专利名称：呼叫分配系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及将多个电话交换局组合在起以实现那种运行时由话务员看管的自动呼叫分配的电话网络。
自动呼叫分配比起非自动系统具有一系列优点。特别是它们可以缩短主叫用户等候话务员回话的时间。此外它们还可以提高单位时间可加以处理的呼叫的次数，从而提高了经济效益。
本发明的目的是提供一种能将呼叫均匀分配到各互连着的电话交换局之间，从而使整个网络各话务员的负荷衡的自动呼叫分配系统。
因此本发明是一种由多个电话交换局组成的自动呼叫分配系统，各电话交换局能接收话务，并将其按重选的路由传引到网络的其它任一节点。各电话交换局包括业务繁忙度(activity level)计算装置，该业务繁忙度与处理中的话务量有关，与将该业务繁忙度转送给网络中其它电话交换局的量有关，且与计算临界繁忙度的工作量有关，因而任何电话交换局将不会把呼叫以重选的路由传引到业务繁忙度高于临界繁忙度的电话交换局去。
临界繁忙度最好按业务繁忙度的算术平均值加一个整数而设定。
为了使本发明更容易理解，现在以举例的方式并参照
本发明的一个实施例。
图1是五个互连的电话交换局的业务繁忙度的条线图;
图2是五个互连的电话交换局的示意图。
本发明自动呼叫分配系统的一个实施方案应用CCITT(国际电报电话咨询委员会)第7号规定在英国现行的PCM(脉码调制)内部交换链路(inter-exchange links)信令。
按照本发明，电话网络是由多个电话交换局连接起来构成的。各电话交换局能将外来的呼叫传送到任何其它电话交换局，在该节点上加以处理。
为确保工作负荷的合理分配，各参与通信的电话交换局或节点定期应用现行的呼叫协议给另一个节点发送信息。该信息包含发信节点特有的识别标志和表示发信节点繁忙度的整数数字。为便于说明，假设该整数数字在0至19的范围内。收信节点确认该信息并回答以类似的信息，表明自身的标识和的业务繁忙度。这些信息的收发过程叫做状况信息交换。
这种状况信息交换是在网络中的所有节点之间进行的，状况信息交换完毕之后，各节点就计算业务繁忙度的算术平均值。
该计算的结果是个整数值，因为任何小数点部分都经过舍入。各节点都对此整数值加1。
现在参看图1。Y轴表示0至19标度的业务繁忙度，X表示a至e的五个节点。可以看到，节点a的业务繁忙度为13，节点b为10，节点c为3，节点d和e为7。于是业务繁忙度的平均值为8。各节点对此平均值加1，于是就确定出临界繁忙度为9。临界繁忙度表示允许一个节点可给另一个节点发出呼叫所必须超过的业务繁忙度。给平均值加1确保若所有的节点的业务繁忙度相同，则各呼叫就不存在前进的路由，因为所有节点的业务繁忙度都低于临界繁忙度。
目前，显然在业务繁忙度如图1表示的系统中，只有节点a和b的业务繁忙度超出临界繁忙度。
因此节点a和b会给出路由而将呼叫传引给节点c、d或e，从而更合理地分配工作负荷。
在引到下一个状况信息交换的期间，为确保防止一个或一个以上的收信节点因它们的业务繁忙度超过了临界繁忙度而引起的不稳定，各收信节点向其发信节点报告自身新的业务繁忙度。于是一个发信节点就可以根据所增加的业务繁忙度计算其重选路由临界繁忙值(re-routing threshold)。
图2是互连着的各电话交换局的示意图。各节点的编号为1至5，其外来的话务在图上的各6处表示。各节点都由PCM链路7互连起来，其各自的业务繁忙度(AL)示于其各侧。在此，节点1的业务繁忙度为3，网络临界繁忙值为8。由本图表明，在所示的一瞬间，网络转换路由的临界值为(15+3+9+6+3)/5+1＝8。
因此，只有那些业务繁忙度低于8的节点可能会收到业务繁忙度高于8的各节点给出路由而发送的呼叫。
权利要求
1.一种自动呼叫分配系统，包括多个电话交换局或节点(1…5)，各节点可接收话务，并将其按重选的路由传引到其它任一节点上，其特征在于，各节点包括业务繁忙度计算装置，该业务繁忙度与该节点正在处理的话务量有关，与将该业务繁忙度转送到网络中其它节点的量有关，且与计算临界繁忙度的工作量有关，这种网络布局使其任何节点都不会将呼叫按重选的路由转引到业务繁忙度高于临界繁忙度的节点去。
2.如权利要求1所述的系统，其特征还在于，各节点工作时定期给各其它节点发送信息，提供发信节点特有的识别标志及其业务繁忙度，并根据其它节点发出的业务繁忙度计算业务繁忙度平均值。
3.如权利要求2所述的系统，其特征还在于，各业务繁忙度以整数值计算，且各节点计算将业务繁忙度的算术平均值按最近似的整数值计算。
4.如权利要求3所述的系统，其特征还在于，各节点给计算出的平均值加某一整数，由此得出临界繁忙值。
全文摘要
一种自动呼叫分配系统，由多个电话交换局或节点(1…5)组成，各节点接收话务并将重选的路由转到其它各节点。各节点包括业务繁忙度计算装置，该业务繁忙度与该节点正在处理的话务量、将该业务繁忙度转送到网络中其它节点的量、及计算临界繁忙度的工作量有关。这种网络布局使任何节点不会将呼叫按重选的路由转到业务繁忙度高于临界繁忙度的节点。
文档编号H04M3/36GK1050803SQ90108270
公开日1991年4月17日 申请日期1990年10月6日 优先权日1989年10月6日
发明者克里斯托弗·戴维·夏普, 理查德·约翰·托尔, 基思·马丁·莱恩, 斯蒂芬·伊安·马丁, 戈弗雷·温菲尔德 申请人:Gec-普列斯长途电讯有限公司