空调器故障反馈方法及装置与流程

本发明涉及空调器控制的技术领域，尤其涉及一种空调器故障反馈方法及装置。

背景技术：

空调器是人们现代生活中不可或缺的一部分，如果空调器出现故障，会给用户的生活带来不便。空调器的传统维护方式主要为在空调器出现故障后，往往由用户向售后人员打电话报修，售后人员再把维修信息传送给各维修点，耗时较长，且维修信息经过多次传递，容易导致维修点获得的维修信息不全甚至错误。

现有技术是在空调器出现故障后，空调器中的电控系统识别出故障，通过互联网进行故障报修。但空调器发生简单故障时，可自动恢复正常，并不需要进行故障报修，而现有技术中，只要空调器发生故障，就向维修中心进行故障报修，所需的维修人员较多，人力成本较高，此外，在整个故障报修过程中，用户不能自主决定故障报修时间，容易出现维修人员与用户时间冲突的情况，浪费时间，维修效率不高。因此，现有空调器故障上报方法的人力成本较高，维修效率较低。

技术实现要素：

本发明的主要目的在于提出一种空调器故障反馈方法及装置，旨在解决现有空调器故障上报方法的人力成本较高，维修效率较低的技术问题。

为实现上述目的，本发明提供的一种空调器故障反馈方法，所述空调器故障反馈方法包括以下步骤：

检测空调器是否发生故障；

当检测到空调器发生故障时，判断所述故障是否为不可恢复故障；

若所述故障为不可恢复故障，则生成所述不可恢复故障对应的故障代码，并将所述故障代码和所述空调器中存储的电子编码上传至服务器，其中，所述服务器接收所述故障代码和所述电子编码，并在所述服务器的数据库中存在与所述电子编码相同的物理编码时，根据预设分配原则和所述故障代码分配维修任务。

可选地，所述判断所述故障是否为不可恢复故障的步骤包括：

判断所述故障是否处于预设故障组；

若所述故障处于预设故障组，则判定所述故障为不可恢复故障；

若所述故障未处于预设故障组，则判定所述故障为可恢复故障。

可选地，所述根据预设分配原则和所述故障代码分配维修任务的步骤之后，所述空调器的故障反馈方法还包括：

接收用户触发的维修确认请求，并将所述维修确认请求发送至所述服务器，其中，所述维修确认请求携带维修时间；

接收并输出所述服务器基于所述维修确认请求反馈的确认信息。

可选地，所述判断所述故障是否为不可恢复故障的步骤之后，所述空调器故障反馈方法还包括：

若所述故障为可恢复故障，则生成所述可恢复故障对应的故障代码，并根据所述故障代码对所述可恢复故障进行处理。

可选地，所述空调器故障反馈方法还包括：

记录所述可恢复故障的处理次数；

判断所述处理次数是否大于或等于预设次数；

若所述处理次数大于或等于预设次数，则将所述可恢复故障标记为不可恢复故障，并将所述处理次数清零；

若所述处理次数小于预设次数，则继续根据所述故障代码对所述可恢复故障进行处理。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种空调器故障反馈装置，所述空调器故障反馈装置包括：

检测模块，用于检测空调器是否发生故障；

判断模块，用于当检测到空调器发生故障时，判断所述故障是否为不可恢复故障；

生成上传模块，用于若所述故障为不可恢复故障，则生成所述不可恢复故障对应的故障代码，并将所述故障代码和所述空调器中存储的电子编码上传至服务器，其中，所述服务器接收所述故障代码和所述电子编码，并在所述服务器的数据库中存在与所述电子编码相同的物理编码时，根据预设分配原则和所述故障代码分配维修任务。

可选地，所述判断模块包括：

判断单元，用于判断所述故障是否处于预设故障组；

第一判定单元，用于若所述故障处于预设故障组，则判定所述故障为不可恢复故障；

第二判定单元，用于若所述故障未处于预设故障组，则判定所述故障为可恢复故障。

可选地，所述所述空调器故障反馈装置还包括：

收发模块，用于接收用户触发的维修确认请求，并将所述维修确认请求发送至所述服务器，其中，所述维修确认请求携带维修时间；

接收输出模块，用于接收并输出所述服务器基于所述维修确认请求反馈的确认信息。

可选地，所述所述空调器故障反馈装置还包括：

处理模块，用于若所述故障为可恢复故障，则对所述可恢复故障进行处理。

可选地，所述所述空调器故障反馈装置还包括：

记录模块，用于记录所述可恢复故障的处理次数；

所述判断模块，还用于判断所述处理次数是否大于或等于预设次数；

标记清零模块，用于若所述处理次数大于或等于预设次数，则将所述可恢复故障标记为不可恢复故障，并将所述处理次数清零；

所述处理模块，还用于若所述处理次数小于预设次数，则继续对所述可恢复故障进行处理。

本发明检测空调器是否发生故障，并在检测到空调器发生故障时，判断该故障是否为不可恢复故障，如果该故障为不可恢复故障，则生成不可恢复故障对应的故障代码，并将该故障代码和空调器中存储的电子编码上传至服务器，然后该服务器接收该故障代码和该电子编码，并判断该服务器的数据库中是否存在与该电子编码相同的物理编码，如果服务器的数据库中存在与所述电子编码相同的物理编码，则根据预设分配原则和所述故障代码分配维修任务，本方案中的空调器能够自行检测出故障，并将故障分为可恢复故障和不可恢复故障，在故障为不可恢复故障时，将该故障对应的故障代码和该空调器的电子编码上传至服务器，向售后人员快速反馈故障信息，减少反馈时间和人力成本，而服务器则可以根据故障代码和分配原则分配维修任务，使得维修人员能够提前准备所需的维修物资，有效的提高维修效率，此外，故障信息并未经过中间人为传递，能够有效的提高故障信息的准确性，因此，本发明能够快速反馈故障信息，减少维修反馈时间和人力成本、提高维修效率和故障信息的准确性。

附图说明

图1为本发明空调器故障反馈方法第一实施例的流程示意图；

图2为图1中所述检测空调器是否发生故障步骤的细化流程示意图；

图3为本发明空调器故障反馈方法第二实施例的流程示意图；

图4为本发明空调器故障反馈方法第三实施例的流程示意图；

图5为本发明空调器故障反馈方法第四实施例的流程示意图；

图6为本发明空调器故障反馈装置第一实施例的功能模块示意图；

图7为图6中所述判断模块的细化功能模块示意图；

图8为本发明空调器故障反馈装置第二实施例的功能模块示意图；

图9为本发明空调器故障反馈装置第三实施例的功能模块示意图；

图10为本发明空调器故障反馈装置第四实施例的功能模块示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本发明提供一种空调器故障反馈方法。

参照图1，图1为本发明空调器故障反馈方法第一实施例的流程示意图。

在本实施例中，该空调器故障反馈方法包括：

步骤S10，检测空调器是否发生故障；

步骤S20，当检测到空调器发生故障时，判断所述故障是否为不可恢复故障；

该空调器故障反馈方法应用于空调器故障反馈系统，该空调器故障反馈系统包括空调器和服务器，该空调器和服务器可进行数据交互，该空调器包括变频空调器和定频空调器等。工厂在生产空调器时，给每台空调器分配一个唯一的编码，该编码分为物理编码和电子编码，该物理编码和电子编码一一对应，将物理编码粘贴在空调器的外观上，将电子编码烧写在空调器的电控存储芯片中进行保存。空调器的安装人员在安装空调器时，安装人员记录空调器的物理编码、安装地址、安装时间和用户信息等，然后将记录的相关信息上传至服务器进行保存，形成数据库。本发明可应用于家用电器领域，该家用电器包括电视机、电冰箱、空调器和热水器等。

空调器自行检测自身是否发生故障，当检测到故障发生时，判断该故障是否为不可恢复故障。具体地，参照图2，图2为图1中所述步骤S20的细化流程示意图，所述步骤S20包括：

步骤S21，判断所述故障是否处于预设故障组；

步骤S22，若所述故障处于预设故障组，则判定所述故障为不可恢复故障；

步骤S23，若所述故障未处于预设故障组，则判定所述故障为可恢复故障。

当检测到故障发生时，获取空调器存储的预设故障组(预设故障组内的故障均为不可恢复故障)，并判断当前发生的故障是否处于预设故障组，如果当前发生的故障处于预设故障组，则可以判定当前发生的故障为不可恢复故障，反之，如果当前发生的故障未处于预设故障组，则可以判定当前发生的故障为可恢复故障。预设故障组中的故障包括通讯故障、压缩机驱动故障、电流或电压异常故障和传感器器故障等。

该空调器中的电控硬件包括温度、压力、电流、电压等传感器，而空调器中的电控软件具备故障判断功能。该空调器中的每个传感器采集的参数值都预先设置有对应的参数值预设范围，该参数值包括温度值、压力值、电流值和电压值等。该空调器获取各个传感器采集的参数值，并判断各个传感器的参数值是否处于对应的预设范围，如果参数值处于对应的预设范围，则可以判定空调器未发生故障，如果参数值未处于对应的预设预设范围，则可以判定空调器发生故障。当然空调器还存在其它故障，在本发明中不一一列举。在具体实施中，当检测到空调器存在多个故障时，可根据故障的严重程度进行分级。

步骤S30，若所述故障为不可恢复故障，则生成所述不可恢复故障对应的故障代码，并将所述故障代码和所述空调器中存储的电子编码上传至服务器，其中，所述服务器接收所述故障代码和所述电子编码，并在所述服务器的数据库中存在与所述电子编码相同的物理编码时，根据预设分配原则和所述故障代码分配维修任务。

该空调器通过判断发现当前发生的故障为不可恢复故障，则生成该不可恢复故障对应的故障代码，并将该故障代码和空调器中存储的电子编码上传至服务器，该空调器中存在网络模块，该空调器通过网络模块将故障代码和电子编码上传至服务器。该故障代码与故障一一对应，即根据该故障代码可获取对应的故障信息。在具体实施中，当存在多个不可恢复故障时，将多个不可恢复故障对应的故障代码同时上传至服务器。在另一具体实施中，服务器在接收到空调器上传的故障代码时，向空调器发生故障上报成功的反馈信息，空调器在接收到上报成功的反馈信息时，可确定故障上报成功。

服务器通过无线网络接收空调器上传的故障代码和电子编码，并判断该服务器的数据库中是否存在与电子编码相同的物理编码，如果该服务器的数据库中存在与该电子编码相同的物理编码，则可以确定该物理编码与该电子编码对应同一空调器，此时根据物理编码获取用户信息，该用户信息包括联系电话、上门地址和安装时间，然后根据根据预设分配原则和故障代码分配维修任务，维修点在接收到分配任务时，根据维修任务提前准备，并在用户确认维修后，快速上门维修。在具体实施中，该服务器保存该故障代码，并统计故障代码，能够为改进空调器提供帮助。

该维修任务中包括故障代码、故障代码对应的故障信息、用户联系电话、上门地址和安装时间。在具体实施中，根据该安装时间可验证出现故障的空调器是否处于保修期，如果经过验证出现故障的空调器的保修期已过，则可以电话联系用户，提醒用户，同时与用户约定上门维修时间。该预设分配原则包括最近分配原则和任务量分配原则等，该最近分配原则为将维修任务分配给距离上门地址最近的维修点，该任务量分配原则为将维修任务分配给任务量较小的维修点。在具体实施中，可结合最近分配原则和任务量分配原则分配维修任务，从而进一步地提高维修效率。

在本实施例中，本发明检测空调器是否发生故障，并在检测到空调器发生故障时，判断该故障是否为不可恢复故障，如果该故障为不可恢复故障，则生成不可恢复故障对应的故障代码，并将该故障代码和空调器中的电子编码上传至服务器，然后该服务器接收该故障代码和该电子编码，并判断该服务器的数据库中是否存在与该电子编码相同的物理编码，如果服务器的数据库中存在与所述电子编码相同的物理编码，则根据预设分配原则和所述故障代码分配维修任务，本方案中的空调器能够自行检测出故障，并将故障分为可恢复故障和不可恢复故障，在故障为不可恢复故障时，将该故障对应的故障代码和该空调器的电子编码上传至服务器，向售后人员快速反馈故障信息，减少反馈时间和人力成本，而服务器则可以根据故障代码和分配原则分配维修任务，使得维修人员能够提前准备所需的维修物资，有效的提高维修效率，此外，故障信息并未经过中间人为传递，能够有效的提高故障信息的准确性，因此，本发明能够快速反馈故障信息，减少维修反馈时间和人力成本、提高维修效率和故障信息的准确性。

进一步地，参照图3，基于上述第一实施例，本发明空调器故障反馈方法第二实施例中，所述步骤30之后，所述空调器故障反馈方法还包括：

步骤S40，接收用户触发的维修确认请求，并将所述维修确认请求发送至所述服务器，其中，所述维修确认请求携带维修时间；

步骤S50，接收并输出所述服务器基于所述维修确认请求反馈的确认信息。

该服务器根据故障代码和预设分配原则分配维修任务后，向空调器发送维修任务已分配的反馈信息，该空调器接收并显示该反馈信息。用户查看该反馈信息，并通过遥控器中的维修确认按键或空调器中的维修确认控键触发维修确认请求，该维修确认请求携带维修时间，而空调器接收用户触发的维修确认请求，并将该维修确认请求发送至服务器，该服务器基于该维修确认请求向空调器发送确认信息，该空调器接收并输出该确认信息。在具体实施中，该服务器在接收到空调器发送的维修确认请求时，将该维修确认请求发送至维修点，而维修人员与用户电话联系，相互约定维修时间，避免维修人员与用户时间冲突。

在本实施例中，本发明空调器接收用户触发的维修确认请求，并将该维修确认请求发送至所述服务器，然后接收并输出该服务器基于该维修确认请求反馈的确认信息，本方案通过用户自主选择维修时间，能够有效的避免维修人员与用户时间的冲突，减少用户的等待时间，提高维修效率。

进一步地，参照图4，基于上述第一或第二实施例，本发明空调器故障反馈方法第三实施例中，所述步骤S20之后，所述空调器故障反馈方法还包括：

步骤S60，若所述故障为可恢复故障，则对所述可恢复故障进行处理。

该空调器通过判断发现当前出现的故障为可恢复故障，则对当前出现的故障进行处理，使得空调器恢复正常。

在本实施例中，本发明可在空调器出现可恢复故障时，自动恢复正常，减少故障上报时间，可以更快的解决故障。

进一步地，参照图5，基于上述第一、第二或第三例，本发明空调器故障反馈方法第四实施例中，所述空调器故障反馈方法还包括：

步骤S70，记录所述可恢复故障的处理次数；

步骤S80，判断所述处理次数是否大于或等于预设次数；

步骤S90，若所述处理次数大于或等于预设次数，则将所述可恢复故障标记为不可恢复故障，并将所述处理次数清零；

步骤S100，若所述处理次数小于预设次数，则继续对所述可恢复故障进行处理。

该空调器对可恢复故障进行处理，经过处理后的空调器仍故障时，记录可恢复故障的处理次数，并判断该处理次数是否大于或等于预设次数，如果该处理次数大于或等于预设次数，则将该可恢复故障标记为不可恢复故障，并将所述处理次数清零，如果处理次数小于预设次数，则继续对该可恢复故障进行处理。

在本实施例中，本发明记录该可恢复故障的处理次数，并判断该处理次数是否大于或等于预设次数，如果该处理次数大于或等于预设次数，则将该可恢复故障标记为不可恢复故障，并将该处理次数清零，如果该处理次数小于预设次数，则继续对该可恢复故障进行处理，本方案通过记录可恢复故障的处理次数，使得该处理次数超过预设次数时，将可恢复故障标记为不可恢复故障，从而能够将故障上报至服务器，使得维修人员能够知晓，便于维修。

本发明进一步提供一种空调器故障反馈装置。

参照图6，图6为本发明空调器故障反馈装置第一实施例的功能模块示意图。

在本实施例中，该空调器故障反馈装置包括：

检测模块10，用于检测空调器是否发生故障；

判断模块20，用于当检测到空调器发生故障时，判断所述故障是否为不可恢复故障；

该空调器故障反馈装置应用于空调器故障反馈系统，该空调器故障反馈系统包括空调器和服务器，该空调器和服务器可进行数据交互，该空调器包括变频空调器和定频空调器等。工厂在生产空调器时，给每台空调器分配一个唯一的编码，该编码分为物理编码和电子编码，该物理编码和电子编码一一对应，将物理编码粘贴在空调器的外观上，将电子编码烧写在空调器的电控存储芯片中进行保存。空调器的安装人员在安装空调器时，安装人员记录空调器的物理编码、安装地址、安装时间和用户信息等，然后将记录的相关信息上传至服务器进行保存，形成数据库。本发明可应用于家用电器领域，该家用电器包括电视机、电冰箱、空调器和热水器等。

空调器自行检测自身是否发生故障，当检测到故障发生时，判断该故障是否为不可恢复故障。具体地，参照图7，图7为图6中所述判断模块20的细化功能模块示意图，所述判断模块20包括：

判断单元21，用于判断所述故障是否处于预设故障组；

第一判定单元22，用于若所述故障处于预设故障组，则判定所述故障为不可恢复故障；

第二判定单元23，用于若所述故障未处于预设故障组，则判定所述故障为可恢复故障。

当检测到故障发生时，获取空调器存储的预设故障组(预设故障组内的故障均为不可恢复故障)，并判断当前发生的故障是否处于预设故障组，如果当前发生的故障处于预设故障组，则可以判定当前发生的故障为不可恢复故障，反之，如果当前发生的故障未处于预设故障组，则可以判定当前发生的故障为可恢复故障。以空调器为例，预设故障组中的故障包括通讯故障、压缩机驱动故障、电流或电压异常故障和传感器器故障等。

该空调器中的电控硬件包括温度、压力、电流、电压等传感器，而空调器中的电控软件具备故障判断功能。该空调器中的每个传感器采集的参数值都预先设置有对应的参数值预设范围，该参数值包括温度值、压力值、电流值和电压值等。该空调器获取各个传感器采集的参数值，并判断各个传感器的参数值是否处于对应的预设范围，如果参数值处于对应的预设范围，则可以判定空调器未发生故障，如果参数值未处于对应的预设预设范围，则可以判定空调器发生故障。当然空调器还存在其它故障，在本发明中不一一列举。在具体实施中，当检测到空调器存在多个故障时，可根据故障的严重程度进行分级。

生成上传模块30，用于若所述故障为不可恢复故障，则生成所述不可恢复故障对应的故障代码，并将所述故障代码和所述空调器中存储的电子编码上传至服务器，其中，所述服务器接收所述故障代码和所述电子编码，并在所述服务器的数据库中存在与所述电子编码相同的物理编码时，根据预设分配原则和所述故障代码分配维修任务。

该空调器通过判断发现当前发生的故障为不可恢复故障，则生成该不可恢复故障对应的故障代码，并将该故障代码和空调器中存储的电子编码上传至服务器，该空调器中存在网络模块，该空调器通过网络模块将故障代码和电子编码上传至服务器。该故障代码与故障一一对应，即根据该故障代码可获取对应的故障信息。在具体实施中，当存在多个不可恢复故障时，将多个不可恢复故障对应的故障代码同时上传至服务器。在另一具体实施中，服务器在接收到空调器上传的故障代码时，向空调器发生故障上报成功的反馈信息，空调器在接收到上报成功的反馈信息时，可确定故障上报成功。

服务器通过无线网络接收空调器上传的故障代码和电子编码，并判断该服务器的数据库中是否存在与电子编码相同的物理编码，如果该服务器的数据库中存在与该电子编码相同的物理编码，则可以确定该物理编码与该电子编码对应同一空调器，此时根据物理编码获取用户信息，该用户信息包括联系电话、上门地址和安装时间，然后根据根据预设分配原则和故障代码分配维修任务，维修点在接收到分配任务时，根据维修任务提前准备，并在用户确认维修后，快速上门维修。在具体实施中，该服务器保存该故障代码，并统计故障代码，能够为改进空调器提供帮助。

该维修任务中包括故障代码、故障代码对应的故障信息、用户联系电话、上门地址和安装时间。在具体实施中，根据该安装时间可验证出现故障的空调器是否处于保修期，如果经过验证出现故障的空调器的保修期已过，则可以电话联系用户，提醒用户，同时与用户约定上门维修时间。该预设分配原则包括最近分配原则和任务量分配原则等，该最近分配原则为将维修任务分配给距离上门地址最近的维修点，该任务量分配原则为将维修任务分配给任务量较小的维修点。在具体实施中，可结合最近分配原则和任务量分配原则分配维修任务，从而进一步地提高维修效率。

在本实施例中，本发明检测空调器是否发生故障，并在检测到空调器发生故障时，判断该故障是否为不可恢复故障，如果该故障为不可恢复故障，则生成不可恢复故障对应的故障代码，并将该故障代码和空调器中的电子编码上传至服务器，然后该服务器接收该故障代码和该电子编码，并判断该服务器的数据库中是否存在与该电子编码相同的物理编码，如果服务器的数据库中存在与所述电子编码相同的物理编码，则根据预设分配原则和所述故障代码分配维修任务，本方案中的空调器能够自行检测出故障，并将故障分为可恢复故障和不可恢复故障，在故障为不可恢复故障时，将该故障对应的故障代码和该空调器的电子编码上传至服务器，向售后人员快速反馈故障信息，减少反馈时间和人力成本，而服务器则可以根据故障代码和分配原则分配维修任务，使得维修人员能够提前准备所需的维修物资，有效的提高维修效率，此外，故障信息并未经过中间人为传递，能够有效的提高故障信息的准确性，因此，本发明能够快速反馈故障信息，减少维修反馈时间和人力成本、提高维修效率和故障信息的准确性。

进一步地，参照图8，基于上述第一实施例，本发明空调器故障反馈装置第二实施例中，所述空调器故障反馈装置还包括：

收发模块40，用于接收用户触发的维修确认请求，并将所述维修确认请求发送至所述服务器，其中，所述维修确认请求携带维修时间；

接收输出模块50，用于接收并输出所述服务器基于所述维修确认请求反馈的确认信息。

该服务器根据故障代码和预设分配原则分配维修任务后，向空调器发送维修任务已分配的反馈信息，该空调器接收并显示该反馈信息。用户查看该反馈信息，并通过遥控器中的维修确认按键或空调器中的维修确认控键触发维修确认请求，而空调器接收用户触发的维修确认请求，并将该维修确认请求发送至服务器，该服务器基于该维修确认请求向空调器发送确认信息，该空调器接收并输出该确认信息。在具体实施中，该服务器在接收到空调器发送的维修确认请求时，将该维修确认请求发送至维修点，而维修人员与用户电话联系，相互约定维修时间，避免维修人员与用户时间冲突。

在本实施例中，本发明空调器接收用户触发的维修确认请求，并将该维修确认请求发送至所述服务器，然后接收并输出该服务器基于该维修确认请求反馈的确认信息，本方案通过用户自主选择维修时间，能够有效的避免维修人员与用户时间的冲突，减少用户的等待时间，提高维修效率。

进一步地，参照图9，基于上述第一或第二实施例，本发明空调器故障反馈装置第三实施例中，所述空调器故障反馈装置还包括：

处理模块60，用于若所述故障为可恢复故障，则对所述可恢复故障进行处理。

该空调器通过判断发现当前出现的故障为可恢复故障，则对当前出现的故障进行处理，使得空调器恢复正常。

在本实施例中，本发明可在空调器出现可恢复故障时，自动恢复正常，减少故障上报时间，可以更快的解决故障。

进一步地，参照图10，基于上述第一、第二或第三例，本发明空调器故障反馈装置第四实施例中，所述空调器故障反馈装置还包括：

记录模块70，用于记录所述可恢复故障的处理次数；

所述判断模块20，还用于判断所述处理次数是否大于或等于预设次数；

标记清零模块80，用于若所述处理次数大于或等于预设次数，则将所述可恢复故障标记为不可恢复故障，并将所述处理次数清零；

所述处理模块60，还用于若所述处理次数小于预设次数，则继续对所述可恢复故障进行处理。

该空调器对可恢复故障进行处理，经过处理后的空调器仍故障时，记录可恢复故障的处理次数，并判断该处理次数是否大于或等于预设次数，如果该处理次数大于或等于预设次数，则将该可恢复故障标记为不可恢复故障，并将所述处理次数清零，如果处理次数小于预设次数，则继续对该可恢复故障进行处理。

在本实施例中，本发明记录该可恢复故障的处理次数，并判断该处理次数是否大于或等于预设次数，如果该处理次数大于或等于预设次数，则将该可恢复故障标记为不可恢复故障，并将该处理次数清零，如果该处理次数小于预设次数，则继续对该可恢复故障进行处理，本方案通过记录可恢复故障的处理次数，使得该处理次数超过预设次数时，将可恢复故障标记为不可恢复故障，从而能够将故障上报至服务器，使得维修人员能够知晓，便于维修。

以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。