故障反馈方法和装置与流程

技术总结
本公开提出一种故障反馈方法，所述方法包括：获取终端上传的故障反馈信息；基于预设的故障数据库针对所述故障反馈信息进行故障类型定位；当基于所述故障数据库定位出故障类型时，将所述故障数据库中记录的与该故障类型对应的故障排除方法推送给所述终端。本公开可以在用户上报了故障后，为用户提供更及时更准确的故障反馈。

技术研发人员：周志彬;张鹏;赫群
受保护的技术使用者：小米科技有限责任公司
文档号码：201510208972
技术研发日：2015.04.28
技术公布日：2016.11.23