用于建立电信连接的方法和装置的制造方法
【技术领域】
[0001] 本发明涉及用于建立由控制程序控制的与第二通信终端设备的电信连接的方法， 其中第一通信终端设备在分配给CTI服务器的CTI域中由CTI服务器来供应CTI服务。此 外，本发明涉及用于建立由控制程序控制的电信连接的装置，其包括至少一个CTI服务器 和至少一个第一通信终端设备，所述第一通信终端设备位于所述至少一个CTI服务器的 CTI域中。
【背景技术】
[0002] 电信网络和数据网络的集成日益变得重要。电信网络主要用于电信成员借助于诸 如电话之类的电信终端设备的通信。数据网络主要用于将例如PC之类的计算机与所谓的 服务器联网。安装在计算机上的应用控制和监视通信设备和通信连接的方法和装置一般而 言作为CTI解决方案（CTI=计算机电话集成)而已知。在此，一方面可以控制和监视通信设 备的接线端子，并且另一方面可以控制和监视接线端子之间的连接。连接分别是一个通信 设备或多个通信设备的两个或更多个成员之间的临时通信信道。
[0003] 在CTI解决方案的运行中，分别在通信设备与CTI应用（CTI应用程序)之间传输具 有控制和状态信息的数据。为此，通信设备具有用于交换数据的专用接口、CTI接口。应用 或PC同样具有用于该数据交换的相应CTI接口。为此，通信设备的CTI接口和应用的CTI 接口通过数据线或通过数据网络彼此连接。因为通信设备处的CTI接口的最大数目是有限 的，所以在通信设备与应用之间通常连接电话服务器。
[0004] 文献WO 98/51092 Al "计算机电话集成网关"示出了具有多个通信设备的公共通 信网络、以及具有多个域的私人通信网络，所述域分别具有如下计算机：所述计算机具有用 于控制和/或监视公共通信网络的资源的应用。所示装置作为转换装置具有"CTI网关"， 所述CTI网关改变为了控制和/或监视资源从公共通信网络发送到私人通信网络的数据， 使得这些数据呈现为唯一的公共通信设备的数据并且相反，利用应用从私人通信网络发送 到公共通信网络的数据被改变，使得就好像所述数据是利用仅仅一个应用从一个私人通信 网络发送的。
[0005] DE 101 59 636 B4描述了用于借助于通信设备与至少一个应用之间的数据交换 来控制和/或监视资源和连接的方法，其中数据分别具有区分资源和连接的标识，其中资 源的标识在交换时分别被转换，使得所述标识对于一个或每个应用呈现为具有成员接线端 子的唯一通信设备的标识，其特征在于，不同通信设备的资源之间的连接的标识分别包括 参与连接的通信设备的本地连接号码（呼叫ID)和全局连接号码（呼叫ID)，并且通过转换 将全局连接号码（呼叫ID)传输到应用，使得其不能与本地连接号码（呼叫ID)相区分。
[0006] 迄今为止，仅当所属的设备位于CTI域内时，CTI服务才被CTI服务器接受(执行)。 这意味着，CTI域之外的设备仅能由应用通过其代理（中继设备）来寻址。
[0007] 在图1中以示意性的方式示出了包括CTI域(交换子域10)的常规装置。该图表 从ECMA269中获得(标准CSTA模型）。交换域、交换子域或CTI域是通常由应用通过CSTA 控制的区域。
[0008] 在图1中的中部示出了分支14、例如OpenScape办公室。在那里终端设备D1、D2、 D3、电话被连接，或者通向中央办公室（CO) 18的中继、以及D4、D5、D6、网络接口设备被连 接。在当前情况下，中继D4、D5、D6作为网络接口设备12来示出。不重要的是，设备是模拟 终端设备还是ISDN设备。相同的情况对中继成立，其可以是模拟中继、ISDN中继或SIP中 继。在域10内与PBX 14连接的是其它设备01、02、03，这些设备用附图标记16统一示出。 一般而言，（CTI)应用可以将命令传递到连接在该设施上的所有设备。
[0009] 所述根据现有技术公知的布置通过将CTI服务传递到所属代理（中继设备)上来进 行。这意味着，典型的CTI应用用于仅仅控制位于CTI域(交换子域10)之内的设备，并且 因此绕过了直接控制设备的问题，即使该设备没有位于CTI域中。该问题将利用本发明来 解决。
【发明内容】
[0010] 本发明的任务在于，说明前述问题的解决方案。该任务通过根据独立专利权利要 求之一所述的方法或装置来解决。本发明的有利的改进方案是从属权利要求的主题。
[0011] 根据本发明，设置了一种用于建立由控制程序控制的与第二通信终端设备的电信 连接的方法，其中第一通信终端设备在分配给至少一个CTI服务器的CTI域中由CTI服务 器来供应CTI服务，其中第二通信终端设备被布置在CTI域之外，并且通过位于CTI域之内 的代理连接到CTI服务器上，控制程序通过中间功能单元与CTI服务器连接，中间功能单元 用信号向控制程序通知第二通信终端设备代替代理作为在所建立的电信连接中被连接的 通信终端设备，并且中间功能单元指示CTI服务器根据控制程序在代理上执行CTI服务。
[0012] 下面经常将通话连接用作电信连接的可能的示例，而不应将这视为限制性的。
[0013] 根据本发明的一个有利的实施方式一一其特征也可以与本发明的其它实施方式 的特征相组合一一规定：如果第二通信终端设备未连接到第一通信终端设备上，则中间功 能单元用信号向控制程序通知CTI域之内的虚拟第三通信终端设备代替代理作为所建立 的电信连接中被连接的通信终端设备。
[0014] 根据本发明的一个有利的实施方式一一其特征也可以与本发明的其它实施方式 的特征相组合一一规定：第一通话连接在第一通信终端设备与第二通信终端设备之间建 立，其中用信号向控制程序通知第一通话连接作为第一 CTI服务。
[0015] 根据本发明的一个有利的实施方式一一其特征也可以与本发明的其它实施方式 的特征相组合一一规定：方法还包括：代替第一通话连接而确定第二通话连接，其中第二通 话连接布置在第一通信终端设备与第三通信终端连接之间。
[0016] 根据本发明的一个有利的实施方式一一其特征也可以与本发明的其它实施方式 的特征相组合一一规定：第二通话连接对应于第二CTI服务，其中在控制程序中出现的CTI 服务是第一 CTI服务。
[0017] 根据本发明的一个有利的实施方式一一其特征也可以与本发明的其它实施方式 的特征相组合一一规定：第一和/或第二通话连接对应于各一个代理，并且所述至少一个 CTI服务器被设立用于在没有相应的可动态改变的代理的知识可用的情况下自动利用相应 有效的代理执行CTI服务。
[0018] 根据本发明的一个有利的实施方式一一其特征也可以与本发明的其它实施方式 的特征相组合一一规定：中间功能单元被设计成，通过代理将关于所述至少一个CTI服务 器的抽象数据传送到控制程序。
[0019] 根据本发明的一个有利的实施方式一一其特征也可以与本发明的其它实施方式 的特征相组合一一规定：所述至少一个CTI服务器定义CTI域并且所述通信终端设备的至 少一个位于CTI域之外。
[0020] 根据本发明的一个有利的实施方式一一其特征也可以与本发明的其它实施方式 的特征相组合一一规定：从第一通话连接到第二通话连接的变换要么对应于（i )单步转移、 要么对应于（ii)从呼叫监视到通信终端设备连接的变换。
[0021] 根据本发明还设置有用于建立电信连接的计算机程序产品或计算机程序，其用于 执行根据权利要求1 一 7之一所述的方法。
[0022] 根据本发明还设置有机器可读的数据载体，其具有存储在数据载体上的根据权利 要求8所述的计算机程序产品。
[0023] 根据本发明，还设置有一种用于建立由控制程序控制的电信连接的装置，包括： CTI服务器；第一通信终端设备，其位于CTI服务器的CTI域中；第二通信终端设备，其位于 CTI服务器的CTI域之外；以及控制装置，其用于执行根据权利要求1至7之一所述的方法。
[0024] 本发明通过如下方式来解决该问题：CTI服务器为CTI服务提供抽象层"额外域设 备"，借助于该抽象层，CTI服务在不借助于或不认识相应的(可动态改变的）代理的情况下 也被接受，即使该设备没有位于CTI域中。于是，CTI服务器自动在