一种自助翻译服务系统和方法
【专利说明】
【技术领域】
[0001]本发明属于知识电子商务技术领域，涉及一种基于译员自助注册，平台自动匹配用户和译员的自助翻译服务系统和方法。
【【背景技术】】
[0002]在出国旅游等跨文化、跨语言的交流活动中，因为语言的不同造成了交流的障碍，因此人们需要有一种能即时提供翻译服务的方法。目前，这种服务需要专职的翻译人员跟随在旁边，但专职的翻译人员使用起来昂贵而麻烦，只适合重大的外事活动中使用，而出国旅游、商务交流等场合，人们需要一种即时可以使用的、经济适用的方式来解决与不同语言的人的交流的问题。
[0003]由于语言的复杂性，在现有的技术条件下完全通过机器实现进行翻译还处于非常初级的阶段，在今后很长一段时间里，人工翻译还是人们在不同语言之间进行沟通的主要方式。但译员往往需要到专业的翻译机构去聘请，导致译员的数量有限，无法满足非常广泛的旅游、商务交流的需要。其实在社会中，有大量的熟练掌握语言技能的人，这些人虽然不是专职的翻译人员，也可能没有大片的时间去进行翻译的工作，但他们因为来自与不同背景、专业的人员，他们比专业的翻译人员可能在特定领域、文化背景下对语言的把握更为准确，他们可以在自己的业余时间里，为其他人提供翻译服务。
[0004]知识电子商务是指人们利用自己的知识、经验、技能通过互联网为需求方提供知识服务，并获得报酬的一种交易模式。知识电子商务的知识提供方在知识电子商务平台登记自己可以提供的服务的名称、描述，知识需求方查找服务并与提供方达成交易，并接受对方的服务。语言间的翻译也属于人的技能，同样可以通过知识电子商务的方式为翻译需求者提供服务。
[0005]翻译的核心是交流的双方和译员要能进行语音的交流，远距离语音交流原来依赖于电话网络。由于网络技术尤其是移动通信技术的发展，人与人间的沟通从早年的电话网络发展到今天的移动互联网。在电话网络中，每个电话终端都需要有一个号码，电话间通过在电信网中的语音交换机将来自不同电话的语音通道的电路连接起来，实现双方的语音通话。在这种传统的电话网络中，要开展新的业务以及叠加增值服务都是比较困难的。
[0006]由于技术的发展，现在的移动终端都可以通过移动通信网络或者无线局域网络如wif i接入互联网，移动通信网络现在已经发展到3G甚至LTE，其带宽可以达到数十兆，完全可以承载语音等媒体信息的传送。
[0007]网络会议技术是现在非常成熟的技术，很多政府部门、企业都使用网络会议传达信息，在网络会议中，一般有两个或两个以上的参与方，所有的参与方间都能听到其他人的声音，如果是电视会议，还可以看到其他参与者的视频等信息。基于现代的移动通信技术，用户通过移动终端参与网络会议可以实现即时的远程的交流。
【
【发明内容】
】
[0008]本发明的目的在于提供一种自助翻译服务系统和方法，解决了传统翻译方式中译员来源有限，用户翻译需求不能实时得到满足，效率低下的问题。
[0009]为达到上述目的，本发明采用的技术方案为:
[0010]一种自助翻译服务系统，包括服务器、数据库、若干用户终端和若干译员终端，其中服务器与数据库相连，用户终端和译员终端通过网络与服务器相连。
[0011]基于自助翻译服务系统的自助翻译服务方法，包括以下步骤:
[0012]I)译员用户通过译员终端进行注册，注册后登陆自助翻译服务系统，申请成为译员，并向服务器发送译员的翻译技能信息，服务器建立数据库，存储译员发布的翻译技能信息、在线状态及是否能够提供翻译服务的状态信息；
[0013]2)用户通过用户终端进行注册，注册后登陆自助翻译服务系统，在有翻译需求时，将翻译请求发送给服务器；
[0014]3)服务器查询数据库，检索符合用户翻译需求的译员，并向检索到的译员发起翻译请求；
[0015]4)译员接受翻译请求以后，服务器创建虚拟会议室，用户、译员加入虚拟会议室，建立双方的语音媒体通道，译员对用户提供翻译服务；当用户结束翻译服务后，服务器断开语音媒体通道，销毁虚拟会议室。
[0016]所述的译员的在线状态包括空闲、忙碌、离开和免打扰；当译员分配并接受翻译请求后，其在线状态设置为忙碌，翻译服务结束时其在线状态设置为空闲；译员能够将自己的在线状态设置为免打扰；译员未连接到服务器时其在线状态设置为离开；当译员的在线状态为忙碌、离开、免打扰时，服务器不指派翻译任务给译员。
[0017]除在线状态外，译员能够设置其是否能够提供翻译服务的状态信息，在能够提供翻译服务时将是否能够提供翻译服务的状态信息设为可用状态，否则为不可用状态。
[0018]所述的翻译技能信息包括译员提供翻译的源语种和目标语种，翻译的熟练程度及服务价格。
[0019]所述的翻译请求包括需要翻译的源语种、目标语种以及要求的翻译的质量要求。
[0020]所述的服务器检索符合用户翻译需求的译员的具体条件包括:
[0021]a)译员的在线状态为空闲；
[0022]b)译员的是否能够提供翻译服务的状态信息为可用状态；
[0023]c)译员的翻译技能信息中的源语种和目标语种与翻译请求中的源语种、目标语种相同；
[0024]d)译员的翻译技能信息中的熟练程度超过翻译请求中的熟练程度。
[0025]所述的服务器检索符合用户翻译需求的译员的具体条件还包括:场景描述、服务价格要求和译员推荐顺序。
[0026]所述的向检索到的译员发起翻译请求具体为:在服务器查询数据库，检索符合用户翻译需求的译员后，若没有查到符合条件的译员，服务器向用户反馈无可用译员的信息；若查到有符合条件的译员，服务器将译员进行排序，形成译员列表，服务器从译员列表中取出第一个译员，向该译员发起翻译请求，翻译请求中包含用户的翻译需求信息，若译员超时未响应或拒绝邀请，服务器将从译员列表中选择下一个译员继续发起翻译请求，直至有译员接受翻译请求，否则向用户反馈无可用译员。
[0027]相对于现有技术，本发明的有益效果为:
[0028]本发明提供的自助翻译服务系统结构简单，用户终端和译员终端通过网络与服务器相连，且服务器与数据库相连，在有网络的环境中，用户可随时随地享受翻译服务，译员可随时随地提供翻译服务，本发明提供的自助翻译服务系统使用方便快捷，能够实现翻译的自助式服务，解决了传统翻译方式中译员来源有限，用户翻译需求不能实时得到满足，效率低下的问题。
[0029]本发明提供的自助翻译服务方法具有以下优点:
[0030]1、译员来源广泛，凡是具备翻译技能、有时间提供翻译服务的用户都可以登记申请成为译员，解决了目前译员聚集在专业翻译机构，来源有限的问题。
[0031]2、缩短了从提出翻译需求到开始翻译服务的时间。传统的翻译方式中需要用户与专业翻译机构预约并安排合适的翻译人员，过程长，效率低。
[0032]3、交流双方、译员无需在同一个地理位置。由于交流双方、译员在虚拟多媒体会议室中进行交流，因此无需在同一个地理位置，提高了翻译服务的便利性。
【【附图说明】】
[0033]图1是自助翻译服务系统构成的模块图；
[0034]图2是自助翻译服务方法的流程图。
【【具体实施方式】】
[0035]下面结合附图和【具体实施方式】对本发明进行详细说明。
[0036]参见图1，本发明提供的自助翻译服务系统，包括服务器、数据库、若干用户终端和若干译员终端，其中服务器与数据库相连，用户终端和译员终端通过网络与服务器相连。终端一般是移动终端，尤其是智能移动电话，终端可以通过移动通信网络或者是wifi等无线网络与服务器连接，终端上安装有自助翻译服务系统终端软件。服务器提供译员和用户注册登录认证服务，希望获得翻译的普通用户和提供翻译服务的译员用户都可通过各自的终端利用网络连接到服务器。
[0037]参见图2，本发明提供的基于自助翻译服务系统的自助翻译服务方法，包括以下步骤:
[0038]I)译员用户通过译员终端上的自助翻译服务系统终端软件注册，注册后登陆自助翻译服务系统，申请成为译员，并向服务器发送译员的翻译技能信息，服务器建立数据库，存储译员发布的翻译技能信息、在线状态及是否能够提供翻译服务的状态信息；
[0039]其中，译员的在线状态包括空闲、忙碌、离开和免打扰；当译员分配并接受翻译请求后，其在线状态设置为忙碌，翻译服务结束时其在线状态设置为空闲；译员能够将自己的在线状态设置为免打扰；译员未连接到服务器时其在线状态设置为离开；当译员的在线状态为忙碌、离开、免打扰时，服务器不指派翻译任务给译员。除在线状态外，译员能够设置其是否能够提供翻译服务的状态信息，在能够提供翻译服务时将是否能够提供翻译服务的状态信息设为可用状态，否则为不可用状态。翻译技能信息包括译员提供翻译的源语种和目标语种，翻译的熟练程度及服务价格。
[0040]2)用户通过用户终端上的自助翻译服务系统终端软件注册，注册后登陆自助翻译服务系统，在有翻译需求时，将翻译请求发送给服务器；其中翻译请求包括需要翻译的源语种、目标语种以及要求的翻译的质量要求。
[0041]3)服务器查询数据库，检索符合用户翻译需求的译员，并向检索到的译员发起翻译请求；
[0042]其中，服务器检索符合用户翻译需求的译员的具体条件包括:
[0043]a)译员的在线状态为空闲；
[0044]b)译员的是否能够提供翻译服务的状态信息为可用状态；
[0045]c)译员的翻译技能信息中的源语种和目标语种与翻译请求中的源语种、目标语种相同；
[0046]d)译员的翻译技能信息中的熟练程度超过翻译请求中的熟练程度；
[0047]还包括:场景描述、服务价格要求和译员推荐顺序等。
[0048]服务器检索译员后，若没有查到符合条件的译员，服务器向用户反馈无可用译员的信