的所在地中的至少一种。
[0086]SCM系统可以根据客户的客户信息确定出客户的所在地区。
[0087]比如，每个地区均对应手机号码的范围，根据客户的手机号码以及地区所对应的手机号码的范围，既可以确定出手机号码的归属地，而手机号码的归属地通常可以代表客户的所在地区。
[0088]还比如，可以获取客户登录时使用次数最多的互联网络协议(英文-1nternetProtocol，简称:IP)地址，客户登录时使用次数最多的IP地址所对应的地区通常为客户的所在地区。每个地区均对应IP地址范围，根据客户登录时使用次数最多的IP地址以及地区所对应的IP地址范围，既可以确定出客户登录时使用次数最多的地区，可以将客户登录时使用次数最多的地区确定为客户的所在地区。
[0089]还比如，在一种场景中，客户在地区A申请使用某手机号码，但该客户长期在地区B出差，并在地区B使用该手机号码，此时手机号码的归属地与客户当前所在地区不符，此时则可以考虑业务员与客户通话时该客户的所在地。可选的，可以根据通话所涉及的基站确定该客户当前的所在地。
[0090]在实际应用中，可以结合客户的手机号码的归属地信息、该客户登录时使用次数最多的网络协议IP地址和该客户与业务员通话时的所在地中的至少两种，来获取客户的所在地区，以使得获取的客户的所在地区更准确。
[0091]举例来讲，客户在地区A申请使用某手机号码，但该客户长期在地区B出差，并在地区B使用该手机号码，该客户登录时使用次数最多的IP地址也位于地区B的IP地址范围内，且业务员与客户通话时该客户的所在地也基本在地区B，此时，则确定该客户的所在地区为地区B。
[0092]在一种可能的实现方式中，CRM可以根据分公司的业务区域，确定出该分公司的业务员的服务地区，比如上海的分公司的业务员的服务地区为江苏、浙江和上海，深圳的分公司的业务员的服务地区为珠三角地区，北京分公司的业务员的服务地区为北方地区。
[0093]为了便于业务员与客户的沟通，通常将客户分配给服务地区包含客户所在地区的业务员。比如，将江苏、浙江和上海的客户分配给上海的分公司的业务员，将珠三角地区的客户分配给深圳的分公司的业务员，将北方地区的客户分配给北京的分公司的业务员。
[0094]在另一种可能的实现方式中，按照业务员的属地，将客户分配属地与该客户的所在地区相同的业务员。这里所讲的业务员的属地可以为业务员的家乡或籍贯。
[0095]举例来讲，可以将上海的客户分配给上海的业务员，将北京的客户分配给北京的业务员。
[0096]第二种方式中，从选取的预定数量的客户中，筛选出未联系天数大于第二天数阈值的客户，将筛选出的客户分配给业务员，第二天数阈值大于第一天数阈值。
[0097]这里所讲的第二天数阈值一般为大于第一天数阈值的值，也即联系选取出的预定数量的客户中未联系天数较多的客户。
[0098]举例来讲，从选取的预定数量的客户中，筛选出未联系天数大于5天的客户。很显然，筛选出未联系天数大于第二天数阈值的客户的数量少于选取的出未联系天数大于第一天数阈值的客户的数量。
[0099]第三种方式中，从选取的该预定数量的客户中，筛选出接通率高于第二接通率阈值的客户，将筛选出的客户分配给业务员，第二接通率阈值大于第一接通率阈值。
[0100]这里所讲的第二接通率阈值一般为大于第一接通率阈值的值，也即联系选取出的预定数量的客户中接通率较高的客户。
[0101]举例来讲，从选取的预定数量的客户中，筛选出接通率高于50%的客户。很显然，筛选出接通率高于第二接通率阈值的客户的数量少于选取的接通率高于第一接通率阈值的客户的数量。
[0102]在实际应用中，上述的三种方式的策略可以单独实施，也可以结合实施。
[0103]步骤205，当客户被分配给业务员后，降低该客户在备选客户资源池中的优先级名次。
[0104]由于客户刚被分配给业务员，由业务员与该客户联系，此后的过程中，为了避免频繁打扰客户，可以将该客户在备选客户资源池中的优先级的名次降低，比如直接降低10万个名次。
[0105]综上所述，本发明实施例提供的客户分配方法，通过从备选客户资源池中选取出优先级较高的客户，并将这些客户分配给业务员，由于备选客户资源池中的客户通常为回收的具有潜在开户可能性的客户或具有潜在激活可能性的客户，因此解决了相关技术中因为业务员随机分配客户，导致较多的客户流失的问题；达到了可以提高业务推销的成功率的效果。
[0106]下面是本发明实施例中涉及的装置实施例，其具体实现方式可以参见上述方法实施例。
[0107]图3是本发明一个实施例中提供的客户分配装置的结构示意图，该客户分配装置可以应用于CRM系统中。该客户分配装置可以包括:计算模块310、选取模块320和分配模块 330。
[0108]计算模块310，用于根据客户的业务行为，计算备选客户资源池中的各个客户的优先级，备选客户资源池中包括具有潜在开户的客户或具有潜在激活的客户；
[0109]选取模块320，用于从备选客户资源池中选取预定数量的客户，预定数量的客户的优先级高于备选可资源池中的其他客户；
[0110]分配模块330，用于按照预设的分配策略，将选取模块320选取出的该客户分配给业务员。
[0111]综上所述，本发明实施例提供的客户分配装置，通过从备选客户资源池中选取出优先级较高的客户，并将这些客户分配给业务员，由于备选客户资源池中的客户通常为回收的具有潜在开户可能性的客户或具有潜在激活可能性的客户，因此解决了相关技术中因为业务员随机分配客户，导致较多的客户流失的问题；达到了可以提高业务推销的成功率的效果。
[0112]图4是本发明另一个实施例中提供的客户分配装置的结构示意图，该客户分配装置可以应用于CRM系统中。该客户分配装置可以包括:计算模块410、选取模块420和分配模块430。
[0113]计算模块410，用于根据客户的业务行为，计算备选客户资源池中的各个客户的优先级，备选客户资源池中包括具有潜在开户的客户或具有潜在激活的客户；
[0114]选取模块420，用于从备选客户资源池中选取预定数量的客户，预定数量的客户的优先级高于备选可资源池中的其他客户；
[0115]分配模块430，用于按照预设的分配策略，将选取模块420选取出的该客户分配给业务员。
[0116]在一种可能的实现方式中，该计算模块410可以包括:筛选单元411和计算单元412。
[0117]筛选单元411，用于从备选客户资源池中筛选出存储天数小于第一天数阈值的客户，存储天数是客户被存储至备选客户资源池的天数；或者，从备选资源池中筛选出接通率高于第一接通率阈值的客户；
[0118]计算单元412，用于计算筛选单元411筛选出的各个客户的优先级。
[0119]在一种可能的实现方式中，该分配模块430可以包括:第一分配单元431、第二分配单元432和第三分配单元433。
[0120]第一分配单元431，用于根据客户的客户信息确定该客户的所在地区，将该客户分配给服务地区包含该客户所在地区的业务员；该客户信息包含该客户的手机号码的归属地信息、该客户登录时使用次数最多登录时使用次数最多的互联网络协议IP地址和该客户与业务员通话时的所在地中的至少一种；或者，
[0121]第二分配单元432，用于从选取模块420选取出的预定数量的客户中，筛选出未联系天数大于第二天数阈值的客户，将该客户分配给