03与呼叫中心终端102通信的通信处理的处理过程和画面示例的说明。通过将在HDD 204中所存储的程序读出到RAM202并由CPU201执行该程序来实现下文所述的处理。
[0036]首先，在步骤S401中，在从操作单元211接收时，UI处理模块302将远程控制处理模块306的启动指令通知给作业控制处理模块301。接下来，将参照图5给出向操作单元211显示的画面的说明。附图标记501表示向操作单元211显示的复印画面。附图标记503表示呼叫中心按钮；在选择了呼叫中心按钮时，启动远程控制处理模块306，并且执行呼叫中心的呼叫。附图标记504表示用于连接到呼叫中心的连接按钮；在选择了连接按钮时，经由中继服务器103连接到呼叫中心终端102。附图标记505表示断开按钮；在选择了断开按钮时，断开到呼叫中心终端102的连接。
[0037]现将说明返回到图4。在步骤S402中，根据在步骤S401中接收到的启动指令，作业控制处理模块301启动远程控制处理模块306。远程控制处理模块306从HDD204读出中继服务器103的URL，并与中继服务器103进行HTTP连接。在步骤S403中，远程控制处理模块306发送到中继服务器103，并且与呼叫中心终端102建立会话。
[0038]在步骤S404，远程控制处理模块306在步骤S403中所建立的会话中经由网络处理模块303与呼叫中心终端102进行音频、运动图像或远程控制数据的发送和接收。对此，在图像形成装置101的用户与呼叫中心终端102的接收操作员(recept1n operator)之间开始远程控制。在步骤S405中，如果指示中继服务器103和呼叫中心终端102间连接的连接终止，则远程控制处理模块306终止处理。如果没有终止，则在中继服务器103和呼叫中心终端102之间进行数据的发送和接收。
[0039]【重启处理】
[0040]接下来，将参照图6至图9给出在提示重启的情况下，在图像形成装置101中用于经由中继服务器103与呼叫中心终端102通信的通信处理的处理过程的说明。在图4所示的流程图中，进入到可以开始远程控制处理和数据接收的状态。通过将存储在HDD 204中的程序读出到RAM202中并由CPU 201执行该程序来实现下文所述的处理。
[0041]在步骤S601中，远程控制处理模块306在所建立的会话中经由网络处理模块303与呼叫中心终端102进行音频、运动图像或远程控制数据的发送和接收。在步骤S602中，远程控制处理模块306确定在步骤S601中接收到的数据是否是远程控制指令。远程控制指令表示除音频和运动图像以外的用于执行远程控制的数据。如果确定的结果是远程控制指令，则处理进入到步骤S604，但如果不是，则处理进入到步骤S603。在步骤S603中，远程控制处理模块306做出用于对UI处理模块302执行诸如针对音频或运动图像等的显示的请求。
[0042]同时，在步骤S604中，从远程控制处理模块306接收到远程控制指令，作业控制处理模块301确定其是否是重启指令。在因为故障的内容或情况而导致设备配置改变或设置改变使得图像形成装置101必须重启的情况下，发送重启指令。这里，如果有重启指令，则处理进入到步骤S605，但是如果没有，则处理返回到步骤S601。
[0043]在步骤S605中，作业控制处理模块301将重启指令通知给电源处理模块307。电源处理模块307确定重启指令是来自远程控制处理模块306还是重启指令是从电源SW 214经由电源I/F 213向作业控制处理模块301通知的信号，并确定是否执行对作业控制处理模块301的处理的通知。也就是说，确定重启指令是否由远程控制做出。如果重启指令由远程控制做出，则处理进入到步骤S606，如果不是，则处理进入到步骤S607。例如，如果经由外部网络来通知重启指令，则确定重启指令是由远程控制做出的指令。
[0044]并且，在除图8和图9所示的远程控制以外的情况下，重启指令被通知给作业控制处理模块301。在此情况下，处理进入到步骤S607。更具体地说，在图8中，操作单元211做出按下重启按钮801的通知，并经由UI处理模块302向作业控制处理模块301通知该重启。换句话说，这是经由在图像形成装置101的操作单元211上所显示的画面而做出的重启指令的通知。并且，在图9中，示意了作业控制处理模块301经由网络处理模块303的重启通知的情况。在图9的示例中，包含了与图像形成装置101 —起设置在局域网中的信息终端902。通过来自信息终端902的重启指令，经由网络处理模块303将重启通知给作业控制处理模块301。换句话说，来自位于局域网内的装置的重启指令被确定为不是通过远程控制的重启指令。
[0045]现将说明返回到图6。如果确定已由远程控制处理模块306执行了处理，则在步骤S606中，作业控制处理模块301将重启时用于启动远程控制处理模块306所必须的信息保存到HDD (存储单元)204，并且处理进入到步骤S608。同时，如果确定远程控制处理模块306没有执行处理，则在步骤S607中，作业控制处理模块301不将启动远程控制处理模块306所必须的信息存储到HDD 204中，并且处理进入到步骤S608中。在步骤S608中，电源处理模块307执行重启。换句话说，在电源处理模块307将上述所必须的信息存储到HDD204中的情况下，在存储该信息之后执行图像形成装置101的终止处理。
[0046]接下来，将参照图7A的附图标记710的流程图来给出在图像形成装置101中重启之后所执行的处理过程的说明。在图6中，示意了在执行了重启之后所执行的顺序。通过将存储在HDD204中的程序读出到RAM202中并由CPU 201执行该程序来实现以下所述的处理。
[0047]在步骤S701中，在执行了重启之后，作业控制处理模块301从HDD204中读出关于是否从HDD 204启动远程控制处理模块306的信息以及启动所必须的信息。这里所读出的信息是在图6的步骤S606中所保存的信息。因此，如果信息保存在HDD 204中，则重启远程控制处理模块306。在步骤S702中，作业控制处理模块301基于是否能够获得该信息来确定是否启动远程控制处理模块306。在启动的情况下，处理进入到步骤S703，在不启动的情况下，终止处理。在步骤S703中，根据从HDD 204读出的信息，作业控制处理模块301启动远程控制处理模块306。
[0048]图7B的附图标记720的流程图示意了在图像形成装置101重启之后，经由中继服务器103与呼叫中心终端102所执行的通信处理过程。在附图标记710的步骤S703中，示意了在启动远程控制处理模块306时，处理进入到上述图4的流程图中的步骤S402及其后续步骤。
[0049]如上所述，在根据本实施例的图像形成装置101接收到重启指令的情况下，通过经由被通知重启指令的那个组件而确定重启时，确定是否必须启动远程控制处理模块306。对此，由于本实施例中，仅在远程维护期间由远程控制指令指定该重启指令的情况下，才在重启之后启动与远程控制相关联的应用，因此，可以避免启动不必要的应用。
[0050]其他实施例
[0051]本发明的实施例还可以通过如下的方法来实现，即，通过网络或者各种存储介质将执行上述实施例的功能的软件(程序)提供给系统或装置，该系统或装置的计算机或是中央处理单元(CPU)、微处理单元(MPU)读出并执行程序的方法。
[0052]虽然参照示例性实施例描述了本发明，但是应当理解，本发明并不限于所公开的示例性实施例。应当对下列权利要求的范围赋予最宽的解释，以使其涵盖所有这些变型例以及等同的结构及功能。
【主权项】
1.一种图像形成装置，所述图像形成装置包括: 接收单元，其被配置为接收所述图像形成装置的重启指令；以及 控制单元，其被配置为进行控制，使得如果所述接收单元所接收到的所述重启指令不是从外部装置接收到的远程控制的指令，则在重启时不启动用于从所述外部装置远程控制所述图像形成装置的应用，以及如果所述重启指令是所述远程控制的指令，则在重启时启动所述应用。
2.根据权利要求1所述的图像形成装置，所述图像形成装置还包括: 存储单元，其被配置为如果所述重启指令是所述远程控制的指令，则将与所述应用相关的信息存储在存储器中， 其中，所述控制单元在由所述存储单元的处理终止之后执行装置终止处理。
3.根据权利要求2所述的图像形成装置，其中，所述控制单元根据所述存储单元所存储的信息来执行重启处理。
4.根据权利要求1所述的图像形成装置，所述图像形成装置还包括: 确定单元，其被配置为确定所述接收单元所接收到的重启指令是否是从所述外部装置接收到的远程控制的指令，其中， 如果所述接收单元所接收到的所述重启指令的通知是经由外部网络做出的，则所述确定单元确定所述重启指令是从所述外部装置接收到的远程控制的指令。
5.根据权利要求1所述的图像形成装置，其中，在所述重启指令不是从所述外部装置接收到的远程控制的指令的情况下，在所述重启指令中至少包括经由所述图像形成装置的操作单元做出的通知的指令和来自位于图像形成装置的局域网内的装置的指令之一。
6.一种图像形成装置的控制方法，所述方法包括: 接收所述图像形成装置的重启指令；以及 进行控制，使得如果所述接收中所接收到的所述重启指令不是从外部装置接收到的远程控制的指令，则在重启时不启动用于从所述外部装置远程控制所述图像形成装置的应用，以及如果所述重启指令是所述远程控制的指令，则在重启时启动所述应用。
【专利摘要】本发明公开一种图像形成装置及其控制方法。如果所述图像形成装置接收到的重启指令不是从信息处理装置接收到的远程控制的指令，则在重启时不启动用于从所述信息处理装置远程控制所述图像形成装置的应用，以及，如果重启指令是远程控制的指令，则在重启时启动所述应用。
【IPC分类】H04N1-00
【公开号】CN104735280
【申请号】CN201410787027
【发明人】陆野将弘
【申请人】佳能株式会社
【公开日】2015年6月24日
【申请日】2014年12月17日
【公告号】US20150181057