图像形成装置制造方法
【专利摘要】本发明提供了一种图像形成装置，由服务商提供与图像形成部相关的维修服务，并且根据签约卡相配套来完成图像形成，其特征在于，包括：服务相关信息存储部，存储关于使用图像形成部的使用情况信息，该使用情况信息至少包括与纸张签约量，纸张消费量，消耗品信息，签约卡的签约卡号，装置识别号，以及服务商识别号和服务联络地址；画面存储部，至少存储用于让客户确认是否需要维修服务的服务确认画面，该服务确认画面含有服务确认键；输入显示部，至少用于显示服务确认画面；状况表制作部，当服务确认画面中的服务确认键被选择时，至少根据使用情况信息来制作向服务商提供的使用状况表；以及状况表输出部，输出使用状况表。
【专利说明】图像形成装置
【技术领域】
[0001]本发明涉及一种图像形成装置，特别涉及一种能够向服务商提供表示自身使用状况的使用状况表的图像形成装置。
【背景技术】
[0002]多功能打印机(Multi Funct1n Printer,MFP)是指集打印、复印、扫描、传真等多种图像形成功能于一身的集成化办公设备。由于其功能繁多，操作简便而在办公场所得到了越来越广泛的应用。
[0003]在使用多功能打印机的过程中，往往会产生色粉和纸张等易耗品的消耗，另外，与一般的家用电器不同，多功能打印机由多种精密零部件组成，这些零部件的性能会随着使用时间的增长和使用次数的增多而降低，从而可能影响到最终图像形成的质量。因此，很有必要为多功能打印机提供补充易耗品、清洁装置、调试或更换零部件等日常的维修服务。
[0004]目前，为了能给客户提供更加统一方便、高效的多功能打印机服务，服务商会提供一种服务全包型的维修服务，该服务全包型的维修服务包括为客户提供多功能打印机、补充易耗品、清洁装置、调试或更换零部件等服务。在服务商与用户之间签订的服务全包合同中，该服务全包合同分为了不包括易耗品的服务全包合同、包括全部易耗品的服务全包合同这两种类型。对于客户来说，完全可以根据本身的多功能打印机的实际使用情况，向服务商灵活地选择购买适合自己的服务全包合同类型。
[0005]在使用过程中，多功能打印机不可避免地会需要补充易耗品、故障维修等维修服务，然而，客户往往就必须自行将这一情况通过电话、邮件等方式传达给服务商，才能获得维修服务。对于客户来说非常不方便，占用了大量时间。尤其是对于不熟悉多功能打印机的客户，向服务商准确描述传达到底需要获得什么内容的维修服务是非常困难的，增添了不少困扰。
[0006]其次，特别在需预付费的维修服务中，由于服务商对多功能打印机的日常使用状况根本无法掌握，尤其是墨粉这些易耗品被不当取出后挪作他用时，或对纸张进行计数的相关功能被篡改时，面对这些，现有的多功能打印机无法及时地、有凭据地回溯该多功能打印机的真实使用状况，难以预防和消除这些挪用、篡改行为。
[0007]进一步地，虽然客户传达后委托了维修服务，但现有的多功能打印机无法全面提供自身的实际使用状况，在不确定的情况下就要求服务商盲目地补充易耗品或派遣维修人员前往该多功能打印机被设置的现场，会大大增加了服务商的运营成本，也难以树立足够专业的形象。
【发明内容】
[0008]本发明的目的在于提供一种能够提供使用状况表的图像形成装置。
[0009]本发明为了实现上述目的，采用了以下结构:
[0010]本发明提供一种图像形成装置，具有装置识别号，含有使用色粉在纸张上进行图像形成的图像形成部，能够由服务商提供至少与图像形成部相关的维修服务，并且根据与由服务商发行的签约卡相配套来完成图像形成，其特征在于，包括:服务相关信息存储部，存储关于使用图像形成部的使用情况信息，该使用情况信息至少包括与维修服务相关联的纸张签约量，当前已完成图像形成所消耗纸张的纸张消费量，与图像形成相关的消耗品的消耗品信息，签约卡的签约卡号，装置识别号，以及服务商的服务商识别号和服务联络地址；画面存储部，至少存储用于让客户来确认是否需要维修服务的服务确认画面，该服务确认画面含有服务确认键；输入显示部，至少用于显示服务确认画面；状况表制作部，当服务确认画面中的服务确认键被选择时，至少根据使用情况信息来制作向服务商提供的使用状况表；以及状况表输出部，输出使用状况表。
[0011]发明的作用和效果
[0012]根据本发明所涉及的图像形成装置，因为一旦需要维修服务时，客户就能够在服务确认画面中选择服务确认键，状况表制作部能够根据在服务相关信息存储部中存储的使用情况信息，自动制作出能够详细地反映图像形成装置使用情况的使用状况表，状况表输出部对使用状况表进行输出，让服务商根据使用状况表来提供维修服务。因此，通过由图像形成装置提供的这张使用状况表能够更加方便、快捷地向服务商进行传达，解决了较不专业的客户需准确描述的困扰，能够在服务商补充易耗品、派遣维修人员时更加准确地掌握图像形成装置的使用状况，避免了盲目派遣和为拒绝补充易耗品的不当要求提供了依据，降低服务商的运营成本。
【专利附图】
【附图说明】
[0013]图1为本发明实施例中的多功能打印机的框图；
[0014]图2为本发明实施例中的失效状态告知画面的示意图；
[0015]图3为本发明实施例中的预警状态服务确认画面的示意图；
[0016]图4为本发明实施例中的锁定状态服务确认画面的示意图；
[0017]图5为本发明实施例中的输出方式选择画面的示意图；
[0018]图6为本发明实施例中的使用状况表的示意图；
[0019]图7为本发明实施例中的多功能打印机的工作流程示意图；以及
[0020]图8为本发明实施例中的多功能打印机的步骤S1-9、步骤S1-10的详细工作流程示意图。
【具体实施方式】
[0021]下面结合附图以及【具体实施方式】对本发明涉及的图像形成装置进行详细的说明。
[0022]实施例提供的一种图像形成装置，具有装置识别号，含有使用色粉在纸张上进行图像形成的图像形成部，能够由服务商提供至少与图像形成部相关的维修服务，并且根据与由服务商发行的签约卡相配套来完成图像形成，其特征在于，包括:服务相关信息存储部，存储关于使用图像形成部的使用情况信息，该使用情况信息至少包括与维修服务相关联的纸张签约量，当前已完成图像形成所消耗纸张的纸张消费量，与图像形成相关的消耗品的消耗品信息，签约卡的签约卡号，装置识别号，以及服务商的服务商识别号和服务联络地址；画面存储部，至少存储用于让客户来确认是否需要维修服务的服务确认画面，该服务确认画面含有服务确认键；输入显示部，至少用于显示服务确认画面；状况表制作部，当服务确认画面中的服务确认键被选择时，至少根据使用情况信息来制作向服务商提供的使用状况表；以及状况表输出部，输出使用状况表。
[0023]实施例提供的图像形成装置中，还包括:邮件发送部；以及传真发送部，其中，月艮务联络地址含有邮寄地址、电子邮件地址以及传真号，画面存储部还存储用于让客户选择将使用状况表输出的方式的输出方式选择趣面，输出方式选择趣面设有:用于打印使用状况表的打印键；用于将使用状况表通过邮件来发送给服务商的邮件发送键；以及用于将使用状况表以传真方式发送给服务商的传真发送键，一旦打印键被选择，为了把使用状况表根据邮寄地址发送给服务商，图像形成部作为状况表输出部来打印出使用状况表；一旦邮件发送键被选择，邮件发送部作为状况表输出部根据电子邮件地址将使用状况表通过邮件发送给服务商；一旦传真发送键被选择，传真发送部作为状况表输出部根据传真号将使用状况表以传真的方式发送给服务商。
[0024]实施例提供的图像形成装置中，使用状况表制作部具有一个密码制作单元，该密码制作单元，根据纸张签约量和纸张消费量制作成相应的消费相关密码信息，使用状况表制作部还根据消费相关密码信息制作使用状况表。
[0025]实施例提供的图像形成装置中，还包括:对图像形成部的运行进行控制的运行控制部，其中，当打印键、邮件发送键以及传真发送键中的任意一个被选择，运行控制部控制密码制作单元把选择时间制作成相应的时间密码信息，控制使用状况表制作部还根据时间密码信息制作使用状况表，一旦使用状况表被制成，控制状况表输出部对使用状况表进行输出。
[0026]实施例提供的图像形成装置中，当纸张消费量大于或等于纸张签约量时，或者，当图像形成部发生故障时，运行控制部控制图像形成部停止运行进入锁定状态，运行控制部根据由服务商发行的解除卡来相配套解除锁定状态。
[0027]实施例提供的图像形成装置中，服务相关信息存储部还存储关于使用解除卡的解除卡信息，该解除卡信息包括该解除卡的解除卡号、插入次数以及插入时间，状况表制作部还根据解除卡信息制作使用状况表。
[0028]实施例提供的图像形成装置中，服务相关信息存储部还存储关于使用签约卡的签约卡使用信息，该签约卡使用信息包括签约卡的插入次数、插入时间，状况表制作部还根据签约卡使用信息制作使用状况表。
[0029]实施例提供的图像形成装置中，还包括:监视计数部，对被完成图像形成的所有纸张进行累计计数，以获取监视计数值；计数程序控制部，含有对已消耗的纸张数量进行计数的计数程序并获取程序计数值，控制服务相关信息存储部根据程序计数值存储纸张消费量；失效判断部，当计数程序控制部停止计数时，判断计数程序控制部为失效状态；以及计数控制部，当计数程序控制部为失效状态，控制服务相关信息存储部根据监视计数值存储纸张消费量，其中，状况表制作部还将关于失效状态的失效信息、失效时的程序计数值加入到使用状况表中。
[0030]实施例
[0031]图1为本发明的实施例中多功能打印机的框图。
[0032]如图1所示，多功能打印机101作为一种图像形成装置，能够根据由服务商发行的签约卡10和解除卡20相配套地完成图像形成，并且能够向服务商提供关于多功能打印机101的使用状况表。每当提供补充易耗品、解决故障这些维修服务之前，服务商都会要求客户须凭借这张使用状况表来获取相应的维修服务。多功能打印机101包括签约卡安插部102、解除卡安插部103、读取部104、服务相关信息存储部105、画面存储部106、输入显示部107、状况表制作部108、作为状况表输出部109的图像形成部1091、作为状况表输出部109的邮件发送部1092、作为状况表输出部109的传真发送部1093、运行控制部110、监视计数部111、计数程序控制部112、失效判断部113、计数控制部114以及对上述各部进行控制的控制部115。
[0033]其中，图像形成部1091、邮件发送部1092以及传真发送部1093中任意一个都能够作为状况表输出部109对使用状况表进行输出。
[0034]在客户和服务商所签定的维修服务范围内，通过插入一张预付费的签约卡10，多功能打印机101能够来由服务商提供至少与图像形成部1091相关的维修服务，该维修服务包括不仅对装置的清洁维护，调试或更换零部件，并且多功能打印机101本身，以及图像形成所需的纸张、墨粉等易耗品也一并在维修服务范围内由服务商进行提供和补充。签约卡安插部102能够可拆卸地安装签约卡10，在使用多功能打印机101之前，用户必须购买该签约卡10，并将该签约卡10插入签约卡安插部102中，才能正常使用多功能打印机101的全部功能，并享受到与该签约卡10的类型对应的维修服务。
[0035]当该签约卡10签约完成时，或者装置故障发生时，多功能打印机101会处于一种无法运行的锁定状态，这时，需利用解除卡20来解除多功能打印机101的锁定状态。解除卡20和签约卡10都由同一个服务商所发行。解除卡安插部103能够可拆卸地安装解除卡20。
[0036]读取部104用于读取所插入的签约卡10和解除卡20中的信息。读取部104读取来存储在签约卡10中与维修服务相关联的纸张签约量、签约卡10的签约卡号以及关于使用签约卡10的签约卡使用信息，该签约卡使用信息包括签约卡10的插入次数、插入时间。
[0037]同样的，对于解除卡20，读取部104读取解除卡20的解除卡信息，该解除卡信息包括解除卡20的解除卡号、插入次数以及插入时间。
[0038]服务相关信息存储部105存储关于使用图像形成部1091的使用情况信息，该使用情况信息包括，当前已完成图像形成所消耗纸张的纸张消费量，与图像形成相关的消耗品的消耗品信息，多功能打印机101的装置识别号，以及服务商的服务商识别号和服务联络地址，另外，服务相关信息存储部105还存储从签约卡10中读取来的纸张签约量，签约卡号以及签约卡使用信息，以及从解除卡20中读取来的解除卡信息。
[0039]画面存储部106存储有作为服务确认画面1061的预警状态服务确认画面、作为服务确认画面1061的锁定状态服务确认画面、输出方式选择画面1062、失效状态告知画面1063。伴随着多功能打印机101的使用，例如纸张或者消耗品仅剩余一定阈值纸张量、消耗品量而需要补充时，或者定期需要被维护清洁时，又或者装置处于锁定状态时，服务确认画面1061可以让客户来确认是否需要维修服务。多功能打印机101能够对使用状况表进行输出的三种不同的输出方式，分别为:通过图像形成部1091进行打印后，再由客户根据邮寄地址将使用状况表邮寄给服务商；通过邮件发送部1092根据电子邮件地址直接将使用状况表发邮件给服务商；以及通过传真发送部1093根据传真号直接将使用状况表发传真给服务商。那么，输出方式选择画面1062就是用于让客户选择将使用状况表输出的三种输出方式中的任意一种。
[0040]输入显示部107用于显示服务确认画面1061、输出方式选择画面1062、失效状态告知画面1063。
[0041]监视计数部111对被完成图像形成的所有纸张进行累计计数，以获取监视计数值。在当前签约卡10的维修服务的范围内，监视计数部111 一直会进行累计计数，当这张签约卡10签约完了，多功能打印机101会删除签约卡10、以及在服务相关信息存储部105中的信息，无论监视计数值还是程序计数值会归零，针对新的签约卡，监视计数部111会由零开始获取监视计数值。
[0042]计数程序控制部112含有计数程序1121，该计数程序1121对已消耗的纸张数量进行计数，并获取程序计数值。计数程序控制部112控制服务相关信息存储部105根据程序计数值存储纸张消费量。因为，可能会出现这样的情况，就是维修人员在对多功能打印机101进行维修服务时，进入SP (Service Program)模式中将计数程序1121故意设置失效,关闭了计数程序1121的计数功能，无法继续获取程序计数值，从而能够无限量获取维修服务来取得纸张、消耗品的供应，所以这种仅仅通过软件方式来进行计数是远远不行的，那么，就需要监视计数部111通过物理的硬件方式来进行持续保持计数，获取到的监视计数值无法被篡改。
[0043]失效判断部113会在计数程序控制部112由于故障或者上述人为故意而导致停止计数时，判断计数程序控制部112为失效状态。
[0044]计数控制部114会在计数程序控制部112为失效状态，控制服务相关信息存储部105根据监视计数值存储纸张消费量。从而，也就是，能够正常获取程序计数值，服务相关信息存储部105存储的纸张消费量当然是以获取更便捷、更快速的程序计数值为依据的，然而，一旦计数程序1121被故意设置失效，那么，服务相关信息存储部105存储的纸张消费量就是以监视计数值为依据了。
[0045]状况表制作部108包括密码制作单元1081，该密码制作单元1081会根据纸张签约量和纸张消费量制作成相应的消费相关密码信息，还会把选择使用状况表的输出方式的选择时间制作成相应的时间密码信息。那么，在状况表制作部108为了制作使用状况表，不仅仅会根据在服务相关信息存储部105中存储的使用情况信息、解除卡信息、签约卡使用信息、关于计数程序的失效状态的失效信息、以及失效时的程序计数值，还会根据消费相关密码信息、时间密码信息，都制作加入到使用状况表中。其中，失效信息为导致失效状态的维修人员的身份信息，维修时间，以及维修内容等。
[0046]状况表输出部109输出使用状况表,输出后的使用状况表用于向服务商进行提供。每当服务商为多功能打印机101进行维修服务之前，都会要求客户提供由多功能打印机101输出的状况使用表，来反映该多功能打印机101的详实使用情况。其中，多功能打印机101中的图像形成部1091、邮件发送部1092以及传真发送部1093中任意一个都能够作为状况表输出部109对使用状况表进行输出。
[0047]运行控制部110不仅对图像形成部1091的运行会进行控制，还对密码制作单元1081的密码化制作、状况表输出部109的使用状况表输出进行控制。
[0048]图2为本发明实施例中的失效状态告知画面的示意图。
[0049]维修人员进入SP (Service Program)模式中对多功能打印机101进行维修服务时将计数程序1121故意设置失效，关闭了计数程序1121的计数功能，或者装置自身原因发生故障计数程序1121失效了导致程序计数值无法获取，控制部115就控制输入显示部107显示失效状态告知画面1063，如图2所示，失效状态告知画面1063包括“由于您的操作或者装置故障，导致了计数程序失效！ ”提示字样30a以及关闭按键30b。该关闭按键30b —旦被选择，失效状态告知画面1063将被关闭显示。只要是计数程序1121失效了，为了告知或警告客户，输入显示部显示失效状态告知画面1063，此时虽然软件方式的计数停止，物理硬件方式的计数仍然会保持计数，由监视计数部111来获取监视计数值。
[0050]图3为本发明实施例中的预警状态服务确认画面的示意图。
[0051]图4为本发明实施例中的锁定状态服务确认画面的示意图。
[0052]被插入签约卡10后，伴随着多功能打印机101的使用，难免会需要维修服务，在本实施例中，这些维修服务包括:当前维修服务即将结束，需尽快提前补充好纸张量、消耗品以及清理维护等服务；当该签约卡10签约完成或者故障发生时，处于锁定状态后需由服务商提供解除卡20来解除该锁定状态的服务。
[0053]那么，如图3和图4所示，控制部115会在当前维修服务即将结束时控制输入显示部107来显示预警状态服务确认画面1061a，在需解除锁定状态维修服务时控制输入显示部107来显示锁定状态服务确认画面1061b。预警状态服务确认画面1061a和锁定状态服务确认画面1061b都是用于让客户来确认是否需要维修服务。
[0054]如图3所示，预警状态服务确认画面1061a包括“当前维修服务即将结束，请及时办理续约手续！如果您需获取维修服务，请点击确定键！ ”提示字样40a、用于告知客户纸张签约量、当前纸张消费量和剩余量的消费相关信息40b、确定键40c、取消键40d以及维修服务商的服务联络基本信息40e。通过预警状态服务确认画面1061a，提醒用户需要提前与维修服务商续约，以避免在维修服务结束后因为打印机和复印机停止工作而使自己无法正常进行打印或复印工作，从而耽误工作并给自己造成损失，并告知客户需要提前与维修服务商续约的，可以选择确定键40c来进行，没有续约的意愿时则可选择取消键40d。
[0055]由于客户忙碌疏忽至维修服务已结束还没有续约，签约完了导致多功能打印机101无法正常工作，或者因故障发生，锁定状态服务确认画面1061b就会被显示，如图4所示，锁定状态服务确认画面1061b包括“当前处于锁定状态，目前无法进行打印和复印工作！如果您需获取维修服务以解除锁定状态，请点击确定键！ ”提示字样50a、确定键50b、取消键50c以及维修服务商的服务联络基本信息50d。由于多功能打印机101已经停止工作只有客户选择确定键50b，或者选择取消键50c则多功能打印机101 —直被锁定。
[0056]图5为本发明实施例中的输出方式选择画面的示意图。
[0057]输出方式选择画面1062用于让客户选择将使用状况表输出的输出方式。当图3中的服务确认键40c，或者图4中的服务确认键50b被选择，那么控制部115控制输入显示部107显示输出方式选择画面1062。如图5所示，输出方式选择画面1062包括“本机需维修服务，请您向服务商提供以下使用状况表”提示字样60a，向客户显示使用状况表的显示区60b，用于打印使用状况表的打印键60c，用于将使用状况表通过邮件来发送给服务商的邮件发送键60d，用于将使用状况表以传真方式发送给服务商的传真发送键60e以及包括邮寄地址的服务商的服务联络基本信息60f。
[0058]其中，在服务相关信息存储部105中存储的服务联络地址含有邮寄地址、电子邮件地址以及传真号。一旦打印键被60c选择，图像形成部1091作为状况表输出部109来打印出使用状况表，再由客户把使用状况表根据邮寄地址来邮寄发送给服务商。一旦邮件发送键60d被选择，邮件发送部1092作为状况表输出部109根据电子邮件地址将使用状况表通过发电子邮件给服务商。一旦传真发送键60e被选择,传真发送部1093作为状况表输出部109根据传真号将使用状况表以传真的方式发送给服务商。对于客户来说非常方便，特别是这种“一键式”邮件发送方式、“一键式”传真发送方式将使用状况表直达服务商，更加快捷。
[0059]另外，当打印键60c、邮件发送键60d以及传真发送键60e中的任意一个被选择，运行控制部110控制密码制作单元1081把选择时间制作成相应的时间密码信息，控制状况表制作部108还根据时间密码信息制作使用状况表,一旦使用状况表被制成,控制状况表输出部109对使用状况表进行输出。
[0060]图6为本发明实施例中的使用状况表的示意图。
[0061]每当多功能打印机101需要维修服务时，服务商都会要求客户提供使用状况表1082，该使用状况表1082同样显示在图5的显示区60b中。如图6所示，在输出的使用状况表1082中，以一定的格式排列至少包括:使用状况表标题字样70a、纸张签约量70b、纸张消费量70c，与图像形成相关的消耗品的消耗品信息70d，签约卡号70e，签约卡使用信息70f，装置识别号70g，解除卡信息70h，服务商的服务商识别号和服务联络地址70i，使用状况表的输出时间70 j，将使用状况表输出的授权人70k，失效信息701，失效时的程序计数值70m,以及被设置在隐蔽处的消费相关密码信息70η，时间密码信息70ρ。
[0062]下面对多功能打印机101的工作流程进行详细的说明。
[0063]图7为本发明实施例中的多功能打印机的工作流程示意图。
[0064]如图7所示，多功能打印机101的工作流程如下所示:
[0065]步骤Sl-1:
[0066]接通多功能打印机101的电源,在签约卡安插部102中被插入签约卡10,读取部104对签约卡10中签约卡号、签约量的进行读取，并存储在服务相关信息存储部105中，进入步骤S1-2。
[0067]步骤S1-2:
[0068]多功能打印机101就通过这张签约卡10，开始正常地进行图像形成的工作。每当图像形成被完成，监视计数部111和计数程序控制部112会同步地对完成图像形成的纸张进行计数，分别获取到监视计数值、程序计数值，进入步骤S1- 3。
[0069]步骤S1-3:
[0070]随着多功能打印机101的正常使用，计数程序控制部112中的计数程序1121会获取程序计数值，计数程序控制部112控制服务相关信息存储部105根据程序计数值存储纸张消费量，正常时存储纸张消费量是以程序计数值为准的，进入步骤S1- 4。
[0071]步骤S1-4:
[0072]失效判断部113会基于监视计数值与程序计数值之间是否一致来获知计数程序控制部112是否停止计数，从而判断计数程序控制部112是否为失效状态。当计数程序控制部112没有处于失效状态，返回步骤S1- 2 ;当计数程序控制部112处于失效状态时，进入步骤S1- 5。
[0073]步骤S1-5:
[0074]计数程序控制部112控制服务相关信息存储部105根据由监视计数部111获取到的无法被篡改的监视计数值来存储纸张消费量。为避免失效时能够无限量获取纸张、消耗品的供应，存储纸张消费量是根据监视计数值的，进入步骤S1-6。
[0075]步骤S1-6:
[0076]随着多功能打印机101进行图像形成，由图1框图中未显示的锁定判断部来判断是否处于锁定状态。在当前的维修服务是签约完了时或者故障发生时，运行控制部110控制图像形成部1091停止运行进入一种无法正常运行的锁定状态，当多功能打印机101没有处于锁定状态，进入步骤S1- 7 ;当多功能打印机101处于锁定状态时，进入步骤S1- 8。
[0077]步骤S1-7:
[0078]控制部115控制输入显示部107显示预警状态服务确认画面1061a，在当前维修服务即将结束时来提醒用户需要提前与维修服务商续约，以避免在维修服务结束后耽误工作造成损失。当前维修服务即将结束时，客户在预警状态服务确认画面1061a选择确认键40c后，进入步骤S1- 9。
[0079]步骤S1-8:
[0080]控制部115控制输入显示部107显示锁定状态服务确认画面1061b，来告知用户无法正常运行，需要解除锁定状态。当多功能打印机101处于锁定状态时，客户在锁定状态服务确认画面1061b确认键50b后，进入步骤S1- 10。
[0081]步骤S1-9:
[0082]控制部115会控制画面存储部106、输入显示部107、状况表制作部108以及状况表输出部109，来制作、输出使用状况表，则进入结束状态。步骤S1-10:
[0083]控制部115会控制画面存储部106、输入显示部107、状况表制作部108以及状况表输出部109，来制作、输出使用状况表，进入步骤S1-11。步骤Sl-1l:
[0084]解除卡安插部103中被插入由服务商基于使用状况表提供的解除卡20，那么，运行控制部113根据由卡读写部104从解除卡20中读取来解除运行程序以相配套地解除锁定状态，服务相关信息存储部105存储从解除卡20中读取来的解除卡信息，进入步骤S1-12。
[0085]步骤S1-12:
[0086]多功能打印机101的锁定状态被解除后，控制部115控制状况表制作部108将解除卡信息加入制作使用状况表，将在多功能打印机101的解除卡信息加入到使用状况表中进行输出，则进入结束状态。
[0087]图8为本发明实施例中的多功能打印机的步骤S1-9的详细工作流程示意图。
[0088]如图8所示，多功能打印机101的控制部115控制画面存储部106、输入显示部107、状况表制作部108以及状况表输出部109制作、输出使用状况表的详细工作流程，如下所示:
[0089]步骤S2-1:
[0090]一旦客户确认了需要维修服务，控制部115控制输入显示部107显示输出方式选择画面1062，客户通过输入显示部107在输出方式选择画面1062中选择打印键60c，则进入步骤S2 - 2 ;选择邮件发送键60d，则进入步骤S2 - 3 ;选择传真发送键60e，则进入步骤S2 - 4。
[0091]步骤S2-2:
[0092]打印键60c被选择，那么，运行控制部110控制密码制作单元1081把该打印键60c被选择的选择时间制作成相应的时间密码信息，还把纸张签约量和纸张消费量制作成相应的消费相关密码信息，则进入步骤S2 - 5。步骤S2-3:
[0093]邮件发送键60d被选择，那么，运行控制部110控制密码制作单元1081把该邮件发送键60d被选择的选择时间制作成相应的时间密码信息，还把纸张签约量和纸张消费量制作成相应的消费相关密码信息，则进入步骤S2 - 7。
[0094]步骤S2-4:
[0095]传真发送键60e被选择，那么，运行控制部110控制密码制作单元1081把该传真发送键60e被选择的选择时间制作成相应的时间密码信息，还把纸张签约量和纸张消费量制作成相应的消费相关密码信息，则进入步骤S2 - 9。
[0096]步骤S2-5:
[0097]控制部115控制状况表制作部108不仅根据打印输出的时间密码信息、消费相关密码信息，还根据在服务相关信息存储部105中存储的使用情况信息、解除卡信息、签约卡使用信息、关于计数程序的失效状态的失效信息、以及失效时的程序计数值都加入、制作使用状况表，使用状况表被制成，则进入步骤S2 - 6。
[0098]步骤S2-6:
[0099]控制部115会控制图像形成部1091作为状况表输出部109对使用状况表进行打印，由客户根据服务联络地址中的邮寄地址将打印出的使用状况表邮寄给服务商，则进入结束状态。
[0100]步骤S2-7:
[0101]控制部115控制状况表制作部108不仅根据邮件发送键按下后使用状况表被输出的时间密码信息、消费相关密码信息，还根据在服务相关信息存储部105中存储的使用情况信息、解除卡信息、签约卡使用信息、关于计数程序的失效状态的失效信息、以及失效时的程序计数值都加入、制作使用状况表，使用状况表被制成，则进入步骤S2 - 8。
[0102]步骤S2-8:
[0103]控制部115会控制邮件发送部1092作为状况表输出部109，根据服务联络地址中的电子邮件地址将制作出的使用状况表直接地发送电子邮件给服务商，则进入结束状态。
[0104]步骤S2-9:
[0105]控制部115控制状况表制作部108不仅根据传真发送键按下后使用状况表被输出的时间密码信息、消费相关密码信息，还根据在服务相关信息存储部105中存储的使用情况信息、解除卡信息、签约卡使用信息、失效信息、以及失效时的程序计数值都加入制作使用状况表，使用状况表被制成，则进入步骤S2 - 10。
[0106]步骤S2-10:
[0107]控制部115会控制传真发送部1093作为状况表输出部109，根据服务联络地址中的传真号将制作出的使用状况表直接地发送传真给服务商，则进入结束状态。
[0108]至此，多功能打印机101的一个完整的工作流程结束。
[0109]当在进行下一次工作流程时，下一次工作流程所制作输出的使用状况表中就已经包含了由本次工作流程中的步骤S-1l和步骤S-12中获取的解除卡信息。
[0110]其中，步骤S1-10中具有和步骤S1-9中相同的详细步骤，并且省略相同的说明。
[0111]实施例的作用和效果
[0112]根据本实施例所涉及的图像形成装置，因为一旦客户需要维修服务时，输入显示部就会显示出服务确认画面，当客户选择服务确认键，状况表制作部能够根据在服务相关信息存储部中存储的使用情况信息，自动制作出能够详细地反映图像形成装置使用情况的使用状况表，并且，由状况表输出部将使用状况表进行输出。每当提供补充易耗品、解决故障这些维修服务之前，服务商都会要求客户须凭借这张使用状况表来获取相应的维修服务。因此，本实施例能够提供一种能够提供使用状况表的图像形成装置，从而对于客户来说，通过这张使用状况表能够更加方便、快捷地向服务商进行传达，解决了较不专业的客户需准确描述的困扰。对于服务商来说，使得在为客户补充易耗品、派遣维修人员时，能够更加准确地掌握图像形成装置的使用状况，能够避免客户对于易耗品补充的不当要求，及盲目派遣，降低了服务商的运营成本。
[0113]另外，在本实施例的图像形成装置中，因为图像形成部、邮件发送部以及传真发送部来作为状况表输出部，相对应地，一旦输出方式选择画面中设有打印键、邮件发送键以及传真发送键中的其中一个按键被选择，那么图像形成部可直接打印出使用状况表，由客户按照邮寄地址发送给服务商。更便捷的是，一旦邮件发送键、传真发送键被选择，使用状况表以电子邮件、传真的方式直接发送给了服务商，免去了人工邮寄的麻烦。
[0114]另外，在本实施例的图像形成装置中，因为密码制作单元密码化纸张签约量和纸张消费量制、使用状况表输出的选择时间，相应的消费相关密码信息、时间密码信息也被加入到了使用状况表中不显眼位置，一并输出送至服务商。那么，服务商会根据加密了的使用状况表进行相应解密，以核对使用状况表的真实性。所以，本实施例的图像形成装置能够提供输出可以避免他人对纸张量修改的使用状况表，也避免了他人在实际较早前就已输出的、易耗品消耗较少时的旧版使用状况表上，将输出时间修改(PS)后以符合报修最新输出时间的条件，来提出当前的维修服务要求，预防了挪用易耗品、修改使用状况表的行为，维护了服务商的利益。
[0115]另外，在本实施例的图像形成装置中，因为状况表制作部还根据解除卡信息、签约卡使用信息来制作使用状况表，图像形成装置在使用过程中可能出现多次锁定状态需要被解除，因而需要多张解除卡来进行解除。所以，无论是签约卡还是多张解约卡的相关信息都被详尽地记录在了使用状况表中，本实施例的图像形成装置提供的使用状况表更加详细、更有易于服务商进行判断。
[0116]另外，在本实施例的图像形成装置中，因为监视计数部以物理硬件方式进行计数，因而，即使计数程序控制部中的计数程序被故意设置或故障停止计数时，失效判断部会判断计数程序控制部处于失效状态，计数控制部都能够控制服务相关信息存储部存储纸张消费量时以监视计数值为根据，并且，状况表制作部还将关于失效状态的导致失效状态的维修人员的身份信息，维修时间，以及维修内容，失效时的程序计数值加入到使用状况表中，一旦失效状态发生了那么就会被一并直接发送至服务商，让服务商获知计数程序是被故意设置了还是发生故障了，是哪位维修人员故意设置而为，失效状态的相关信息均被记录，能够进行及时地、有依据地进行追踪。
[0117]上述实施方式为本发明的优选案例，并不用来限制本发明的保护范围。
【权利要求】
1.一种图像形成装置，具有装置识别号，含有使用色粉在纸张上进行图像形成的图像形成部，能够由服务商提供至少与所述图像形成部相关的维修服务，并且根据与由所述服务商发行的签约卡相配套来完成所述图像形成，其特征在于，包括: 服务相关信息存储部，存储关于使用所述图像形成部的使用情况信息，该使用情况信息至少包括与所述维修服务相关联的纸张签约量，当前已完成所述图像形成所消耗纸张的纸张消费量，与所述图像形成相关的消耗品的消耗品信息，所述签约卡的签约卡号，所述装置识别号，以及所述服务商的服务商识别号和服务联络地址； 画面存储部，至少存储用于让客户来确认是否需要所述维修服务的服务确认画面，该服务确认画面含有服务确认键； 输入显示部，至少用于显示所述服务确认画面； 状况表制作部，当所述服务确认画面中的所述服务确认键被选择时，至少根据所述使用情况信息来制作向所述服务商提供的使用状况表；以及状况表输出部，输出所述使用状况表。
2.根据权利要求1所述的图像形成装置，其特征在于，还包括: 邮件发送部；以及传真发送部， 其中，所述服务联络地址含有邮寄地址、电子邮件地址以及传真号， 所述画面存储部还存储用于让客户选择将所述使用状况表输出的方式的输出方式选择画面， 所述输出方式选择画面设有:用于打印所述使用状况表的打印键；用于将所述使用状况表通过邮件来发送给所述服务商的邮件发送键；以及用于将所述使用状况表以传真方式发送给所述服务商的传真发送键， 一旦所述打印键被选择，为了把所述使用状况表根据所述邮寄地址发送给所述服务商，所述图像形成部作为所述状况表输出部来打印出所述使用状况表； 一旦所述邮件发送键被选择，所述邮件发送部作为所述状况表输出部根据所述电子邮件地址将所述使用状况表通过邮件发送给所述服务商； 一旦所述传真发送键被选择，所述传真发送部作为所述状况表输出部根据所述传真号将所述使用状况表以传真的方式发送给所述服务商。
3.根据权利要求1所述的图像形成装置，其特征在于: 其中，所述使用状况表制作部具有一个密码制作单元， 该密码制作单元，根据所述纸张签约量和所述纸张消费量制作成相应的消费相关密码信息， 所述使用状况表制作部还根据所述消费相关密码信息制作所述使用状况表。
4.根据权利要求2所述的图像形成装置，其特征在于，还包括: 对所述图像形成部的运行进行控制的运行控制部， 其中，当所述打印键、所述邮件发送键以及所述传真发送键中的任意一个被选择，所述运行控制部控制所述密码制作单元把选择时间制作成相应的时间密码信息，控制所述使用状况表制作部还根据所述时间密码信息制作所述使用状况表，一旦所述使用状况表被制成，控制所述状况表输出部对所述使用状况表进行输出。
5.根据权利要求4所述的图像形成装置，其特征在于: 其中，当所述纸张消费量大于或等于所述纸张签约量时，或者，当所述图像形成部发生故障时，所述运行控制部控制所述图像形成部停止运行进入锁定状态， 所述运行控制部根据由所述服务商发行的解除卡来相配套解除所述锁定状态。
6.根据权利要求5所述的图像形成装置，其特征在于: 其中，所述服务相关信息存储部还存储关于使用所述解除卡的解除卡信息，该解除卡信息包括该解除卡的解除卡号、插入次数以及插入时间， 所述状况表制作部还根据所述解除卡信息制作所述使用状况表。
7.根据权利要求5所述的图像形成装置，其特征在于: 其中，所述服务相关信息存储部还存储关于使用所述签约卡的签约卡使用信息，该签约卡使用信息包括所述签约卡的插入次数、插入时间， 所述状况表制作部还根据所述签约卡使用信息制作所述使用状况表。
8.根据权利要求1所述的图像形成装置，其特征在于，还包括: 监视计数部，对被完成所述图像形成的所有纸张进行累计计数，以获取监视计数值； 计数程序控制部，含有对已消耗的纸张数量进行计数的计数程序并获取程序计数值，控制所述服务相关信息存储部根据所述程序计数值存储所述纸张消费量； 失效判断部，当所述计数程序控制部停止计数时，判断所述计数程序控制部为失效状态；以及 计数控制部，当所述计数程序控制部为失效状态，控制所述服务相关信息存储部根据所述监视计数值存储所述纸张消费量， 其中，所述状况表制作部还将关于所述失效状态的失效信息、失效时的所述程序计数值加入到所述使用状况表中。
【文档编号】H04N1/00GK104427155SQ201310377182
【公开日】2015年3月18日 申请日期:2013年8月26日 优先权日:2013年8月26日
【发明者】张子盛, 山中直樹 申请人:理光（中国）投资有限公司