所述提示信息。如图5d所示，为生成的服务界面的又一种显示示意图，在服务界面至少显示关键功能操作对应的控件时，同时显示该关键有向图。
[0167]在本实施例中，通过识别单元对获取的多个业务流程进行识别，确定出每一业务流程包括的多个功能操作以及多个功能操作之间的操作次序；统计单元根据不同功能操作在多个业务流程中的出现频率，确定出关键功能操作，以及关键次序获取单元根据关键功能操作在各个业务流程中的操作次序，利用有向图方式快速确定出了关键功能操作之间的关键操作次序，从而界面生成单元可以根据该关键功能操作，生成服务界面，并同时在服务界面显示关键功能操作之间的关键操作次序的提示信息，以提示用户任一关键功能操作对应的下一个关键功能操作。关键功能操作为统计的用户较频繁使用的功能操作，关键操作次序为用户较频繁使用的关键功能操作的执行顺序。因此可以使得用户在执行业务流程时，可以用最短时间确定需要执行的功能操作，方便、快捷，减少了操作时间，提高了操作效率。
[0168]上述实施例所述服务界面处理装置，在实际应用中，可以集成到服务系统的后台服务器中，通过部署本申请实施例的服务界面处理装置，服务系统的服务器生成的服务界面，可以使得用户在执行业务流程时，可以用最短时间确定需要执行的功能操作，方便、快捷，减少了操作时间，提高了操作效率。
[0169]通过以上描述可知，本领域的技术人员可以清楚地了解到本申请可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现。因此，参见图6，本申请实施例还提供了一种服务器，该服务器至少包括处理器601和存储器602。
[0170]所述存储器601，用于存储获取的多个业务流程。
[0171]其中，该多个业务流程可以具体是客户端抓取并传至服务器的。
[0172]所述处理器602，用于识别所述存储器存储的多个业务流程中，每一业务流程包括的多个功能操作；统计所述多个业务流程中不同功能操作的出现频率，确定关键功能操作；根据每一业务流程中多个功能操作的操作次序，获取所述关键功能操作的关键操作次序；根据所述关键功能操作，生成服务界面，并在所述服务界面显示所述关键次序获取单元确定的所述关键操作次序的提示信息，以提示用户任一关键功能操作对应的下一个关键功能操作。
[0173]该存储器可以是是高速RAM存储器，也可能是非易失性存储器(non-volatilememory),例如至少一个磁盘存储器等。
[0174]该处理器可能是一个中央处理器CPU,或者是特定集成电路ASIC (Applicat1nSpecific Integrated Circuit),或者是被配置成实施本发明实施例的一个或多个集成电路。
[0175]本申请实施例所提供的服务器可以应用于不同的服务系统中，特别是应用于IPCC(IP Call Center, IP呼叫中心)系统，由于话务员通常会高度频繁使用服务系统中的某些功能操作，例如呼叫接入、快捷搜索、信息获取、工单填写、发送短消息等。通过本申请实施例，可以实现对服务界面智能布局，且可以满足不同话务员的个性化需求、例如对于一个话务员，其较频繁使用的功能操作为呼叫接入和发送短消息，则生成的服务界面中可以包括实现呼叫接入和发送短消息的快捷触发控件，若该话务员通常是先执行呼叫接入，后执行发送短消息，则可以在服务界面显示相应的提示信息，以提示用户在执行呼叫接入时，能够快速找到发送短消息的触发控件，从而可以减少手动输入操作等，节约时间，提高了服务质量，减少了通话时长，提高了操作效率。
[0176]图7为本申请实施例提供的一种服务界面处理方法一个实施例的流程图，该方法可以包括以下几个步骤:
[0177]701:识别获取的多个业务流程中，每一业务流程包括的多个功能操作。
[0178]702:统计所述多个业务流程中不同功能操作的出现频率，确定关键功能操作。
[0179]703:根据所述每一业务流程中多个功能操作的操作次序，获取所述关键功能操作的关键操作次序。
[0180]704:根据所述关键功能操作，生成服务界面，并在所述服务界面显示所述关键操作次序的提示信息，以提示用户任一关键功能操作对应的下一个关键功能操作。
[0181 ] 在本实施例中，通过对获取的多个业务流程进行识别，确定出每一业务流程包括的多个功能操作以及多个功能操作之间的操作次序；并根据不同功能操作在多个业务流程中的出现频率，确定出关键功能操作，以及关键功能操作之间的关键操作次序，从而根据该关键功能操作，可以生成服务界面，并同时在服务界面显示关键功能操作之间的关键操作次序的提示信息，以提示用户任一关键功能操作对应的下一个关键功能操作。关键功能操作为统计的用户较频繁使用的功能操作，关键操作次序为用户较频繁使用的关键功能操作的执行顺序。因此可以使得用户在执行业务流程时，可以用最短时间确定需要执行的功能操作，方便、快捷，减少了操作时间，提高了操作效率。
[0182]其中，该记录的多个业务流程具体可以是一个客户端获取的，
[0183]由于不同用户应用服务系统时经常使用的功能操作也存在一定的差异，而通过本申请实施例可以使得生成的服务界面为符合特定用户使用需求的服务界面，实现了用户个性化服务界面的生成，进一步提高了操作效率。
[0184]由于一个业务流程中包括的操作不只包括服务系统能够提供的功能操作，还可能包括其他无意义的操作，例如无名称、无标识的操作等，这些操作可能是由于用户操作服务界面中的无信息输出区域触发的，例如快速的重复点击空白操作区域触发的操作，这些操作同样会在业务流程中记录。
[0185]为了快速识别出功能操作，在本申请实施例提供的一种服务界面生成方法另一个实施例中，如图8所示，步骤701中识别获取的多个业务流程中，每一业务流程包括的多个功能操作可以包括:
[0186]801:识别获取的多个业务流程中，每一业务流程包括的多个操作.
[0187]802:过滤掉所述每一业务流程包括的执行操作中，满足过滤条件的操作，得到所述业务流程包括的功能操作。
[0188]该过滤条件可以根据实际应用情况设置。
[0189]作为一种可能的实现方式，该过滤条件可以是指无标签名称或无标签标识等的执行操作。
[0190]通过业务流程中每一操作对应的数据是否包括标签的名称或标签的标识等，即可确定出该操作是否为功能操作。
[0191]作为另一种可能的实现方式，还可以将同一业务流程中连续出现次数大于阈值的操作，确定为无意义的操作。连续出现次数较多的操作表明该操作可能是用户无意识的操作，或者执行的恶性操作，将其确定为无意义的操作过滤掉，可以提高关键功能操作确定的准确性。
[0192]其中，通过本申请实施例生成的服务界面，在服务界面中可以展现能够实现该关键功能操作的控件，通过操作控件可以实现相应的关键功能操作。
[0193]在生成的服务界面中，显示所述关键操作次序的提示信息，该提示信息可以有多种实现方式，例如在操作次序相邻的两个关键功能操作对应的控件之间设置箭头指示标识坐寸ο
[0194]在本申请实施例提供的一种服务界面生成方法又一个实施例中，如图9所示，步骤704中根据所述关键功能操作，生成服务界面，并在所述服务界面显示所述关键操作次序的提示信息，以提示用户任一关键功能操作对应的下一个关键功能操作可以包括:
[0195]901:生成至少实现所述关键功能操作的服务界面。
[0196]902:当执行任一关键功能操作时，按照所述关键功能操作之间的关键操作次序，在所述服务界面中显示所述任一关键功能操作对应的下一个关键功能操作的提示信息。
[0197]在本实施例中，在生成的服务界面中显示关键功能操作之间的关键操作次序的提示信息，以提示用户任一关键功能操作对应的下一个关键功能操作。关键功能操作为统计的用户较频繁使用的功能操作，关键操作次序为用户较频繁使用的关键功能操作的执行顺序。因此可以使得用户在执行业务流程时，可以用最短时间确定需要执行的功能操作，方便、快捷，减少了操作时间，提高了操作效率。
[0198]其中，步骤703中根据所述识别单元识别的每一业务流程中多个功能操作的操作次序，获取所述关键功能操作的关键操作次序可以有多种实现方式。
[0199]在一种可能的实现方式中，如图10所示，在本申请实施例提供的一种服务界面生成方法的又一个实施例中，该步骤703可以包括:
[0200]1001:根据每一业务流程中的多个功能操作之间的操作次序，获取所述关键功能操作在每一业务流程中的操作次序。
[0201]1002:根据获取的操作次序，在所述多个业务流程中，将出现次数最多的所述关键功能操作的操作次序作为所述关键功能操作的关键操作次序。
[0202]由于关键功能操作在每一业务流程中的操作次序可能不一样，例如对于关键功能操作C、G、M、R，在一个业务流程中的操作次序可能为C — G — M — R，在另一个业务流程中的操作次序可能为C — G — R — M,或者C — R — G — M。
[0203]根据获取到关键功能操作在每一业务流程中的操作次序，可以将出现次数最多的操作次序作为关键操作次序。
[0204]在另一种可能的实现方式中，如图11所示，在本申请实施例提供的一种服务界面生成方法的又一个实施例中，该步骤703可以包括:
[0205]1101:建立每一业务流程对应的有向图，在所述有向图中，多个功能操作按照操作次序连接，形成具有方向的操作路径；
[0206]1102:将各个业务流程对应的有向图进行叠加，合并相同的功能操作以及操作路径，得到合并有向图。
[0207]1103:根据所述合并有向图中关键功能操作之间的操作路径，确定所述关键功能操作的操作次序；当任意两个关键功能操作具有两个不同操作方向的操作路径时，选择出现次数最多的操作路径作为所任意两个关键功能操作的操作路径。
[0208]1104:将所述合并有向图中非关键功能操作以及非关键功能操作对应的操作路径删除，得到包括所述关键功能操作以及关键功能操作之间的操作路径的关键有向图。
[0209]同样，在关键有向图中，当任意两个关键功能操作具有两个不同操作方向的操作路径时，选择出现次数最多的操作路径作为所任意两个关键功能操作的操作路径。
[0210]通过有向图的方式，通过得到的合并有向图可以快速确定出关键功能操作之间的操作路径。当然该合并有向图还可以用于其他业务应用，例如快速确定热门的功能操作以及操作路径等。
[0211]该关键有向图中仅包括关键功能操作以及关键功能操作之间的操作路径。
[0212]该关键有向图可以在生成的所述服务界面中显示。
[0213]本实施例中生