高于预设的增长比例，对订单热点区域的订单增长比例进行报警提醒；以及响应于订单热点区域的运力取货超时订单的比例高于预设的取货超时订单比例，对订单热点区域的取货超时订单进行报警提醒。
[0097]在本实施例的一个可选实施方式中，上述订单监控装置800的报警提醒单元820进一步包括:订单状态子单元823，配置用于响应于订单的物流参数中的时间节点超过预设的时间节点，对超时订单进行报警提醒；响应于订单的物流参数中的运力位置偏离预设的物流范围或订单热点区域范围，对运力超范围订单进行报警提醒；以及响应于已指派订单中已合并订单占可合并订单的比例超出预设的合并比例范围，对订单的合并比例进行报警提醒。
[0098]在本实施例的一个可选实施方式中，上述订单监控装置800的报警提醒单元820进一步包括:运力状态子单元824，配置用于响应于待指派运力偏离物流范围或订单热点区域范围，对运力位置异常进行报警提醒；响应于待指派运力的上岗数量或上岗比例低于预设的上岗数量或上岗比例，对运力上岗数量或上岗比例异常进行报警提醒；响应于分至单个运力的订单超出预设的运力负荷，对超负荷运力进行报警提醒；响应于运力未在预设的时间内接单，对运力接单异常进行报警提醒；响应于运力取货时的到位时间超出预设的到位时间，对运力到位异常进行报警提醒；响应于运力取货时间超出预设的取货时间，对运力取货异常进行报警提醒；响应于运力取货时的订单取消比例超出预设的取货订单取消比例，对运力的配送压力进行报警提醒；响应于运力送货时的订单取消比例超出预设的送货订单取消比例，对运力的配送压力进行报警提醒；以及响应于运力送货时的平均订单数量超出预设的平均订单数量，对运力的配送压力进行报警提醒。
[0099]在本实施例的一个可选实现方式中，上述订单监控装置800在获取订单参数时进一步包括获取订单被取消的发生时间；则订单监控装置800进一步包括:被取消订单报警单元830，配置用于响应于订单被取消的发生时间为运力送货时，对被取消订单进行报警提醒。
[0100]在本实施例的一个可选实现方式中，上述订单监控装置800在获取订单参数时进一步包括获取运力送达货物的时间和引起送达货物的时间的物流参数；则订单监控装置800进一步包括:订单质量评估单元840，配置用于基于送达货物的时间、引起送达货物的时间的物流参数及预设的订单质量规则，得到量化的订单质量，其中，订单质量规则将预设的送达货物的时间及引起送达货物的时间的物流参数与预设的订单质量相关联。
[0101]在本实施例的一个可选实现方式中，上述订单监控装置800在获取订单参数时进一步包括获取运力送达货物时用户的拒单数据和引起所述拒单数据的物流参数；则订单监控装置800进一步包括:拒单因素评估单元850，配置用于基于拒单数据、引起拒单数据的物流参数及预设的拒单规则，得到拒单因素，其中，拒单规则将预设的物流参数与预设的拒单因素相关联。
[0102]在本实施例的一个可选实现方式中，上述订单监控装置800在获取订单参数时进一步包括获取用户反馈的满意度数据；则订单监控装置800进一步包括:用户满意度评估单元860，配置用于基于满意度数据与历史满意度数据，对用户满意度趋势预先进行报警提醒。
[0103]在本实施例的一个可选实现方式中，上述订单监控装置800进一步包括:报警提醒等级设置单元870，配置用于若进行报警提醒时监控目标包括多个监控项目且多个监控项目所关联的报警提醒的等级不同，则以监控项目中等级最高的报警提醒等级作为监控目标的报警提醒等级；和/或报警分值设置单元，用于若进行报警提醒时监控目标包括多个监控项目且多个监控项目所关联的报警分值不同，则基于报警分值及预设的监控项目的权重，得到监控目标的报警分值。
[0104]在本实施例的一个可选实现方式中，上述订单监控装置800进一步包括:监控目标呈现单元880，配置用于根据预设的呈现规则，对一项或多项监控目标进行呈现，其中呈现规则按照监控目标将预定时间内订单的数量以及订单的物流参数与呈现结果相关联。
[0105]本申请的上述实施例提供的订单监控装置，通过设置获取单元获取订单参数，设置报警提醒单元响应于这些订单参数超出预设的参数阈值范围，对关注的一个或多个监控目标进行报警提醒，从而提醒订单管理人员注意或处理出现异常状况的订单，提高了订单管理人员的工作效率。
[0106]本领域技术人员可以理解，上述订单监控装置800还包括一些其他公知结构，例如处理器、存储器等，为了不必要地模糊本公开的实施例，这些公知的结构在图8中未示出。
[0107]本申请实施例中所涉及到的单元或模块可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的单元或模块也可以设置在处理器中，例如，可以描述为:一种处理器包括获取单元和报警提醒单元。其中，这些单元的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定，例如，获取单元还可以被描述为“获取订单参数的单元”。
[0108]作为另一方面，本申请还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以是上述实施例中所述装置中所包含的计算机可读存储介质；也可以是单独存在，未装配入终端中的计算机可读存储介质。所述计算机可读存储介质存储有一个或者一个以上程序，所述程序被一个或者一个以上的处理器用来执行描述于本申请的订单监控方法。
[0109]以上描述仅为本申请的较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本申请中所涉及的发明范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离所述发明构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本申请中公开的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。
【主权项】
1.一种订单监控方法，其特征在于，所述方法包括: 获取订单参数，其中，所述订单参数至少包括:预定时间内订单的数量以及订单的物流参数； 响应于所述订单参数超出预设的参数阈值范围，对以下一项或多项监控目标进行报警提醒:订单热点城市、订单热点区域、订单状态和运力状态，其中，所述参数阈值基于历史订单数据、云端数据库或人为设定得到。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述响应于所述订单参数超出预设的参数阈值范围，对订单热点城市进行报警提醒包括以下一项或多项: 响应于订单热点城市的订单的数量与预设的订单数量不符，对订单热点城市的订单数量异常进行报警提醒； 响应于订单热点城市的订单的数量与获取的已下单订单数量不符，对订单热点城市的遗漏订单数量进行报警提醒； 响应于订单热点城市的订单的物流参数中的时间节点超过预设的时间节点，对订单热点城市的超时订单进行报警提醒；以及 响应于订单热点城市的订单的物流参数中的运力位置偏离预设的物流范围或订单热点区域范围，对订单热点城市的运力超范围订单进行报警提醒。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述订单的物流参数包括以下一项或多项:待指派订单的参数、已指派订单的参数、运力接单的参数、运力取货的参数、运力送货的参数。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述响应于所述订单参数超出预设的参数阈值范围，对订单热点区域进行报警提醒包括以下一项或多项: 响应于订单热点区域的待指派订单的平均压单时间超出预设的平均压单时间，对订单热点区域的订单压单异常进行报警提醒； 响应于订单热点区域的待指派订单的待指派运力偏离物流范围或订单热点区域范围的比例高于预设的偏离比例，对订单热点区域的运力异常进行报警提醒； 响应于订单热点区域的基于待指派订单数量与历史同期订单数量得到的订单增长比例高于预设的增长比例，对订单热点区域的订单增长比例进行报警提醒；以及 响应于订单热点区域的运力取货超时订单的比例高于预设的取货超时订单比例，对订单热点区域的取货超时订单进行报警提醒。5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述响应于所述订单参数超出预设的参数阈值范围，对订单状态进行报警提醒包括以下一项或多项: 响应于订单的物流参数中的时间节点超过预设的时间节点，对超时订单进行报警提醒； 响应于订单的物流参数中的运力位置偏离预设的物流范围或订单热点区域范围，对运力超范围订单进行报警提醒；以及 响应于已指派订单中已合并订单占可合并订单的比例超出预设的合并比例范围，对订单的合并比例进行报警提醒。6.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述响应于所述订单参数超出预设的参数阈值范围，对运力状态进行报警提醒包括以下一项或多项: 响应于待指派运力偏离物流范围或订单热点区域范围，对运力位置异常进行报警提醒； 响应于待指派运力的上岗数量或上岗比例低于预设的上岗数量或上岗比例，对运力上岗数量或上岗比例异常进行报警提醒； 响应于分至单个运力的订单超出预设的运力负荷，对超负荷运力进行报警提醒； 响应于运力未在预设的时间内接单，对运力接单异常进行报警提醒； 响应于