一种服务内容显示处理方法及装置与流程

本申请涉及大数据运营技术领域，尤其涉及一种服务内容显示处理方法及装置。

背景技术：

随着互联网和软件应用程序的飞速发展，用户面临的应用程序种类和功能越来越丰富，应用程序后台的用户数据越来越庞大。

如何更直接地享受到符合自己需求的，能够带来良好体验的服务，是用户面对日益繁杂的应用程序时的迫切需求。同时，对于服务提供方或应用程序企业来说，如何以符合用户习惯的方式为用户提供符合需求的服务，是提升竞争力的关键途径。

技术实现要素：

基于上述需求，本申请提出一种服务内容显示处理方法及装置，能够以符合用户习惯的页面交互方式，显示符合用户需求的服务内容。

一种服务内容显示处理方法，包括：

采集用户数据，其中，所述用户数据至少包括所述用户所处环境信息、所述用户的身份信息、所述用户使用预设应用程序的行为数据中的至少一种；

对所述用户数据进行解析处理，确定符合所述用户需求的待推送服务内容，以及确定符合所述用户习惯的页面交互方式；

按照所确定的页面交互方式，显示所述待推送服务内容。

可选的，所述对所述用户数据进行解析处理，确定符合所述用户需求的待推送服务内容，以及确定符合所述用户习惯的页面交互方式，包括：

将所述用户数据输入预先训练得到的数据分析模型，使所述数据分析模型根据所述用户数据确定符合所述用户需求的待推送服务内容，以及确定符合所述用户习惯的页面交互方式；

其中，所述数据分析模型至少根据用户数据训练得到。

可选的，当所述用户数据包括用户使用预设应用程序的行为数据时，所述数据分析模型根据所述用户数据确定符合所述用户需求的待推送服务内容，具体包括：

对用户使用预设应用程序的行为数据进行解析处理，确定所述用户所需要的服务类型；

将所述服务类型对应的服务内容设定为待推送服务内容。

可选的，当所述用户数据包括用户身份信息数据时，所述数据分析模型根据所述用户数据确定符合所述用户需求的待推送服务内容，具体包括：

根据用户身份信息数据，确定符合所述用户需求的服务类型；

将所述服务类型对应的服务内容设定为待推送服务内容。

可选的，所述方法还包括：

当根据所述用户数据无法确定符合所述用户需求的待推送服务内容时，通过预设的引导程序引导所述用户使用应用程序；

根据用户使用应用程序的行为数据对所述数据分析模型进行训练，使所述数据分析模型根据所述用户使用应用程序的行为数据确定出符合所述用户需求的待推送服务内容。

可选的，所述页面交互方式，至少包括页面显示色彩、亮度、页面布局方式、页面切换顺序中的至少一种。

可选的，所述按照所确定的页面交互方式，显示所述待推送服务内容，包括：

按照所确定的页面交互方式所定义的页面布局方式，在预设的显示界面位置处显示所述待推送服务内容。

可选的，当所述待推送服务内容为多个时，所述按照所确定的页面交互方式，显示所述待推送服务内容，包括：

按照所确定的页面交互方式所定义的内容切换顺序，依次切换显示各个待推送服务内容。

一种服务内容显示处理装置，包括：

数据采集单元，用于采集用户数据，其中，所述用户数据至少包括所述用户所处环境信息、所述用户的身份信息、所述用户使用预设应用程序的行为数据中的至少一种；

数据解析单元，用于对所述用户数据进行解析处理，确定符合所述用户需求的待推送服务内容，以及确定符合所述用户习惯的页面交互方式；

服务推送单元，用于按照所确定的页面交互方式，显示所述待推送服务内容。

可选的，所述数据解析单元对所述用户数据进行解析处理，确定符合所述用户需求的待推送服务内容，以及确定符合所述用户习惯的页面交互方式时，具体用于：

将所述用户数据输入预先训练得到的数据分析模型，使所述数据分析模型根据所述用户数据确定符合所述用户需求的待推送服务内容，以及确定符合所述用户习惯的页面交互方式；

其中，所述数据分析模型至少根据用户数据训练得到。

本申请提出的服务推送处理方法，能够自动化地采集用户数据，对采集的用户数据进行解析处理，确定符合用户需求的待推送服务内容，以及确定符合用户习惯的页面交互方式，并按照所确定的页面交互方式，显示待推送服务内容。上述过程实现了自动确定符合用户需求的服务内容，以及确定符合用户习惯的页面交互方式，按照符合用户习惯的页面交互方式显示符合用户需求的服务内容，可以给用户带来舒适的使用体验，利于提升应用程序服务水准，提升竞争力。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。

图1是本申请实施例提出的一种服务内容显示处理方法的流程示意图；

图2是本申请实施例提供的另一种服务内容显示处理方法的流程示意图；

图3是本申请实施例提供的又一种服务内容显示处理方法的流程示意图；

图4是本申请实施例提供的一种服务内容显示处理装置的结构示意图；

图5是本申请实施例提供的另一种服务内容显示处理装置的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

本申请实施例公开了一种服务内容显示处理方法，该方法可应用于软件程序或硬件处理装置，软件程序或硬件处理装置通过执行该方法，能够实现当用户使用软件程序或硬件处理装置时，以个性化地、符合用户使用习惯的方式向用户推送符合用户需求的应用程序内容。

参见图1所示，该方法包括：

s101、采集用户数据，其中，所述用户数据至少包括所述用户所处环境、所述用户的身份信息、所述用户使用预设应用程序的行为数据中的至少一种；

具体的，本申请实施例技术方案依托于大数据分析技术，通过对目标用户的相关数据进行分析，从中挖掘有用数据信息。

上述用户数据，泛指与用户相关的数据，示例性的，可以是用户所处环境信息、用户身份信息、用户使用预设应用程序的行为数据等，或者也可以是多种数据的综合数据，例如上述各种数据中的多种数据。

其中，上述的用户所处环境信息，可以是用户所处地理位置、用户使用应用程序或硬件处理装置时的时间信息(例如季节、月份、日期、星期、时钟时刻等)、用户所处环境的天气情况、用于所处位置周边情况(店铺分布情况、店铺活动情况、路况信息等)等。

上述的用户的身份信息，包括但不限于是用户性别、年龄、生活地域等。

上述的用户使用预设应用程序的行为数据，可以是用户使用预设应用程序时的操作习惯、操作方式、用户使用某公司的各种服务的频率、对服务的点击率、购买率等数据信息。

示例性的，当需要采集的上述用户数据为用户行为数据时，本申请实施例采用sdk(softwaredevelopmentkit)方式，通过对预设应用程序代码进行可视化埋点操作，收集用户在应用程序页面的点击行为，即采集用于在使用应用程序时的行为数据。

当需要采集的上述用户数据为用户身份信息时，通过从预设存储装置读取或被动接收的方式，获取用户身份信息数据。

当获取上述的用户所处环境信息时，可以通过执行本申请技术方案的软件应用程序或硬件处理装置调用相应的信息获取程序或装置来获取信息，例如调用天气软件获取用户所处地理位置的天气情况、通过导航软件获取用户所处地理位置以及获取用户所处位置周边的情况，通过系统时间模块获取用户使用应用程序或硬件处理装置时的时间信息等。

可以理解，本申请实施例从多元角度获取与用户相关的各种数据信息。

s102、对所述用户数据进行解析处理，确定符合所述用户需求的待推送服务内容，以及确定符合所述用户习惯的页面交互方式；

具体的，本申请实施例对采集的用户数据进行归纳、解析，从中确定符合该用户使用需求的服务内容，同时确定符合所述用户习惯的页面交互方式。

示例性的，当确定符合用户需求的服务内容时，可以通过解析用户数据，以用户身份信息、用户所述环境信息、用户使用应用程序习惯等，确定符合用户需求的服务，然后，将符合用户需求的服务所包含的服务内容，作为符合用户需求的待推送服务内容。

例如，假设某天中午当用户启用应用程序时，通过采集用户数据并进行归纳、解析发现，用户习惯在中午通过应用程序查看车况信息，然后开车去某咖啡厅购买咖啡，则可以确定，应用程序反映的车况信息，以及某咖啡厅的活动信息或者去该咖啡厅的路线信息，是用户在当前时刻所需求的服务内容。

同时，本申请实施例还可以通过解析上述用户数据中所包含的用户使用应用程序的操作行为等信息，确定出符合用户习惯的页面交互方式。

例如，假设通过解析上述用户数据中所包含的用户使用应用程序的操作行为等信息，总结出用户习惯在晚上将应用程序显示亮度调暗，以及晚上集中使用应用程序的几个特定功能等，则可以确定出当晚上用户使用应用程序时，应当以较暗的亮度显示，并且将上述几个特定的功能模块设置于易于点击的位置显示，以便于用户使用。

进一步的，本申请实施例还可以实现为用户推送与所需求的服务类型相同类型的服务内容，例如，假设通过归纳、解析用户使用某款应用程序的行为数据时，发现用户使用a服务的频率较大，而a服务具体是维修保养建议，属于维修保养服务类别。同时，该应用程序中还存在同属于维修保养服务类别的预约维修经销商服务b，则按照本申请实施例技术方案，在通过解析用户使用上述应用程序的行为数据确定该用户使用维修保养服务类别的服务较多时，可以适时地将该应用程序中的b服务推送给该用户。例如，假设当用户使用上述应用程序的a服务时，给出的维修保养建议是找经销商维修，则可以在此时将预约维修经销商服务b推送给用户，以便用户可以快捷地预约经销商。

s103、按照所确定的页面交互方式，显示所述待推送服务内容。

具体的，由于采集用户数据是在用户使用应用程序的过程中进行采集的，同时后台程序运行本申请实施例提出的服务内容显示处理方法，分析得到符合用户需求的待推送服务内容，因此，示例性的，本申请实施例设定，在用户使用应用程序的显示界面，将上述待推送服务内容推送、显示给用户。

同时，本申请实施例还通过解析用户数据确定出符合用户习惯的页面交互方式，则本申请实施例还设定，当向用户推送上述待推送服务内容时，按照所确定的页面交互方式，显示所确定的待推送服务内容。例如，当通过确定页面交互方式确定了页面布局方式、页面显示亮度、色彩、字体、视觉效果等信息时，即按照所确定的信息显示待推送服务内容。

作为示例性的实现方式，本申请实施例设定，上述步骤s102所确定的符合所述用户习惯的页面交互方式，至少包括页面显示色彩、亮度、页面布局方式、页面切换顺序中的至少一种。即，本申请实施例在对用户数据进行解析时，至少确定符合用户习惯的页面显示色彩、亮度、页面布局方式、页面切换顺序等。

示例性的，当上述所确定的页面交互方式包括页面布局方式时，上述步骤s103按照所确定的页面交互方式，显示所述待推送服务内容，具体包括：

按照所确定的页面交互方式所定义的页面布局方式，在预设的显示界面位置处显示所述待推送服务内容。

当上述待推送服务内容为多个时，例如确定了用户在当前时刻会陆续地开启多个应用程序，或者会陆续点击同一应用程序的多个不同功能，则在相应的确定页面交互方式时，需要确定多个不同的应用程序内容的切换顺序，例如确定用户会先查看应用程序的a功能内容，然后查看应用程序的b功能内容等。

此时，上述步骤s103按照所确定的页面交互方式，显示所述待推送服务内容，具体包括：

按照所确定的页面交互方式所定义的内容切换顺序，依次切换显示各个待推送服务内容。

可以理解，也可以按照预设的多个服务内容的页面布局方式，显示各个待推送服务内容。

进一步的，上述将待推送服务推送给用户的具体实现过程，还可以是以推送消息、链接提醒等方式推送给用户。同时，根据推送时刻的天气、节日等特点，还可以设置相应的个性化展示效果。

通过上述介绍可见，本申请实施例提出的服务推送处理方法，能够自动化地采集用户数据，对采集的用户数据进行解析处理，确定符合用户需求的待推送服务内容，以及确定符合用户习惯的页面交互方式，并按照所确定的页面交互方式，显示待推送服务内容。上述过程实现了自动确定符合用户需求的服务内容，以及确定符合用户习惯的页面交互方式，按照符合用户习惯的页面交互方式显示符合用户需求的服务内容，可以给用户带来舒适的使用体验，利于提升应用程序服务水准，提升竞争力。

可以理解，由于本申请技术方案在显示服务内容时，可以实现按照符合用户使用习惯的页面显示方式，显示符合用户需求的服务内容。因此，基于本申请实施例技术方案对用户数据的获取和解析能力，可以对应不同的用户，采用各不相同的页面交互方式显示各不相同的服务内容，同一款应用程序被不同用户使用时，会呈现不同的页面交互方式和显示内容，整体上形成千人千面的应用程序交互方式。

进一步的，当本申请实施例技术方案应用于应用程序或硬件处理装置时，可以实现实时的服务内容显示处理，即实时地确定用户所需求的服务内容和符合用户使用习惯的页面交互方式，因此，对于某一个用户来说，在不同时间、不同地点，根据用户需求和使用习惯不同，会呈现不同的页面交互方式和显示内容，也就是实现了页面交互方式随时间和用户位置变化而实时更新。

并且，基于获取的用户数据量越来越多，本申请实施例技术方案对用户需求和用户习惯的把握会越来越准确，页面交互方式和服务内容的更新可以越来越灵活、及时。

可选的，在本申请的另一个实施例中还公开了，上述对所述用户数据进行解析处理，确定符合所述用户需求的待推送服务内容，以及确定符合所述用户习惯的页面交互方式，包括：

将所述用户数据输入预先训练得到的数据分析模型，使所述数据分析模型根据所述用户数据确定符合所述用户需求的待推送服务内容，以及确定符合所述用户习惯的页面交互方式；

其中，所述数据分析模型至少根据用户数据训练得到。

具体的，本申请实施例预先根据上述的用户数据，对预设的数据分析模型进行训练，使其能够对获取到的用户数据进行解析，从中解析出符合用户需求的待推送服务内容，以及确定符合用户习惯的页面交互方式。

其中，上述数据分析模型，可以是常用的机器学习算法模型，例如卷积神经网络、深度学习神经网络等。

上述数据分析模型的训练、学习过程，主要基于用户数据进行。例如，采集用户使用某应用程序的行为数据学习用户使用应用程序的行为习惯、通过分析用户年龄、职业、性别等身份信息，预测该用户的感兴趣服务等。

进一步的，上述数据分析模型，还可以通过迁移学习训练得到。具体的，利用上述数据分析模型，对上述用户在与上述应用程序相类似的其它应用程序中的行为数据进行归纳、解析，从而确定该用户在与上述应用程序相类似的应用程序中的习惯性行为，进而确定该用户感兴趣的服务。

示例性的，本申请实施例还可以为用户设置标签，当根据用户数据分析符合用户需求的服务内容和符合用户使用习惯页面交互方式时，可以直接根据用户标签分析符合用户需求的服务内容和符合用户使用习惯页面交互方式。例如，假设用户经常利用汽车导航出游，则可以为用户设置标签“喜欢自驾游”，假设用户使用语音导航比较多，则可以为用户设置标签“语音导航派”等。

上述用户标签的设置，可以根据用户行为数据和身份信息数据综合设置。

参见图2所示，在本申请的另一实施例中还公开了，当上述用户数据包括用户使用预设应用程序的行为数据时，所述数据分析模型根据所述用户数据确定符合所述用户需求的待推送服务内容，具体包括：

s202、对用户使用预设应用程序的行为数据进行解析处理，确定所述用户所需要的服务类型；

s203、将所述服务类型对应的服务内容设定为待推送服务内容。

参见图3所示，当上述用户数据包括用户身份信息数据时，所述数据分析模型根据所述用户数据确定符合所述用户需求的待推送服务内容，具体包括：

s302、根据用户身份信息数据，确定符合所述用户需求的服务类型；

s303、将所述服务类型对应的服务内容设定为待推送服务内容。

具体的，当上述的用户数据所包含的具体内容不同时，上述数据分析模型所处理的数据随之不同。当上述用户数据为用户使用预设应用程序时的行为数据时，上述数据分析模型对用户使用应用程序的行为数据进行解析处理，从中确定用户常用服务内容，进而分析确定符合用户需求的服务内容。

当上述用户数据为用户身份信息数据时，上述数据分析模型对用户身份进行分析，预测确定符合该用户需求的服务内容。

上述图2所示的方法实施例中的步骤s201、s204、和图3所示的方法实施例中的步骤s301、s304分别对应图1所示的方法实施例中的步骤s101、s103，其具体内容请参见图1所示的方法实施例的内容。

另一方面，当上述数据分析模型对用户数据进行分析无法确定符合该用户需求的待推送服务内容时，本申请实施例设定，通过预设的引导程序引导该用户使用应用程序。

示例性的，可以向用户发送教育小视频，引导用户使用应用程序；或者向用户发送图片、使用手册等信息，引导用户使用应用程序；或者，也可以通过电话、微信等第三方通信方式为用户提供应用指导。

当引导用户使用应用程序一段时间后，本申请实施例再根据该用户使用应用程序的行为数据，对上述数据分析模型进行训练，进而使该数据分析模型根据所述用户使用应用程序的行为数据确定出符合所述用户需求的待推送服务内容。

本申请另一实施例还公开了一种服务内容显示处理装置，参见图4所示，该装置包括：

数据采集单元100，用于采集用户数据，其中，所述用户数据至少包括所述用户所处环境信息、所述用户的身份信息、所述用户使用预设应用程序的行为数据中的至少一种；

数据解析单元110，用于对所述用户数据进行解析处理，确定符合所述用户需求的待推送服务内容，以及确定符合所述用户习惯的页面交互方式；

服务推送单元120，用于按照所确定的页面交互方式，显示所述待推送服务内容。

其中，所述数据解析单元110对所述用户数据进行解析处理，确定符合所述用户需求的待推送服务内容，以及确定符合所述用户习惯的页面交互方式时，具体用于：

将所述用户数据输入预先训练得到的数据分析模型，使所述数据分析模型根据所述用户数据确定符合所述用户需求的待推送服务内容，以及确定符合所述用户习惯的页面交互方式；

其中，所述数据分析模型至少根据用户数据训练得到。

其中，当所述用户数据包括用户使用预设应用程序的行为数据时，所述数据分析模型根据所述用户数据确定符合所述用户需求的待推送服务内容，具体包括：

对用户使用预设应用程序的行为数据进行解析处理，确定所述用户所需要的服务类型；

将所述服务类型对应的服务内容设定为待推送服务内容。

当所述用户数据包括用户身份信息数据时，所述数据分析模型根据所述用户数据确定符合所述用户需求的待推送服务内容，具体包括：

根据用户身份信息数据，确定符合所述用户需求的服务类型；

将所述服务类型对应的服务内容设定为待推送服务内容。

可选的，参见图5所示，在本申请的另一个实施例中还公开了，所述装置还包括：

引导教育单元130，用于当根据所述用户数据无法确定符合所述用户需求的待推送服务内容时，通过预设的引导程序引导所述用户使用应用程序；

根据用户使用应用程序的行为数据对所述数据分析模型进行训练，使所述数据分析模型根据所述用户使用应用程序的行为数据确定出符合所述用户需求的待推送服务内容。

可选的，在本申请的另一个实施例中还公开了，所述页面交互方式，至少包括页面显示色彩、亮度、页面布局方式、页面切换顺序中的至少一种。

可选的，在本申请的另一个实施例中公开了，所述服务推送单元120按照所确定的页面交互方式，显示所述待推送服务内容时，具体用于：

按照所确定的页面交互方式所定义的页面布局方式，在预设的显示界面位置处显示所述待推送服务内容。

可选的，在本申请的另一个实施例中公开了，当所述待推送服务内容为多个时，所述服务推送单元120按照所确定的页面交互方式，显示所述待推送服务内容时，具体用于：

按照所确定的页面交互方式所定义的内容切换顺序，依次切换显示各个待推送服务内容。

具体的，上述服务推送处理装置的实施例中的各个单元的具体工作内容，请参见上述方法实施例的内容，此处不再赘述。

对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本申请并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本申请，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本申请所必须的。

需要说明的是，本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。对于装置类实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

本申请各实施例方法中的步骤可以根据实际需要进行顺序调整、合并和删减。

本申请各实施例种装置及终端中的模块和子模块可以根据实际需要进行合并、划分和删减。

本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的终端，装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的终端实施例仅仅是示意性的，例如，模块或子模块的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个子模块或模块可以结合或者可以集成到另一个模块，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

作为分离部件说明的模块或子模块可以是或者也可以不是物理上分开的，作为模块或子模块的部件可以是或者也可以不是物理模块或子模块，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络模块或子模块上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块或子模块来实现本实施例方案的目的。

另外，在本申请各个实施例中的各功能模块或子模块可以集成在一个处理模块中，也可以是各个模块或子模块单独物理存在，也可以两个或两个以上模块或子模块集成在一个模块中。上述集成的模块或子模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块或子模块的形式实现。

专业人员还可以进一步意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本申请的范围。

结合本文中所公开的实施例描述的方法或算法的步骤可以直接用硬件、处理器执行的软件单元，或者二者的结合来实施。软件单元可以置于随机存储器(ram)、内存、只读存储器(rom)、电可编程rom、电可擦除可编程rom、寄存器、硬盘、可移动磁盘、cd-rom、或技术领域内所公知的任意其它形式的存储介质中。

最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本申请。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本申请的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本申请将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。