专利名称：图像形成装置的制作方法
技术领域：
本发明涉及图像形成装置，更详细地说，涉及能够提取对于在图像形成装置发生的故障的应对方法而提示的图像形成装置。
背景技术：
随着近年来的图像形成装置的复合化以及网络化，执行以下的所谓的远程维护(remote maintenance):对作为复合机等而构成的图像形成装置连接电话线路或因特网线路等的通信线路，通过远程的管理服务器等进行图像形成装置的维护。在这样的远程维护中，图像形成装置通过通信线路对管理服务器发送自身的动作状况。管理服务器根据从图像形成装置发送的动作状况，进行用于变更/调整图像形成条件的指示，以便获得最佳的图像。例如，根据图像形成装置的动作状况，进行带电条件或显 影偏置(bias)的条件等的变更。此外，已知以下技术在图像形成装置产生故障时，管理服务器检测其信息而督促图像形成装置的部件更换，或者将服务信息发送给图像形成装置。例如，在(日本)特开2003-241955号公报中，公开了以有效地进行来自用户终端的有关消耗品的申请(claim)管理，而且迅速且可靠地进行缺陷处的确定及其对策为目的的系统。这里，在用于管理与在用户使用的信息处理装置中安装的消耗品有关的申请的管理装置侧，分析并分类申请内容，在判断为批量制造发生了缺陷的情况下，通过因特网将其分析结果的信息(消耗品更换信息)发送给用户，并将所发送的信息的内容通过操作面板等的显示装置来通知。此外，在(日本)特开2010-152250号公报中公开了以针对对于动作不良的对策部件，改善其信息传输的遗漏或延迟为目的的图像形成装置。图像形成装置检测记录介质的从写入至排出的动作不良，并存储用于表示所检测到的动作不良的识别码。然后在发生了动作不良时，当有与存储的识别码对应的对策部件的情况下，显示用于督促更换为对策部件的消息。当如上所述那样通过连接到图像形成装置的管理服务器而进行远程维护的情况下，管理服务器基于根据图像形成装置的感光体鼓等的部件的使用历史或多个偏置条件等的多个参数导出的标准化条件，判断了图像形成装置的状态。此时，标准化条件未必是全部的使用者期望的条件，例如也发生以下情况在基于标准化条件进行了远程维护后，根据来自使用者的要求而进行服务人员的再调整的情况。此外，从管理服务器发送的服务信息也仅是一个信息，仅根据该信息不能可靠地解决全部的故障，当解决故障时必须需要服务人员的知识和经验。此外，上述(日本)特开2003-241955号公报的技术是假设产生了缺陷的图像形成装置的申请管理，管理对象仅仅是消耗品的缺陷，并进行基于复合机等的图像形成装置本身的动作历史来的分析的技术。从而，不能在图像形成装置发生故障时提示可靠的应对方法。此外，在(日本)特开2003-241955号公报的技术中，并没有假设对图像形成装置的故障尝试多个应对方法，用户不能从多个应对方法选择任意的应对方法。此外，(日本)特开2010-152250号公报的技术并非是用于检测图像形成装置的动作不良的技术，且不假设基于图像形成装置的动作历史等的时序信息的分析。因此，不能掌握故障时的状况，不能提示可靠的应对方法。此外，作为应对方法，仅提示部件更换，因此不能选择图像形成装置的设定变更等的其他的应对方法。
发明内容
本发明的目的在于提供一种分析在图像形成装置发生的故障，且能够按照用户的意愿提示并执行可靠的应对方法的图像形成装置。本发明的目的是提供一种图像形成装置，包括图像形成单元，所述图像形成单元基于图像数据对记录介质进行图像形成，其特征在于，所述图像形成装置包括存储单元，存储自己的动作历史信息；发送单元，在发生了规定的故障时，将表示该发生的故障的故障信息与所述动作历史信息一同发送给规定的管理服务器；接收单元，从所述管理服务器接 收与对于所述故障的应对方法相关的信息；显示单元，利用接收到的与应对方法相关的信息，显示可选择的全部的应对方法；以及操作输入单元，接受在该显示单元显示的应对方法的选择操作，根据所选择的应对方法，设定所述图像形成单元的图像形成条件。本发明的其他的目的是提供以下特征的图像形成装置当从在所述显示单元显示的所述应对方法中选择了特定的应对方法的情况下，所述图像形成单元按照与所述选择的应对方法对应的图像形成条件进行试验图像形成，并根据承认该试验图像形成的结果的操作输入，对所述图像形成单元设定与所述选择的应对方法对应的图像形成条件。本发明的其他的目的是提供以下特征的图像形成装置所述图像形成单元按照与在所述显示单元显示的全部的应对方法对应的图像形成条件进行试验图像形成，并在从所述全部的应对方法中，选择了特定的应对方法的情况下，对所述图像形成单元设定与该选择的应对方法对应的图像形成条件。本发明的其他的目的是提供以下特征的图像形成装置所述动作历史信息经由规定的通信终端装置发送到所述管理服务器。本发明的其他的目的是提供以下特征的图像形成装置将与根据所述应对方法的选择而对所述图像形成单元设定了图像形成条件的所述应对方法相关的信息，发送给所述管理服务器。
图I是用于说明应用本发明的图像形成装置的图像形成系统的实施方式的概要的图。图2是用于进一步说明图I的结构的图像形成系统中的动作历史信息的发送方法与管理服务器的分析处理的图。图3是用于说明应用本发明的图像形成装置的图像形成系统的结构例的方框图。图4是用于说明应用本发明的图像形成装置的图像形成系统中的处理例的流程图。图5是表示图像形成装置的显示单元中的故障应对方法的显示例的图。
图6是表示用于在图像形成装置进行应对方法的选择操作的显示画面的一例的图。
具体实施例方式图I是用于说明应用本发明的图像形成装置的图像形成系统的实施方式的概要的图。图像形成系统包括具有图像形成功能的图像形成装置10、以及经由通信线路连接到图像形成装置10上的管理服务器20。管理服务器20经由电话线路或因特网等的通信线路监视图像形成装置10的状态，并与故障等对应地提示应对方法等。作为图像形成装置10，可以是单体的打印机或复印机等，此外，也可以是应用了包括复印功能、扫描仪功能、打印机功能、传真功能、文档保存功能等的复合机(MFP :多功能外围设备)的装置。此外，图像形成装置10与管理服务器20可以构成为一体。例如，也可以对作为复合机等而构成的图像形成装置10内置管理服务器20的功能。此时，连接图像形成装置10与管理服务器20的通信线路相当于图像形成装置内部的信号线。
图像形成装置10预先存储自身的动作历史信息11。自身的动作历史信息是表示图形形成装置10的电源导通后关断之前的全部的动作状态、以及图像形成装置10具有的各种传感器的变化状态的历史的信息。例如，动作历史信息是与时刻信息一同存储了作业印刷或原稿读取状况的信息、各种传感器的输出状况、与外部设备之间的通信状况等的信
肩、O图像形成装置10中存储的动作历史信息11经由通信线路定期地发送到管理服务器20 (SI)。管理服务器20将接收到的动作历史信息与过去的动作历史信息一并保存在数据库中。此外，当图像形成装置10在动作过程中发生故障，并且图像形成装置10的动作通过装置异常的判断而停止的情况下，图像形成装置10将用于表示所发生的异常的故障信息与最新的动作历史信息发送给管理服务器(S1、S2)。故障信息可以这样在图像形成装置10检测到故障时自动发送，或者，也可以通过由用户或服务人员等操作图像形成装置10而适当发送。若从图像形成装置10发送故障信息和动作历史信息，则管理服务器20的故障原因分析系统13从故障信息提取关联的信息，并使用对象的图像形成装置10的动作历史信息12而分析故障原因。动作历史信息12可以利用预先保存在数据库中的信息，或者是从图像形成装置10发送的最新的动作历史信息。此外，在分析故障原因时，能够利用在其他的图像形成装置发生的故障信息及其应对信息。然后，通过上述的分析处理，基于故障信息以及动作历史信息等，从预先决定的有关故障的应对方法的信息的数据库，提取有关用于应对在图像形成装置10实际发生的故障的应对方法的信息，并将其发送给图像形成装置10。由此，进行分析结果的反馈(S3)。有关应对方法的信息，可以包括图像形成装置10的动作不良的原因、应对方法等。作为应对方法，例如包含图像形成装置10的配件更换、偏置变更等图像形成装置10的设定变更以及网络的系统的设定指示。或者，还包含用户或服务人员直接操作图像形成装置10而应对的方法的指示、或者将故障状况等通知给管理者等的指示。然后，若能够提取多个有关应对方法的信息，则将这些多个有关应对方法的信息发送给图像形成装置10。此外，有关应对方法的信息能够发送到图像形成装置10的管理者等50的预先决定的规定的信息处理装置(PC等)(S4)。在图像形成装置10中，显示从管理服务器20发送的有关应对方法的信息(S5)。在该例子中，设作为用于应对在图像形成装置10产生的故障的应对方法，提取A、B、C三个应对方法，在显示画面上显示这三个应对方法。若由用户等进行用于选择被显示的应对方法中的任一个的操作，则在图像形成装置10，根据与被选择的应对方法对应的暂时性的设定，进行试验印刷(图像形成)(S6)。在其他的例子中，对被发送的全部的应对方法(在该例子中为应对方法A C)进行试验印刷。若被选择的应对方法的试验印刷的结果良好，则通过用户等进行用于确定该应对方法的操作，从而变更为与所确定的应对方法对应的装置设定。若试验印刷的结果不良好，则选择其他的应对方法，从而能够进行试验印刷。此外在其他的例子中，用户等根据全部的应对方法的试验印刷的结果，进行用于选择特定的应对方法的操作，从而变更为与选择的应对方法对应的装置设定。 有关最终使用的应对方法的信息再次从图像形成装置10发送到管理服务器20，从而积累在管理服务器20的数据库。在管理服务器20中，在下一次发生故障时或者其他的图像形成装置发生故障时，有效地利用所积累的信息。此外，在管理服务器20提取并在图像形成装置10显示的有关应对方法的信息，能够被印刷输出而留在图像形成装置10侧(S7)。通过印刷在有关应对方法的信息中包含的故障原因或应对方法等，从而图像形成装置10的管理者等能够准确地掌握当前的状况，此夕卜，能够将应对方法作为证据来留下。如上所述，在图像形成装置10存储的动作历史信息11定期地，或者发生图像形成装置10的故障时，或者根据对于图像形成装置10的用户操作，适当地发送到管理服务器20。此时，从图像形成装置10能够经由通信线路直接对管理服务器20发送动作历史信息11。此外，例如也可以对维护图像形成装置10的服务人员携带的可移动PC等的终端(服务人员用的终端)暂时发送动作历史信息11，并从该服务人员用的终端对管理服务器20转发动作历史信息11。这样，动作历史信息11的发送路径并不限定于从图像形成装置10直接发送到管理服务器20的路径，从而，当图像形成装置10的网络异常、没有网络环境的情况下，也能够进行故障分析处理。图2是用于进一步说明图I的结构的图像形成系统中的动作历史信息的发送方法和管理服务器的分析处理的图。管理服务器20的故障原因分析系统13包括用于存储在图像形成装置10发生的缺陷的信息的缺陷数据库(存储部件)131 ;根据该缺陷数据库131的信息、图像形成装置10的故障信息、以及图像形成装置10的动作历史信息11来执行故障分析的软件；以及用于执行该软件的功能的CPU和存储器等的硬件。通过执行用于执行故障分析的软件，从而使用图像形成装置10的故障信息和动作历史信息来执行故障分析处理132。执行故障分析的软件、缺陷数据库131的信息能够适当地更新(S8)，能够通过最新的信息以及软件来执行故障分析处理。通过如上的结构，管理服务器20利用图像形成装置10的动作历史信息11来分析在图像形成装置10发生的故障，因此能够容易掌握故障时的状况，能够提示有关更准确的应对方法的信息。这里，从管理服务器20对图像形成装置10能够提供有关多个应对方法的信息，且能够进行与该应对方法对应的试验图像形成(印刷)，因此能够进行按照用户的意愿的故障应对。此外，根据上述的系统，通过在管理服务器20中进行图像形成装置10的故障分析，从而能够进行故障分析而不依赖于图像形成装置10。因此，通过在管理服务器20更新故障分析用的软件和数据，从而始终能够用新的分析方法来进行故障分析，且能够提示此时的最佳的应对方法。而且，能够在管理服务器20中承担故障分析的负担，从而不会由于故障分析处理而妨碍图像形成装置10的图像形成动作。图3是用于说明应用本发明的图像形成装置的图像形成系统的结构例的方框图。本例的图像形成系统包括作为复合机(MFP)来构成的图像形成装置10以及管理服务器20。图像形成装置10经由网络40而连接到管理服务器20。网络40能够适当地利用基于电话线路的公共线路网或LAN这样的网络。此外，通常，网络40上连接多个成为管理服务器20的服务提供的对象的图像形成装置10，且在管理服务器20管理这些图像形成装置10的状态。图像形成装置10具有设备控制单元4，设备控制单元4由进行运算的CPU以及用于存储伴随运算的临时信息的RAM等构成。设备控制单元4包含ROM，ROM中存储用于控制图像形成装置10的控制程序。此外，设备控制单元4中连接了作为存储管理信息(各种控制信息)的存储器(存储单元)的管理单元7，所述管理信息用于管理图像形成装置10进行的处理。而且设备控制单元4上连接图像读取单元1，所述图像读取单元I读取在记录纸上记录的图像而生成图像数据。图像读取单元I具有用于将原稿图像作为图像数据而读取的(XDla。此外，设备控制单元4上连接有操作单元2，所述操作单元2包括输入来自使用者的命令等的信息的触摸面板等的输入单元(操作输入单元)2a ;以及显示操作所需的信息、设定的变更内容等的显示面板等的显示单元2b。此外，设备控制单元4上连接有用于在记录用纸等的记录介质上形成图像数据的图像的图像形成单元3。在图像形成单元3上设置了用于暂时存储图像数据的存储器3a、根据存储器3a存储的图像数据而形成图像从而记录在记录纸上的印刷单元(LSU) 3b、存放用于在印刷单元3b进行图像形成的记录纸的供纸用托盘3c。此外，图像形成装置10将图像读取单元I生成的图像数据暂时存储在存储器3a后，能够在印刷单元3b形成图像。在存储器3a暂时存储的图像数据也可以存储在硬盘(HD) 6。通信单元5连接到网络40，起到在与网络40之间发送接收信息的发送单元以及接收单元的作用。通过通信单元5，在与连接到网络40上的管理服务器20之间，进行故障信息、动作历史信息、或者有关应对方法的信息的交换。此外，图像形成装置10通过通信单元5接收从未图示的外部的PC(个人计算机)等的信息处理装置发送的图像数据，且能够根据接收到的图像数据在图像形成装置3形成图像。这样，图像形成装置10能够起到网络打印机的作用。 在如上所述的图像形成装置10中，通过设备控制单元4取得自身的动作历史信息，并将其存储保持在管理单元7。如上所述，动作历史信息是表示图像形成装置10的电源导通后关断之前的全部的动作状态、以及图像形成装置10具有的各种传感器的变化状态的历史的信息等。在管理单元7存储的动作历史信息通过设备控制单元4的控制而适当地发送到管理服务器20。动作历史信息的发送定时是规定的定期性的定时，或者是设备控制单元4检测到图像形成装置10中发生了故障的情况时，或者是对操作单元2有用于指示动作历史信息的发送的操作输入时等。此外，设备控制单元4在检测到在图像形成装置10发生了故障的情况时，生成与该故障对应的故障信息，并将其发送给管理服务器20。故障信息是表示发生的故障的状态的信息，是管理服务器20能够分析的信息。在发送了故障信息的情况下，设备控制单元4从管理单元7取得最新的动作历史信息，并与该故障信息一同发送给管理服务器20。管理服务器20包括通信单元21，用于经由网络40，与图像形成装置10或其他的通信终端进行通信；控制单元22，用于控制管理服务器的各单元；以及存储单元23。存储单元23中积累图像形成装置10的动作历史信息或故障信息、有关对于故障的应对方法的信息。此外，存储用于在故障原因分析系统中进行故障分析的软件或缺陷数据库。 管理服务器的控制单元22使用在存储单元23存储的软件，进行故障原因分析，并提取有关应对方法的信息而发送给图像形成装置10。控制单元22起到本发明的应对方法提取单元的作用。 图像形成装置10的设备控制单元4从有关应对方法的信息提取显示所需的信息，并将其显示在显示单元2b。此外，设备控制单元4进行与从管理服务器20发送的应对方法对应的暂时性的装置设定，并通过图像形成单元3进行试验印刷(试验图像形成)。试验印刷在一个实施方式中基于根据对于输入单元2a的操作输入而选择的应对方法来执行，在其他的实施方式中，基于从管理服务器20发送的全部的应对方法来执行。然后，设备控制单元4根据对于输入单元2a的操作输入而决定最终的应对方法，并基于所决定的应对方法来进行设备设定。此外，将有关所决定的应对信息的信息发送给管理服务器20。图4是用于说明应用本发明的通信形成装置的图像形成系统中的处理例的流程图，是表示图像形成装置与管理服务器中的处理的流程的图。在图像形成装置中，在电源导通后起，存储自身的动作历史信息(步骤SI I)。在图像形成装置中，在发生了故障时，服务人员通过确认过去的动作历史信息，估计异常原因，并能够进行维护。在图像形成装置存储的动作历史信息定期地发送到经由通信线路而连接的管理服务器(步骤S12)。管理服务器若从图像形成装置接收动作历史信息，则与过去的动作历史信息一并保存(步骤S13)。这里，管理服务器也可以分析接收到的动作历史信息，并确认部件寿命、对装置设定的参数(定影温度、显影偏置等)是否处于规定的范围内等，从而监视图像形成装置的状态。当图像形成装置在动作过程中发生故障，并通过装置异常的判断而停止了图像形成装置的动作的情况下(步骤S14 :是)，图像形成装置将表示所发生的异常状态的故障信息与最新的动作历史信息发送给管理服务器(步骤S15)。管理服务器保存所发送的动作历史信息(步骤S16)。这里，在发生故障时，图像形成装置检测装置异常，且能够将故障信息与动作历史信息自动发送给管理服务器。或者，当所发生的装置异常为“图像不良”的情况下，通过用户或服务人员按下“装置的诊断分析按钮”，从而能够将图像形成装置的故障信息与最新的动作历史信息发送给管理服务器。由此，在管理服务器中，通过诊断分析功能来分析图像形成装置的异常状态与动作历史，且能够检测设定异常和部件寿命。接收到故障信息与最新的动作历史信息的管理服务器从故障信息提取关联的信息，并分析故障的发生原因，从而提取有关应对方法的信息(步骤S17)。作为一例，表示黑斑故障时的原因分析例。图像形成装置中的黑斑对所输入的图像信号进行用于去除在照明系统、成像系统、拍摄系统等发生的各种失真的校正处理。当从图像形成装置发送的故障信息表示黑斑故障的情况下，在管理服务器，从动作历史信息提取I.扫描仪光源的状态、通电时间2.扫描仪电机的状态3.扫描仪基板的通信状态4.扫描仪基板的存储器校验状态(校验和等)等必要的关联信息，并用于故障的原因分析。作为其他的例子，当检测到图像形成装置中的(感光体)鼓锁，且图像形成装置异常停止的情况下，从动作历史提取I.对鼓电机的施加电压、驱动电流2.对显影电机的驱动电流3.显影盒(cartridge)的种类(推荐品以及其他)4.显影装置、转印装置的异常信号和故障历史5. 二次转印带与感光体带的接触分离状态等必要的关联信息，并用于故障的原因分析。此外，在管理服务器中，预先存储在其他的图像形成装置中发生的故障信息与有关应对方法的信息，能够参考这些信息来提取与当前发生的故障的应对方法相关的信息。所提取的与应对方法相关的信息通过通信线路发送到图像形成装置(步骤S18)。在图像形成装置，若接收到从管理服务器发送的与故障的应对方法相关的信息，则从该信息提取显示所需的信息，并在显示单元显示故障的应对方法(步骤S19)。图5表示显示单元中的应对方法的显示例。在显示单元的显示画面，能够显示在管理服务器提取的多个应对方法的信息101。作为应对方法，有时即使是相同的故障也提取图像形成装置内部的设定变更和部件(单元)更换等多个应对方法。此外，有时还需要将多个应对方法进行组合而应对。在管理服务器中，根据故障信息而提取与代表性的应对方法有关的信息，并将其发送给图像形成装置。在图像形成装置的显示单元，以用户或服务人 员容易理解的方式显示被发送的与代表性的应对方法相关的信息。图像形成装置的显示单元例如由附有触摸面板的IXD(液晶面板)构成。通过用户等从在显示单元的显示画面100显示的应对方法的信息101中，触摸任意的应对方法的信息，从而能够选择该应对方法(步骤S20)。这里，被选择的应对方法的信息反转而明示是选择状态。然后，若用户等触摸试验印刷按钮102，则根据与被选择的应对方法对应的设定而进行试验印刷(步骤S21)。此时，当故障原因为扫描仪(图像读取单元)的情况下，也通过进行从原稿读取至印刷的动作，从而能够实施试验印刷。此外，根据应对方法有时需要更换显影盒等的部件或单元，但此时，即使由用户等选择了需要部件等的更换的应对方法，在传感器检测到作为目标的部件或单元的更换之前，不执行试验印刷。这样，根据用户等选择的应对方法来进行试验印刷，若该试验印刷的印刷结果为良好，则用户等判断通信形成装置的故障已解除(步骤S22 :是)，并通过触摸OK按钮103，能够返回通常的画面。另一方面，当用户等判断为试验印刷的印刷结果不良好时，返回步骤S20 (步骤S22 :否)，并从在显示单元显示的应对方法中，能够选择其他的应对方法。当试验印刷良好且触摸了 OK按钮103的情况下，图像形成装置将与在OK按钮103被触摸时已选择的应对方法对应的设定值存储在装置内部的非易失性存储器，并根据所选择的应对方法来变更装置设定(步骤S23)。然后，图像形成装置将与解决了故障的应对方法相关的信息发送给管理服务器(步骤S24)。管理服务器若从图像形成装置接收到有关应对方法的信息，则将有关该应对方法的信息与故障信息以及动作历史信息组合存储(步骤S25)，并在发生下一个故障时、发生其他的图像形成装置的故障时有效利用。这样，在本实施方式中，对于用户等从管理服务器提取的应对方法选择的应对方法，事先根据试验印刷能够确认印刷结果，从而能够选择适当的应对方法。在应用本发明的图像形成装置的图像形成系统的其他的实施方式中，能够省略图4的步骤S19 S20的处理。具体来说，若在步骤S17 S18中，管理服务器提取并发送与应对方法相关的信息，且图像形成装置接收该与应对方法相关的信息，则在图像形成装置，并非将接收到的与应对方法相关的信息显示在显示单元，而是按照顺序使用全部的应对方法而进行试验印刷。例如，当在管理服务器中提取了三种应对方法的情况下，在图像形成装置中，根据与该三种应对方法对应的装置设定，执行三种试验印刷。用户等能够看到全部的应对方法的试验印刷结果，从而选择最佳的应对方法。此时，在步骤S21的试验印刷中，进行全部的应对方法的试验印刷，而不依赖于用户选择，且在步骤S22中并不按下OK按钮，而是进行用于选择特定的应对方法的操作。图6是表示用于进行图4的步骤S22中的应对方法的选择操作的显示画面例的图。在本实施方式的情况下，在显示单元的显示画面100中，根据管理服务器提取的全部的应对方法执行了试验印刷后，显示这些全部的应对方法104，且能够选择任意的应对方法104。若通过用户操作而选择任意的应对方法104，则在图像形成装置，根据该应对方法来变更装置设定。这样，在本实施方式中，通过对管理服务器提取的全部的应对方法进行试验印刷，从而基于试验印刷结果，能够使用户等选择最佳的应对方法。接着，说明根据对图像形成装置的用户操作，在图像形成装置中进行自己诊断的处理例。例如，虽然不产生基于故障发生的图像形成装置的停止，但在发生了印刷图像杂乱等的异常的情况下，通过用户或服务人员按下图像形成装置的诊断按钮，从而在图像形成装置中能够分析自身的动作状态。
以下表示此时的图像形成装置中的分析例。I.根据计数器信息、定影温度转移、记录纸的传输速度等，确认装置是否在正常动作。
2.根据装置内部的故障标记、传感器信息，确定故障处。3.确认显影/转印等的偏置。4.参照固件(fimware)的版本升级等的变更历史。5.同样的动作历史中是否有故障的其他的设备，并与外部装置的数据库进行核对，确认设备本身是否有故障的倾向。这样，通过诊断按钮的按下，在图像形成装置中启动自己诊断功能而进行分析，其结果，例如作为应对方法而提取用纸传输速度调整、各种偏置调整、定影温度的调整、激光照射调整等印刷设定的调整、配件的更换(鼓的更换、显影剂补充等)、或者固件的版本升级/降级等。所提取的应对方法如上述的实施方式那样显示在显示单元，并通过用户等的选择而能够执行试验印刷。或者，可以对所提取的所有的应对方法进行试验印刷，并根据其结果使用户等选择要使用的应对方法。
以上，根据本发明，能够提供分析在图像形成装置中发生的故障，并能够按照用户的意愿提示并执行可靠的应对方法的图像形成装置。
权利要求
1.一种图像形成装置，包括图像形成单元，所述图像形成单元基于图像数据对记录介质进行图像形成，其特征在于，所述图像形成装置包括 存储单元，存储自己的动作历史信息； 发送单元，在发生了规定的故障时，将表示该发生的故障的故障信息与所述动作历史信息一同发送给规定的管理服务器； 接收单元，从所述管理服务器接收与对于所述故障的应对方法相关的信息； 显示单元，利用接收到的与应对方法相关的信息，显示可选择的全部的应对方法；以及 操作输入单元，接受在该显示单元显示的应对方法的选择操作， 根据所选择的应对方法，设定所述图像形成单元的图像形成条件。
2.如权利要求I所述的图像形成装置，其特征在于， 当从在所述显示单元显示的所述应对方法中选择了特定的应对方法的情况下，所述图像形成单元按照与所述选择的应对方法对应的图像形成条件进行试验图像形成，并根据承认该试验图像形成的结果的操作输入，对所述图像形成单元设定与所述选择的应对方法对应的图像形成条件。
3.如权利要求I所述的图像形成装置，其特征在于， 所述图像形成单元按照与在所述显示单元显示的全部的应对方法对应的图像形成条件进行试验图像形成，并在从所述全部的应对方法中，选择了特定的应对方法的情况下，对所述图像形成单元设定与该选择的应对方法对应的图像形成条件。
4.如权利要求I所述的图像形成装置，其特征在于， 所述动作历史信息经由规定的通信终端装置发送到所述管理服务器。
5.如权利要求I所述的通信形成装置，其特征在于， 将与根据所述应对方法的选择而对所述图像形成单元设定了图像形成条件的所述应对方法相关的信息，发送给所述管理服务器。
全文摘要
本发明涉及图像形成装置。图像形成装置将自身的动作历史信息、以及发生的故障信息发送给管理服务器。管理服务器的故障原因分析系统从故障信息提取关联的信息，并使用该图像形成装置的动作历史信息，分析故障原因。然后，将与用于应对故障的应对方法相关的信息发送给图像形成装置。在图像形成装置中，显示被发送的与应对方法相关的信息，并根据用户选择而进行试验印刷。试验印刷结果良好，且进行用于确定应对方法的用户操作，从而变更为与确定的应对方法对应的装置设定。
文档编号H04N1/00GK102638632SQ20121002710
公开日2012年8月15日 申请日期2012年2月8日 优先权日2011年2月8日
发明者奥村允 申请人:夏普株式会社