一种停车场远程控制方法、装置和系统与流程

本发明涉及设备控制技术领域，具体涉及停车场远程控制方法、装置和系统。

背景技术：

目前，对于各个停车场的管理，还是停留在中控系统通过第三方远程界面化插件进行操作。例如，现有的远程控制方式，一般是采用类似远程控制的方式，操作人员通过远程控制系统，通过远程控制界面接入被控主机的方式，对被控主机进行操作。

上述方式操作起来比较复杂，且在远程操作的过程中，被操作的电脑是无法正常使用的。在远程控制前期，还需要进行连接、验证等操作，实现起来较为繁琐。

针对上述问题，目前尚未提出有效的解决方案。

技术实现要素：

鉴于上述问题，提出了本发明以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的停车场远程控制方法、装置和系统。

本发明实施例提供了一种停车场远程控制方法，包括：

运维服务器从客服平台获取问题信息；

所述运维服务器确定所述问题信息对应的主机设备，并与所述主机设备建立远程通道；

所述运维服务器通过所述远程通道向所述主机设备发送脚本指令，通过所述脚本指令对所述主机设备中的远程协助服务进行控制，以远程控制所述主机设备。

在一个实施方式中，在所述运维服务器通过所述远程通道向所述主机设备发送脚本指令，通过所述脚本指令对所述主机设备中的远程协助服务进行控制之后，还包括：

所述运维服务器获取所述远程协助服务反馈的控制结果；

所述运维服务器将所述控制结果发送至所述客服平台。

在一个实施方式中，所述运维服务器通过所述远程通道向所述主机设备发送脚本指令，包括：

所述运维服务器获取操作人员的控制指令；

所述运维服务器将所述控制指令转换为脚本指令，并通过所述远程通道向所述主机设备发送脚本指令。

在一个实施方式中，所述操作人员的控制指令是通过以下方式之一生成的：按钮点击、向命令窗口输入命令。

本发明的实施例还提供了一种停车场远程控制装置，包括：

获取模块，用于从客服平台获取问题信息；

建立模块，用于确定所述问题信息对应的主机设备，并与所述主机设备建立远程通道；

控制模块，用于通过所述远程通道向所述主机设备发送脚本指令，通过所述脚本指令对所述主机设备中的远程协助服务进行控制，以远程控制所述主机设备。

在一个实施方式中，所述控制模块，还用于获取所述远程协助服务反馈的控制结果；将所述控制结果发送至所述客服平台。

在一个实施方式中，所述控制模块，用于获取操作人员的控制指令；将所述控制指令转换为脚本指令，并通过所述远程通道向所述主机设备发送脚本指令。

在一个实施方式中，所述操作人员的控制指令是通过以下方式之一生成的：按钮点击、向命令窗口输入命令。

本发明的实施例还提供了一种停车场远程控制系统，包括：运维服务器、一个或多个有远程协助需求的主机设备、客服平台；

所述客服平台，与所述一个或多个有远程协助需求的主机设备进行通信，用于获取所述一个或多个有远程协助需求的主机设备的问题，并将反馈的问题提供至所述运维服务器；

所述运维服务器中部署有如上述任一项所述的停车场远程控制装置。

在一个实施方式中，所述远程协助服务通过python技术搭建，所述远程协助服务中的每个操作指令被封装到python脚本中，所述运维服务器通过远程通道向所述主机设备发送的脚本指令包括python脚本指令。

在本发明实施例中，通过在有远程协助需求的主机设备中集成远程协助服务，使得运维服务器可以通过在开通与主机设备之间的远程通道的情况下，通过脚本指令对远程协助服务进行控制，以实现对主机设备的远程控制。上述方式解决了现有的远程控制方式过于复杂，且会影响主机设备正常使用的技术问题，达到了简单高效实现对主机设备的远程控制的技术效果。

上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的具体实施方式。

附图说明

通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：

图1是根据本发明实施例的停车场远程控制系统的结构示意图；

图2是根据本发明实施例的停车场远程控制方法的方法流程图；

图3是根据本发明实施例的停车场远程控制方法的时序图；

图4是根据本发明实施例的停车场远程控制装置的结构框图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合实施方式和附图，对本发明做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施方式及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。

在本说明书中，诸如第一和第二这样的形容词仅可以用于将一个元素或动作与另一元素或动作进行区分，而不必要求或暗示任何实际的这种关系或顺序。在环境允许的情况下，参照元素或部件或步骤(等)不应解释为局限于仅元素、部件、或步骤中的一个，而可以是元素、部件、或步骤中的一个或多个等。

在本例中，提供了一种停车场远程控制系统，如图1所示，包括：运维服务器(运维)、一个或多个有远程协助需求的主机设备(车场)、客服平台(客服)，其中：

运维服务器，可以用于对一个或多个有远程协助需求的主机设备进行远程控制；

一个或多个有远程协助需求的主机设备中集成有远程协助服务，所述运维服务器在开通与所述一个或多个有远程协助需求的主机设备之间的远程通道的情况下，通过脚本指令对远程协助服务进行控制，以远程控制一个或多个有远程协助需求的主机设备。

为了使得搭建的远程协助服务足够轻量化，可以通过python技术搭建远程协助服务，基于此，可以进一步的将远程协助服务中的每个操作指令都封装到python脚本中。这样后续在触发的时候，只要发送python脚本指令，即可基于远程协助服务对主机设备进行远程控制。

在实现的时候，为了使得及时发现问题和解决问题，客服平台，与一个或多个有远程协助需求的主机设备进行通信，用于获取所述一个或多个有远程协助需求的主机设备的问题，并将反馈的问题提供至所述运维服务器。这样当设备主机出现故障或者问题需要处理和控制的时候，可以及时反馈到客服平台，客服平台将其反馈到运维服务器，以触发对问题的处理。

基于上述停车场远程控制系统，在本例中还提供了一种停车场远程控制方法，如图2所示，可以包括如下步骤：

步骤201：运维服务器从客服平台获取问题信息；

步骤202：运维服务器确定所述问题信息对应的主机设备，并与所述主机设备建立远程通道；

步骤203：运维服务器通过所述远程通道向所述主机设备发送脚本指令，通过所述脚本指令对所述主机设备中的远程协助服务进行控制，以远程控制所述主机设备。

其中，远程协助服务可以通过python技术搭建，相应的，远程协助服务中的每个操作指令被封装到python脚本中，脚本指令可以包括python脚本指令。

在上述步骤203中，在运维服务器通过远程通道向所述主机设备发送脚本指令，通过所述脚本指令对所述主机设备中的远程协助服务进行控制之后，运维服务器可以获取远程协助服务反馈的控制结果，并将控制结果发送至客服平台。

在一个实施方式中，运维服务器通过远程通道向主机设备发送脚本指令，可以包括：

s1：运维服务器获取操作人员的控制指令；

其中，操作人员的控制指令可以是通过但不限于以下方式之一生成的：按钮点击、向命令窗口输入命令。

s2：运维服务器将所述控制指令转换为脚本指令，并通过所述远程通道向所述主机设备发送脚本指令。

下面结合一个具体实施例对上述停车场远程控制系统进行说明，然而，值得注意的是，该具体实施例仅是为了更好地说明本申请，并不构成对本申请的不当限定。

在本例中，通过python技术搭建远程服务架构，这样实现起来较为轻量级，且扩展性比较好。在实现的时候，可以先将远程协助服务安装到有远程协助需求的电脑上，然后，将每一个具体的操作指令封装到python脚本中。在远程通道开通之后，可以通过后续的各种python脚本指令无感知地远程控制对方电脑。

具体地，该远程协助服务可以支持按钮点击和命令窗口两种不同的方式，从而使得可以适用于具有不同技能的人员使用。

即，可以通过一个统一的平台进行管理配置，平台下会与各个子系统开辟长连接的交互通道，通过下发指令对子系统的电脑进行远程控制，从而可以替代人员前往现场或通过远程桌面的方式解决问题，且可以直接定位到具体的问题，可以节省大量的操作时间，提高工作效率。

如图3所示，为基于图1所示的系统进行远程控制的时序图。如图3所示，车场的主机设备可以反馈问题到客服(即，客服平台)。客服可以将问题反馈至运维(即，运维服务器)，运维服务器开通远程协助，以解决设备主机的问题。在处理完成后，反馈结果至远程协助服务，并将反馈结果至运维服务器。运维服务器再将结果反馈至客服，从而完成对车场的主机设备问题的处理和远程控制。

通过上述方式，解决的现有的需要通过第三方远程界面化插件进行工作，操作比较繁琐，并且在远程过程中会影响对方使用的问题，同时也解决了现有的需要通过第三方命令窗口插件进行远程操作，前期的连接、验证等环节比较麻烦的问题，同时解决了现有的需要浪费时间分析问题所在，才可可以解决，解决问题的平均时效较长。

基于同一发明构思，本发明实施例中还提供了一种停车场远程控制装置，如下面的实施例所述。由于停车场远程控制装置解决问题的原理与停车场远程控制方法相似，因此停车场远程控制装置的实施可以参见停车场远程控制方法的实施，重复之处不再赘述。该停车场远程控制装置可以部署在图1所述系统的运维服务器中以实现相应的功能。以下所使用的，术语“单元”或者“模块”可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。图4是本发明实施例的停车场远程控制装置的一种结构框图，如图4所示，可以包括：获取模块401、建立模块402和控制模块403，下面对该结构进行说明。

获取模块401，用于从客服平台获取问题信息；

建立模块402，用于确定所述问题信息对应的主机设备，并与所述主机设备建立远程通道；

控制模块403，用于通过所述远程通道向所述主机设备发送脚本指令，通过所述脚本指令对所述主机设备中的远程协助服务进行控制，以远程控制所述主机设备。

在一个实施方式中，远程协助服务可以通过python技术搭建，所述远程协助服务中的每个操作指令被封装到python脚本中，所述脚本指令包括python脚本指令。

在一个实施方式中，所述控制模块，还用于获取所述远程协助服务反馈的控制结果；将所述控制结果发送至所述客服平台。

在一个实施方式中，所述控制模块，用于获取操作人员的控制指令；将所述控制指令转换为脚本指令，并通过所述远程通道向所述主机设备发送脚本指令。

在一个实施方式中，上述操作人员的控制指令可以是通过但不限于以下方式之一生成的：按钮点击、向命令窗口输入命令。

在另外一个实施例中，还提供了一种软件，该软件用于执行上述实施例及优选实施方式中描述的技术方案。

在另外一个实施例中，还提供了一种存储介质，该存储介质中存储有上述软件，该存储介质包括但不限于：光盘、软盘、硬盘、可擦写存储器等。

从以上的描述中，可以看出，本发明实施例实现了如下技术效果：通过在有远程协助需求的主机设备中集成远程协助服务，使得运维服务器可以通过在开通与主机设备之间的远程通道的情况下，通过脚本指令对远程协助服务进行控制，以实现对主机设备的远程控制。上述方式解决了现有的远程控制方式过于复杂，且会影响主机设备正常使用的技术问题，达到了简单高效实现对主机设备的远程控制的技术效果。

显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明实施例的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，并且在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明实施例不限制于任何特定的硬件和软件结合。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明实施例可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。