成的服务界面中还可以生成的关键有向图，作为一种可能实现方式，由于关键有向图中包括关键功能操作之间具有方向性的操作路径，操作路径表示了关键功能操作执行先后顺序，根据操作路径用户可以快速确定出下一个关键功能操作，因此该关键有向图即可以作为所述提示信息。如图5d所示，为生成的服务界面的又一种显示示意图，在服务界面至少显示关键功能操作对应的控件时，同时显示该关键有向图。
[0214]在本实施例中，通过对获取的多个业务流程进行识别，确定出每一业务流程包括的多个功能操作以及多个功能操作之间的操作次序；并根据不同功能操作在多个业务流程中的出现频率，确定出关键功能操作，以及根据关键功能操作在各个业务流程中的操作次序，利用有向图方式快速确定出了关键功能操作之间的关键操作次序，从而根据该关键功能操作，可以生成服务界面，并同时在服务界面显示关键功能操作之间的关键操作次序的提示信息，以提示用户任一关键功能操作对应的下一个关键功能操作。关键功能操作为统计的用户较频繁使用的功能操作，关键操作次序为用户较频繁使用的关键功能操作的执行顺序。因此可以使得用户在执行业务流程时，可以用最短时间确定需要执行的功能操作，方便、快捷，减少了操作时间，提高了操作效率。
[0215]对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本申请并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本申请，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本申请所必须的。
[0216]可选地，图6所述服务器可以用于执行本申请实施例图5?图7提供的任一服务界面处理方法。
[0217]本说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分互相参见即可。对于实施例公开的装置而言，由于其与实施例公开的方法相对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法部分说明即可。
[0218]最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。
[0219]为了描述的方便，描述以上装置时以功能分为各种单元分别描述。当然，在实施本申请时可以把各单元的功能在同一个或多个软件和/或硬件中实现。
[0220]通过以上的实施方式的描述可知，本领域的技术人员可以清楚地了解到本申请可借助软件加必需的通用硬件的方式来实现。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在存储介质中，如R0M/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。
[0221]对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本申请。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本申请的保护范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本申请将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。
【主权项】
1.一种服务界面处理装置，其特征在于，包括: 识别单元，用于识别获取的多个业务流程中，每一业务流程包括的多个功能操作； 统计单元，用于统计所述多个业务流程中不同功能操作的出现频率，确定关键功能操作； 关键次序获取单元，用于根据所述识别单元识别的所述每一业务流程中多个功能操作的操作次序，获取所述关键功能操作的关键操作次序； 界面生成单元，用于根据所述统计单元确定的关键功能操作，生成服务界面，并在所述服务界面显示所述关键次序获取单元确定的所述关键操作次序的提示信息，以提示用户任一关键功能操作对应的下一个关键功能操作。2.根据权利要求1所述的装置，其特征在于，所述统计单元具体用于统计所述多个业务流程中，出现频率大于第一预设值的功能操作，确定所述功能操作为关键功能操作。3.根据权利要求1或2所述的装置，其特征在于，所述关键次序获取单元包括: 第一获取单元，用于根据每一业务流程中的多个功能操作之间的操作次序，获取所述关键功能操作在每一业务流程中的操作次序； 第二获取单元，用于根据所述第一获取单元获取的所述关键功能操作在每一业务流程中的操作次序，在所述多个业务流程中，将出现次数最多的所述关键功能操作的操作次序作为关键操作次序。4.根据权利要求1或2所述的装置，其特征在于，所述关键次序获取单元包括: 建立单元，用于建立每一业务流程对应的有向图，在所述有向图中，多个功能操作按照操作次序连接，形成具有方向的操作路径； 合并单元，用于将各个业务流程对应的有向图进行叠加，合并相同的功能操作以及操作路径，得到合并有向图； 关键次序获取子单元，用于根据所述合并有向图中关键功能操作之间的操作路径，确定所述关键功能操作的操作次序；当任意两个关键功能操作具有两个不同操作方向的操作路径时，选择出现次数最多的操作路径作为所任意两个关键功能操作的操作路径； 生成单元，用于将所述合并单元得到的合并有向图中非关键操作以及非关键功能操作对应的操作路径删除，得到包括所述关键功能操作以及关键功能操作的操作路径的关键有向图，所述关键有向图用于在生成的所述服务界面中显示或者作为所述服务界面显示的所述提示信息。5.根据权利要求1?4任一项所述的装置，其特征在于，所述识别单元包括: 操作识别单元，用于识别获取的多个业务流程中，每一业务流程包括的多个执行操作； 过滤单元，用于过滤掉所述操作识别单元识别的每一业务流程包括的多个执行操作中，满足过滤条件的执行操作，得到所述业务流程包括的功能操作。6.根据权利要求1?5任一项所述的装置，其特征在于，所述界面生成单元包括: 界面生成子单元，用于生成至少实现所述关键功能操作的服务界面； 信息输出单元，用于当执行任一关键功能操作时，按照所述关键功能操作之间的关键操作次序，在所述界面生成子单元生成的服务界面中显示所述任一关键功能操作对应的下一个关键功能操作的提不信息。7.一种服务器，其特征在于，包括存储器和处理器； 所述存储器，用于存储获取的多个业务流程； 所述处理器，用于识别所述存储器存储的多个业务流程中，每一业务流程包括的多个功能操作；统计所述多个业务流程中不同功能操作的出现频率，确定关键功能操作；根据每一业务流程中多个功能操作的操作次序，获取所述关键功能操作的关键操作次序；根据所述关键功能操作，生成服务界面，并在所述服务界面显示所述关键次序获取单元确定的所述关键操作次序的提示信息，以提示用户任一关键功能操作对应的下一个关键功能操作。8.一种服务界面处理方法，其特征在于，包括: 识别获取的多个业务流程中，每一业务流程包括的多个功能操作； 统计所述多个业务流程中不同功能操作的出现频率，确定关键功能操作； 根据所述每一业务流程中多个功能操作的操作次序，获取所述关键功能操作的关键操作次序； 根据所述关键功能操作，生成服务界面，并在所述服务界面显示所述关键操作次序的提示信息，以提示用户任一关键功能操作对应的下一个关键功能操作。9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述根据所述每一业务流程中多个功能操作的操作次序，获取所述关键功能操作的关键操作次序包括: 根据每一业务流程中的多个功能操作之间的操作次序，获取所述关键功能操作在每一业务流程中的操作次序； 在所述多个业务流程中，将出现次数最多的所述关键功能操作的操作次序作为关键操作次序。10.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述根据所述每一业务流程中多个功能操作的操作次序，获取所述关键功能操作的关键操作次序包括: 建立每一业务流程对应的有向图，在所述有向图中，多个功能操作按照操作次序连接，形成具有方向的操作路径； 将各个业务流程对应的有向图进行叠加，合并相同的功能操作以及操作路径，得到合并有向图； 根据所述合并有向图中所述关键功能操作之间的操作路径，确定所述关键功能操作的操作次序；当任意两个关键功能操作具有两个不同操作方向的操作路径时，选择出现次数最多的操作路径作为所任意两个关键功能操作的操作路径； 将所述合并有向图中非关键功能操作以及非关键功能操作对应的操作路径删除，得到包括所述关键功能操作以及所述关键功能操作的操作路径的关键有向图，所述关键有向图用于在生成的服务界面中显示或者作为在所述服务界面显示的所述提示信息。11.根据权利要求8?10任一项所述的方法，其特征在于，所述识别获取的多个业务流程中，每一业务流程包括的多个功能操作以及所述多个功能操作的操作次序包括: 识别获取的多个业务流程中，每一业务流程包括的多个执行操作； 过滤掉所述每一业务流程包括的多个执行操作中，满足过滤条件的执行操作，得到所述业务流程包括的功能操作。12.根据权利要求8?11任一项所述的方法，其特征在于，根据所述关键功能操作，生成服务界面，并在所述服务界面显示所述关键操作次序的提示信息，以提示用户每一关键功能操作对应的下一个关键功能操作包括: 生成至少实现所述关键功能操作的服务界面； 当执行任一关键功能操作时，按照所述关键功能操作之间的关键操作次序，在所述服务界面中显示所述任一关键功能操作对应的下一个关键功能操作的提示信息。
【专利摘要】本申请实施例提供了一种服务界面处理装置和方法，所述装置包括：识别单元，用于识别获取的多个业务流程中，每一业务流程包括的多个功能操作；统计单元，用于统计所述多个业务流程中不同功能操作的出现频率，确定关键功能操作；关键次序获取单元，用于根据所述识别单元识别的每一业务流程中多个功能操作的操作次序，获取所述关键功能操作的关键操作次序；界面生成单元，用于根据所述统计单元确定的关键功能操作，生成服务界面，并在所述服务界面显示所述关键次序获取单元确定的所述关键操作次序的提示信息。通过本申请实施例得到的服务界面，减少了用户操作时间，提高了操作效率。
【IPC分类】G06Q10/10
【公开号】CN104951920
【申请号】CN201410112713
【发明人】卢信先, 唐朝辉
【申请人】华为技术有限公司
【公开日】2015年9月30日
【申请日】2014年3月24日