，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
[0100]这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
[0101]在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。
[0102]内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。
[0103]计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。
[0104]还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。
[0105]本领域技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
[0106]本申请可以在由计算机执行的计算机可执行指令的一般上下文中描述，例如程序模块。一般地，程序模块包括执行特定任务或实现特定抽象数据类型的例程、程序、对象、组件、数据结构等等。也可以在分布式计算环境中实践本申请，在这些分布式计算环境中，由通过通信网络而被连接的远程处理设备来执行任务。在分布式计算环境中，程序模块可以位于包括存储设备在内的本地和远程计算机存储介质中。
[0107]本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。以上所述仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。
【主权项】
1.一种问答整理的方法，其特征在于，包括: 接收提问客户端发送的第一消息及解答客户端发送的第二消息；其中，所述第二消息为所述解答客户端发送的响应于所述第一消息的应答消息； 判断所述第一消息中是否包含问题开始标识； 若包含问题开始标识，则判断所述第一消息中是否包含问题结束标识； 若包含问题结束标识，则对所述第一消息、所述第二消息中的问题相关内容进行整理，并存储整理的所述问题相关内容。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在判断所述第一消息中是否包含问题开始标识之后，还包括: 若不包含问题开始标识，则判断所述提问客户端是否存在正在处理的问题； 相应地，所述若包含问题开始的标识，则判断所述第一消息中是否包含问题结束标识，具体包括: 若存在进行中的问答整理程序，则判断所述第一消息中是否包含问题结束标识。3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，对所述第一消息、所述第二消息中的问题相关内容进行整理，并存储整理的所述问题相关内容，具体包括: 将所述第一消息作为问题内容； 将所述第二消息作为答案内容； 将所述问题内容及答案内容存储到数据库中。4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述将所述第一消息作为问题内容，具体包括: 对所述第一消息中问题开始标识之后、问题结束标识之前的内容作为问题内容。5.如权利要求3或4所述的方法，其特征在于，在将所述问题内容及答案内容存储到数据库中之前，还包括: 根据所述问题内容，得到问题类型； 相应地，将所述问题内容及答案内容存储到数据库中，包括: 将所述问题内容、答案内容及问题类型存储到数据库中。6.一种问答整理的装置，其特征在于，包括: 接收单元，用于接收提问客户端发送的第一消息及解答客户端发送的第二消息;其中，所述第二消息为所述解答客户端发送的响应于所述第一消息的应答消息； 第一判断单元，用于判断所述第一消息中是否包含问题开始标识； 第二判断单元，用于在所述第一消息中包含问题开始标识时，判断所述第一消息中是否包含问题结束标识； 整理单元，用于在所述第一消息中包含问题结束标识时，对所述第一消息、所述第二消息中的问题相关内容进行整理，并存储整理的所述问题相关内容。7.如权利要求6所述的装置，其特征在于，在所述第一判断单元之后，还包括: 第三判断单元，用于在所述第一消息中不包含问题开始标识时，判断是否存在进行中的问答整理程序； 相应地，所述第二判断单元，还用于存在进行中的问答整理程序时，判断所述第一消息中是否包含问题结束标识。8.如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述整理单元，具体包括: 第一整理子单元，用于将所述第一消息作为问题内容； 第二整理子单元，用于将所述第二消息作为答案内容； 第三整理子单元，用于将所述问题内容及答案内容存储到数据库中。9.如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述第一整理子单元，还用于对所述第一消息中问题开始标识之后、问题结束标识之前的内容作为问题内容。10.如权利要求8或9所述的方法，其特征在于，在所述第三整理子单元之前，还包括: 第四整理子单元，用于根据所述问题内容，得到问题类型； 相应地，所述第三整理子单元，还用于将所述问题内容、答案内容及问题类型存储到数据库中。
【专利摘要】本申请实施例公开了一种问答整理的方法及装置。所述方法包括：接收提问客户端发送的第一消息及解答客户端发送的第二消息；其中，所述第二消息为所述解答客户端发送的响应于所述第一消息的应答消息；判断所述第一消息中是否包含问题开始标识；若包含问题开始标识，则判断所述第一消息中是否包含问题结束标识；若包含问题结束标识，则对所述第一消息、所述第二消息中的问题相关内容进行整理，并存储整理的所述问题相关内容。利用本申请实施例，可以实现自动地对提问及答案进行整理归档。
【IPC分类】G06F17/30, G06F17/27
【公开号】CN105677823
【申请号】CN201610003143
【发明人】张熙, 陶双利
【申请人】上海精学锐信息科技有限公司
【公开日】2016年6月15日
【申请日】2016年1月4日