刷单元。印刷部15例如基于从存储部13读出的图像数据在感光体鼓的表面形成潜像，利用调色剂进行使该潜像成为调色剂像的图像形成，并将调色剂像从该感光体鼓转印到记录纸，使该调色剂像在记录纸定影并排纸。

传真部16具有调制解调器，并具备：传真发送功能，根据由原稿读取部12读取到的图像数据或在存储部13中存储的图像数据生成传真信号，将所生成的传真信号经由公用线路网发送；以及传真接收功能，经由公用线路网接收传真信号。

ic标签17是非接触式的通信标签，进行基于nfc等的近距离无线通信2。为了知道要将移动终端3伸出到的位置，而在埋入了ic标签17的位置设置有n标志。ic标签17是具备ic芯片和线圈状的天线的无源标签，通过由来自移动终端3的电波产生的电力来进行工作。此外，对于ic标签17及n标志，在图像形成装置1中设置在伸出移动终端3能够与ic标签17通信的位置即可，例如也可以设置于操作面板11。

另外，在ic芯片的存储器中，在向移动终端3进行了数据发送时记录发送历史记录171。例如，如图2所示，作为发送历史记录171，记录有用户名、发送日期、及发送数据。通过发送历史记录171，知道何时何人访问了图像形成装置1并获得了数据。

控制部18分别与操作面板11、原稿读取部12、存储部13、图像处理部14、印刷部15、传真部16及ic标签17连接。控制部18是具备rom(readonlymemory，只读存储器)、ram(randomaccessmemory，随机存储器)等的微型计算机等信息处理部。在rom中存储有用于进行图像形成装置1的动作控制的控制程序。控制部18通过读出在rom中存储的控制程序，并在ram中展开控制程序，从而进行装置整体的控制。另外，控制部18作为与移动终端3协作进行各种处理的协作处理部181而发挥功能。

服务器5具备通信部51、控制部52、及解决方案数据库53。

通信部51具有通过网络4与移动终端3进行各种数据的发送和接收的功能。

解决方案数据库53是hdd等存储单元，将在图像形成装置1中产生错误时的错误产生状况与针对该错误产生状况的解决方案(故障排除)建立关联地存储。在错误产生状况中，如图3所示，包含：在图像形成装置1中产生的错误的类型(例如，表示卡纸的堵塞或催促服务人员进行处理的作为c型呼叫的客户服务呼叫(customercall)等)；和错误产生时的图像形成装置1的机器运行状态(使用模式、使用环境、机械计数器值、及机器信息等)。

对于在图像形成装置1中产生的错误，有时根据机器运行状态能判断出错误产生要因。例如，对于堵塞或客户服务呼叫的错误要因，通常是与表示图像形成装置1的经年老化程度的机械计数器值(驱动时间或印刷张数、鼓旋转次数等)和图像形成装置1的使用环境(温度和湿度、复印浓度等)有关。例如，在错误是客户服务呼叫的情况下，若机械计数器值接近初始值，则安装错误或部件初期故障通常是错误要因。在这种情况下，用于解除错误的解决方案是重新安装或更换部件。另一方面，在错误是堵塞并且机械计数器值较高的情况下，辊的老化通常是原因。这种情况下的解决方案是更换辊。另外，根据使用图像形成装置1的温度、湿度和复印浓度等使用环境不同，堵塞或客户服务呼叫的错误产生要因也不同。

因此，解决方案数据库53不仅将错误产生时的错误类型也将机器运行状态的每一项作为关键词来存储解决方案，能够以错误类型或机器运行状态的每一项为关键词来检索解决方案。在机器运行状态中，包括：复印模式或扫描模式等使用模式、温度和湿度等使用环境、印刷张数和鼓旋转次数驱动时间等机械计数器信息、及图像形成装置1的机种名称和工作电压等机器信息等。

控制部52是具备rom、ram等的微型计算机等信息处理部，在rom中存储有用于进行服务器5的动作控制的控制程序。控制部52分别与通信部51及解决方案数据库53连接，通过将在rom中存储的控制程序在ram中展开，从而进行服务器5整体的控制。

另外，控制部52作为在图像形成装置1中产生错误并通过移动终端3发送来了图像形成装置1的错误产生状况时，以发送来的错误产生状况为关键词从解决方案数据库53中检索解决方案，并将发现的解决方案向移动终端3发送的解决方案提供部521而发挥功能。另外，解决方案提供部521将从移动终端3发送来的图像形成装置1的错误产生状况在解决方案数据库53中累积。

参照图4，移动终端3具备操作部31、存储部32、近距离无线通信部33、通信部34、及控制部35。移动终端3是移动电话、智能手机、平板电脑终端、及pda(personaldigitalassistant，掌上电脑)等便携式设备。

操作部31是具备显示各种信息的显示部和各种操作键的用户接口。显示部也可以是作为在显示面板的表面设置有透明的压敏传感器的显示单元及输入单元而发挥功能的触摸面板。

存储部32是半导体存储器或hdd等存储单元，存储有实现与图像形成装置1之间的协作功能的协作app321。协作app321是用于使移动终端3与图像形成装置1协作，实现后述的维护信息获得功能、设定复制功能及故障排除功能的应用程序。另外，在存储部32中存储有通过设定复制功能获得的图像形成装置1的设定信息322。

近距离无线通信部33是若接近ic标签17，则通过nfc(nearfieldcommunication，近场通信)等通信方式与ic标签17进行接近式的近距离无线通信2的单元。近距离无线通信部33具有在将移动终端3伸出到ic标签17时，与ic标签17进行近距离无线通信2来读写各种信息的读取器/写入器功能。

通信部34具有通过网络4与服务器5进行各种数据的发送和接收的功能。此外，设为，对通信部34预先通知了服务器5的ip地址。

控制部35分别与操作部31、存储部32、近距离无线通信部33及通信部34连接，根据从操作部31输入的规定的指示信息来执行移动终端3整体的动作控制。控制部35是具备rom、ram等的微型计算机等信息处理部。在rom中存储有用于进行移动终端3的动作控制的控制程序。控制部35通过读出在rom中存储的控制程序，并将控制程序在ram中展开，从而根据从操作部31输入的规定的指示信息来进行终端整体的控制。

另外，控制部35通过使协作app321在ram中展开，从而作为实现维护信息获得功能的维护信息获得部351、实现设定复制功能的设定复制部352、及实现故障排除功能的错误解决辅助部353而发挥功能。另外，设定复制部352作为从图像形成装置1获得设定画面的设定信息322的设定信息获得部352a、和将通过设定信息获得部352a获得的设定信息322向图像形成装置1发送并使反映了设定信息322的设定画面显示的设定信息反映部352b而发挥功能。

下面，依次对维护信息获得功能、设定复制功能及故障排除功能进行说明。此外，由于在维护信息获得功能及设定复制功能中，不需要服务器5，因此也可以从图像形成系统1000中除去服务器5。

[1]维护信息获得功能

维护信息获得功能是用于使得在服务人员访问图像形成装置1的维护时，能够简单地从图像形成装置1与规定的维护项目对应地获得维护信息(更换部件的计数器值或印刷张数等)的功能。若服务人员在使移动终端3显示维护信息获得画面的状态下，将移动终端3伸出到图像形成装置1的n标志，则通过ic标签17从图像形成装置1将维护信息向移动终端3发送。

[2]设定复制功能

设定复制功能是获得在图像形成装置1中显示的设定画面的设定信息322，并将其反映到所期望的图像形成装置1的功能。

服务人员使操作面板11显示复印模式或扫描模式等期望的设定画面进行设定，若将移动终端3伸出到n标志，则在设定画面上设定了的设定信息322被通过ic标签17发送到移动终端3。在存在多个图像形成装置1的情况下，若将移动终端3伸出到想要使其以相同的设定条件进行动作的图像形成装置1的n标志，则通过ic标签17从移动终端3发送设定信息322，在图像形成装置1的操作面板11显示反映了设定信息322的设定画面。由此，例如，能够在多个图像形成装置1之间复制快捷键设定、纸张大小设定、维护设定、及复印模式等的模式设定。另外，由于设定信息322保存于移动终端3，因此服务人员通过携带移动终端3而能够随时使以前使用过的设定反映到图像形成装置1。另外，不限于服务人员，一般用户也可以将喜欢的设定信息322存储于移动终端3，并在使用图像形成装置1时将喜欢的设定信息322反映到图像形成装置1。由此，即使在多个用户使用图像形成装置1的情况下，也总是能够将自己喜欢的设定信息322简单地反映到图像形成装置1。

[3]错误产生时的故障排除功能

故障排除功能是在图像形成装置1中产生不良状况等错误，并在操作面板11显示了错误画面时，将与错误内容对应的解决方案显示于移动终端3，来辅助服务人员的错误解决作业的功能。

具体而言，参照图5～图7，对实现维护信息获得功能、设定复制功能及故障排除功能的处理的流程进行说明。

首先，参照图5对实现维护信息获得功能的处理的流程进行说明。

首先，若服务人员通过操作部31选择了维护信息获得画面，则维护信息获得部351将维护信息获得画面显示于操作部31(步骤s11)。然后，若将移动终端3伸出到n标志(步骤s12)，则由ic标签17检测出移动终端3(步骤s13)，并建立ic标签17与移动终端3之间的通信(步骤s14)。若建立了通信，则由维护信息获得部351与维护信息获得画面对应地发送维护信息获得指示(步骤s15)。图像形成装置1的协作处理部181根据发送来的维护信息获得指示，通过ic标签17将预先决定的项目的维护信息向移动终端3发送(步骤s16)。若ic标签17发送了维护信息，则在ic芯片的存储器记录包含发送目的地的用户名、发送日期时间、及发送数据的发送历史记录171(步骤s17)，结束本处理。此外，设为，能够通过与移动终端3之间的近距离无线通信2确定发送目的地的用户名。

由此，服务人员不用操作图像形成装置1，而仅仅在移动终端3进行维护信息的获得操作(维护信息获得画面的显示操作)并将移动终端3伸出到n标志，就能够将维护作业中需要的维护信息发送到移动终端3。

接着，参照图6，对实现设定复制功能的处理的流程进行说明。这里，以从图像形成装置1a获得设定信息并反映到图像形成装置1b的情况为例进行说明。

首先，图像形成装置1a的控制部18根据服务人员的操作在操作面板11显示设定画面(步骤s31)，在设定画面上受理设定(步骤s32)。然后，若服务人员通过操作部31选择了设定信息获得画面，则移动终端3的设定信息获得部352a使操作部31显示设定信息获得画面(步骤s33)，将移动终端3伸出到n标志(步骤s34)。若由ic标签17检测出移动终端3(步骤s35)，则建立ic标签17与移动终端3之间的通信(步骤s36)。若建立了通信，则设定信息获得部352a通过ic标签17将设定信息获得指示向图像形成装置1a发送(步骤s37)。图像形成装置1a的协作处理部181根据设定信息获得指示将当前显示的设定画面的设定信息322通过ic标签17向移动终端3发送(步骤s38)。ic标签17在ic芯片的存储器中记录发送历史记录171(步骤s39)，结束本处理。另外，设定信息获得部352a将从图像形成装置1a发送来的设定信息322保存于存储部32(步骤s40)。

然后，服务人员在要使设定信息322反映到图像形成装置1b的情况下，通过操作部31利用设定信息反映部352b使移动终端3显示设定信息反映画面(步骤s41)，将移动终端3伸出到想使设定反映的图像形成装置1b的n标志(步骤s42)。于是，图像形成装置1b通过ic标签17检测出移动终端3(步骤s43)，建立ic标签17与移动终端3之间的通信(步骤s44)。若建立了通信，则设定信息反映部352b将保存于存储部32的设定信息322与设定反映指示一起向图像形成装置1b发送(步骤s45)，结束本处理。若从移动终端3发送了设定反映指示和设定信息322，则图像形成装置1b的协作处理部181将反映了设定信息322的设定画面显示于操作面板11(步骤s46)，结束本处理。

由此，由于服务人员能够简单地使在图像形成装置1a的维护中设定了的设定信息322反映到图像形成装置1b中，因此能够快速并简单地进行多台图像形成装置1中的维护作业(维护设定值的反映等)。此外，当然也可以将设定信息322反映到相同的图像形成装置1中。

接着，参照图7，对实现故障排除功能的处理的流程进行说明。

图像形成装置1的控制部18进行待机直到错误产生(步骤s51中“否”)，若产生错误(步骤s51中“是”)，则将错误产生状况写入ic标签17(步骤s52)。然后，控制部18使通知错误的错误画面显示于操作面板11(步骤s53)。于是，根据知道已产生错误的服务人员的操作，错误解决辅助部353使操作部31显示错误解决画面(步骤s54)。接着，若将移动终端3伸出到n标志(步骤s55)，则由ic标签17检测出移动终端3(步骤s56)，建立ic标签17与移动终端3之间的通信(步骤s57)。若建立了通信，则错误解决辅助部353发送错误产生状况获得指示(步骤s58)。根据错误产生状况获得指示，将在ic标签17中存储的错误产生状况向移动终端3发送(步骤s59)，并在ic标签17中记录发送历史记录171(步骤s60)。然后，错误解决辅助部353经由网络4将发送来的错误产生状况向服务器5发送(步骤s61)。

服务器5的解决方案提供部521对是否在解决方案数据库53中累积有与从移动终端3发送来的错误产生状况相同或相似的错误产生状况进行检索(步骤s62)。解决方案提供部521在检索后，从解决方案数据库53中获得与符合的错误产生状况对应的解决方案，并经由网络4向移动终端3发送(步骤s63)。然后，解决方案提供部521将从移动终端3发送来的错误产生状况在解决方案数据库53中累积(步骤s64)，结束本处理。此外，解决方案提供部521在检索后，发现多个解决方案的情况下，按条件与图像形成装置1的错误产生状况接近的次序赋予优先顺序来将多个解决方案向移动终端3发送。

移动终端3的错误解决辅助部353将从服务器5发送来的解决方案显示于操作部31(步骤s65)，结束本处理。

由此，由于在移动终端3显示与在图像形成装置1中产生的错误产生状况对应的解决方案，因此服务人员能够基于所显示的解决方案在短时间内正确地消除图像形成装置1的错误。另外，将错误产生状况在错误产生时写入ic标签17。因此，在产生未接通图像形成装置1的电源等错误，不只是在图像形成装置1接通电源的情况下，即使在关闭电源的状态下，错误解决辅助部353也能够从ic标签17读出错误产生状况，能够将错误产生状况向服务器5发送并获得正确的解决方案。

也就是，服务人员若在选择维护信息获得画面、设定信息获得画面、设定信息反映画面、及错误解决画面中的任意一个画面作为用于进行图像形成装置1的维护的维护画面，并显示于操作部31的状态下，将移动终端1伸出到n标志，则能够将与已选择的维护画面对应的数据从图像形成装置1经由ic标签向移动终端3发送。

这样，对于本实施方式的图像形成系统1000，图像形成装置1具有非接触式的ic标签17，移动终端3具备：选择部(操作部31)，其受理从多个维护画面对用于维护图像形成装置1的维护画面的选择；显示部(操作部31)，其显示已选择的维护画面；近距离无线通信部33，其若接近ic标签17则与ic标签17进行近距离无线通信2；以及控制部35，其利用近距离无线通信部33在与图像形成装置1之间进行数据通信。而且，若使移动终端3接近ic标签17，则控制部35利用近距离无线通信部33在与图像形成装置1之间进行与在显示部显示的维护画面对应的数据通信。因此，本实施方式中，能够使用移动终端3简单地从图像形成装置1选出各种数据来利用。

另外，若在显示着用于从图像形成装置1获得设定信息322的设定信息获得画面(第一维护画面)的状态下接近ic标签17，则控制部35作为利用近距离无线通信部33获得图像形成装置1的设定信息322的设定信息获得部352a而发挥功能。另外，若在显示着用于使设定信息322反映到图像形成装置1的设定信息反映画面(第二维护画面)的状态下接近ic标签17，则控制部35作为利用近距离无线通信部33发送由设定信息获得部352a获得的设定信息322的设定信息反映部352b而发挥功能。而且，图像形成装置1反映通过ic标签17发送来的设定信息322。因此，在本实施方式中，服务人员能够在多个图像形成装置1之间对设定信息322进行复制，能够简单地进行设定值的反映作业。

另外，将通过设定信息获得部352a获得的设定信息322存储于移动终端3的存储部32。因此，不限于服务人员，一般用户也能够将喜欢的设定信息322存储于移动终端3，即使在多个用户使用图像形成装置1的情况下，也能够通过将移动终端3伸出到图像形成装置1的ic标签17的简单操作，以喜欢的设定信息322使用图像形成装置1。

另外，若在显示着用于从图像形成装置1获得维护信息的维护信息获得画面(第三维护画面)的状态下接近ic标签17，则控制部35作为利用近距离无线通信部33从图像形成装置1获得预先决定的项目的维护信息的维护信息获得部351而发挥功能。因此，服务人员不用操作图像形成装置1，仅仅将移动终端3伸出到ic标签17就能够获得维护所需要的维护信息，并能够利用使用习惯了的移动终端3对维护信息进行确认。

另外，图像形成系统1000具备与网络4连接且与图像形成装置1的错误产生状况对应地存储有多个解决方案的服务器5。移动终端3具有通过网络4与服务器5进行数据通信的通信部34，在图像形成装置1中产生了错误的情况下，若在显示着用于获得错误的解决方案的错误解决画面(第四维护画面)的状态下接近ic标签17，则控制部35作为利用近距离无线通信部33从图像形成装置1获得错误产生时的错误产生状况，且利用通信部34从服务器5获得与错误产生状况对应的解决方案，并在显示部显示解决方案的错误解决辅助部353而发挥功能。因此，由于在移动终端3显示与在图像形成装置1中产生的错误的产生状况相应的正确的解决方案，因此服务人员能够在短时间内进行错误解决。

另外，在错误产生状况中包含错误类型和错误产生时的图像形成装置1的使用环境及机械计数器值。服务器5具备解决方案提供部521，在错误是堵塞或由服务人员处理的客户服务呼叫的情况下，该解决方案提供部521基于使用环境及机械计数器值将解决方案向移动终端3发送。因此，能够在移动终端3中获得与错误产生时的机器的状态对应的解决方案。

另外，由于在ic标签17中记录有数据通信的发送历史记录171，因此能够对何时何人从图像形成装置1提取了数据进行确认。

另外，在上述实施方式中，以根据在移动终端3中显示的显示画面从图像形成装置1向移动终端3发送数据的情况为例进行了说明，但是也可以根据在图像形成装置1的操作面板11中显示的显示画面从图像形成装置1向移动终端3发送数据。

在这种情况下，例如，如图8所示，在存储部13存储将在操作面板11中显示的显示画面与要向移动终端3发送的发送对象数据建立对应关系而得到的画面设定表131。也可以将画面设定表131设为能够由利用者设定。例如，也可以登记有地址薄作为与传真发送画面对应的发送对象数据。若在操作面板11中显示着画面设定表131中的任意一个显示画面的状态下，移动终端3接近了ic标签17，则协作处理部181基于画面设定表131，将与在操作面板11中显示着的显示画面对应的发送对象数据经由ic标签17向移动终端3发送。因此，若服务人员观察在操作面板11中显示的显示画面，想要获得该数据，则仅仅将移动终端3伸出到n标志，就能够简单地在移动终端3中获得与显示画面建立了对应关系的数据。

本发明不限于上述实施方式，不用说，能够在不脱离本发明的要点的范围内进行各种变更。