订单监控方法和装置的制造方法
【技术领域】
[0001]本申请涉及计算机技术领域，具体涉及计算机物流控制技术领域，尤其涉及订单监控方法和装置。
【背景技术】
[0002]随着网络信息技术的发展，越来越多的用户正在尝试新的网上购物模式。其中，通过网络预定外卖，从而购买商户外送的商品就是其中的一种。
[0003]然而，在目前的外卖订单中，用户下单后由商户或第三方提供的订单物流中，有时会发生订单配送时间超时或运送外卖的运力不在岗或超物流范围等异常状况，缺少一种能够对订单的物流参数进行监控并进行报警或预警的技术，从而提醒订单管理人员注意或处理出现异常状况的订单。
【发明内容】
[0004]本申请的目的在于提出一种改进的订单监控方法和装置，来解决以上【背景技术】部分提到的技术问题。
[0005]第一方面，本申请提供了一种订单监控方法，所述方法包括:获取订单参数，其中，所述订单参数至少包括:预定时间内订单的数量以及订单的物流参数；响应于所述订单参数超出预设的参数阈值范围，对以下一项或多项监控目标进行报警提醒:订单热点城市、订单热点区域、订单状态和运力状态，其中，所述参数阈值基于历史订单数据、云端数据库或人为设定得到。
[0006]第二方面，本申请提供了一种订单监控装置，所述装置包括:获取单元，用于获取订单参数，其中，所述订单参数至少包括:预定时间内订单的数量以及订单的物流参数；报警提醒单元，用于响应于所述订单参数超出预设的参数阈值范围，对以下一项或多项监控目标进行报警提醒:订单热点城市、订单热点区域、订单状态和运力状态，其中，所述参数阈值基于历史订单数据、云端数据库或人为设定得到。
[0007]本申请提供的订单监控方法和装置，通过获取订单参数，随后响应于这些订单参数超出预设的参数阈值范围，对关注的一个或多个监控目标进行报警提醒，从而提醒订单订单管理人员注意或处理出现异常状况的订单，提高了订单管理人员的工作效率。
【附图说明】
[0008]通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本申请的其它特征、目的和优点将会变得更明显:
[0009]图1是本申请可以应用于其中的示例性系统架构图；
[0010]图2是根据本申请的订单监控方法的一个实施例的流程图；
[0011]图3是根据本申请的订单监控方法的又一个实施例的流程图
[0012]图4是根据本申请的订单监控方法的又一个实施例的流程图；
[0013]图5是根据本申请的订单监控方法的又一个实施例的流程图；
[0014]图6是根据本申请的订单监控方法的又一个实施例的流程图；
[0015]图7是根据本申请的订单监控方法的又一个实施例的流程图；
[0016]图8是根据本申请的订单监控装置的一个实施例的结构示意图。
【具体实施方式】
[0017]下面结合附图和实施例对本申请作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释相关发明，而非对该发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与有关发明相关的部分。
[0018]需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。
[0019]图1示出了可以应用本申请实施例的示例性系统架构100。
[0020]如图1所示，系统架构100可以包括服务器101、网络102和终端设备103、104至1N(N为彡4的整数)。网络102用以在服务器101和终端设备103、104至1N之间提供通信链路的介质。网络102可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。
[0021]服务器101可以是提供各种服务的服务器，例如对终端设备103、104至1N上的购物类应用、生活类应用和搜索类应用等提供支持的后台服务器。服务器可以对接收到的数据进行存储、分析等处理，并将处理结果反馈给终端设备。
[0022]用户、商户或运力可以使用终端设备103、104至1N通过网络102与服务器101交互，以接收或发送消息等。终端设备103、104至1N上可以安装有各种通讯客户端应用，例如购物类应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等。
[0023]终端设备103、104至1N可以是各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、电子书阅读器、MP3播放器(Moving Picture Experts Group Aud1 Layer III，动态影像专家压缩标准音频层面 3)、MP4 (Moving Picture Experts Group Aud1 Layer IV，动态影像专家压缩标准音频层面4)播放器、膝上型便携计算机和台式计算机等等。
[0024]需要说明的是，本申请实施例所提供的订单监控方法通常由终端设备103、104至10N采集订单的数量和订单的物流参数，由服务器101进行数据处理，订单监控装置通常设置于服务器101中。
[0025]应该理解，图1中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。
[0026]继续参考图2，示出了根据本申请的订单监控方法的一个实施例的流程200。该订单监控方法的流程200，包括以下步骤:
[0027]步骤201，获取订单参数。
[0028]在本实施例中，订单参数可以包括但不限于预定时间内订单的数量和订单的物流参数。
[0029]其中，预定时间内订单的数量可以根据与服务器相连接的用户终端得到，订单的物流参数可以从商户终端或运力终端得到，若用户终端、商户终端或运力终端预先已将订单参数上传至服务器，则可以直接从服务器得到。具体而言，当上述服务器已包含从终端获取的订单参数时，其可以直接从本地获取上述订单参数；而当上述服务器从终端设备获取订单参数时，其可以通过有线连接方式或者无线连接方式从多个终端获取用户或运力的订单参数。上述无线连接方式包括但不限于3G/4G连接、WiFi连接、蓝牙连接、WiMAX连接、Zigbee连接、UWB (ultra wideband)连接、以及其它现在已知或将来开发的无线连接方式。
[0030]在这里，订单的物流参数可以包括但不限于待指派订单的参数、已指派订单的参数、运力接单的参数、运力取货的参数、运力送货的参数等。
[0031]其中，待指派的订单的参数可以包括但不限于:订单的数量、订单的压单时间、运力偏离物流范围或订单热点区域范围的距离和比例、运力的上岗数量和上岗比例等；已指派订单的参数可以包括但不限于:运力负荷(订单分配数量是否合理)、已合并订单占可合并订单的比例等；运力接单的参数可以包括但不限于运力接单的时间、运力接单的数量(与运力负荷相同)；运力取货的参数包括但不限于:运力取货时的到位时间、运力取货时间(包括运力取货速度和/或商户出货速度)和运力取货时的订单取消比例等；运力送货的参数包括但不限于:运力送货时间、运力送货时的订单取消比例和运力送货时的平均订单数量等。
[0032]步骤202，响应于订单参数超出预设的参数阈值范围，对以下一项或多项监控目标进行报警提醒:订单热点城市、订单热点区域、订单状态和运力状态。
[0033]在本实施例中，参数阈值可以基于历史订单数据、云端数据库或人为设定得到。这里的云端数据库，是指获取的数据来源于大数据，来源于以多元形式，自许多来源搜集而来的庞大数据组，往往具有实时性。这些数据可能得自地图搜索应用、社交网络、电子商务网站、顾客来访纪录，还有许多其他来源。
[0034]作为示例，若对订单热点城市的订单数量进行监控，需与往期历史订单数量作比较以对大幅增长的订单趋势进行预警时，参数阈值可以来源于往期的历史订单数据；若设定订单热点城市的订单数量在高峰时段为O时需要报警，则参数阈值，可以来源于人为设定的订单数量在高峰时段不为O。若对运力的位置进行监控时，需与运力应通过的物流路径进行对比，则此时的参数阈值可以来源于云端数据库中的物流路径。
[0035]进一步地，在本实施例的一些可选实现方式中，响应于订单参数超出预设的参数阈值范围，对订单热点城市进行报警提醒可以包括但不限于以下一项或多项:响应于订单热点城市的订单的数量与预设的订单数量不符，对订单热点城市的订单数量异常进行报警提醒；响应于订单热点城市的订单的数量与获取的已下单订单数量不符，对订单热点城市的遗漏订单数量进行报警提醒；响应于订单热点城市的订单的物流参数中的时间节点超过预设的时间节点，对订单热点城市的超时订单进行报警提醒；以及响应于订单热点城市的订单的物流参数中的运力位置偏离预设的物流范围或订单热点区域范围，对订单热点城