电信运营流程的评价方法、装置和系统与流程

技术特征：

1.一种电信运营流程的评价方法，其特征在于，包括：

从运营商平台获取多个三级指标；

根据每个所述三级指标生成对应的三级参数；

根据一个或者多个所述三级参数生成二级参数；

根据一个或者多个所述二级参数生成所述一级参数，以供运营商平台根据各级参数对电信运营的各级流程进行评价。

2.根据权利要求1所述的电信运营流程的评价方法，其特征在于，所述根据每个所述三级指标生成对应的三级参数包括：

采用标准化模型，根据每个所述三级指标生成每个三级参数；

所述标准化模型为：

$y=\frac{x-MinValue}{MaxValue-MinValue},$

其中，y为三级参数，x为三级指标，MaxValue为该三级指标的最大值，MinValue为该三级指标的最小值。

3.根据权利要求1所述的电信运营流程的评价方法，其特征在于，所述根据一个或者多个所述三级参数生成二级参数包括：

采用评价前馈模型，根据一个或者多个所述三级参数生成二级参数；

所述评价前馈模型为：

${\mathrm{Out}}_2=\frac{\underset{N}{\overset{i2}{\Σ}}{w}_{i2}{\mathrm{In}}_{2i2}}{N},$

其中，Out₂为二级参数，In₂为三级参数，i2为不同的三级参数，w_i2为与该三级参数对应的权重值，N为三级参数的个数。

4.根据权利要求1所述的电信运营流程的评价方法，其特征在于，所述根据一个或者多个所述二级参数生成所述一级参数包括：

采用评价前馈模型，根据一个或者多个所述二级参数生成所述一级参数；

所述评价前馈模型为：

${\mathrm{Out}}_1=\frac{\underset{n}{\overset{i1}{\Σ}}{w}_{i1}{\mathrm{In}}_{1i1}}{n},$

其中，Out₁为一级参数，In₁为二级参数，i1为不同的二级参数，w_i1为与该二级参数对应的权重值，n为二级参数的个数。

5.一种电信运营流程的评价装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于从运营商平台获取多个三级指标；

数据处理模块，用于根据每个所述三级指标生成对应的三级参数；根据一个或者多个所述三级参数生成二级参数；根据一个或者多个所述二级参数生成所述一级参数，以供运营商平台根据各级参数对电信运营的各级流程进行评价。

6.根据权利要求5所述的电信运营流程的评价装置，其特征在于，所述数据处理模块包括：第一处理模块；

所述第一处理模块，用于采用标准化模型，根据每个所述三级指标生成对应的三级参数；

所述标准化模型为：

$y=\frac{x-MinValue}{MaxValue-MinValue},$

其中，y为三级参数，x为三级指标，MaxValue为该三级指标的最大值，MinValue为该三级指标的最小值。

7.根据权利要求5所述的电信运营流程的评价装置，其特征在于，所述数据处理模块包括：第二处理模块；

所述第二处理模块，用于采用评价前馈模型，根据一个或者多个所述三级参数生成二级参数；

所述评价前馈模型为：

${\mathrm{Out}}_2=\frac{\underset{N}{\overset{i2}{\Σ}}{w}_{i2}{\mathrm{In}}_{2i2}}{N},$

其中，Out₂为二级参数，In₂为三级参数，i2为不同的三级参数，w_i2为与该三级参数对应的权重值，N为三级参数的个数。

8.根据权利要求5所述的电信运营流程的评价装置，其特征在于，所述数据处理模块包括：第三处理模块；

所述第三处理模块，用于采用评价前馈模型，根据一个或者多个所述二级参数生成所述一级参数；

所述评价前馈模型为：

${\mathrm{Out}}_1=\frac{\underset{n}{\overset{i1}{\Σ}}{w}_{i1}{\mathrm{In}}_{1i1}}{n},$

其中，Out₁为一级参数，In₁为二级参数，i1为不同的二级参数，w_i1为与该二级参数对应的权重值，n为二级参数的个数。

9.一种电信运营流程的评价系统，其特征在于，包括：运营商平台和权利要求5至8任意一项所述的电信运营流程的评价装置；

运营商平台，用于采集三级指标并将所述三级指标发送至所述电信运营流程的评价装置；根据各级参数对电信运营的各级流程进行评价。