搜索引擎228，受控内容储存库102可以交付简单的、相关的、安全的搜索。
[0047]在提供前端应用204和后端系统应用220的这个整体性组合时，各种应用可以进一步被服务网关230协调和与服务网关230通信，服务网关230继而可以提供与各种web服务器和/或web服务API 113的通信。这样的web服务器和/或web服务API 113可以包括对各种应用204和系统220中的一些或全部的内容和元数据层的访问，使得能够在互补的系统之间无缝地整合。
[0048]在所描述的实施方案的上下文中，特定的特征和能力与受控电子邮件通信系统100的其他元件整合，以使得特定的特征在各种用户屏幕内可用。例如，而不限于特征的任何其他的可能的组合，在产生核准电子通信的下述描述中，上述搜索门户可以被用来搜索受控内容储存库102内的核准附件(S卩，内容)，这些核准附件然后可以被附到为发送给客户而准备好的模板电子邮件中的一个。组合这些特定系统的协同效应是，受控内容的产生可以被以受控的方式进行，以使得核准内容可以被以正被发送的数据的完整性的更大的置信度发送给客户。
[0049]图3a图示说明基于web的系统110或移动系统112(参见图1)内的基于web的或移动界面中的“我的账户”界面的实施方案截屏302。从该屏幕302，用户可以从客户关系管理子系统104内的现存的医生或其他临床账户的列表选择个人账户。通过从“我的账户”屏幕302选择特定的个人账户，用户可以被带到包含关于如被存储在客户关系管理子系统104中的选择的账户的当前联系人信息的屏幕。从该屏幕，用户可以通过选择屏幕上的“撰写电子邮件”链接来开始构造给个人客户的核准电子邮件。在该实施方案中，在基于web的应用110或移动应用112内存在用于向个人客户发送核准电子邮件的附加选项。从图3a中所示的“我的账户”屏幕302，用户还可以点击该实施方案中所示的在联系人姓名右边的“动作”表格或者在该“动作”表格上方悬停鼠标，以得到弹出窗口并且选择该弹出窗口中的“发送电子邮件”链接310。用户可以点击链接305来更新账户的信息。
[0050]例如，当用户正在他的屏幕上查看文档或视频时，用户还可以开始从内容页面构造电子邮件。图3b图示说明基于web的系统110或移动系统112(参见图1)内的基于web的或移动界面中的“调用报告”界面的实施方案截屏352。在屏幕352上查看调用报告360的同时，用户可以决定发送与调用报告中的一些主题相关的内容。用户可以点击该实施方案中所示的挨着“签名”链接的“动作”表格或者在该“动作”表格上方悬停鼠标，以得到弹出窗口并且选择该弹出窗口中的“发送电子邮件”链接355。此后，截屏302可以被显示以供用户构建核准电子邮件。因为所描述的包括受控内容储存库102的系统提供对用于电子邮件通信的核准内容的连贯的、受控的访问，所以可以使得从各种应用和/或应用内的特定截屏提供一致地格式化的核准内容变得非常灵活。
[0051]现在参照图4，通过选择图3a中的屏幕的左手侧的“账户列表”320，用户可以个人地或制度化地预先构造如在客户关系管理子系统104中配置的个人客户的列表410。从该屏幕402，用户还可以选择他们希望与其通信的若干个个人客户账户420。一旦期望的客户已经被从该列表选择(可以包括选择该列表中所有客户)，用户就可以开始通过基于web的客户端应用110或移动客户端应用112来构建给选择的客户的核准电子邮件。电子邮件可以在多信道处理引擎108内从由受控内容储存库102提供的可访问内容构造，所述可访问内容已经被与由客户关系管理子系统104提供的客户信息调准。
[0052]图5图示说明示例性截屏502，在示例性截屏502中，用户通过选择“电子邮件目标”链接505来开始构造核准电子邮件。链接图标还可以包含圆括号内的选择的客户的数量。在该实施方案中，“发送电子邮件”链接510在“电子邮件目标”链接505的客户选择之后出现。
[0053]如图6中所示，通过选择“发送电子邮件”链接，用户可以访问“电子邮件产生向导”。从该屏幕602，用户可以访问预先核准的受控的电子邮件模板604，其可以供选择的特定组的客户使用和核准。从该核准列表，用户可以选择多个模板。在期望模板被选择之后，单个的选项卡出现在屏幕的顶部，在每个选项卡内，是可以被发送给选择的客户的单独的核准电子邮件。
[0054]用户可以通过选择适当的选项卡710来访问如图7的截屏702中所示的单个的模板。该模板还可以显示在图7的左上所示的警告图标720，其指示选择的个人中的一个或更多个可以被阻止接收具有其当前内容的选定模板。该警告是从客户关系管理子系统104内所包含的信息产生的。用户可以选择该图标720，该图标720产生图8中所示的弹出窗口 802，弹出窗口 802包含关于目前可能被阻止接收内容的所有潜在接收者的特定警告信息。接收者可以通过选择适当的图标而被从该屏幕上的电子邮件列表移除。
[0055]在图8中所示的弹出屏幕802上产生的警告可以由于包括但不限于以下的原因而出现:监管限制、客户偏好、人口统计信息、客户“决定退出”选项(其中客户请求不使内容被递送)；不存在客户“决定加入”选项(其中客户在没有事先核准的情况下可能不能接收通信)；或者客户账户概况内所包含的最近的信息不再允许访问由受控内容储存库102递送的当前内容。关于监管限制、客户偏好、人口统计信息、个人客户账户的“决定加入”或“决定退出”状态的信息被存储在客户关系管理子系统104内。
[0056]在实施方案中，如图9中所示，用户可以通过基于web的客户端应用110或移动客户端应用112来访问来自电子邮件的接收者的“决定加入”请求902。在该实施方案中，用户可以利用允许即刻的、远程的客户核准、连同适当的签名905的签名捕捉技术。
[0057]一旦所有警告都被清除，或者所有受限制的接收者被从列表移除，用户就可以再一次利用如图10a中所示的核准电子邮件模板1002。电子邮件模板可以被“印有”影像1003，或者可以被以用户可选的、普通的只有文本的格式呈现。如图10a中所示，用户可以具有通过在模板内所供给的文本框1004中自由撰写文本来使电子邮件内容个性化的能力。该可定制文本框1004也可以通过如下操作而被监管以确保合规性，S卩，限制在该框中可以键入的字符的数量，并且对每个客户构造在该框中不可以使用的受限制词语的“库”。用于监管文本框的信息可以被从客户关系管理子系统104访问，并且这些监管参数的配置既可以由公司指定，又可以由客户指定，和/或由特定规章指定。在核准模板内，用户可以从将被包括在电子邮件的主体中的核准内容选择。
[0058]用户可以选择模板内的“选择共享的文档”图标1010，该图标产生弹出屏幕1020(参见图10b)，弹出屏幕1020包含来自受控内容储存库102内的核准内容的列表，该核准内容已经被与从客户关系管理子系统104检索的客户信息调准。从弹出屏幕1020，用户可以以每一个选择的内容项一个超链接的形式选择将被包括在主体内的多个内容项。当内容项被选择时，它们被作为如图1 Ob的中心所示的单个的窗框(t i 1 e) 10 30添加到电子邮件的主体。内容项列表可以由用户通过将窗框拖到期望次序而被重新布置。用户可以在核准电子邮件将被客户接收时通过选择位于模板屏幕内的“放大镜”图标1040来在基于web的应用110或移动应用112上预览核准电子邮件。用户然后可以通过选择“编辑”图标或者在文档选择弹出屏幕1020的外部点击来返回到编辑功能。
[0059]从图10c的这个继续的编辑屏幕1050，用户还可以从位于模板1050内的下拉菜单选择定制的告别词。本文中所描述的整个核准内容创作系统包括高度灵活的、高度可配置的、并且可以适用于核准电子邮件模板内的任何地方的选择能力。用户然后可以使用图10c中所示的“发送”图标1060来将电子邮件发送给选择的接收者。
[0060]移动应用112或web客户端110和多信道处理引擎108之间的通信可以使用web客户端及其服务器之间的任何通信协议，例如，HttpPost。
[0061]在一个实施方案中，所产生的电子邮件内所包含的内容可以在即将发布之前被系统再一次针对准确度和有效性进行检查。一旦核准电子邮件在多信道处理引擎108中被产生并且用户选择“发送”图标，通信然后就被发送到受控内容储存库102以供最终对选择的内容进行准确度和有效性的验证。受控内容储存库102还可以存储用于文档编排并且保留信息的审核跟踪数据150，所述信