技术特征：
技术总结
本发明公开了一种家电故障统计方法，属于家电的故障处理领域。该方法包括：获取多台家电的运行参数信息，所述多台家电均安装有预设零部件；获取所述多台家电中的至少一台故障家电的故障信息，所述故障信息包括故障代码；根据所述运行参数信息和所述故障代码，确定故障家电的故障和对应于所述故障的所述多台家电的故障率。此外，本文还提供一种家电故障统计装置。采用本发明所述的方法或装置，实现对安装预设零部件的多台家电的故障率进行统计。
技术研发人员：陈栋;程永甫;郭丽;李彭安;张晓菲
受保护的技术使用者：青岛海尔空调器有限总公司
技术研发日：2017.05.02
技术公布日：2017.09.15