多功能门诊医疗自助方法、一体机、客户端、服务器及系统与流程

本发明涉及一种多功能门诊医疗自助方法、一体机、客户端、服务器及系统，属计算机技术领域。

背景技术：

去医院看病，让患者很难忍受的问题之一就是排队等候的问题，传统医院就诊流程为：挂号排队-挂号-候诊排队-就诊-划价排队-划价-缴费排队-缴费-检验检查-等报告-再就诊-再划价排队-再划价-再缴费排队-再缴费；挂号、就诊、检查、交费、取药、治疗每个环节都需排队，病人平均在医院花费2h以上，除去医生诊查、检验检查和治疗外，其他时间均消耗在非医疗时间上，病人等待的时间远比医生为其诊病的时间长，浪费了病人大量时间和精力，病人在痛苦中煎熬，也埋下了医患冲突的隐患。在接诊高峰期，会出现门诊大厅、候诊大厅人满为患的情况，各检查室门前人头攒动，病人在医院内来回乱窜的现象，造成门诊大厅/诊间次序混乱。

挂号、划价、交费、取药4个环节是造成流程效率低下的瓶颈，就诊时间过度集中；职能划分过细，信息不共享影响流程的通畅性和连续性；每一个环节都需要花费较长的时间来等待，导致长时间等待的原因是多方面的，信息化和自动化程度不够高是重要的原因之一，发明人在实现本发明的过程中发现，现有技术所提供的自助医疗系统往往仅仅是对某一个环节的自动化，缺乏从技术上全面的信息化，虽然在一定程度上解决了某些环节的问题，但对于整个就诊流程并未起到实质改变的作用；往往存在让病人在挂号、缴费和就诊之间往返跑，也不能有效分流医院挂号、缴费窗口人员，并存在较多的倒号现象。

技术实现要素：

针对上述问题有必要提供一种多功能门诊医疗自助方法，其包括：

患者通过客户端或门诊医疗自助一体机注册用户信息。在患者登录后，客户端或门诊医疗自助一体机通过网络从服务器获取科室、医生排班信息列表及预约ID，客户端或门诊医疗自助一体机根据排班信息选择预约ID后，向服务器提交预约单；

服务器验证、处理并保存预约单，所述预约单至少包括：预约ID、预约时间、患者信息、医生信息以及状态；所述状态包括：预约申请、预约成功和预约失败，默认为预约申请；所述预约ID由服务器在排班时成全局唯一的ID；

所述预约单还包括预约挂号时间，以指定患者在看诊当天的最晚挂号时间；看诊当天，若患者超过预约挂号时间仍然没有挂号，则作废所述预约单以释放门诊号源；所述门诊号源由排班时根据医生预先设定的最大预约数决定；

客户端通过网络从服务器获取预约申请状态的预约单，根据对预约单进行审核的情况进一步对预约单信息进行修改，通过审核的预约单状态修改为预约成功，未通过审核的预约单状态修改为预约失败，并将修改后的预约单提交服务器保存；

门诊医疗自助一体机通过对预存诊疗费、医保卡或银联卡扣费，在扣费成功后，向服务器提交挂号单，所述挂号单至少包括：挂号ID、挂号时间、扣费信息及预约ID；其中，所述预约ID为状态为预约成功的预约单的预约ID，并在发送预约单前由用户选定，若未选定预约单，预约ID为空值；

服务器在接收到客户端预约查询请求后，根据医生信息和时段，筛选出有效的待看诊信息列表，并根据预约单预约时间、挂号单挂号时间综合排序后传送给客户端；

所述预约ID为服务器在排班时根据科室、时段、医生信息及最大预约数生成与最大预约数相同个数的全局唯一的预约ID。根据患者的选择，在缴费成功后，所述门诊医疗自助一体机向患者推送病历本。在预约成功或者挂号后，通过多功能门诊医疗自助一体机打印预约单、挂号单或缴费单；

在患者看诊后，通过客户端选择挂号单并填写看诊信息后，提交到服务器；服务器根据挂号单的挂号ID存储看诊信息；所述看诊信息至少包括缴费ID、病情信息、诊疗信息及药品信息；

服务器在接收到客户端药品信息查询请求后，根据患者信息筛选出有效的患者药品列表信息及诊疗列表信息；所述患者药品列表信息至少包括药品信息、药品价格、数量、金额和状态，所述状态包括：待交费、待取药和已取药；当处于待交费状态时，在通过门诊医疗自助一体机对预存诊疗费、医保卡或银联卡扣费成功后，向服务器发送状态变化信息，所述药品列表信息的状态变更为待取药状态；所述患者诊疗信息至少包括诊疗项目、金额和状态，所述状态包括：待交费、待诊疗和已诊疗；当处于待缴费状态时，在通过门诊医疗自助一体机对预存诊疗费、医保卡或银联卡扣费成功后，向服务器发送状态变化信息，所述诊疗列表信息的状态变更为待诊疗状态；所述预存诊疗费由患者通过门诊医疗自助一体机，由银联卡或医保卡转账后预存于患者账号下，以方便患者缴费；

在患者成功缴费后，患者将登录自动发药机，自动发药机从服务器获取患者缴费成功的信息后，进一步从服务器读取患者信息及其缴费中的待取药的药品信息，由自动发药机向患者发送药品；在患者取药后，将已取药的状态发送回服务器保存。

本发明还有必要提供一种多功能门诊医疗自助一体机，其包括：

卡管理单元，用于识别和获取银联卡、医保卡或身份证信息；

第一用户注册单元，用于注册用户信息，根据身份证、银联卡或医保卡注册登记及编辑管理用户信息并将用户信息传送到服务器，由服务器保存；以及通过门诊医疗自助一体机在注册用户信息后通过绑定银联卡或医保卡后，自动办理就诊卡；

第一预约申请单元，用于与服务器通信，编辑预约单并提交给服务器保存；

自助一体机通信单元，用于通过局域网与服务器、医保卡中心及银联通信；

第一信息查询单元，用于查询至少包括预约单、挂号单、患者诊疗信息、缴费信息及待诊患者信息列表；

挂号单元，用于与服务器通信，编辑挂号单并提交给服务器保存；

缴费单元，用于与服务器、银联、医保卡中心通信，获取缴费金额，并通过银联转账扣费后，将扣费信息提交给服务器保存。

所述多功能门诊医疗自助一体机还包括病历本管理单元，用于在用户刷卡缴费后，向用户推送病历本。

所述的多功能门诊医疗自助一体机还包括打印单元，用于在用户成功预约后或成功挂号后，打印预约单、挂号单或缴费单。

本发明还有必要提供一种客户端，应用于多功能门诊医疗自助方法中，运行于个人电脑、智能手机或平板电脑，其包括：

第二用户注册单元，用于注册用户信息，通过用于根据身份证号、银联卡号、医保卡号注册登记用户信息，并通过网络将用户信息传送到服务器，由服务器保存，并在经过审核后将用户状态信息设置为有效；

第二预约申请单元，用于与服务器通信，编辑预约单并提交给服务器保存；

第二信息查询单元，用于查询至少包括预约单、挂号单、患者诊疗信息、缴费信息及根据待诊疗状态挂号单形成待诊患者信息列表；

排班管理单元，用于录入和存储每日排班信息，所述排班信息至少包括：日期和医生信息以及预约号源管理，所述预约号源管理根据预先设定的预约数生成全局唯一预约ID，预约ID的个数为预约数；

预约管理单元，用于对预约单进行审核，根据审核情况，进一步对预约单信息进行修改，对通过审核的预约单状态修改为预约成功，未通过审核的预约单状态修改为预约失败，并将修改后的预约单提交服务器保存；

挂号管理单元，用于登记、变更与管理挂号单，并与服务器通信，挂号单的状态及所属科室等信息变更提交给服务器保存；

看诊管理单元，用于填写看诊信息后，提交到服务器保存，所述看诊信息至少包括缴费ID、病情信息及药品信息；

缴费管理单元，用于在根据患者信息筛选出有效的患者药品列表信息及诊疗列表信息缴费后，变更缴费状态并提交到服务器保存，以及由银联卡或医保卡转账后预存于患者账号下作为预存诊疗费，以方便患者缴费；

发药管理单元，用于查询患者药品列表信息，对于待取药状态的患者列表信息在患者取药后变更状态为已取药，并提交到服务器保存；

角色权限管理单元，用于管理用户角色，对不同角色的用户赋予不同的功能权限，以及审核、管理患者注册账号；所述用户角色划分为：患者、护士站管理、医生站管理、药房管理、缴费管理。

本发明还有必要提供一种服务器，应用于多功能医疗自助方法中，其包括：

服务器通信单元，用于与所述门诊医疗自助一体机及客户端通信；

存储单元，用于将门诊医疗自助一体机及客户提交的预约单、挂号单、诊疗信息及缴费信息存储在数据库中；

信息获取单元，处理门诊医疗自助一体机及客户端的查询请求，以从数据库中获取预约单、挂号单、诊疗信息及缴费信息传送给门诊医疗自助一体机及客户端。

本发明还提供一种多功能医疗自助系统，其包括上述的一体机、客户端或服务器。

所述系统还包括常规自动发药机，用于从服务器获取患者缴费成功的信息后，进一步从服务器读取患者信息及其缴费中的待取药的药品信息，由自动发药机向患者发送药品；在患者取药后，将已取药的状态发送回服务器保存。

本发明的有益效果：本发明通过门诊医疗自助一体机为核心，实现预约、挂号、缴费的自动处理，有效减少了患者在这些环节上的等待时间。通过预约ID与挂号ID进行组合与流转，利用这种组合ID机制在技术上有效实现了流程管理的一体化。本发明采用一种“胖客户系统”，即把主要的逻辑判断、数据分析、展示功能集中到门诊医疗自助一体机或客户端，而服务器仅提供存储和查询的功能，有效提高了服务器的承载能力；

本发明装置结构简单，易于操作，适于工业化生产和市场的推广应用，以及在医院的推广应用，有效解决了看病难的问题。

附图说明

图1是本发明多功能门诊医疗自助方法的流程示意图；

图2是本发明门诊医疗自助一体机的结构示意框图；

图3是本发明客户端的组成示意框图；

图4是本发明服务器的组成示意框图；

图5是本发明多功能门诊医疗自助系统的结构示意图；

图中：1-门诊医疗自助一体机、2-客户端、3-服务器、4-自动发药机、5-多功能门诊医疗自助系统。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及有益效果更加清楚和明白，下面结合附图和实施例，对本发明作进一步说明。

实施例1：如图1所示，本实施的多功能门诊医疗自助方法包括如下步骤：

S1、患者通过客户端或门诊医疗自助一体机注册用户信息。

所述客户端包括个人电脑、智能手机或平板电脑，客户端软件包括基于B/S模式的网页方式运行浏览器客户端或移动设备上的APP客户端。通常所述客户端通过外网（互联网）访问服务器而门诊医疗自助一体机通过内网访问服务器。客户端也可以通过内网与服务器通信。患者注册主要将患者信息记录入客户端或门诊医疗自助一体机并完成与患者的身份证、银行绑定等操作。

S2、在患者登录后，客户端或门诊医疗自助一体机通过网络从服务器获取科室、医生排班信息列表及预约ID，客户端或门诊医疗自助一体机根据排班信息选择预约ID后，向服务器提交预约单。

所述预约单还包括预约挂号时间，以指定患者在看诊当天的最晚挂号时间；看诊当天，若患者超过预约挂号时间仍然没有挂号，则作废所述预约单以释放门诊号源；所述门诊号源由排班时根据医生预先设定的最大预约数决定。为了提高看诊质量，有必要预先设定最大看诊人数。

其中，所述预约ID为服务器在排班时根据科室、时段、医生信息及最大预约数生成与最大预约数相同个数的全局唯一的预约ID。通过排班信息产生的门诊号源分配，进一步限制门诊预约，以提高预约的成功率。通过客户端将排班信息录入系统后，产生门诊号源，即预约ID；服务器把预约号源分配到客户端。门诊号源按照可以按预先设定的比例进行分配。

患者需要根据用户名和密码从客户端2登录系统，也可以根据用户名和密码从门诊医疗自助一体机1登录系统，而通过门诊医疗自助一体机1，患者通过各种卡介质可以实现安全、可靠的快捷登录，二无需输入账号和密码。当插入卡后，门诊医疗自助一体机1从服务器3根据绑定的卡号，可以获取患者账号和密码，从而实现快捷登录。

S3、服务器验证、处理并保存预约单，所述预约单至少包括：预约ID、预约时间、患者信息、医生信息以及状态；所述状态包括：预约申请、预约成功和预约失败，默认为预约申请；所述预约ID由服务器在排班时成全局唯一的ID。

S4、客户端通过网络从服务器获取预约申请状态的预约单，根据对预约单进行审核的情况进一步对预约单信息进行修改，通过审核的预约单状态修改为预约成功，未通过审核的预约单状态修改为预约失败，并将修改后的预约单提交服务器保存。

在客户端登录界面上显示患者登录和管理人员登录的选项。通过不同用户角色登录客户端后，有不同的功能权限，分诊护士站登录客户端后，对预约信息进行审核、确认后将信息反馈回服务器保存。所述用户角色划分为：普通用户和管理用户，普通用户即普通患者，而管理用户包括：护士站管理、医生站管理、药房管理、缴费管理。审核主要包括审核患者账号信息的完整性，也可以通过服务器自动审核。在预约受理后，患者还可以通过院内自助一体机打印预约凭证或/和挂号凭证。

S5、门诊医疗自助一体机通过对预存诊疗费、医保卡或银联卡扣费，在扣费成功后，向服务器提交挂号单，所述挂号单至少包括：挂号ID、挂号时间、扣费信息及预约ID；其中，所述预约ID为状态为预约成功的预约单的预约ID，并在发送预约单前由用户选定，若未选定预约单，预约ID为空值。

根据患者的选择，在缴费成功后，所述门诊医疗自助一体机向患者推送病历本。在预约成功或者挂号后，通过多功能门诊医疗自助一体机打印预约单、挂号单或缴费单。

S6服务器在接收到客户端预约查询请求后，根据医生信息和时段，筛选出有效的待看诊信息列表，并根据预约单预约时间、挂号单挂号时间综合排序后传送给客户端。

患者在看病当天在经预约受理系统受理后拿到预约凭证或/和挂号凭证，分诊护士通过客户端将患者分配到各个诊室，经过分配的患者其信息自动传送至服务器，看诊医生登录系统后查询信息，得到自己的看诊信息列表，并按照患者分入诊室的顺序进行看诊；

根据患者的选择，在缴费成功后，所述门诊医疗自助一体机向患者推送病历本。在预约成功或者挂号后，通过多功能门诊医疗自助一体机打印预约单、挂号单或缴费单。

在患者看诊后，通过客户端选择挂号单并填写看诊信息后，提交到服务器；服务器根据挂号单的挂号ID存储看诊信息；所述看诊信息至少包括缴费ID、病情信息、诊疗信息及药品信息。

服务器在接收到客户端药品信息查询请求后，根据患者信息筛选出有效的患者药品列表信息及诊疗列表信息；所述患者药品列表信息至少包括药品信息、药品价格、数量、金额和状态，所述状态包括：待交费、待取药和已取药；当处于待交费状态时，在通过门诊医疗自助一体机对预存诊疗费、医保卡或银联卡扣费成功后，向服务器发送状态变化信息，所述药品列表信息的状态变更为待取药状态；所述患者诊疗信息至少包括诊疗项目、金额和状态，所述状态包括：待交费、待诊疗和已诊疗；当处于待缴费状态时，在通过门诊医疗自助一体机对预存诊疗费、医保卡或银联卡扣费成功后，向服务器发送状态变化信息，所述诊疗列表信息的状态变更为待诊疗状态。所述预存诊疗费由患者通过门诊医疗自助一体机，由银联卡或医保卡转账后预存于患者账号下，以方便患者缴费。通过预存诊疗费，患者可以在未带卡的情况进行缴费，更加方便。

如图2所示，本实施例的多功能门诊医疗自助一体机1包括：

卡管理单元101，用于识别和获取银联卡、医保卡或身份证信息。

卡管理单元101进一步包括身份证读卡器、银联卡读卡器、医保卡读卡器以及读卡软件模块，卡管理单元101识别卡类别后，获取卡信息，并将卡信息通过自助一体机通信单元104发送给服务器3，由服务器3查询并返回信息后传送给其它单元。

第一用户注册单元102，用于注册用户信息，根据身份证、银联卡或医保卡注册登记及编辑管理用户信息并将用户信息传送到服务器，由服务器保存。以及通过门诊医疗自助一体机1在注册用户信息后通过绑定银联卡或医保卡后，自动办理就诊卡。通过门诊医疗自助一体机1进行注册，不同于通过客户端2注册，通过客户端2注册往往患者只能录入各种卡号，需要进一步的审核和验证，而通过门诊医疗自助一体机1注册是直接通过多种缴费介质——身份证、银联卡、医保卡、健康卡和院内卡完成，可以直接绑定账号而无需验证和审核，更加方便和快捷。

同时，在门诊医疗自助一体机1上，患者通过各种卡介质可以实现安全、可靠的快捷登录，二无需输入账号和密码。当插入卡后，门诊医疗自助一体机1从服务器3根据绑定的卡号，可以获取患者账号和密码，从而实现快捷登录。

第一预约申请单元103，用于与服务器通信，编辑预约单并提交给服务器保存。在患者登录门诊医疗自助一体机1后，门诊医疗自助一体机1的功能界面选择预约申请后，进入预约申请界面，选定预约时间、医生信息、预约挂号时间等关键信息后，提交给服务器3保存。等待预约成功提示后，患者可以打印预约单。

自助一体机通信单元104，用于通过局域网与服务器、医保卡中心及银联通信。通信单元与医院网络信息中心内网连接，医保卡中心、银联均接入到医院网络信息中心。自助一体机通信单元104由网络模块、通信协议以及与其它单元的接口构成。网络模块可以由网卡构成，而通信协议以及与其它单元的接口由软件构成；网络模块可以选用W5500网络芯片，该芯片集成了TCP/IP协议，只需要软件方式实现应用层协议与其它单元接口。

第一信息查询单元105，用于查询至少包括预约单、挂号单、患者诊疗信息、缴费信息及根据待诊疗状态挂号单形成待诊患者信息列表。第一查询单元105提供给患者在候诊时在医院大厅查询与自己相关的各类信息。

挂号单元106，用于与服务器通信，编辑挂号单并提交给服务器保存。

患者通过门诊医疗自助一体机1挂号，在插入各种卡介质后，门诊医疗自助一体机1的卡管理单元101可以获取卡信息后，通过自助一体机通信单元104与银联或医保中心通信，并通过缴费单元107直接扣费，自助完成挂号而无需排队缴费。对于未预约的用户也可以通过自助一体机1的挂号单元106直接挂号，在服务器3保存时，挂号单的预约ID号为空值，以表明该患者为未预约而直接挂号。

缴费单元107，用于与服务器、银联、医保卡中心通信，获取缴费金额，并通过银联转账扣费后，将扣费信息提交给服务器保存；以及由银联卡或医保卡转账后预存于患者账号下作为预存诊疗费，以方便患者缴费。

所述缴费金额根据各个缴费项目合计后得到总的缴费金额，缴费单元107进一步根据卡管理单元101获得的卡信息，通过自助一体机通信单元104与银联或医保卡中心通信，并进行转账扣费，扣费成功后，再通过自助一体机通信单元104向服务器3传送信息并保存。

病历本管理单元108，用于在用户刷卡缴费后，向用户推送病历本。

对患者需要病历本时，也可以通过门诊医疗自助一体机1自助完成病历本的购买而无需排队等待。病历本管理单元108通过缴费单元107转账扣费成功后，通过门诊医疗自助一体机1内置的常规病历本放置及推送装置，即病历本管理单元108向患者推送病历本。

打印单元109，用于在用户成功预约后或成功挂号后，打印预约单、挂号单或缴费单。所述打印单元109为内置于门诊医疗自助一体机1的打印装置，打印单元109与预约单元103、挂号单元106、缴费单元107连接，以打印预约单、挂号单或缴费单。

如图3所示，本实施例的客户端2，运行于个人电脑、智能手机或平板电脑，其包括：

第二用户注册单元201，用于注册用户信息，通过用于根据身份证号、银联卡号、医保卡号注册登记用户信息，并通过网络将用户信息传送到服务器，由服务器保存，并在经过审核后将用户状态信息设置为有效。

所述客户端2运行于个人电脑、智能手机或平板电脑，客户端2基本模式包括基于B/S模式的网页方式运行浏览器客户端或移动设备上的APP客户端。通常所述客户3端通过外网（互联网）访问服务器3。在客户端2登录界面上显示患者登录和管理人员登录的选项。通过不同用户角色登录客户端后，有不同的功能权限。

患者通过客户端2注册需要将患者身份证号、银联卡号、医保卡号录入后进行注册，并需要进行审核，审核方式需要通过人工或者验证卡号后自动审核，然而自动验证卡号往往需要与银联、医保卡中心通信，由银联或医保卡中心验证反馈后才能成功注册。这种方式不如门诊医疗自助一体机1的第一用户注册单元101方便快捷，但这种方式提供了用户更多的注册和使用系统的渠道，可以不必到医院在远程进行注册和预约。

第二预约申请单元202，用于与服务器通信，编辑预约单并提交给服务器保存。

预约申请单元202通过第二信息查询单元203获取从服务器3获得的科室、医生排班信息列表及预约ID，客户端或门诊医疗自助一体机根据排班信息选择预约ID后，向服务器提交预约单。其中，所述预约ID为服务器3在排班时根据科室、时段、医生信息及最大预约数生成与最大预约数相同个数的全局唯一的预约ID；通过第二预约申请单元202患者可以不必到医院而可以在远程进行预约。

第二信息查询单元203，用于查询至少包括预约单、挂号单、患者诊疗信息、缴费信息及根据待诊疗状态挂号单形成待诊患者信息列表。

第二信息查询单元203针对不同的用户角色有不同的权限，患者登录后仅仅能查询可用预约单、自己的预约单、挂号单、诊疗信息及缴费信息等，而管理用户登录后可以查询所有的信息。

排班管理单元204，用于录入和存储每日排班信息，所述排班信息至少包括：日期和医生信息以及预约号源管理，所述预约号源管理根据预先设定的预约数生成全局唯一预约ID，预约ID的个数为预约数。

通过客户端2将排班信息录入提交服务器3保存，进一步通过服务器3获取指定日期的全局排班信息进行处理后，根据预先设定的每一个医生的可预约数产生门诊号源，即预约ID，并保回服务器3；门诊号源按照可以按预先设定的比例进行分配。

预约管理单元205，用于对预约单进行审核，根据审核情况，进一步对预约单信息进行修改，对通过审核的预约单状态修改为预约成功，未通过审核的预约单状态修改为预约失败，并将修改后的预约单提交服务器保存。

分诊护士站登录客户端后，对预约信息进行审核、确认后将信息反馈回服务器3保存。

看诊管理单元206，用于填写看诊信息后，提交到服务器保存，所述看诊信息至少包括缴费ID、病情信息及药品信息。

医生登录客户端2后，可以进入到看诊管理单元205，看诊管理单元205还可以通过第二信息查询单元203获取由挂号管理单元207提交的成功审核并划分科室后的待诊患者信息列表，根据待诊患者信息列表选择看诊，并填写患者的看诊信息。

挂号管理单元207，用于登记、变更与管理挂号单，并与服务器通信，挂号单的状态及所属科室等信息变更提交给服务器保存。

患者在看病当天在经受理系统受理后拿到预约凭证或/和挂号凭证，分诊护士通过客户端2将已经挂号的患者分配到各个诊室，经过分配的患者其信息自动传送至服务器，可以通过第二信息查询单元203进一步形成各个诊室的待诊患者信息列表。

缴费管理单元208，用于在根据患者信息筛选出有效的患者药品列表信息及诊疗列表信息缴费后，变更缴费状态并提交到服务器保存，以及由银联卡或医保卡转账后预存于患者账号下作为预存诊疗费，以方便患者缴费；

如果患者不通过门诊医疗自助一体机1缴费而是通过前台服务点缴费，需要服务点上的护士通过缴费管理单元208读取银联卡或医保卡读卡器扣费后自动填入缴费信息，或者现金缴费后手工录入缴费信息。

发药管理单元209，用于查询患者药品列表信息，对于待取药状态的患者列表信息在患者取药后变更状态为已取药，并提交到服务器3保存。

如果患者通过药房排队取药，在取药后，药房护士通过发药管理单元209获取患者待取药信息列表，并将取药后的状态通过发药管理单元209发送回服务器3保存。如果患者通过自动发药机取药，则自动发药机自动将取药后的变更的状态发送回服务器3。

角色权限管理单元210，用于管理用户角色，对不同角色的用户赋予不同的功能权限，以及审核、管理患者注册账号；所述用户角色划分为：患者、护士站管理、医生站管理、药房管理、缴费管理。

客户端2不同于门诊医疗自助一体机1，门诊医疗自助一体机1主要针对患者使用，而客户端2有不同的用户角色，需要对不同的用户角色进行管理。

如图4所示，本实施例服务器3包括：

服务器通信单元301，用于与所述门诊医疗自助一体机1及客户端2通信。

服务器3放置在医院信息中心，服务器通信单元301可以方便的与内网的门诊医疗自助一体机1以及外网的客户端2通信，客户端2也可以通过内网与服务器3通信。

存储单元302，用于将门诊医疗自助一体机及客户端提交的预约单、挂号单、诊疗信息及缴费信息存储在数据库中。

存储单元302主要包括数据库的存储与查询操作，用于通过服务器通信单元301接收客户端发送来的各种信息并将其存储在数据库中，主要包括：各种单据、患者、医生、护士、排班信息等的基础信息以及相关业务信息的变更存储在数据库中。

信息获取单元303，处理门诊医疗自助一体机及客户端的查询请求，以从数据库中获取预约单、挂号单、诊疗信息及缴费信息传送给门诊医疗自助一体机及客户端。

信息获取单元303主要包括各种数据库的查询操作，将对数据库查询后的得到的结果集，通过服务器通信单元301传送给客户端2。

本实施例的多功能门诊医疗自助系统5包括：门诊医疗自助一体机1、客户端2、服务器3；所述客户端2包括PC机和移动设备。

实施例2：本实施例方法同实施例1，不同在于还包括在患者成功缴费后，患者将登录自动发药机，自动发药机从服务器获取患者缴费成功的信息后，进一步从服务器读取患者信息及其缴费中的待取药的药品信息，由自动发药机向患者发送药品；在患者取药后，将已取药的状态发送回服务器保存。

如图5所示，多功能门诊医疗自助系统5结构同实施例1，不同在于系统还包括常规自动发药机4，用于从服务器3获取患者缴费成功的信息后，进一步从服务器3读取患者信息及其缴费中的待取药的药品信息，由自动发药机向患者发送药品；在患者取药后，将已取药的状态发送回服务器保存。

接下来进一步描述本发明典型应用实例。

患者通过客户端2（客户端2为智能手机或平板电脑或个人电脑）注册账号（第二用户注册单元201），患者信息通过网络传送到服务器3并保存，护士通过客户端2（个人电脑）审核账号（角色权限管理单元210），将通过审核的账号设置为有效。患者注册账号成功后，登录客户端2进行预约（第二预约申请单元202），患者根据选择需要预约的日期、科室筛选出预约当日看诊医生信息进行预约，在确认后，将预约信息保存到服务器3。分诊护士登录客户端2后，对患者的预约信息进行审核、协调（预约管理单元205），确认后将信息反馈回服务器3保存。预约成功后，患者可登录客户端2查询预约信息（第二信息查询单元203），也可以通过电话、短信或邮件通知患者。患者在看诊当日通过登录门诊医疗自助一体机1进行挂号（挂号单元106），根据门诊医疗自助一体机1的提示，患者插入医保卡后，门诊医疗自助一体机1与医保卡中心通信进行转账扣费，挂号成功后，患者可以从门诊医疗自助一体机1选择打印挂号单（打印单元109）。如果患者没有病历本，可以根据门诊医疗自助一体机1的提示，可以通过（病历本管理单元108）选择购买病历本。医生登录客户端2后，可以进入到看诊管理单元205，通过待诊患者信息列表，按顺序通知患者看诊，并填写患者的看诊信息，其中，看诊信息包括诊疗及用药信息。看诊完成后，患者可通过医保卡或银行插卡之后，直接登录到门诊医疗自助一体机1缴费（缴费单元107），并根据门诊医疗自助一体机1的提示，打印缴费单（打印单元109）。通过出示缴费单，患者可到相关科室进行诊疗。如果有药品，患者可以通过登录自动发药机4，自动获取相关药品。

在未预约的情况下，看诊当日患者通过门诊医疗自助一体机1直接挂号，在插入医保卡后，医疗自助一体机1通过卡管理单元101进行识别，如果是未注册信息的卡号，则提示患者进行注册及完善注册信息，如果是银联卡号，则门诊医疗自助一体机1提示患者注册或者绑定已注册的账号。对已注册患者或者完成注册后的患者根据门诊医疗自助一体机1的提示，患者选择科室及医生信息后，门诊医疗自助一体机1与医保卡中心通信进行扣费，或者通过银联卡转账扣费，挂号成功后，患者可以从门诊医疗自助一体机1选择打印挂号单（打印单元109）。看诊完成后，患者可以通过门诊医疗自助一体机扣费后从药房窗口取药，而已取药的信息，由药房护士登录客户端2通过发药管理单元209将患者是否取药的状态变更为已取药状态。

对未预约也未携带医保卡或银行卡的患者可以直接通过窗口进行挂号，在患者缴费后，相关的信息由窗口的工作人员登录客户端2通过挂号管理单元207进行挂号登记和打印挂号单。

患者还可以通过电话预约方式进行预约，电话预约方式就是，患者通过打电话到护士站或相关值班室，然后由相关工作人员从客户端2通过预约管理单元205登记患者的相关预约信息。电话预约后，看诊当天，患者也可以通过门诊医疗自助一体机1完成挂号、缴费等。

本实施例所提供的系统是一种快捷方便病人挂号、缴费，能够使患者可以通过网站、手机客户端、电话、进行自助预约，患者在医院可通过现场、门诊医疗自助一体机、医生站和护士站进行预约。看诊当天，已经预约的患者可在窗口、护士站、医生站凭身份证明取得已经预约的号，也可在门诊医疗自助一体机上用缴费介质（身份证、银联卡、医保卡或就诊卡等）打印取号；没有预约的患者也可通过门诊医疗自助一体机或窗口挂当日号。

本申请是通过具体实施过程进行说明的，在不脱离本申请范围的情况下，还可以对本申请进行各种变换及等同代替，因此，本申请不局限于所公开的具体实施过程，而应当包括落入本申请权利要求范围内的全部实施方案。