专利名称：一种适合小型企业的呼叫中心系统的制作方法
技术领域：
本实用新型属通信技术领域，具体涉及一种适合小型企业的呼叫中心系统。
背景技术：
呼叫中心是企业对外窗口，可以满足客户的咨询、购买、投诉等需要，建立完善的呼叫中心可以加强与客户的联系提高服务水平，随着信息技术的高速发展，呼叫中心也开始进入了高度集成的计算机通信系统(CTI)，具有强大的综合信息处理功能，但技术维护复杂、投入费用昂贵，中小型企业难以承受。
发明内容本实用新型的目的在于提供一种建设成本低，维护简便，具有来电处理、录音、自动外呼等功能的适合小型企业的呼叫中心系统。本实用新型的技术解决方案是:一种适合小型企业的呼叫中心系统，其特征在于，包括PSTN(公共电话网)、交换机、服务器、计算机、电话机和电话机，交换机连接在PSTN(公共电话网)，交换机也与服务器连接，服务器可根据需要与连接有电话机的计算机连接，服务器也直接联接电话机。服务器具有实时录音、保存资料等功能，服务器与连接有电话机的计算机连接，可以实现对客户来电弹屏、分析、保存、回拨，提高服务的精准度和工作效率。服务器也可以与电话机直接连接，具有建设成本低可实现基本的呼叫中心功能。本实用新型具有结构简单，维护方便，可根据企业需要灵活配置设备的投入。
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以下结合附图和实施例对本实用新型作进一步说明。附图是本实用新型一个实施例的结构示图。
具体实施方式
:一种适合小型企业的呼叫中心系统，包括PSTN(公共电话网)1、交换机2、服务器
3、计算机4、电话机5和电话机6，交换机2连接在PSTN (公共电话网)1，交换机2也与服务器3连接，服务器3可根据需要与连接有电话机5的计算机4连接，服务器3也直接联接电话机6。
权利要求1.一种适合小型企业的呼叫中心系统，其特征在于，包括PSTN公共电话网、交换机、月艮务器、计算机、电话机和电话机，交换机连接在PSTN公共电话网，交换机也与服务器连接，服务器与连接有电话机的计算机连接并且直接联接电话机。
专利摘要本实用新型公开了一种适合小型企业的呼叫中心系统，包括PSTN(公共电话网)、交换机、服务器、计算机、电话机和电话机，交换机连接在PSTN(公共电话网)，交换机也与服务器连接，服务器可根据需要与连接有电话机的计算机连接，服务器也以直接联接电话机。本实用新型具有结构简单，维护方便，可根据企业需要灵活配置设备的投入。
文档编号H04M3/51GK202979097SQ201220489028
公开日2013年6月5日 申请日期2012年9月24日 优先权日2012年9月24日
发明者姜洪亮, 黄锋, 罗建峰, 张洪鑫, 韩辉 申请人:上海尚景信息技术有限公司