信息交互方法及装置、计算机可读网络存储介质、终端与流程

本发明涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种信息交互方法及装置、计算机可读网络存储介质、终端。

背景技术：

随着移动互联网技术的发展，互联网技术在越来越多的领域中得到了应用，例如在房地产领域。更具体而言，移动互联网与房地产营销相结合，在实现了基本信息通过移动互联网在线化。例如，把客户信息生成一个excel表格，并且通过移动端上传。

现有技术中，经纪人在报备用户信息时，提供的是用户手机号码的全号。在用户访问售楼处时，售楼处的工作人员可以根据用户的手机号将该用户与经纪人关联起来。

但是，现有技术中对用户信息的全号报备，导致用户的信息能够被开发商或者销售代理公司完全获得，用户信息存在被泄露的风险，存在安全隐患。

技术实现要素：

本发明解决的技术问题是如何保证用户信息的安全。

为解决上述技术问题，本发明实施例提供一种信息交互方法，信息交互方法包括：接收经纪人端上报的报备信息，所述报备信息中包括客户标识信息的一部分内容；接收置业顾问端输入的客户信息，所述客户信息中包括客户标识信息的全部内容；对所述客户信息与所述报备信息进行初步匹配，以得到初步匹配结果；如果所述初步匹配结果表明所述客户信息与所述报备信息中的客户标识信息一致，则向所述经纪人端发出通知。

可选地，所述客户标识信息为手机号、邮箱、通讯账号或身份证号。

可选地，所述客户标识信息为手机号，所述接收经纪人端上报的报备信息中，所述手机号的中间设定数量的数字被隐去。

可选地，所述信息交互方法还包括：如果所述初步匹配结果表明所述客户信息与所述报备信息中的客户标识信息不一致，则通知所述置业顾问端。

可选地，所述信息交互方法还包括：接收所述经纪人端上报的所述客户标识信息的剩余部分，以得到完整的报备信息；将所述完整的报备信息与所述客户信息进行最终匹配，以得到最终匹配结果；如果所述最终匹配结果表明所述完整的报备信息与所述客户信息中的客户标识信息一致，则将所述客户标识信息关联至所述经纪人端。

本发明实施例还公开了一种信息交互装置，信息交互装置包括：报备信息接收模块，适于接收经纪人端上报的报备信息，所述报备信息中包括客户标识信息的一部分内容；客户信息接收模块，适于接收置业顾问端输入的客户信息，所述客户信息中包括客户标识信息的全部内容；初步匹配模块，适于对所述客户信息与所述报备信息进行初步匹配，以得到初步匹配结果；第一通知发送模块，适于在所述初步匹配结果表明所述客户信息与所述报备信息中的客户标识信息一致时，向所述经纪人端发出通知。

可选地，所述客户标识信息为手机号、邮箱、通讯账号或身份证号。

可选地，所述客户标识信息为手机号，所述接收经纪人端上报的报备信息中，所述手机号的中间设定数量的数字被隐去。

可选地，所述信息交互装置还包括：第二通知发送模块，适于在所述初步匹配结果表明所述客户信息与所述报备信息中的客户标识信息不一致时，通知所述置业顾问端。

可选地，所述信息交互装置还包括：剩余报备信息接收模块，适于接收所述经纪人端上报的所述客户标识信息的剩余部分，以得到完整的报备信息；最终匹配模块，适于对将所述完整的报备信息与所述客户信息进行最终匹配，以得到最终匹配结果；关联模块，适于在所述最终匹配结果表明所述完整的报备信息与所述客户信息中的客户标识信息一致时，将所述客户标识信息关联至所述经纪人端。

本发明实施例还公开了一种计算机可读网络存储介质，其上存储有计算机指令，所述计算机指令运行时执行所述信息交互方法的步骤。

本发明实施例还公开了一种终端，包括存储器和处理器，所述存储器上存储有可在所述处理器上运行的计算机指令，所述处理器运行所述计算机指令时执行所述信息交互方法的步骤。

与现有技术相比，本发明实施例的技术方案具有以下有益效果：

本发明技术方案接收经纪人端上报的报备信息，所述报备信息中包括客户标识信息的一部分内容；接收置业顾问端输入的客户信息，所述客户信息中包括客户标识信息的全部内容；对所述客户信息与所述报备信息进行初步匹配，以得到初步匹配结果；如果所述初步匹配结果表明所述客户信息与所述报备信息中的客户标识信息一致，则向所述经纪人端发出通知。本发明技术方案通过接收包括客户标识信息的一部分内容的报备信息，也即通过隐藏客户标识信息的部分内容，保证了经纪人端上报的客户信息的安全性；此外，将报备信息与置业顾问端输入的客户信息进行初步匹配，初步匹配结果表明客户信息与报备信息中的客户标识信息一致时，则向所述经纪人端发出通知，从而实现对客户信息在交易过程中的认证，可以在后续将所述客户信息与所述经纪人端进行关联，从而可以清楚地确定客户信息与经纪人端的关联关系，也即确定经纪人端推荐了哪些客户的客户信息。

进一步，所述方法还包括：接收所述经纪人端上报的所述客户标识信息的剩余部分，以得到完整的报备信息；将所述完整的报备信息与所述客户信息进行最终匹配，以得到最终匹配结果；如果所述最终匹配结果表明所述完整的报备信息与所述客户信息中的客户标识信息一致，则将所述客户标识信息关联至所述经纪人端。本发明技术方案通过接收经纪人端补充完整的报备信息，并与客户信息进行最终匹配；由于此时报备信息中的客户标识信息是完整的，因此最终匹配结果的准确性更高，从而提高了客户信息与所述经纪人端关联的准确性，进而提高了信息交互的准确性。

进一步，所述客户标识信息为手机号、邮箱、通讯账号或身份证号。本发明技术方案通过对手机号、邮箱、通讯账号或身份证号等客户信息的交叉索引和比对，提高了客户信息的数据安全性。

附图说明

图1是本发明实施例一种信息交互方法的流程图；

图2是本发明实施例在具体应用场景下的一种信息交互流程图；

图3是本发明实施例一种信息交互装置的结果示意图。

具体实施方式

如背景技术中，现有技术中对用户信息的全号报备，导致用户的信息能够被开发商或者销售代理公司完全获得，用户信息存在被泄露的风险，存在安全隐患。

此外，用户信息是经纪人的核心资源，用户信息没有得到任何的保护，将会导致经纪人不肯将用户信息，例如，客户手机号，进行主动报备。

本发明技术方案通过接收包括客户标识信息的一部分内容的报备信息，也即通过隐藏客户标识信息的部分内容，保证了经纪人端上报的客户信息的安全性；此外，将报备信息与置业顾问端输入的客户信息进行初步匹配，初步匹配结果表明客户信息与报备信息中的客户标识信息一致时，则向所述经纪人端发出通知，从而实现对客户信息在交易过程中的认证，可以在后续将所述客户信息与所述经纪人端进行关联，保障了经纪人的利益。

为使本发明的上述目的、特征和优点能够更为明显易懂，下面结合附图对本发明的具体实施例做详细的说明。

图1是本发明实施例一种信息交互方法的流程图。

图1所示的信息交互方法可以包括以下步骤：

步骤s101：接收经纪人端上报的报备信息，所述报备信息中包括客户标识信息的一部分内容；

步骤s102：接收置业顾问端输入的客户信息，所述客户信息中包括客户标识信息的全部内容；

步骤s103：对所述客户信息与所述报备信息进行初步匹配，以得到初步匹配结果；

步骤s104：如果所述初步匹配结果表明所述客户信息与所述报备信息中的客户标识信息一致，则向所述经纪人端发出通知。

具体实施中，可以预先配置经纪人端上报的信息的格式为客户标识信息的一部分内容。由此，经纪人端可以根据配置的格式上报客户标识信息的一部分内容。进而在步骤s101中，可以接收经纪人端上报的报备信息。具体而言，客户标识信息具有独特性，可以用以指向唯一客户。客户标识信息的一部分内容可以是指隐藏了客户标识信息的部分内容后的信息。经纪人端可以供经纪人使用，例如可以是手机、平板电脑、个人电脑等，其上可以安装有或者运行有与服务器交互的应用(app)或网页。

可以理解的是，客户标识信息可以有多种类型。对于每一种类型的客户标识信息，报备信息的具体内容可以根据实际的应用环境进行配置，本发明实施例对此不做限制。

进一步而言，所述报备信息可以存储下来，存入数据库中，以便与后续的客户信息进行匹配。

具体实施中，在步骤s102中，可以接收置业顾问端输入的客户信息。所述客户信息与报备信息的类型一致，可以指向唯一客户。例如，报备信息为手机号，则客户信息也是手机号。具体而言，置业顾问端可以供售楼处的置业顾问使用，置业顾问端例如可以是手机、平板电脑、个人电脑等，其上可以安装有或者运行有与服务器交互的应用程序(app)或网页。当用户访问售楼处后，售楼处会保留用户的客户信息，并通过置业顾问端输入。

进而在步骤s103中，对输入的客户信息与所述报备信息进行初步匹配。具体而言，所述报备信息可以是从经纪人端接收的；也可以是从数据库中调用的。初步匹配结果可以表明客户信息与所述报备信息是否一致。

进而在步骤s104中，如果所述初步匹配结果表明所述客户信息与所述报备信息中的客户标识信息一致，则向所述经纪人端发出通知。通过向经纪人端发送通知，可以使得经纪人端获知其报备信息所指向的客户是否访问售楼处，以使得经纪人端可以后续再报备该客户与经纪人端的关联关系，有利于保障经纪人的合理佣金等利益。

通过本发明实施例，可以实现经纪人端隐藏报备的功能。通过接收包括客户标识信息的一部分内容的报备信息，也即通过隐藏客户标识信息的部分内容，保证了经纪人端上报的客户信息的安全性；此外，将报备信息与置业顾问端输入的客户信息进行初步匹配，初步匹配结果表明客户信息与报备信息中的客户标识信息一致时，则向所述经纪人端发出通知，从而实现对客户信息在交易过程中的认证，可以在后续将所述客户信息与所述经纪人端进行关联，保障了经纪人的利益。

优选地，所述客户标识信息为手机号、邮箱、通讯账号或身份证号。具体而言，通讯账号可以是通讯软件的账号名，例如微信号、qq号等。手机号、邮箱、通讯账号或身份证号为一串数字串、字符串或者数字和字符的组合串，则所述报备信息可以是隐藏了数字串、字符串或者组合串的部分内容的剩余内容。

需要说明的是，隐藏的方式可以根据具体的应用环境进行适应性的配置，本发明实施例对此不做限制。

进一步地，所述客户标识信息为手机号，所述接收经纪人端上报的报备信息中，所述手机号的中间设定数量的数字被隐去。具体而言，所述设定数量可以是4。例如，经纪人端通过隐藏客户标识信息的中间4位手机号作为报备信息：177****1234。

本领域技术人员应当理解的是，设定数量的具体数值可以根据实际的应用环境进行适应性修改，本发明实施例对此不做限制。

优选地，图1所示的信息交互方法还可以包括以下步骤：如果所述初步匹配结果表明所述客户信息与所述报备信息中的客户标识信息不一致，则通知所述置业顾问端。

具体实施中，如果客户信息与所述报备信息中的客户标识信息不一致，则表示该客户信息指向的客户与该报备信息指向的客户不同，也即，所述客户信息与经纪人端不存在关联，则可以通知所述置业顾问端。由此，所述置业顾问端可以获知所述客户信息与经纪人端不存在关联。

优选地，图1所示的信息交互方法还可以包括以下步骤：接收所述经纪人端上报的所述客户标识信息的剩余部分，以得到完整的报备信息；将所述完整的报备信息与所述客户信息进行最终匹配，以得到最终匹配结果；如果所述最终匹配结果表明所述完整的报备信息与所述客户信息中的客户标识信息一致，则将所述客户标识信息关联至所述经纪人端。

具体实施中，经纪人端在接收到通知后，可以上报所述客户标识信息的剩余部分，以使得报备信息变更为完整的客户标识信息。进而将完整的报备信息与所述客户信息进行最终匹配，相对于初步匹配结果，最终匹配结果的准确性更高。因此，根据最终匹配结果将所述客户标识信息与所述经纪人端进行关联。

本发明实施例通过接收经纪人端补充完整的报备信息，并与客户信息进行最终匹配；由于此时报备信息中的客户标识信息是完整的，因此最终匹配结果的准确性更高，从而提高了客户信息与所述经纪人端关联的准确性，进而提高了信息交互的准确性。

图2是本发明实施例在具体应用场景下的一种信息交互流程图。

本发明实施例以客户标识信息为手机号为例对信息交互的流程进行详细的说明。

如图2所示，经纪人端1执行步骤s1，通过隐藏客户手机号的中间4位来上报，以作为报备信息，例如177****1234。

可选地，报备系统2执行步骤s2，返回报备结果至经纪人端1，以通知其是否报备完成。

当客户到访案场时，置业顾问端3执行步骤s3，录入到访客户的全号手机号至报备系统2。报备系统2可以通过大数据运算自动把该客户的全号手机号和报备信息进行匹配。

匹配成功时，报备系统2执行步骤s4，向所有报备了相同报备信息的经纪人端1发送通知。例如可以发送应用程序(application,app)推送和短信。

可选地，报备系统2执行步骤s5，将匹配结果通知置业顾问端3。

经纪人端1接到通知后，执行步骤s6，完善客户手机号至报备系统2，报备系统2获知完整的客户手机号，例如，17712341234。报备系统2将经纪人端1完善的完整的客户手机号与置业顾问端3录入的全号手机号进行匹配。

匹配失败时，报备系统2执行步骤s8，将匹配结果通知置业顾问端3。则置业顾问端3可以获知该客户与经纪人端1不存在关联，该客户是自然来访客户。可选地，报备系统2也可以执行步骤s9，将匹配结果通知经纪人端1。

匹配成功时，报备系统2执行步骤s9，将匹配结果通知经纪人端1，同时报备系统2将匹配成功的客户关联成为该经纪端1的客户。可选地，报备系统2也可以执行步骤s8，将匹配结果通知置业顾问端3。

本实施例中，报备系统2可以执行图1所示的信息交互方法的步骤。

在具体应用中，经纪人端1和置业顾问端3可以是应用程序(application,app)，并安装在终端设备中。

本发明实施例通过隐号报备功能，也即隐去客户手机号码的中间4位在报备系统2进行报备，可以有效地保护经纪人的客户信息安全。

图3是本发明实施例一种信息交互装置的结果示意图。

图3所示的信息交互装置30可以包括报备信息接收模块301、客户信息接收模块302、初步匹配模块303和第一通知发送模块304。

其中，报备信息接收模块301适于接收经纪人端上报的报备信息，所述报备信息中包括客户标识信息的一部分内容；客户信息接收模块302适于接收置业顾问端输入的客户信息，所述客户信息中包括客户标识信息的全部内容；初步匹配模块303适于对所述客户信息与所述报备信息进行初步匹配，以得到初步匹配结果；第一通知发送模块304适于在所述初步匹配结果表明所述客户信息与所述报备信息中的客户标识信息一致时，向所述经纪人端发出通知。

本发明实施例通过接收包括客户标识信息的一部分内容的报备信息，也即通过隐藏客户标识信息的部分内容，保证了经纪人端上报的客户信息的安全性；此外，将报备信息与置业顾问端输入的客户信息进行初步匹配，初步匹配结果表明客户信息与报备信息中的客户标识信息一致时，则向所述经纪人端发出通知，从而实现对客户信息在交易过程中的认证，可以在后续将所述客户信息与所述经纪人端进行关联，保障了经纪人的利益。

优选地，所述客户标识信息为手机号、邮箱、通讯账号或身份证号。

优选地，所述客户标识信息为手机号，所述接收经纪人端上报的报备信息中，所述手机号的中间设定数量的数字被隐去。

优选地，图3所示的信息交互装置30还可以包括第二通知发送模块305，第二通知发送模块305适于在所述初步匹配结果表明所述客户信息与所述报备信息中的客户标识信息不一致时，通知所述置业顾问端。

优选地，图3所示的信息交互装置30还可以包括剩余报备信息接收模块306、最终匹配模块307和关联模块308。

其中，剩余报备信息接收模块306适于接收所述经纪人端上报的所述客户标识信息的剩余部分，以得到完整的报备信息；最终匹配模块307适于对将所述完整的报备信息与所述客户信息进行最终匹配，以得到最终匹配结果；关联模块308适于在所述最终匹配结果表明所述完整的报备信息与所述客户信息中的客户标识信息一致时，将所述客户标识信息关联至所述经纪人端。

关于所述信息交互装置30的工作原理、工作方式的更多内容，可以参照图1至图2所示实施例的相关描述，这里不再赘述。

本发明实施例还公开了一种计算机可读网络存储介质，其上存储有计算机指令，所述计算机指令运行时可以执行图1或图2中所示的信息交互方法的步骤。具体而言，所述计算机可读网络存储介质可以是云服务器；所述计算机可读网络存储介质还可以包括rom、ram、磁盘或光盘等。

本发明实施例还公开了一种终端，所述终端可以包括存储器和处理器，所述存储器上存储有可在所述处理器上运行的计算机指令。所述处理器运行所述计算机指令时可以执行图1或图2中所示的信息交互方法的步骤。所述用户设备包括但不限于手机、计算机、平板电脑等终端设备。

虽然本发明披露如上，但本发明并非限定于此。任何本领域技术人员，在不脱离本发明的精神和范围内，均可作各种更动与修改，因此本发明的保护范围应当以权利要求所限定的范围为准。