终端设备的维修方法和装置与流程

本发明涉及电子技术领域，特别是涉及到一种终端设备的维修方法和装置。

背景技术：

随着通信技术的不断发展和成熟，移动终端日益普及，各种类型或品牌的移动终端层出不穷，并且更新换代很快，很多用户同时拥有两台甚至多台移动终端。移动终端保有量很大，即使只有1％的售后维修率，其售后维修量也是巨大的。

然而，售后维修的维修人员普遍欠缺专业知识，通常采用逐一排查移动终端的各个元器件的方式来查找问题器件并进行物料替换，至于排查顺序，很多时候是比较盲目的，并且移动终端内部的元器件众多，因此，有经验的维修人员或许可以凭维修经验较快的找到问题器件，但对于缺乏经验的维修人员来说，则往往需要花费较多的时间进行查找，因此维修效率较低。

由此可见，如何提高移动终端售后维修的维修效率，是当前亟需解决的技术问题。

技术实现要素：

本发明的主要目的为提供一种终端设备的维修方法和装置，旨在解决移动终端售后维修的维修效率较低的技术问题。

为达以上目的，本发明实施例提出一种终端设备的维修方法，所述方法包括以下步骤：

接收客户端上传的终端设备的各功能模块的维修记录信息；

根据所述维修记录信息统计出各功能模块的故障率，并根据所述故障率高低对所述功能模块进行优先级排序，获取优先级排序信息；

通过所述客户端提示所述优先级排序信息，以使维修人员在维修终端设备时按照故障率从高到低的顺序依次排查各功能模块。

可选地，所述维修记录信息包括：

量产smt贴片时贴片不良的pcba的维修记录信息；或者，

售后维修的前n个终端设备的维修记录信息；或者，

售后维修的所有终端设备的维修记录信息；或者，

量产smt贴片时贴片不良的pcba的维修记录信息和售后维修的前n个终端设备的维修记录信息；或者，

量产smt贴片时贴片不良的pcba的维修记录信息和售后维修的所有终端设备的维修记录信息；

其中，n≥2。

可选地，所述接收客户端上传的终端设备的各功能模块的维修记录信息的步骤之前还包括：

获取终端设备的位号图并保存，所述位号图中标注出了终端设备的各个功能模块。

可选地，所述通过所述客户端提示所述优先级排序信息的步骤包括：

当接收到所述客户端的位号图请求信息时，向所述客户端发送所述位号图，并根据所述优先级排序信息控制所述客户端按照优先级顺序依次展示所述位号图中的各功能模块。

可选地，所述通过所述客户端提示所述优先级排序信息的步骤包括：

将所述优先级排序信息标记到所述位号图中，更新所述位号图并予以保存；

当接收到所述客户端的位号图请求信息时，向所述客户端发送所述位号图。

可选地，所述将所述优先级排序信息标记到所述位号图中的步骤包括：

对所述位号图中不同优先级的功能模块分别标记不同的颜色。

可选地，所述将所述优先级排序信息标记到所述位号图中的步骤包括：

按照优先级顺序在所述位号图中各功能模块上顺序标记数字或字母。

本发明实施例同时提出一种终端设备的维修装置，所述装置包括：

信息接收模块，用于接收客户端上传的终端设备的各功能模块的维修记录信息；

统计分析模块，用于根据所述维修记录信息统计出各功能模块的故障率，并根据所述故障率高低对所述功能模块进行优先级排序，获取优先级排序信息；

信息提示模块，用于通过所述客户端提示所述优先级排序信息，以使维修人员在维修终端设备时按照故障率从高到低的顺序依次排查各功能模块。

可选地，还包括：信息获取模块，用于获取终端设备的位号图并保存，所述位号图中标注出了终端设备的各个功能模块。

可选地，所述信息提示模块包括：

发送单元，用于当接收到所述客户端的位号图请求信息时，向所述客户端发送所述位号图；

控制单元，用于根据所述优先级排序信息控制所述客户端按照优先级顺序依次展示所述位号图中的各功能模块。

可选地，所述信息提示模块包括：

标记单元，用于将所述优先级排序信息标记到所述位号图中，更新所述位号图并予以保存；

发送单元，用于当接收到所述客户端的位号图请求信息时，向所述客户端发送所述位号图。

可选地，所述标记单元用于：对所述位号图中不同优先级的功能模块分别标记不同的颜色。

可选地，所述标记单元用于：按照优先级顺序在所述位号图中各功能模块上顺序标记数字或字母。

本发明实施例所提供的一种终端设备的维修方法和装置，通过搜集终端设备的各功能模块的维修记录信息，根据维修记录信息统计出各功能模块的故障率，并根据故障率高低对功能模块进行优先级排序，当维修人员对终端设备进行售后维修时，则向维修人员提示优先级排序信息，从而使得维修人员能够按照故障率从高到低的顺序依次排查各功能模块。由于故障率较高的功能模块出问题的几率通常比较高，因而相对于盲目的排查，维修人员按照故障率从高到低的顺序依次排查，显然能够更快的找到有问题的功能模块，进而快速找到问题器件，极大的提高了维修效率。特别是对于缺乏经验的维修人员，如刚从事售后维修的维修人员或者对某款终端设备的售后维修没有经验的维修人员，效率提高得尤其明显。

附图说明

图1是本发明第一实施例的终端设备的维修方法的流程图；

图2是应用本发明实施例的终端设备的维修方法的移动终端的内部结构示意图；

图3是本发明实施例中在终端设备的pcba的位号图上标注功能模块的示意图；

图4是本发明第二实施例的终端设备的维修装置的模块示意图；

图5是图4中的信息提示模块的模块示意图；

图6是图4中的信息提示模块的又一模块示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

下面详细描述本发明的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，仅用于解释本发明，而不能解释为对本发明的限制。

本技术领域技术人员可以理解，除非特意声明，这里使用的单数形式“一”、“一个”、“所述”和“该”也可包括复数形式。应该进一步理解的是，本发明的说明书中使用的措辞“包括”是指存在所述特征、整数、步骤、操作、元件和/或组件，但是并不排除存在或添加一个或多个其他特征、整数、步骤、操作、元件、组件和/或它们的组。应该理解，当我们称元件被“连接”或“耦接”到另一元件时，它可以直接连接或耦接到其他元件，或者也可以存在中间元件。此外，这里使用的“连接”或“耦接”可以包括无线连接或无线耦接。这里使用的措辞“和/或”包括一个或更多个相关联的列出项的全部或任一单元和全部组合。

本技术领域技术人员可以理解，除非另外定义，这里使用的所有术语(包括技术术语和科学术语)，具有与本发明所属领域中的普通技术人员的一般理解相同的意义。还应该理解的是，诸如通用字典中定义的那些术语，应该被理解为具有与现有技术的上下文中的意义一致的意义，并且除非像这里一样被特定定义，否则不会用理想化或过于正式的含义来解释。

本技术领域技术人员可以理解，这里所使用的“终端”、“终端设备”既包括无线信号接收器的设备，其仅具备无发射能力的无线信号接收器的设备，又包括接收和发射硬件的设备，其具有能够在双向通信链路上，执行双向通信的接收和发射硬件的设备。这种设备可以包括：蜂窝或其他通信设备，其具有单线路显示器或多线路显示器或没有多线路显示器的蜂窝或其他通信设备；pcs(personalcommunicationsservice，个人通信系统)，其可以组合语音、数据处理、传真和/或数据通信能力；pda(personaldigitalassistant，个人数字助理)，其可以包括射频接收器、寻呼机、互联网/内联网访问、网络浏览器、记事本、日历和/或gps(globalpositioningsystem，全球定位系统)接收器；常规膝上型和/或掌上型计算机或其他设备，其具有和/或包括射频接收器的常规膝上型和/或掌上型计算机或其他设备。这里所使用的“终端”、“终端设备”可以是便携式、可运输、安装在交通工具(航空、海运和/或陆地)中的，或者适合于和/或配置为在本地运行，和/或以分布形式，运行在地球和/或空间的任何其他位置运行。这里所使用的“终端”、“终端设备”还可以是通信终端、上网终端、音乐/视频播放终端，例如可以是pda、mid(mobileinternetdevice，移动互联网设备)和/或具有音乐/视频播放功能的移动电话，也可以是智能电视、机顶盒等设备。

实施例一

参照图1，提出本发明第一实施例的终端设备的维修方法，所述方法应用于服务器，所述方法包括以下步骤：

s11、接收客户端上传的终端设备的各功能模块的维修记录信息。

本发明实施例中，维修人员维修完终端设备后，就通过客户端将终端设备的功能模块的维修记录信息上传到服务器。维修人员可以在每次维修后，立即通过客户端上传本次的维修记录信息，也可以每隔预设时间上传一次期间的多次维修记录信息。维修记录信息至少包括维修的功能模块，还可以包括维修次数、故障类型、替换的器件等。

本发明实施例所述的客户端，即维修人员侧的终端设备，所述终端设备可以是手机、平板等移动终端，也可以是个人电脑等固定终端。

本发明实施例中，维修记录信息可以包括量产表面组装技术(surfacemounttechnology，smt)贴片时贴片不良的pcba的维修记录信息和/或售后维修的前n(n≥2)个终端设备的维修记录信息，或者只包括售后维修的所有终端设备(包括前n个终端设备)的维修记录信息，或者包括量产smt贴片时贴片不良的pcba的维修记录信息和售后维修的所有终端设备的维修记录信息。其中，pcba的英文全称为printedcircuitboardassembly，指元器件贴装在印刷线路板(pcb)上的组件，是终端设备的核心元件。

售后维修时，难定位的故障基本都是在pcba上，因此量产smt贴片时贴片不良的pcba的维修记录信息非常具有参考价值。例如，当第一次量产smt贴片后，出现贴片不良的pcba，对pcba在产线返修后，维修人员则通过客户端将pcba上的功能模块的维修记录信息上传到服务器。

售后维修的前n个终端设备是由专业的开发工程师分析并维修的，因此其维修记录信息也很有参考价值。n的取值范围可以根据实际的售后策略确定，如90≤n≤110。例如，对于售后维修的前100个终端设备，维修人员维修完成后，则通过客户端将本次维修的终端设备的功能模块的维修记录信息上传到服务器。

售后维修的所有终端设备的维修记录信息，既包括售后维修的前n个终端设备的维修记录信息，也包括之后返修的终端设备的维修记录信息。例如，所有的维修人员在完成售后维修后，均通过客户端将本次维修的终端设备的功能模块的维修记录信息上传到服务器。

本发明实施例的终端设备的维修方法，可以应用于手机、平板等移动终端，也可以应用于个人电脑等固定终端。如图2所示，移动终端主要包括pcba、显示屏模组、摄像头模组、触摸屏模组、听筒麦克喇叭、电池、壳料、软件版本等。对于售后维修，显示屏模组、摄像头模组、触摸屏模组、听筒麦克喇叭、电池、壳料等这些售后故障都比较直观，排除更换起来也方便，往往都比较容易解决处理。真正比较难定位的故障基本都是在pcba上。

移动终端有一个唯一的条形码1，通过条形码1可以确认移动终端使用的pcba、显示屏模组、摄像头模组、触摸屏模组、听筒麦克喇叭、电池、壳料等，也可以确认该移动终端内部的软件版本。同时，为方便售后维修，每个pcba生产完成后，都有一个唯一的条形码2，条形码2上的信息主要由工单号和pcba编号组成，通过条形码2可以追溯pcba所使用的物料，也可以对应该pcba售后维修所需的原理图、位号图、校准文件、下载校准测试工具等资料。

当一款移动终端开发完成后，准备量产前，技术人员就会通过客户端将条形码1和条形码2对应的信息上传到服务器。其中，本发明实施例中pcba的位号图与现有技术不同，专门在位号图中标注出了终端设备的各个功能模块，如图3所示，为根据不同移动终端的pcba开发的分功能模块的位号图，根据移动终端的不同功能模块对应的元器件在pcb上的位置都分模块划分出来，如图3中示例性的标注出了射频模块、基带处理模块、存储(memory)模块和摄像(camera)模块。

服务器接收到客户端上传的条形码1和条形码2对应的信息(包含位号图)后予以保存。当客户端扫描条形码2时，则向服务器发送位号图请求信息，服务器接收到位号图请求信息后，就向客户端发送该位号图，维修人员则可以根据位号图上标注的功能模块信息对终端设备进行排查维修，此外服务器还可以向客户端发送条形码2对应的其它信息，如维修所需的原理图、校准文件、下载工具、校准测试工具等，如果客户端本地已有同样版本的资料工具，可以不用下载，以节省时间。在pcba的售后维修中，还可能要用到移动终端的软件版本，可以通过客户端扫描条形码1下载正确的软件版本，如果客户端本地已有同样的软件版本，可以不用下载，以节省时间。

维修人员维修完成后，则根据故障类型、更换的元器件等维修情况通过客户端在位号图上对被维修的功能模块进行标记，然后客户端对位号图上标记的信息进行统计，获取功能模块的维修记录信息，并将维修记录信息上传给服务器，服务器则接收各客户端上传的维修记录信息并予以存储。该维修记录信息包括维修的功能模块，还可以包括维修次数、故障类型、更换的元器件等信息。

s12、根据维修记录信息统计出各功能模块的故障率，并根据故障率高低对功能模块进行优先级排序，获取优先级排序信息。

服务器可以实时的、定期的、定量的或在接收到统计指令时对维修记录信息进行统计，例如：每接收到一次维修记录信息则更新统计一次，或者每隔预设时间更新统计一次，或者每接收到预设数量的维修记录信息后更新统计一次。服务器统计出各功能模块的故障率，并根据故障率高低对功能模块进行优先级排序，获取优先级排序信息。优选地，故障率与优先级正相关，即故障率越高的功能模块其优先级越高，故障率越低的功能模块其优先级越低。

举例而言，假设统计结果为：故障率由高到低依次为射频模块、基带处理模块、存储模块和摄像模块，则对应的优先级由高到低的顺序也依次为射频模块、基带处理模块、存储模块和摄像模块。

s13、通过客户端提示优先级排序信息，以使维修人员在维修终端设备时按照故障率从高到低的顺序依次排查各功能模块。

在获取各功能模块的优先级排序信息后，当维修人员进行售后维修时，服务器则可以通过客户端向维修人员提示优先级排序信息，维修人员则可以根据优先级排序信息按照故障率从高到低的顺序依次排查各功能模块。例如，首先排查优先级(故障率)最高的射频模块，当确定是射频模块的问题时，则停止排查其它功能模块；当不是射频模块的问题时，继续排查次优先权的基带处理模块，依次类推，直至查出真正有问题的功能模块，进而找到该功能模块中的问题器件。由于故障率较高的功能模块，出现故障的几率通常比较高，因此维修人员按照故障率从高到低的顺序依次排查，就能更快的找到有问题的功能模块，进而快速找到问题器件，提高维修效率。

可选地，维修人员进行售后维修时，通过客户端扫描条形码2，向服务器发送位号图请求信息，服务器接收到位号图请求信息后，向客户端发送分功能模块的位号图，并根据优先级排序信息控制客户端按照优先级顺序依次展示位号图中的各功能模块。例如，当故障率与优先级正相关时，服务器控制客户端按照优先级从高到低的顺序依次展示位号图中的各功能模块，即先展示优先级最高的功能模块，维修人员首先对故障率最高的功能模块进行排查，当该功能模块没有问题时，维修人员向客户端发送指令，服务器再控制客户端展示次优先级的功能模块，依次类推，直至找到有问题的功能模块。

可选地，服务器获取优先级排序信息后，将优先级排序信息标记到位号图中，更新位号图并予以保存。维修人员进行售后维修时，通过客户端扫描条形码2，向服务器发送位号图请求信息，服务器接收到位号图请求信息后，向客户端发送标记了优先级排序信息的位号图。当客户端展示该标记了优先级排序信息的位号图时，维修人员就可以根据位号图上标记的优先级排序信息按照故障率从高到低的顺序依次排查各功能模块。

服务器在位号图上标记优先级排序信息时，可以对位号图中不同优先级的功能模块分别标记不同的颜色，包括以不同鲜艳程度、浓度或深度的颜色来标记不同优先级的功能模块，其中，颜色的鲜艳程度、浓度或深度优选与优先级正相关，即优先级越高的功能模块，标记的颜色的越鲜艳、越浓或越深。

服务器在位号图上标记优先级排序信息时，也可以按照优先级顺序在位号图中各功能模块上顺序标记数字或字母。例如，按照优先级从高到低的顺序，依次在各功能模块上标记阿拉伯数字(或者罗马数字)1、2、3、4…，或者标记字母a、b、c、d…。

也可以将前述两种方式结合起来，既标记颜色又标记数字或字母。本领域技术人员可以理解，除此之外，还可以采用其它方式在位号图上标记优先级排序信息，只要维修人员能够直观的得知优先级顺序即可，本发明对此不再一一列举赘述。

在某些实施例中，服务器也可以既在位号图上标记优先级排序信息，在将位号图发送给客户端后，又根据优先级排序信息控制客户端按照优先级顺序依次展示位号图中的各功能模块。

此外服务器还可以向客户端发送条形码2对应的其它信息，如维修所需的原理图、校准文件、下载工具、校准测试工具等，如果客户端本地已有同样版本的资料工具，可以不用下载，以节省时间。在pcba的售后维修中，还可能要用到终端设备的软件版本，可以通过客户端扫描条形码1从服务器下载正确的软件版本，如果客户端本地已有同样的软件版本，可以不用下载，以节省时间。

本发明实施例的终端设备的维修方法，通过搜集终端设备的各功能模块的维修记录信息，根据维修记录信息统计出各功能模块的故障率，并根据故障率高低对功能模块进行优先级排序，当维修人员对终端设备进行售后维修时，则向维修人员提示优先级排序信息，从而使得维修人员能够按照故障率从高到低的顺序依次排查各功能模块。由于故障率较高的功能模块出问题的几率通常比较高，因而相对于盲目的排查，维修人员按照故障率从高到低的顺序依次排查，显然能够更快的找到有问题的功能模块，进而快速找到问题器件，极大的提高了维修效率。特别是对于缺乏经验的维修人员，如刚从事售后维修的维修人员或者对某款终端设备的售后维修没有经验的维修人员，效率提高得尤其明显。

实施例二

参照图4，提出本发明第二实施例的终端设备的维修装置，所述装置应用于服务器，包括信息接收模块10、统计分析模块20和信息提示模块30，其中：

信息接收模块10：用于接收客户端上传的终端设备的各功能模块的维修记录信息。

本发明实施例中，维修记录信息可以包括量产smt贴片时贴片不良的pcba的维修记录信息和/或售后维修的前n(n≥2)个终端设备的维修记录信息，或者只包括售后维修的所有终端设备(包括前n个终端设备)的维修记录信息，或者包括量产smt贴片时贴片不良的pcba的维修记录信息和售后维修的所有终端设备的维修记录信息。其中，n的取值范围可以根据实际的售后策略确定，如90≤n≤110，一般可以设定n＝100。

维修记录信息至少包括维修的功能模块，还可以包括维修次数、故障类型、替换的器件等。

进一步地，维修装置还可以包括信息获取模块，其用于获取终端设备的位号图并保存。

具体的，当一款终端设备开发完成后，准备量产前，技术人员会通过客户端将终端设备的条形码1和条形码2对应的信息上传到服务器，信息获取模块接收条形码1和条形码2对应的信息并保存。条形码1对应的信息包括终端设备使用的pcba和其它元器件信息，以及该终端设备内部的软件版本；条形码2主要由工单号和pcba编号组成，条形码2对应的信息包括pcba所使用的物料，以及pcba售后维修所需的原理图、位号图、校准文件、下载校准测试工具等资料。当客户端扫描条形码1或条形码2时，服务器则将条形码1或条形码2对应的信息发送给客户端。

本发明实施例中pcba的位号图与现有技术不同，专门在位号图中标注出了终端设备的各个功能模块，如图3所示，为根据不同移动终端的pcba开发的分功能模块的位号图，根据移动终端的不同功能模块对应的元器件在pcb上的位置都分模块划分出来，如图3中示例性的标注出了射频模块、基带处理模块、存储模块和摄像模块。

统计分析模块20：用于根据维修记录信息统计出各功能模块的故障率，并根据故障率高低对功能模块进行优先级排序，获取优先级排序信息。

统计分析模块20可以实时的、定期的、定量的或在接收到统计指令时对维修记录信息进行统计，例如：每接收到一次维修记录信息则更新统计一次，或者每隔预设时间更新统计一次，或者每接收到预设数量的维修记录信息后更新统计一次。统计分析模块20统计出各功能模块的故障率，并根据故障率高低对功能模块进行优先级排序，获取优先级排序信息。优选地，故障率与优先级正相关，即故障率越高的功能模块其优先级越高，故障率越低的功能模块其优先级越低。

举例而言，假设统计结果为：故障率由高到低依次为射频模块、基带处理模块、存储模块和摄像模块，则对应的优先级由高到低的顺序也依次为射频模块、基带处理模块、存储模块和摄像模块。

信息提示模块30：用于通过所述客户端提示所述优先级排序信息，以使维修人员在维修终端设备时按照故障率从高到低的顺序依次排查各功能模块。

在获取各功能模块的优先级排序信息后，当维修人员进行售后维修时，信息提示模块30则可以通过客户端向维修人员提示优先级排序信息，维修人员则可以根据优先级排序信息按照故障率从高到低的顺序依次排查各功能模块。例如，首先排查优先级(故障率)最高的射频模块，当确定是射频模块的问题时，则停止排查其它功能模块；当不是射频模块的问题时，继续排查次优先权的基带处理模块，依次类推，直至查出真正有问题的功能模块，进而找到该功能模块中的问题器件。由于故障率较高的功能模块出问题的几率通常比较高，因此维修人员按照故障率从高到低的顺序依次排查，就能更快的找到有问题的功能模块，进而快速找到问题器件，提高维修效率。

可选地，如图5所示，信息提示模块30包括发送单元31和控制单元32，其中：发送单元31用于当接收到客户端的位号图请求信息时，向客户端发送位号图；控制单元32用于根据优先级排序信息控制客户端按照优先级顺序依次展示位号图中的各功能模块。

具体的，维修人员进行售后维修时，通过客户端扫描条形码2，向服务器发送位号图请求信息。当服务器接收到位号图请求信息后，首先由发送单元31向客户端发送分功能模块的位号图，然后由控制单元32根据优先级排序信息控制客户端按照优先级顺序依次展示位号图中的各功能模块。例如，当故障率与优先级正相关时，控制单元32控制客户端按照优先级从高到低的顺序依次展示位号图中的各功能模块，即先展示优先级最高的功能模块，维修人员首先对故障率最高的功能模块进行排查，当该功能模块没有问题时，维修人员向客户端发送指令，控制单元32再控制客户端展示次优先级的功能模块，依次类推，直至找到有问题的功能模块。

可选地，如图6所示，信息提示模块30包括标记单元33和发送单元31，其中：标记单元33用于将优先级排序信息标记到位号图中，更新位号图并予以保存；发送单元31用于当接收到客户端的位号图请求信息时，向客户端发送标记了优先级排序信息的位号图。

具体的，当分析统计模块获取优先级排序信息后，标记单元33则将优先级排序信息标记到位号图中，更新位号图并予以保存。维修人员进行售后维修时，通过客户端扫描条形码2，向服务器发送位号图请求信息。当服务器接收到位号图请求信息后，发送单元31则向客户端发送标记了优先级排序信息的位号图。当客户端展示该标记了优先级排序信息的位号图时，维修人员就可以根据位号图上标记的优先级排序信息按照故障率从高到低的顺序依次排查各功能模块。

标记单元33在位号图上标记优先级排序信息时，可以对位号图中不同优先级的功能模块分别标记不同的颜色，包括以不同鲜艳程度、浓度或深度的颜色来标记不同优先级的功能模块，其中，颜色的鲜艳程度、浓度或深度优选与优先级正相关，即优先级越高的功能模块，标记的颜色的越鲜艳、越浓或越深。

标记单元33在位号图上标记优先级排序信息时，也可以按照优先级顺序在位号图中各功能模块上顺序标记数字或字母。例如，按照优先级从高到低的顺序，依次在各功能模块上标记阿拉伯数字(或者罗马数字)1、2、3、4…，或者标记字母a、b、c、d…。

也可以将前述两种方式结合起来，既标记颜色又标记数字或字母。本领域技术人员可以理解，除此之外，还可以采用其它方式在位号图上标记优先级排序信息，只要维修人员能够直观的得知优先级顺序即可，本发明对此不再一一列举赘述。

在某些实施例中，信息提示模块30也可以同时包括标记单元33、发送单元31和控制单元32。

本发明实施例的终端设备的维修装置，通过搜集终端设备的各功能模块的维修记录信息，根据维修记录信息统计出各功能模块的故障率，并根据故障率高低对功能模块进行优先级排序，当维修人员对终端设备进行售后维修时，则向维修人员提示优先级排序信息，从而使得维修人员能够按照故障率从高到低的顺序依次排查各功能模块。由于故障率较高的功能模块出问题的几率通常比较高，因而相对于盲目的排查，维修人员按照故障率从高到低的顺序依次排查，显然能够更快的找到有问题的功能模块，进而快速找到问题器件，极大的提高了维修效率。特别是对于缺乏经验的维修人员，如刚从事售后维修的维修人员或者对某款终端设备的售后维修没有经验的维修人员，效率提高得尤其明显。

本领域技术人员可以理解，本发明包括涉及用于执行本申请中所述操作中的一项或多项的设备。这些设备可以为所需的目的而专门设计和制造，或者也可以包括通用计算机中的已知设备。这些设备具有存储在其内的计算机程序，这些计算机程序选择性地激活或重构。这样的计算机程序可以被存储在设备(例如，计算机)可读介质中或者存储在适于存储电子指令并分别耦联到总线的任何类型的介质中，所述计算机可读介质包括但不限于任何类型的盘(包括软盘、硬盘、光盘、cd-rom、和磁光盘)、rom(read-onlymemory，只读存储器)、ram(randomaccessmemory，随机存储器)、eprom(erasableprogrammableread-onlymemory，可擦写可编程只读存储器)、eeprom(electricallyerasableprogrammableread-onlymemory，电可擦可编程只读存储器)、闪存、磁性卡片或光线卡片。也就是，可读介质包括由设备(例如，计算机)以能够读的形式存储或传输信息的任何介质。

本技术领域技术人员可以理解，可以用计算机程序指令来实现这些结构图和/或框图和/或流图中的每个框以及这些结构图和/或框图和/或流图中的框的组合。本技术领域技术人员可以理解，可以将这些计算机程序指令提供给通用计算机、专业计算机或其他可编程数据处理方法的处理器来实现，从而通过计算机或其他可编程数据处理方法的处理器来执行本发明公开的结构图和/或框图和/或流图的框或多个框中指定的方案。

本技术领域技术人员可以理解，本发明中已经讨论过的各种操作、方法、流程中的步骤、措施、方案可以被交替、更改、组合或删除。进一步地，具有本发明中已经讨论过的各种操作、方法、流程中的其他步骤、措施、方案也可以被交替、更改、重排、分解、组合或删除。进一步地，现有技术中的具有与本发明中公开的各种操作、方法、流程中的步骤、措施、方案也可以被交替、更改、重排、分解、组合或删除。

以上所述仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。