影院智能化管理系统的制作方法

[技术领域]

本发明涉及控制系统，影院管理以及人工智能领域，具体涉及一种影院智能化的管理系统。

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背景技术：
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随着国家大力支持影视文化产业的发展，国内影院建设也是如雨后春笋般迅速。但是目前的影院在整个服务质量上却很少有能使观众真正满意，问题主要体现在以下几点：

1)票务售卖以及衍生品售卖服务质量差，主要由于服务员大多未经专业培训就上岗，服务意识淡薄；

2)放映质量难控制，大多影城为了节省资源，往往人为降低放映效果，主要体现在人为降低放映灯光亮度，减小影厅空调功率等方面；

3)影院放映场次之间间隔时间长，大片上映，无法排更多放映场次，为影城增加收入，影响因素主要有场次放映之间的设备检查和影厅的环境打扫；

4)虽然通过网络可以对影城放映质量，现场环境等进行点评，但在督促影院改进问题方面产生影响力有限；

5)当影院放映厅较多时，放映人员往往无法迅速对发生放映问题的影厅进行问题的排查与处理，从而引发放映事故，造成不必要的损失。

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技术实现要素：
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本发明的目的是针对上述的影院管理漏洞及种种不足，提供成套模块化管理系统，改善影院的管理模式，提高观众的观影体验，从而实现影院管理无人化，高质量观影效果的目的。

为了实现上述目的，设计一种模块化的系统产品，包括主控系统、前台服务系统，放映质量管理系统、座椅售卖系统、人工智能服务系统、评价及下载系统。所述主控系统作为其他系统的控制连接，系统设置优化、数据存储等功能的平台，执行大脑的作用。所述前台服务系统主要实现影票、衍生品的售卖，前台区域的互动服务，活动显示等功能，一般多采用人机交互设备配套开发软件来实现。该系统将所有前台存在的服务需求，管理方案等纳入进来实行统一无人化运营。所述座椅售卖系统主要利用影厅观影座椅加以改造，使其具备售卖、支付、查阅等功能，完成观影过程中需要的服务，以及应对突发状况所需的人工服务功能等。所述人工智能服务系统则是利用目前火热的智能机器人，来完成影院的送餐、清扫、安保、检票等等需求，解放人工，实现服务智能化。所述放映质量管理系统将所有放映设备集成化管理，并对放映产生的参数使用对应的放映测量设备测量记录，作为主控系统修正的依据。所述评价及下载系统是观众对当场次放映效果总体看法的表述记录，在观影完毕后可以对服务、观影质量、整体环境等在影院所设的人机交互设备或自己的移动端上评价记录。并且可以将当场次观影中放映质量管理系统所测的放映参数下载保存，作为研究分析的依据。

所述主控系统，主要有通讯模块、控制模块、存储模块构成。通讯模块负责与各系统之间的信息传送接口协议等，控制模块则是构成整个指令运算的核心，指挥协调整个系统合理运行，存储模块使所有数据信息的记录中心，包括服务、结算、下载、评价、参数等信息的记录。各子系统运作之前均需要到主控系统做数据备案，并将产生的信息记录到主控系统，由主控系统安排协调系统间的配合。

所述前台服务系统，包括人机交互模块，在线选座模块，在线选购模块，结算模块、订单处理模块及人工服务模块。该系统的存在解决了观众在观影前所进行的一系列服务需求。影票衍生品的售卖，在线电子结算，前台的影片宣传安排以及活动等等。

所述座椅售卖系统，可以通过影厅观影座椅上提供的人机交互模块进行衍生品的售卖，观众可以在选购好商品生成订单后进行电子支付，系统会将订单信息发送至主控系统，由主控系统通知人工智能服务系统完成所售卖商品的交付。如果在观影过程中有任何的突发情况均可通过人交互模块上一键呼叫功能，会有服务员随时提供服务。

所述人工智能服务系统，利用人工智能机器人完成总控模块指定的商品交付任务、完成影厅环境的清扫任务、影院安保以及进入影厅的检票任务。

所述放映质量管理系统，通过布置在影厅测试点的光亮度、对比度测试仪温度/湿度检测仪、噪音检测仪等放映检测设备，对放映设备的效果进行检测，将这些参数存储并反馈至主控系统与预置标准参数作对比，同时将对不符合标准的参数设定修正方案，发送至相关的放映设备进行修正，将修改结果反馈至主控系统。

所述评价系统及下载系统，在人机交互模块上展示出互动评价模块，数据下载模块和数据存储模块几个部分，实现观众可通过系统进行观影质量的评价、建议意见的提供，放映质量管理系统所检测参数的下载，该功能也可通过个人移动端来也可通过内置二维码扫描进行移动端的观众评价录入。

所述放映设备包含但不限于放映机、3d设备、放映服务器、音响、灯光等。

所述放映检测设备可以是亮度、对比度测量仪，温度/湿度测量仪等。

所述系统是指能够实现指定功能的硬件和软件的集合。

所述模块是指通过软件或硬件实现某一功能，并且能够根据需要装载或卸载的系统部分。

本发明将前台服务，放映质量管理、座椅售卖、人工智能服务、观影质量评价及下载等功能系统集成在一个系统内，由主控系统控制协调各子系统协同工作，组成功能强大的智能化影院管理系统，可以完全实现影院无人化管理和服务。同时可以根据影院需要定制不同的子系统组合，实现影院部分业务智能化。

[附图说明]

图1是本发明的控制框架示意图；

图2是本发明中的具体实施例1的示意图；

图3是本发明中的具体实施例2的示意图；

图4是本发明中的具体实施例3的示意图；

图5是本发明中的具体实施例4的示意图；

图6是本发明中的具体实施例5的示意图；

图中：

10：主控系统包含模块有：

101.通讯模块102.通讯模块103.存储模块

1：前台服务系统包含模块有：

11.人机交互模块121.在线选座模块122.在线选购模块13.结算模块14.订单管理模块15.人工服务模块

2：座椅售卖系统包含模块有：

21.人机交互模块22.点餐模块23.结算模块24.评价模块25.查看模块；

3：人工智能服务系统包含模块有：

31.送餐模块32.清扫模块33.检票安保模块

4：放映质量管理系统包含模块有：

41.人机交互模块42.亮度检测模块43.对比度检测模块44.温度/湿度检测模块45.空气质量检测模块46.噪音检测模块47.参数记录模块48.放映设备集成控制模块

5：评价与下载系统包含模块有：

51.人机交互模块42.数据下载模块53.互动评价模块54.数据记录模块

指定图1作为本发明的摘要附图。

[具体实施方式]

下面结合附图对本发明作进一步说明，整个系统可以实现的功能明确，功能的实现方式会有多种。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本发明是一系列子系统的完整集成，如图2、图3及图4所示，主要展示了座椅贩售系统，人工智能服务系统及观影质量评价及下载系统功能实现的基本原理。几个系统相互独立又相互关联，组成了一个强大的无人化影院智能化管理系统。

实施例1

图2是本发明具体实施例的示意图，主要针对本发明中前台服务的主要功能及实现原理进行表述。

11模块可理解为常用交互设备，可以是计算机、功能性的售卖设备等；

121模块提供在线选座功能，主要通过11模块来实现交互，为观众提供影片、场次、座位等的选择；

122模块提供在线选购衍生品的功能，主要通过11模块来实现交互，观众可通过该模块选购需要的衍生品，如3d眼镜、小零食、其他配套电影的工艺品、纪念品等，同时可选择所购商品的获取方式，一般为自提或者人工智能送货；

13模块为121和122模块所选择的产品提供在线支付功能；

14模块执行订单的生成、存储、记录等，并可根据客户的要求，发布需求至102主控系统控制模块，由102安排对应的人工智能服务模块完成订单的交付，包括人工智能送餐或者入场检票等。

15模块可以使观众在智能服务过程中遇到无法解决的问题是呼叫人工来现场解决对应问题的功能。

该系统主要解决了影院前台服务的无人化管理和服务，配合人工智能服务系统，实现了智能化的服务，增加了观众体验感。同时该系统也是解放人力的主要实施方案。该系统的具体实施过程中还可以增加一些其他的互动设备，引入人工智能安保，确保购票或者入场秩序，也可主持现场活动等。

实施例2

图3本发明具体实施例的示意图，主要针对本发明中座椅售卖系统的主要功能及实现原理进行表述。

21模块可以理解为一款人机交互的设备，该设备提供诸如模块22、23等的功能，同时也直接对接14前台服务系统的人工服务模块，呼叫人工提供更多服务；

22模块在21模块上显示，为观众提供点餐服务；

23模块可以在观众完成点餐之后执行服务费用等的结算，同时将该服务需求反馈至102主控系统控制模块，由控制部分安排人工智能服务系统中的送餐模块完成本次服务，并将相关的信息传送至103主控系统存储模块进行数据记录，可作为大数据分析的基础；

24模块使观众的完成服务之后对本次服务进行评价，并将相关的信息传送至103主控系统存储模块进行数据记录，作为大数据分析的基础；

观众可以通过模块25对评价数据查看，包括在评价及下载系统中模块53产生的评价信息。

在本实施例中，该模块的存在，完美的解决了观影过程中一些临时或者紧急的服务需求，加强了影院与观众之间的密切联系，在增加了影院收入的同时提升了影院的服务质量。

实施例3

图3是本发明具体实施例的示意图，主要针对本发明中人工智能服务系统的主要功能及实现原理进行表述。

31模块可以理解为但不限于是一款智能服务机器人，该机器人接收来自102主控系统控制模块的服务需求信息，给有需求的顾客送上所需物品，提供所需服务等。同时将本次服务数据反馈至103主控模块存储部分进行数据存储，作为大数据分析的基础；

32模块可以理解为但不限于是一款智能清扫机器人，可以执行102主控模块控制部分的命令，完成对整个影院的环境卫生工作；

33模块可以理解为但不限于是一款智能检票机器人，该模块与121前台智能服务系统的在线选座模块通过102主控系统的控制模块进行信息共享，完成观众入场资格的验证。

该系统的存在作为整个智能化系统的主要执行部分，也是实现无人化管理的关键，主要是一系列不同功能的人工智能机器人组合。

实施例4

图5是本发明具体实施例的示意图，主要针对本发明中放映质量管理系统的主要功能及实现原理进行表述。

41模块可以理解为一款可人机交互的设备，可以显示所连接设备检测到的影院与放映质量有关的参数，同时将这些参数发送至103主控系统存储模块；

42-46模块分别为：光亮度测试设备、对比度测试设备、温度/湿度测试设备、噪音测试设备及空气质量测试设备等，其布置在影院各个监测点上，主要负责对所需放映参数进行测量，并将这些参数反馈至47放映质量管理系统参数存储模块；

47模块作为所有参数收集后的存储及中转模块，可将放映质量参数在41上显示，与51评价及下载系统人机交互模块和21座椅售卖系统人机交互模块做数据共享，同时将参数发送至102主控系统控制模块与预置参数做对比

48模块作为影院放映的主要执行设备，可理解为：放映机、3d设备，影院空调、灯光音响等功能设备。在102主控系统控制模块与预置标准参数对比后发出修改指令给对应的功能设备，完成标准化放映自我修正。

该系统是使影院标准化放映，让观众体验高质量服务的具体执行系统，通过系统的一系列自循环、自修正的过程使影院放映始终处于预定的标准状态。

实施例5

图6是本发明具体实施例的示意图，主要针对本发明中观影质量评价及下载的主要功能及实现原理进行表述。

51模块作为功能显示及交互的主体设备，主要包括数据下载功能模块、互动评价模块和数据记录模块；

52模块内含无线连接端口或数据连接端口，通过该端口观众可以将来自4放映质量管理系统记录的分析数据下载到自己的设备，模块自动将观众信息，所下载内容等信息反馈至103主控系统数据存储模块；

53模块允许观众对当次观影进行评价，可以采用两种方式，直接通过设备51或者使用移动设备扫描后直接在移动端评价，同时将观众信息，评价内容等信息反馈至主控系统数据存储模块，在25座椅贩售系统查看模块也可以实时对该模块产生的评论查看；

在本实施例中，该系统可以促进观众与影院之间的交流，同时对存在问题及时收集并改进，同时对于一些专业观众在做技术研究方面提供的更多的实测数据，而影院也可以据此细分观众人群，有重点的推出一些促销活动，稳固老客户的同时发展新观众。

以上显示和描述了本发明的基本原理和主要特征和本发明的优点。本行业的技术人员应该了解，本发明不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的只是说明本发明的原理，在不脱离本发明精神和范围的前提下，本发明还会有各种变化和改进，这些变化和改进都落入要求保护的本发明范围内。本发明要求保护范围由所附的权利要求书及其等效物界定。