息；若查到有符合条件的译员，服务器将译员进行排序，形成译员列表，服务器从译员列表中取出第一个译员，向该译员发起翻译请求，翻译请求中包含用户的翻译需求信息，若译员超时未响应或拒绝邀请，服务器将从译员列表中选择下一个译员继续发起翻译请求，直至有译员接受翻译请求，否则向用户反馈无可用译员。
[0049]4)译员接受翻译请求以后，服务器创建虚拟会议室，用户、译员加入虚拟会议室，建立双方的语音媒体通道，译员对用户提供翻译服务；当用户结束翻译服务后，服务器断开语音媒体通道，销毁虚拟会议室。
[0050]图2中描述了从译员登记自己翻译技能到完成翻译服务的整个过程，具体包括:
[0051]1、译员用户通过译员终端发布自己的翻译技能，包括翻译的源语种和目标语种，翻译的熟练程度等；
[0052]2、译员还通过译员终端发布自己的在线状态，以及当前是否可以提供服务的状态信息给服务器；
[0053]3、服务器建立译员信息的数据库，存储译员自己发布的关于翻译技能的数据、译员的在线状态以及译员当前是否提供服务的状态；
[0054]4、用户有翻译需要时，发送翻译请求给服务器，翻译请求包括需要翻译的源语种、目标语种以及要求的翻译的质量要求；
[0055]5、服务器查询译员数据库，在当前在线且提供服务的译员中，检索符合用户需求的译员，并向译员发起翻译请求；
[0056]6、译员接受翻译请求以后，服务器创建虚拟会议室，将用户、译员拉入会议室，同时建立到双方的语音等媒体通道；
[0057]7、服务进行中；
[0058]8、用户结束服务，服务器断开媒体通道，销毁虚拟会议室；
[0059]9、服务器根据时间、译员服务价格等计算服务价格，从用户账户扣除服务费用。
[0060]本发明中所有的用户包括有翻译需求的用户以及译员用户，均通过自助翻译服务系统终端软件在自助翻译服务系统的服务器上进行注册，注册以后用户可以通过用户名、密码等方式登录系统。译员用户申请成为系统的译员时，向服务器发送希望成为译员的请求，将译员的翻译技能的源语种、目标语种、熟练程度、服务价格等信息发送给服务器，服务器将这些信息记录在数据库中。
[0061]服务器还记录译员的在线状态，在线状态包括在线、离线、忙碌、离开等，在线指用户终端已经正常登录到服务器，网络连接正常，状态为空闲；离线指用户终端未连接到服务器，可能是因为没有登录，或者网络连接异常所致，忙碌是用户正在忙于其他事情，例如已经在为其他用户提供翻译服务，离开指用户不在终端旁，不能及时响应需求。除在线状态夕卜，用户还可以认为设置翻译服务的可用状态，在用户出于种种原因当下不对外提供服务时，可以将翻译服务的可用状态设置为不可用。
[0062]当用户来到需要翻译的场合，例如来到不同的国家或者地区旅游或者工作，因为语言不通给沟通带来了不便，此时用户在与人沟通时，先通过自助翻译服务系统终端软件发起自助翻译服务的服务请求，服务请求包含的内容包括翻译的源语种、目标语种、熟练程度等信息，服务器在收到服务请求以后，查询译员数据库，查询的条件包括:
[0063]在线；
[0064]翻译服务可用；
[0065]翻译技能中的源语种和目标语种与服务请求中的源语种、目标语种相同；
[0066]翻译技能中的熟练程度超过服务请求中的熟练程度；
[0067]除上面的条件匹配以外，服务请求中可能还包含场景描述(例如是生活场景、还是特定的专业场景)、服务价格要求、译员推荐顺序等，服务器根据所有的要求，在译员数据库进行查询，如果没有查到符合条件的译员，将向用户返回失败，指示无可用译员。如果存在符合条件的译员列表，服务器从列表中取出第一个译员，向译员发起邀请，包含的信息包括用户的信息、翻译的源语种、翻译的目标语种、场景等信息，如果译员长时间不做出响应或者选择拒绝邀请，服务器将从符合条件的译员列表中，选择下一个译员继续发起邀请。
[0068]如果译员选择接受邀请，服务器收到以后将创建一个网络会议的虚拟会议室，并将用户和译员都拉进该虚拟会议室，同时建立到用户和译员的语音等媒体通道。根据网络会议对媒体通道的管理方式，语音等媒体通道可以是用户与译员间的直连双向通道，也可以是通过网络会议的中心控制器，例如MCU (媒体控制单元)，由MCU进行混音处理。媒体通道建立正常以后，用户与译员间就可以进行通过语音等方式进行交流了。
[0069]翻译的时候，整个过程至少有三方参与，用户、译者和用户的交流对象，用户和用户的交流对象一般在同一个现场，用户和用户交流对象的声音都通过用户的终端传送给译员，译员的声音同样通过用户终端传送给用户和用户的交流对象。例如用户熟悉语言A，而用户的交流对象熟悉语言B，译者能进行语言A和语言B的互译。当用户以语言A说话时，A的声音通过语音通道传送给译员，译员将其翻译为语言B，译员以语言B表述的声音通过语言通道传送给用户终端，通过用户终端播放出来，此时用户的交流对象就可以听到以语言B表述的意思。同样的，用户的交流对象用语言B表述的内容也以同样的方式传送给用户，从而实现用户与交流对象的双向交流。
[0070]如果用户不再需要翻译服务，用户将通过用户终端向服务器发起翻译服务中止的请求，服务器收到翻译服务中止请求的消息以后，将断开用户与译员的语音等媒体通道，销毁会议室。
[0071]译员提供的翻译服务一般是根据时间进行计费的，因此在译员开始服务的时候，服务器将开始对服务开始计时，在服务结束以后将停止计时，服务器根据翻译服务的时长以及服务价格计算出本次服务价格，用户在确认服务完成时，本次服务的报酬将由用户从自己的账户支付给译员。
【主权项】
1.一种自助翻译服务系统，其特征在于:包括服务器、数据库、若干用户终端和若干译员终端，其中服务器与数据库相连，用户终端和译员终端通过网络与服务器相连。
2.基于权利要求1所述的自助翻译服务系统的自助翻译服务方法，其特征在于，包括以下步骤: 1)译员用户通过译员终端进行注册，注册后登陆自助翻译服务系统，申请成为译员，并向服务器发送译员的翻译技能信息，服务器建立数据库，存储译员发布的翻译技能信息、在线状态及是否能够提供翻译服务的状态信息； 2)用户通过用户终端进行注册，注册后登陆自助翻译服务系统，在有翻译需求时，将翻译请求发送给服务器； 3)服务器查询数据库，检索符合用户翻译需求的译员，并向检索到的译员发起翻译请求； 4)译员接受翻译请求以后，服务器创建虚拟会议室，用户、译员加入虚拟会议室，建立双方的语音媒体通道，译员对用户提供翻译服务；当用户结束翻译服务后，服务器断开语音媒体通道，销毁虚拟会议室。
3.根据权利要求2所述的自助翻译服务方法，其特征在于:所述的译员的在线状态包括空闲、忙碌、离开和免打扰；当译员分配并接受翻译请求后，其在线状态设置为忙碌，翻译服务结束时其在线状态设置为空闲；译员能够将自己的在线状态设置为免打扰；译员未连接到服务器时其在线状态设置为离开；当译员的在线状态为忙碌、离开、免打扰时，服务器不指派翻译任务给译员。
4.根据权利要求2或3所述的自助翻译服务方法，其特征在于:除在线状态外，译员能够设置其是否能够提供翻译服务的状态信息，在能够提供翻译服务时将是否能够提供翻译服务的状态信息设为可用状态，否则为不可用状态。
5.根据权利要求2所述的自助翻译服务方法，其特征在于:所述的翻译技能信息包括译员提供翻译的源语种和目标语种，翻译的熟练程度及服务价格。
6.根据权利要求2所述的自助翻译服务方法，其特征在于:所述的翻译请求包括需要翻译的源语种、目标语种以及要求的翻译的质量要求。
7.根据权利要求2所述的自助翻译服务方法，其特征在于:所述的服务器检索符合用户翻译需求的译员的具体条件包括: a)译员的在线状态为空闲； b)译员的是否能够提供翻译服务的状态信息为可用状态； c)译员的翻译技能信息中的源语种和目标语种与翻译请求中的源语种、目标语种相同； d)译员的翻译技能信息中的熟练程度超过翻译请求中的熟练程度。
8.根据权利要求7所述的自助翻译服务方法，其特征在于:所述的服务器检索符合用户翻译需求的译员的具体条件还包括:场景描述、服务价格要求和译员推荐顺序。
9.根据权利要求2所述的自助翻译服务方法，其特征在于:所述的向检索到的译员发起翻译请求具体为:在服务器查询数据库，检索符合用户翻译需求的译员后，若没有查到符合条件的译员，服务器向用户反馈无可用译员的信息；若查到有符合条件的译员，服务器将译员进行排序，形成译员列表，服务器从译员列表中取出第一个译员，向该译员发起翻译请求，翻译请求中包含用户的翻译需求信息，若译员超时未响应或拒绝邀请，服务器将从译员列表中选择下一个译员继续发起翻译请求，直至有译员接受翻译请求，否则向用户反馈无可用译员。
【专利摘要】本发明提供一种自助翻译服务系统和方法，该系统包括服务器、数据库、若干用户终端及译员终端，其中服务器与数据库相连，用户终端和译员终端通过网络与服务器相连。该方法具体为：译员注册后向服务器发送翻译技能信息，服务器建立数据库，存储译员的相关信息，用户向服务器发送翻译请求，服务器检索符合用户需求的译员并向其发出请求，译员接受请求后服务器创建虚拟会议室，译员为用户提供翻译服务，结束后服务器销毁虚拟会议室，结算并支付费用。本发明提供的自助翻译服务系统和方法是一种基于译员自助注册、平台自动匹配翻译需求和译员的系统和方法，能够解决传统翻译服务中译员来源有限，翻译需求满足慢，翻译服务提供不便利的问题。
【IPC分类】G06F17-28, G06F17-30, G06Q30-06
【公开号】CN104598446
【申请号】CN201510012103
【发明人】邓少冬
【申请人】西安融成科技有限公司
【公开日】2015年5月6日
【申请日】2015年1月9日