一种通话处理方法和装置与流程

本发明涉及通信技术领域，特别是涉及一种通话处理方法和装置。

背景技术

目前，随着通信技术的发展，人们使用手机等移动通信设备进行通话成为了主要的沟通方式，使用移动通信设备可以随时随地进行沟通，方便快捷。

日常生活中，人们在通话结束后，有时候通话双方会忘记挂断通话，就将手机等移动通信设备放在其它地方，比如包内，桌子等地方，或者是人们点击挂断操作时不够准确，造成挂断通话不成功，导致手机的通话状态长时间持续，这会造成因为通话持续而产生通信费用，对用户造成经济损失。

现有技术中，出现了基于识别通话双方的通话音量方式判断通话结束以挂断通话的方法，然而在用户通话结束后，通话双方在与其他人说话的情况下，导致基于识别音量判断通话结束的方式不够准确，或者基于光照强度较强时判断为通话结束以挂断通话的方法，不适用于用户通话结束后立即将手机放入包内的情况，另外，用户在通话结束后点击“挂断”按钮时，由于点击操作不准确造成的未挂断情况，现有技术也不能有效地识别，可见，现有技术中，存在对通话结束判断不准确，适用性较低，造成通话持续而产生通信费用，造成用户经济损失的问题。

技术实现要素：

本发明实施例所要解决的技术问题是提供一种通话处理方法，以解决现有技术存在的对通话结束判断不准确，适用性较低，造成通话持续而产生通信费用，造成用户经济损失的问题。

相应的，本发明实施例还提供了一种通话处理装置，用以保证上述方法的实现及应用。

为了解决上述问题，本发明公开了一种通话处理方法，所述方法包括：

在通话过程中，获取用户行为信息和/或通话设备状态信息；

判断所述用户行为信息和/或所述通话设备状态信息是否满足预设通话结束条件；

依据判断结果确定所述通话是否结束。

优选地，所述预设通话结束条件包括以下条件中的至少一种：

第一预设通话结束条件：在第一预设时长内，通话中的双方为非依次交替进行对话；

第二预设通话结束条件：用户点击位置与预设按钮的距离小于预设阈值；

第三预设通话结束条件：通话设备探测到光强度变化值大于预设光强度阈值后的时长大于第二预设时长；

第四预设通话结束条件：通话设备的摄像头监测不到用户头部图像后的时长大于第三预设时长；

第五预设通话结束条件：通话设备与适配的外部设备之间的距离变化值大于预设距离阈值后的时长大于第四预设时长。

优选地，所述依据判断结果确定所述通话是否结束的步骤包括：

获取各预设通话结束条件的权重；

依据所述权重和所述判断结果，确定所述通话是否结束。

优选地，所述用户行为信息包括用户通话时生成的语音信号，所述判断所述用户行为信息或所述通话设备状态信息是否满足预设通话结束条件的步骤包括：

检测所述语音信号，所述语音信号包括本端语音信号和对端语音信号；

判断在第一预设时长内是否交替地检测到所述本端语音信号和对端语音信号；

若否，则确定所述语音信号满足所述第一预设通话结束条件。

优选地，所述用户行为信息包括用户的操作事件，所述判断所述用户行为信息或所述通话设备状态信息是否满足预设通话结束条件的步骤包括：

检测用户的操作事件，所述操作事件包括用户的点击操作；

获取所述点击操作的点击位置与预设按钮的距离；

判断所述距离是否小于预设阈值；

若是，确定所述操作事件满足所述第二预设通话结束条件。

优选地，所述通话设备状态信息包括通话设备的光强度变化值，所述判断所述用户行为信息或所述通话设备状态信息是否满足预设通话结束条件的步骤包括：

获取通话设备探测到的光强度变化值；

当所述光强度变化值大于预设光强度阈值时，统计光强度值变化后持续的时长；

当所述时长大于第二预设时长时，则确定所述光强度变化值满足所述第三预设通话结束条件。

优选地，所述通话设备状态信息包括摄像头的监测状态，所判断所述用户行为信息或所述通话设备状态信息是否满足预设通话结束条件的步骤包括：

在通话过程中，按照预设周期通过通话设备的摄像头监测用户的头部图像；

当所述摄像头未监测到用户的头部图像时，统计摄像头未监测到用户的头部图像的时长；

当所述时长大于第三预设时长时，则确定所述摄像头的监测状态满足所述第四预设通话结束条件。

优选地，通话设备具有适配的外部设备，所述通话设备的状态信息包括所述通话设备与所述外部设备的距离变化值，所述判断所述用户行为信息或所述通话设备状态信息是否满足预设通话结束条件的步骤包括：

获取所述通话设备与所述外部设备之间的距离变化值；

当所述距离变化值大于预设距离阈值时，统计距离变化后持续的时长；

当所述时长大于第四预设时长时，则确定所述距离变化值满足所述第五预设通话结束条件。

优选地，所述方法还包括：

若所述通话已结束，则在所述通话未挂断时，提示用户选择通话操作；

当用户在预设时间内选定通话操作时，执行用户选定的通话操作；

当用户在预设时间内未选定通话操作时，挂断所述通话。

优选地，所述通话操作包括保持通话操作和挂断通话操作，所述提示用户选择通话操作的步骤包括：

通过语音和/或震动提示用户；

显示包括保持通话操作和挂断通话操作的对话框。

优选地，所述当用户在预设时间内未选定通话操作时，挂断所述通话的步骤包括：

统计在提示用户选择通话操作后等待的时长；

当所述时长大于第五预设时长时，挂断所述通话。

本发明实施例还公开了一种通话处理装置，所述装置包括：

信息获取模块，用于在通话过程中，获取用户行为信息和/或通话设备状态信息；

判断模块，用于判断所述用户行为信息和/或所述通话设备状态信息是否满足预设通话结束条件；

可选地，所述预设通话结束条件包括以下条件中的至少一种：

第一预设通话结束条件：在第一预设时长内，通话中的双方为非依次交替进行对话；

第二预设通话结束条件：用户点击位置与预设按钮的距离小于预设阈值；

第三预设通话结束条件：通话设备探测到光强度变化值大于预设光强度阈值后的时长大于第二预设时长；

第四预设通话结束条件：通话设备的摄像头监测不到用户头部图像后的时长大于第三预设时长；

第五预设通话结束条件：通话设备与适配的外部设备之间的距离变化值大于预设距离阈值后的时长大于第四预设时长。

可选地，通话结束确定模块包括：

权重获取子模块，用于获取各预设通话结束条件的权重；

确定子模块，用于依据所述权重和所述判断结果，确定所述通话是否结束。

通话结束确定模块，用于依据判断结果确定所述通话是否结束。

可选地，所述用户行为信息包括用户通话时生成的语音信号，所述判断模块包括：

语音信号检测子模块，用于检测所述语音信号，所述语音信号包括本端语音信号和对端语音信号；

语音信号判断子模块，用于判断在第一预设时长内交替检测到所述本端语音信号和对端语音信号；

第一确定子模块，用于确定所述语音信号满足所述第一预设通话结束条件。

可选地，所述用户行为信息包括用户的操作事件，所述判断模块包括：

操作事件检测子模块，用于检测用户的操作事件，所述操作事件包括用户的点击操作；

距离获取子模块，用于获取所述点击操作的点击位置与预设按钮的距离；

距离判断子模块，用于判断所述距离是否小于预设阈值；

第二确定子模块，用于确定所述操作事件满足所述第二预设通话结束条件。

可选地，所述通话设备状态信息包括通话设备的光强度变化值，所述判断模块包括：

光强度变化值获取子模块，用于获取通话设备探测到的光强度变化值；

第一时长统计子模块，用于当所述光强度变化值大于预设光强度阈值时，统计光强度值变化后持续的时长；

第三确定子模块，用于当所述时长大于第二预设时长时，确定所述光强度变化值满足所述第三预设通话结束条件。

可选地，所述通话设备状态信息包括摄像头的监测状态，所述判断模块包括：

图像监测子模块，用于在通话过程中，按照预设周期通过通话设备的摄像头监测用户的头部图像；

第二时长统计子模块，用于当所述摄像头未监测到用户的头部图像时，统计摄像头未监测到用户的头部图像的时长；

第四确定子模块，用于当所述时长大于第三预设时长时，确定所述摄像头的监测状态满足所述第四预设通话结束条件。

可选地，通话设备具有适配的外部设备，所述通话设备的状态信息包括所述通话设备与所述外部设备的距离变化值，所述判断模块包括：

距离变化值获取子模块，用于获取所述通话设备与所述外部设备之间的距离变化值；

第三时长统计子模块，用于当所述距离变化值大于预设距离阈值时，获取距离变化后持续的时长；

第五确定子模块，用于当所述时长大于第四预设时长时，确定所述距离变化值满足所述第五预设通话结束条件。

可选地，所述装置还包括：

操作提示模块，用于若所述通话已结束，则在所述通话未挂断时，提示用户选择通话操作；

通话操作执行模块，用于当用户在预设时间内选定通话操作时，执行用户选定的通话操作；

通话挂断模块，用于当用户在预设时间内未选定通话操作时，挂断所述通话。

可选地，所述通话操作包括保持通话操作和挂断通话操作，所述操作提示模块包括：

提示子模块，用于通过语音和/或震动提示用户；

对话框显示子模块，用于显示包括保持通话操作和挂断通话操作的对话框。

可选地，所述通话挂断模块包括：

第四时长统计子模块，用于统计在提示用户选择通话操作后等待的时长；

挂断子模块，用于当所述时长大于第五预设时长时，挂断所述通话。

本发明还公开了一种通话处理装置，包括有存储器，以及一个或者一个以上的程序，其中一个或者一个以上程序存储于存储器中，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：

在通话过程中，获取用户行为信息和/或通话设备状态信息；

判断所述用户行为信息和/或所述通话设备状态信息是否满足预设通话结束条件；

依据判断结果确定所述通话是否结束。

与背景技术相比，本发明实施例包括以下优点：

本发明实施例在通话过程中，获取用户行为信息和/或通话设备状态信息，并判断用户行为信息和/或通话设备状态信息是否满足预设通话结束条件，然后依据判断结果确定所述通话是否结束。应用本发明实施例，可以通过用户行为信息和/或通话设备状态信息，判断是否满足预设通话结束条件，然后依据判断结果确定各种通话场景下通话结束，有效解决了对通话结束判断不准确，适用性较低的问题，避免了通话结束判断不准确，造成无法挂断通话持续产生通信费用，造成用户经济损失的问题。

附图说明

图1是本发明的一种通话处理方法实施例的步骤流程图；

图2是本发明的一种通话处理方法的优选实施例的步骤流程图；

图3是本发明的一种通话处理装置实施例的结构框图；

图4是本发明的一种通话处理装置优选实施例的结构框图；

图5是本发明的一种通话处理装置的框图。

具体实施方式

为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。

参照图1，示出了本发明的一种通话处理方法实施例的步骤流程图，具体可以包括如下步骤：

步骤101，在通话过程中，获取用户行为信息和/或通话设备状态信息。

在本发明实施例中，通话可以是指电话通话，即手机通话，通话还可以是使用即时通信工具进行语音、视频通话等。

用户行为信息可以是指通话过程中用户的行为在通话设备中产生的信息，例如通话过程中，用户说话在通话设备中生成的语音信号，还可以是用户在通话设备屏幕的操作事件，例如用户点击终端设备上的通话挂断按钮；还可以是用户行为导致通话设备状态信息发生变化，例如用户移动通话设备导致通话设备的探测到的光强度值变化、位置导致的距离变化、摄像头监测对象变化等。

上述的用户行为信息可以通过通话设备的相关模块获取，例如语音信号可以通过本端的语音输入设备(麦克风)获取，对端的语音信号可以通过通信网络(移动网络、无线、蓝牙等)等获取；对于光强度变化值可以通过内置的光传感器或者摄像头获取；对于距离变化值可以通过与适配的外部设备(智能手环)交互后获取。

步骤102，判断所述用户行为信息和/或所述通话设备状态信息是否满足预设通话结束条件。

在实际应用中，通话结束可以是指通话的双方已经结束对话，不再进行语音或视频通话。判断通话是否已结束，可以是根据通话双方的行为信息或者通话设备状态信息进行判断，然后得到判断结果，例如判断结果可以是符合预设通话结束条件或者不符合预设通话结束条件。通常的，通话结束后，用户进行挂断操作，例如点击通话设备上的虚拟挂断按钮，或者是将通话设备从耳朵旁移动到包中、衣袋或者其它地方，又或者是通话设备在通话时，光传感器处于弱光环境，当通话结束后放在办公桌上处于强光环境等状态，因此，可以根据上述通话双方的行为信息或者通话设备状态信息，设定通话结束条件。本发明实施例中，预设通话结束条件可以包括以下条件中的至少一种：

第一预设通话结束条件：在第一预设时长内，通话中的双方为非依次交替进行对话；

第二预设通话结束条件：用户点击位置与预设按钮的距离小于预设阈值；

第三预设通话结束条件：通话设备探测到光强度变化值大于预设光强度阈值后的时长大于第二预设时长；

第四预设通话结束条件：通话设备的摄像头监测不到用户头部图像后的时长大于第三预设时长；

第五预设通话结束条件：通话设备与适配的外部设备之间的距离变化值大于预设距离阈值后的时长大于第四预设时长。

在实际应用中，用户行为信息可以是通话中的双方通常是依次交替进行对话时，生成的语音信号，则在本发明的一种优选实施例中，第一预设通话结束条件可以是：在第一预设时长内，通话中的双方为非依次交替进行对话；则步骤102包括如下子步骤：

子步骤s11，检测所述语音信号，所述语音信号包括本端语音信号和对端语音信号。

在通话过程中，通话双方进行对话时，双方对话在通话设备中转换为语音信号，语音信号包括本端用户的本端语音信号和对端用户的对端语音信号。对通话设备而言，通过通话设备的麦克风接收到的语音信号为本端语音信号，通过无线通信(移动网络、无线、蓝牙等)接收到的语音信号为对端语音信号，当然还可以通过语音信号时上行语音信号和下行语音信号识别出本端语音信号和对端语音信号，本发明实施例对识别本端语音信号和对端语音信号的方式不做限制。

子步骤s12，判断在第一预设时长内交替检测到所述本端语音信号和对端语音信号。

在实际应用中，通话双方在通话时，绝大多数情况为双方依次交替通话，因此，当在预设时长内，检测到通话设备中出现的语音信号不是本端语音信号和对端语音信号交替出现时，可以说明通话已经结束，而通话双方忘记挂断通话。例如，在5分钟内，是否检测到至少一次本端语音信号和对端语音信号，如果是，则可以说明通话还在持续，如果在5分钟内，一直检测到本端语音信号和对端语音信号，或者只检测到本端语音信号或对端语音信号，或者都没有检测到本端语音信号和对端语音信号，这说明通话以结束。

例如通话中的用户a和b在通话结束时，如果用户a和b都没有挂断通话，用户a和b继续都和其他人说话，或者用户a和b中的一人和其他人说话、或者a和b都不说话，则通话设备可以接收到a和b的语音信号、a和b中一人的语音信号、只接收到背景噪音的语音信号，当上述情况超过预设时长时，则可以说明用户a和b已经结束通话，执行子步骤s13。

子步骤s13，确定所述语音信号满足所述预设通话结束条件。

当在第一预设时长内，本端语音信号和对端语音信号不是交替出现时，则可以确定当前语音信号满足预设通话结束条件。

本优选实施例中，通过判断在第一预设时长内，通话设备是否交替检测到本端语音信号和对端语音信号，以确定用户行为信息是否满足第一预设通话结束条件避免了根据通话音量判断满足通话结束条件不准确的问题，可以有效提高满足通话结束条件的准确率。

在实际应用中，双方通话结束后忘记挂断通话时，有可能通话双方所处环境都存在第三方，例如用户a和c一起，用户b和d一起，当用户a和b通话结束后忘记挂断通话，此时，c和d说话的声音生成的语音信号有可能出现在通话设备中，因此，在本发明实施例中，在检测到语音信号后，还可以包括：从所述本端语音信号中提取出本端语音特征，以及，从所述对端语音信号中提取出对端语音特征；依据所述本端语音特征、对端语音特征和所述语音数据，生成语音特征序列；判断所述语音特征序列中，在预设第一时长内所述本端语音特征和对端语音特征是否交替出现；若是则确定所述语音信号满足第一预设通话结束条件。

语音特征可以是每个人特有的说话时的特征，由于每个人发声器官存在着大小、形态及功能上的差异，造成音质、音色等差别，这些特征表现了不同声音的不同波长、频率、强度、节奏等语音特征。在本发明实施例中，语音特征可以是声纹特征，声纹特征和指纹一样具有身份识别(认定个人)的作用，因此，可以在通话双方开始通话进行问候时生成的语音信号中，提取本端用户和对端用户的语音特征，后续通过本端用户和对端用户的语音特征识别通话是否是本端用户和对端用户交替进行。

具体的，可以根据本端语音特征、对端语音特征和语音信号，生成语音特征序列，例如在通话双方开始通话时，当接收到语音信号时，根据本端语音特征和对端语音特征识别出语音信号是属于本端用户还是对端用户，并记录该语音信号持续的时间，这样，随着通话时间的推移，生成一个在时间轴上标识有本端语音特征和对端语音特征的语音特征序列，该语音特征序列上标记着某一时间段是本端语音特征和/或对端语音特征，然后判断在第一预设时长内判断本端语音特征和对端语音特征是否交替出现，若否，则说明用户行为信息满足第一预设通话结束条件。通过采用语音特征，排除了通话结束后，通话双方以外的第三人说话的干扰，可以进一步提高满足第一预设通话结束条件判断的准确率。

在本发明的另一种实施例中，用户行为信息包括用户的操作事件，例如用户的点击操作，则第二预设通话结束条件可以是：用户点击位置与预设按钮的距离小于预设阈值；步骤102包括如下子步骤：

子步骤s21，检测用户的操作事件，所述操作事件包括用户的点击操作；

子步骤s22，获取所述点击操作的点击位置与预设按钮的距离；

子步骤s23，判断所述距离是否小于预设阈值；

子步骤s24，确定所述操作事件满足所述预设通话结束条件。

用户操作事件，可以是用户在通话设备上的点击、双击、滑动等操作，本发明实施例，检测到用户的操作事件后，判断操作事件是否是用于触发挂断通话事件，例如判断用户在通话设备屏幕上的点击操作是否是点击挂断按钮，若是，则确定用户的意图是结束通话。

在实际应用中，有可能用户点击挂断按钮不准确，但是用户的意图是点击挂断按钮，这就造成挂断通话未成功，此时可以获取用户的点击位置与挂断按钮之间的距离，当用户的点击位置与挂断按钮的距离小于预设阈值时可确定用户意图为挂断通话，该预设阈值用户可以根据实际情况进行设定，也可以是收集用户的操作数据，例如用户挂断通话的历史点击位置等，生成一个挂断按钮的点击区域，当用户在通话过程中点击该区域时，即确定用户的意图是挂断通话，亦即用户的行为信息满足第二预设通话结束条件。

本发明实施例中，当检测用户的点击操作事件时，通过判断点击位置与预设按钮的距离是否小于预设阈值，以确定用户行为信息是否满足第二预设通话结束条件，避免了用户点击挂断按钮不准确，出现通话结束漏判情况，可以有效根据用户的操作事件确定用户行为信息是否满足第二预设通话结束条件，避免通话结束漏判情况。

在本发明的一种实施例中，通话设备状态信息包括通话设备的光强度变化值，具体而言，用户通话结束后，通常将通话设备从耳朵旁移动到办公桌上、包中或者衣袋中，此时，通话设备的光传感器或者摄像头能够探测到光线的突变，则第三预设通话结束条件可以是：通话设备探测到光强度变化值大于预设光强度阈值后的时长大于第二预设时长；步骤102可以包括如下子步骤：

子步骤s31，获取通话设备探测到的光强度变化值；

子步骤s32，当所述光强度变化值大于预设光强度阈值时，统计光强度值变化后持续的时长；

子步骤s33，当所述时长大于第二预设时长时，则确定所述光强度变化值满足所述预设通话结束条件。

通话过程中，用户手持通话设备靠近耳朵进行通话，通话结束后，将通话设备放入包中或者衣袋中，从弱光环境到无光环境，或者是用户手持通话设备靠近耳朵进行通话，通话结束后，将通话设备放在办公桌上，即从弱光环境到强光环境，上述过程中，通话设备可以在通话开始时(通话设备靠近用户耳朵)通过光传感器或者摄像头获取光强度值，然后实时获取所处环境的光强度值，以获取光强度变化值，当光强度变化值大于预设光强度阈值时，统计光强度值变化后持续的时长，当时长大于预设时长时，确定通话设备状态信息满足第三预设通话结束条件。例如通话设备在通话开始时(通话设备在耳朵旁)光强度值为50勒克斯，当用户通话结束后未挂断通话将通话设备放在办公桌上，此时光强度值为500勒克斯，光强度变化值为450勒克斯，当光强度变化值为450勒克斯持续5分钟甚至更长时间时，可以说明当前通话设备状态信息满足第三预设通话结束条件。

本发明实施例基于用户通话结束后，将通话设备从耳朵移动到其它地方造成通话设备所处环境的光强度变化的特性，利用光强度变化值达到预设光强度阈值并持续预设时长，识别出当前通话设备状态信息满足预设第三预设通话结束条件，与仅根据光强度值是否大于某阈值来进行识别的方案相比，本发明实施例既可以识别出用户通话结束后，从耳朵移动通话设备到光线强的地方，也可以识别出移动到光线弱的地方，避免了仅根据光强度值是否大于某阈值来进行识别时，不能识别出将通话设备移动到光线弱的地方的情况，提高了判断满足预设通话结束条件的准确性和适用性。

在本发明的一种实施例中，通话设备状态信息包括摄像头的监测状态，实际应用中通话可以是指视频通话，视频通话可以是指手持通话设备，利用通话设备的前置摄像头与对端进行通话，通话过程中，摄像头实时监测用户的头部图像，则第四预设通话结束条件：通话设备的摄像头监测不到用户头部图像后的时长大于第三预设时长；步骤102可以包括如下子步骤：

子步骤s41，在通话过程中，按照预设周期通过通话设备的摄像头监测用户的头部图像；

子步骤s42，当所述摄像头未监测到用户的头部图像时，统计摄像头未监测到用户的头部图像的时长；

子步骤s43，当所述时长大于第三预设时长时，则确定所述摄像头的监测状态满足所述预设通话结束条件。

本发明实施例中，视频通话可以是指用户通过通话设备的前置摄像头，手持通话设备进行视频通话。通话过程中，可以按照预设周期，例如每隔5秒监测用户的头部图像，如果监测不到用户的头部图像时，开始统计监测不到用户的头部图像的时长，当时长大于预设时长时，确定通话设备状态信息满足第四预设通话结束条件，例如用户手持通话设备视频通话结束后，忘记挂断通话将通话设备放入包中或者办公桌上，此时摄像头监测不到用户头部图像，开始统计时长，当时长大于5分钟或者更长时间时，说明当前通话设备状态信息满足第四预设通话结束条件。

本发明实施例，在视频通话中，按照预设周期未监测到用户的头部图像，开始统计监测不到用户的头部图像的时长，当时长大于预设时长时，确定当前设备状态信息满足第四预设通话结束条件，通过摄像头未监测到用户头部图像时，统计时长以确定通话结束，适用于视频通话，扩大了确定通话结束的场景，提高了适用性。

在本发明的一种实施例中，通话设备具有适配的外部设备，通话设备的状态信息包括通话设备与外部设备的距离变化值，则第五预设通话结束条件：通话设备与适配的外部设备之间的距离变化值大于预设距离阈值后的时长大于第四预设时长，步骤102包括如下子步骤：

子步骤s51，获取通话设备与外部设备之间的距离变化值；

子步骤s52，当所述距离变化值大于预设距离阈值时，统计距离变化后持续的时长；

子步骤s53，当所述时长大于第四预设时长时，则确定所述距离变化值满足所述预设通话结束条件。

本发明实施例中，外部设备可以是适配手环等智能设备，外部设备和通话设备之间可以通过蓝牙、红外、无线等方式进行通信。在实际应用中，外部设备和通话设备在通话设备进行通话时，具有一个相对固定的距离，例如，外部设备是适配手环时，用户右手佩戴适配手环，通过右手持通话设备进行通话时，适配手环和通话设备距离相对固定，当通话结束后，用户将通话设备放入包中或者办公桌等其它地方时，适配手环和通话设备的距离发生变化。因此，可以将通话设备与外部设备之间的距离变化值与预设距离阈值进行比较，以确定当前通话设备状态信息满足第五预设通话结束条件。

具体而言，通话开始时，获取通话设备与外部设备之间的距离并实时监测距离变化值，当距离变化值大于预设距离阈值时，统计距离变化后持续的时长，当统计的时长大于预设时长时，确定当前通话设备状态信息是否满足第五预设通话结束条件。

上述步骤102中，详细说明了通话过程中，判断用户行为信息和/或通话设备状态信息是否满足预设通话结束条件的多个实施例，在实际应用中，本领域技术人员可以根据实际情况，联想到其它判断满足预设通话结束条件的方法，例如根据通话语义(通话中包括“再见”、“byebye”等)判断当前通话是否满足预设通话结束条件，本发明实施例对此不做限制。

步骤103，依据判断结果确定所述通话是否结束。

当判断用户行为信息或者通话设备状态信息是否满足预设通话结束条件，得到判断结果后，可以依据判断结果确定用户通话已结束，具体的步骤103可以包括如下子步骤：

子步骤s61，获取各预设通话结束条件的权重。

本发明实施例中，各预设通话结束条件可以设置有相应的权重，具体而言，可以根据通话设备所处状态，从预设权重表中获取各预设通话结束条件的权重。预设权重表中保存了通话设备所处各种状态下的最优预设通话结束条件结合以确定通话结束的方案，以及方案对应的各预设通话结束条件的权重，例如，当通话设备通话时外界噪声低于一定阈值时，确定通话结束可以为依据第一预设通话结束条件的判断结果，可以设置第一预设通话结束条件权重值为1(判断结果有效)，其它预设通话结束条件的权重值为0(判断结果无效)，当通话设备通话时外界噪声大于一定阈值时，确定通话结束可以为依据第一预设通话结束条件与第二预设通话结束条件的判断结果，可以设置第一预设通话结束条件权重为1(判断结果有效)，第二预设通话结束条件权重为1(判断结果有效)，其它预设通话结束条件权重为0(判断结果无效)，以上仅仅是示例说明，实际情况可以根据通话设备所处的不同状态依据至少一个预设通话结束条件，设置最优的确定通话结束方案预存于通话设备中。

子步骤s62，依据所述权重和所述判断结果，确定所述通话是否结束。

在获取各预设通话结束条件的权重和判断结果后，可以依据权重和判断结果确定通话是否结束，具体而言，可以是权重为1且判断结果均为满足预设通话结束条件时，确定通话结束。

当然，本领域技术人员还可以设置其它根据权重和判断结果确定通话是否结束的规则，例如通话设备处于不同的状态时，各预设通话结束条件设置不同的权重值，满足预设通话结束条件时判断结果记为1分，否则为0分，然后计算判断结果和权重的分值后计算分值和，当分值和大于预设值时，确定通话结束，对于依据权重和判断结果确定通话结束的方式，本发明实施例对此不做限制。

本发明实施例在通话过程中，获取用户行为信息和/或通话设备状态信息，并判断用户行为信息和/或通话设备状态信息是否满足预设通话结束条件，然后依据判断结果确定通话是否结束。应用本发明实施例，可以通过用户行为信息和/或通话设备状态信息确定各种通话场景下通话结束，有效解决了对通话结束判断不准确，适用性较低的问题，可以有效准确的确定通话结束且具有较强的适用性。

如图2所示，在本发明的一种优选实施例中，在确定通话已结束后，所述方法还包括：

步骤104，在所述通话未挂断时，提示用户选择通话操作。

在实际应用中，人们有可能在通话结束后，忘记进行挂断操作或者挂断操作不准确，造成通话未挂断，例如，通话结束后，通话双方直接将通话设备放入包中或者衣袋或者其它地方而未进行挂断操作，又或者是点击通话设备上的挂断按钮时，点击位置不准确，造成未成功挂断通话，而双方通话仍然持续，此时可提示用户选择通话操作，具体的，步骤104可以包括如下子步骤：

子步骤s61，通过语音和/或震动提示用户；

子步骤s62，显示包括保持通话操作和挂断通话操作的对话框。

在实际应用中，确定通话已结束后，用户未挂断通话时，可以通过语音、震动中的至少一种提示用户，引起用户注意，然后显示包括保持通话操作和挂断通话操作的对话框，用户可以在对话框中选择相应的通话操作，例如选择保持通话或者挂断通话。

步骤105，当用户在预设时间内选定通话操作时，执行用户选定的通话操作。

当通过语音或者震动提示用户，引起用户注意，用户在对话框中选择通话操作后，执行用户选定的通话操作，例如用户选择保持通话，则不做任何处理，当用户选择挂断通话操作时，挂断通话，这样，在用户忘记挂断通话时，提醒用户进行挂断通话，有效避免了因忘记挂断通话而产生通信费用的问题。

步骤106，统计在提示用户选择通话操作后等待的时长。

本发明实施例中，在用户忘记挂断通话后，为了防止语音或者震动提示未能引起用户注意，出现用户不选择通话操作的情况，当提示用户后，统计等待用户选择通话的操作时长。例如用户通话结束后，将通话设备放在办公桌后外出，则提示用户不起作用。

步骤107，当所述时长大于第五预设时长时，挂断所述通话。

当用户在预设时长内，未选择通话操作时，即用户为选择保持通话操作或者挂断通话操作时，为避免通话持续而产生通信费用，挂断通话。

本发明实施例，在确定通话已结束后通话未挂断时，提示用户选择通话操作，当用户在预设时间内选定通话操作时，执行用户选定的通话操作，当用户在预设时间内未选定通话操作时，挂断通话，应用本发明实施例，可以在确定通话已结束而用户忘记挂断通话时，提示用户进行通话操作，如果用户在预设时间内未进行通话操作，则挂断通话，有效解决了用户忘记挂断通话持续产生通信费用，造成用户经济损失的问题，并且由于判断通话结束具有较高的准确性和适用性，避免了判断通话结束出现漏判情况，进一步保障了用户因为忘记挂断通话持续产生通信费用造成用户经济损失。

需要说明的是，对于方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明实施例并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明实施例，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作并不一定是本发明实施例所必须的。

参照图3，示出了本发明一种通话处理装置实施例的结构框图，具体可以包括如下模块：

信息获取模块201，用于在通话过程中，获取用户行为信息和/或通话设备状态信息；

判断模块202，用于判断所述用户行为信息和/或所述通话设备状态信息是否满足预设通话结束条件；

通话结束确定模块203，用于依据判断结果确定所述通话是否结束。

可选地，所述预设通话结束条件包括以下条件中的至少一种：

第一预设通话结束条件：在第一预设时长内，通话中的双方为非依次交替进行对话；

第二预设通话结束条件：用户点击位置与预设按钮的距离小于预设阈值；

第三预设通话结束条件：通话设备探测到光强度变化值大于预设光强度阈值后的时长大于第二预设时长；

第四预设通话结束条件：通话设备的摄像头监测不到用户头部图像后的时长大于第三预设时长；

第五预设通话结束条件：通话设备与适配的外部设备之间的距离变化值大于预设距离阈值后的时长大于第四预设时长。

可选地，所述用户行为信息包括用户通话时生成的语音信号，所述判断模块202包括：

语音信号检测子模块，用于检测所述语音信号，所述语音信号包括本端语音信号和对端语音信号；

语音信号判断子模块，用于判断在第一预设时长内交替检测到所述本端语音信号和对端语音信号；

第一确定子模块，用于确定所述语音信号满足所述第一预设通话结束条件。

可选地，所述用户行为信息包括用户的操作事件，所述判断模块202包括：

操作事件检测子模块，用于检测用户的操作事件，所述操作事件包括用户的点击操作；

距离获取子模块，用于获取所述点击操作的点击位置与预设按钮的距离；

距离判断子模块，用于判断所述距离是否小于预设阈值；

第二确定子模块，用于确定所述操作事件满足所述第二预设通话结束条件。

可选地，所述通话设备状态信息包括通话设备的光强度变化值，所述判断模块202包括：

光强度变化值获取子模块，用于获取通话设备探测到的光强度变化值；

第一时长统计子模块，用于当所述光强度变化值大于预设光强度阈值时，统计光强度值变化后持续的时长；

第三确定子模块，用于当所述时长大于第二预设时长时，确定所述光强度变化值满足所述第三预设通话结束条件。

可选地，所述通话设备状态信息包括摄像头的监测状态，所述判断模块202包括：

图像监测子模块，用于在通话过程中，按照预设周期通过通话设备的摄像头监测用户的头部图像；

第二时长统计子模块，用于当所述摄像头未监测到用户的头部图像时，统计摄像头未监测到用户的头部图像的时长；

第四确定子模块，用于当所述时长大于第三预设时长时，确定所述摄像头的监测状态满足所述第四预设通话结束条件。

可选地，通话设备具有适配的外部设备，所述通话设备的状态信息包括所述通话设备与所述外部设备的距离变化值，所述判断模块202包括：

距离变化值获取子模块，用于获取所述通话设备与所述外部设备之间的距离变化值；

第三时长统计子模块，用于当所述距离变化值大于预设距离阈值时，获取距离变化后持续的时长；

第五确定子模块，用于当所述时长大于第四预设时长时，确定所述距离变化值满足所述第五预设通话结束条件。

可选地，通话结束确定模块203包括：

权重获取子模块，用于获取各预设通话结束条件的权重；

确定子模块，用于依据所述权重和所述判断结果，确定所述通话是否结束。

如图4所示，在本发明的一种优选实施例中，所述装置还包括：

操作提示模块204，用于若所述通话已结束，则在所述通话未挂断时，提示用户选择通话操作；

通话操作执行模块205，用于当用户在预设时间内选定通话操作时，执行用户选定的通话操作；

通话挂断模块206，用于当用户在预设时间内未选定通话操作时，挂断所述通话。

可选地，所述通话操作包括保持通话操作和挂断通话操作，所述操作提示模块204包括：

提示子模块，用于通过语音和/或震动提示用户；

对话框显示子模块，用于显示包括保持通话操作和挂断通话操作的对话框。

可选地，所述通话挂断模块206包括：

第四时长统计子模块，用于统计在提示用户选择通话操作后等待的时长；

挂断子模块，用于当所述时长大于第五预设时长时，挂断所述通话。

图5是根据一示例性实施例示出的一种通话处理装置300的框图。例如，装置300可以是移动电话，计算机，数字广播终端，消息收发设备，游戏控制台，平板设备，医疗设备，健身设备，个人数字助理等。

参照图5，装置300可以包括以下一个或多个组件：处理组件302，存储器304，电源组件306，多媒体组件308，音频组件310，输入/输出(i/o)的接口312，传感器组件314，以及通信组件316。

处理组件302通常控制装置300的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作和记录操作相关联的操作。处理元件302可以包括一个或多个处理器320来执行指令，以完成上述的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件302可以包括一个或多个模块，便于处理组件302和其他组件之间的交互。例如，处理部件302可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件308和处理组件302之间的交互。

存储器304被配置为存储各种类型的数据以支持在装置300的操作。这些数据的示例包括用于在装置300上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。存储器304可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(sram)，电可擦除可编程只读存储器(eeprom)，可擦除可编程只读存储器(eprom)，可编程只读存储器(prom)，只读存储器(rom)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

电源组件306为装置300的各种组件提供电力。电源组件306可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为装置300生成、管理和分配电力相关联的组件。

多媒体组件308包括在所述装置300和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(lcd)和触摸面板(tp)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。在一些实施例中，多媒体组件308包括一个前置摄像头和/或后置摄像头。当设备300处于操作模式，如拍摄模式或视频模式时，前置摄像头和/或后置摄像头可以接收外部的多媒体数据。每个前置摄像头和后置摄像头可以是一个固定的光学透镜系统或具有焦距和光学变焦能力。

音频组件310被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件310包括一个麦克风(mic)，当装置300处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器304或经由通信组件316发送。在一些实施例中，音频组件310还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

i/o接口312为处理组件302和外围接口模块之间提供接口，上述外围接口模块可以是键盘，点击轮，按钮等。这些按钮可包括但不限于：主页按钮、音量按钮、启动按钮和锁定按钮。

传感器组件314包括一个或多个传感器，用于为装置300提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件314可以检测到设备300的打开/关闭状态，组件的相对定位，例如所述组件为装置300的显示器和小键盘，传感器组件314还可以检测装置300或装置300一个组件的位置改变，用户与装置300接触的存在或不存在，装置300方位或加速/减速和装置300的温度变化。传感器组件314可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组314还可以包括光传感器，如cmos或ccd图像传感器，用于在成像应用中使用。在一些实施例中，该传感器组件314还可以包括加速度传感器，陀螺仪传感器，磁传感器，压力传感器或温度传感器。

通信组件316被配置为便于装置300和其他设备之间有线或无线方式的通信。装置300可以接入基于通信标准的无线网络，如wifi，2g或3g，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信部件314经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，所述通信部件314还包括近场通信(nfc)模块，以促进短程通信。例如，在nfc模块可基于射频识别(rfid)技术，红外数据协会(irda)技术，超宽带(uwb)技术，蓝牙(bt)技术和其他技术来实现。

在示例性实施例中，装置300可以被一个或多个应用专用集成电路(asic)、数字信号处理器(dsp)、数字信号处理设备(dspd)、可编程逻辑器件(pld)、现场可编程门阵列(fpga)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述方法。

在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器304，上述指令可由装置300的处理器520执行以完成上述方法。例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是rom、随机存取存储器(ram)、cd-rom、磁带、软盘和光数据存储设备等。

一种非临时性计算机可读存储介质，当所述存储介质中的指令由移动终端的处理器执行时，使得移动终端能够执行一种通话处理方法，所述方法包括：

在通话过程中，获取用户行为信息和/或通话设备状态信息；

判断所述用户行为信息和/或所述通话设备状态信息是否满足预设通话结束条件；

依据判断结果确定所述通话是否结束。

可选地，所述预设通话结束条件包括以下条件中的至少一种：

第一预设通话结束条件：在第一预设时长内，通话中的双方为非依次交替进行对话；

第二预设通话结束条件：用户点击位置与预设按钮的距离小于预设阈值；

第三预设通话结束条件：通话设备探测到光强度变化值大于预设光强度阈值后的时长大于第二预设时长；

第四预设通话结束条件：通话设备的摄像头监测不到用户头部图像后的时长大于第三预设时长；

第五预设通话结束条件：通话设备与适配的外部设备之间的距离变化值大于预设距离阈值后的时长大于第四预设时长。

可选地，所述依据判断结果确定所述通话是否结束的步骤包括：

获取各预设通话结束条件的权重；

依据所述权重和所述判断结果，确定所述通话是否结束。

可选地，所述用户行为信息包括用户通话时生成的语音信号，所述判断所述用户行为信息或所述通话设备状态信息是否满足预设通话结束条件，包括：

检测所述语音信号，所述语音信号包括本端语音信号和对端语音信号；

判断在第一预设时长内交替检测到所述本端语音信号和对端语音信号；

若否，则确定所述语音信号满足所述第一预设通话结束条件。

可选地，所述用户行为信息包括用户的操作事件，所述判断所述用户行为信息或所述通话设备状态信息是否满足预设通话结束条件，包括：

检测用户的操作事件，所述操作事件包括用户的点击操作；

获取所述点击操作的点击位置与预设按钮的距离；

判断所述距离是否小于预设阈值；

若是，确定所述操作事件满足所述第二预设通话结束条件。

可选地，所述通话设备状态信息包括通话设备的光强度变化值，所述判断所述用户行为信息或所述通话设备状态信息是否满足预设通话结束条件，包括：

获取通话设备探测到的光强度变化值；

当所述光强度变化值大于预设光强度阈值时，统计光强度值变化后持续的时长；

当所述时长大于第二预设时长时，则确定所述光强度变化值满足所述第三预设通话结束条件。

可选地，所述通话设备状态信息包括摄像头的监测状态，所判断所述用户行为信息或所述通话设备状态信息是否满足预设通话结束条件，包括：

在通话过程中，按照预设周期通过通话设备的摄像头监测用户的头部图像；

当所述摄像头未监测到用户的头部图像时，统计摄像头未监测到用户的头部图像的时长；

当所述时长大于第三预设时长时，则确定所述摄像头的监测状态满足所述第四预设通话结束条件。

可选地，通话设备具有适配的外部设备，所述通话设备的状态信息包括所述通话设备与所述外部设备的距离变化值，所述判断所述用户行为信息或所述通话设备状态信息是否满足预设通话结束条件，包括：

获取所述通话设备与所述外部设备之间的距离变化值；

当所述距离变化值大于预设距离阈值时，统计距离变化后持续的时长；

当所述时长大于第四预设时长时，则确定所述距离变化值满足所述第五预设通话结束条件。

可选地，所述方法还包括：

若所述通话已结束，则在所述通话未挂断时，提示用户选择通话操作；

当用户在预设时间内选定通话操作时，执行用户选定的通话操作；

当用户在预设时间内未选定通话操作时，挂断所述通话。

可选地，所述通话操作包括保持通话操作和挂断通话操作，所述提示用户选择通话操作，包括：

通过语音和/或震动提示用户；

显示包括保持通话操作和挂断通话操作的对话框。

可选地，所述当用户在预设时间内未选定通话操作时，挂断所述通话，包括：

统计在提示用户选择通话操作后等待的时长；

当所述时长大于第五预设时长时，挂断所述通话。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本发明的其它实施方案。本发明旨在涵盖本发明的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本发明的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本发明的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本发明并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本发明的范围仅由所附的权利要求来限制。

以上所述仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。