1.一种呼叫中心系统，其特征在于，包括WEB服务器，所述WEB服务器分别连接有主呼叫单元和副呼叫单元，所述WEB服务器的内部设置有处理平台和存储器，所述主呼叫单元内设置有摄像头、麦克风和若干带有编号的电话机组，所述电话机组分别对应不同部门的接线员，所述副呼叫单元内设置有网络访问接口和在线客服终端，电脑用户通过有线或无线网络、手机用户通过无线网络访问所述WEB服务器，进而访问副呼叫单元。
2.根据权利要求1所述的一种呼叫中心系统，其特性在于，所述处理平台处理摄像头和麦克风的视频和音频，并将其储存在存储器内。
3.根据权利要求1所述的一种呼叫中心系统，其特性在于，所述电话机组包括一个总机、若干分机和至少一个传真机。
4.根据权利要求1所述的一种呼叫中心系统，其特性在于，所述副呼叫单元内还设置有短信客户端、微信客户端和微博客户端。
5.根据权利要求1所述的一种呼叫中心系统，其特性在于，所述在线客服终端包括即时聊天工具和客户留言工具。